2015年遼寧省公務員面試真題(7月5日下午)

　　第一題、現(xiàn)在我國慈善事業(yè)發(fā)展不錯，有人認為對于那些“諾而不捐”的個人和企業(yè)應該予以曝光;但有人認為不應予以曝光，且曝光無意義，對此你怎么看?

　　【點題】

　　這道綜合分析題是關于公益慈善、社會誠信、輿論監(jiān)督方面的，慈善事業(yè)“諾而不捐”的事例近幾年來屢次出現(xiàn)，又是與慈善、誠信、輿論這些熱點內容相關，所以今后這一類型的題目可能會再次考到。這里提醒全國其他地區(qū)的考生要引起關注和重視。

　　【思路點撥】

　　關于這道題，答題的時候盡量不要做騎墻派，最好開門見山表明立場，然后對自己的觀點立場進行論證，這里主要是論證“諾而不捐”行為的負面影響，也就是論證曝光的合理性和必要性。論證完畢之后，接下來可以提出一些解決“諾而不捐”行為的可行建議就可以了。

　　【參考答案】

　　近些年來，我國慈善事業(yè)飛速發(fā)展，但是在慈善捐款越來越多的同時，也伴隨著“諾而不捐”、“說多捐少”的情況發(fā)生，這些負面現(xiàn)象也引起了媒體和群眾的廣泛關注。我個人認為，對“諾而不捐”現(xiàn)象必須予以曝光，具體理由如下：

　　第一，從誠信方面來說，對慈善事業(yè)捐款的承諾其實就是一種合同和一種契約，這種承諾不能僅僅是一張心血來潮的空頭支票，莊嚴承諾的背后應該是以個人和企業(yè)的誠信和信譽作擔保的。承諾之后的輕易反悔行為其實就是誠信品質和契約精神的缺失，理應受到譴責和曝光。

　　第二，從利益方面來說，中國傳統(tǒng)文化當中歷來推崇仁義道德，個人或企業(yè)的捐款承諾會被媒體廣泛傳播，這樣會為個人或者企業(yè)帶來巨大的廣告效應和市場效益，汶川地震后王老吉捐款2億元之后一躍成名就是一個很好的例子。如果“諾而不捐”，那么個人和企業(yè)在享受稱贊和利益的同時，并沒有付出任何東西，這其實就是一種權利和義務的不對等，是一種不勞而獲、沽名釣譽的行為。如果不加以曝光，很可能形成破窗效應，越來越多的個人和企業(yè)會選擇“諾而不捐”，最終傷害的是慈善事業(yè)的長遠利益。

　　如何才能從根本上破解“諾而不捐”的難題，我覺得可以從以下兩個方面入手。

　　第一，健全懲罰機制。慈善事業(yè)“諾而不捐”行為的成本太低、缺少相應的懲罰機制是一個主要原因。目前我國還沒有對慈善募捐明確限定的相關法律法規(guī)，因此，在我國慈善事業(yè)蓬勃發(fā)展的現(xiàn)代背景下，國家層面應該加快出臺相應的法律法規(guī)，不讓無良個人或企業(yè)成功鉆了慈善捐助的空子。

　　第二，新聞媒體和社會大眾應當嚴厲監(jiān)督。承諾捐助的新聞經(jīng)常能在短時間內形成輿論熱點，但是在熱度散去之后，新聞媒體和社會大眾往往沒有繼續(xù)跟進、持續(xù)關注善款的到位情況，這就會給“諾而不捐”提供了溫床和土壤。因此媒體應該對慈善捐款的落實情況進行跟蹤報道，對沽名釣譽、不守信譽的企業(yè)加大曝光力度，民眾也要對這種個人和企業(yè)進行輿論上的譴責，在行動上予以抵制，讓其得不償失。只有讓這些沽名釣譽者公之于眾，我國慈善事業(yè)才能走得更遠。

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　　第二題、農(nóng)貿市場改造，讓商販在菜市場里面規(guī)范擺攤，有的商販感覺收費太高，不愿意到市場里經(jīng)營，你作為一名管理人員應該怎么勸說商販，請現(xiàn)場模擬。

　　【點題】

　　這是一道現(xiàn)場情景模擬題，許多考生可能會把情景模擬題和人際關系題混淆為一種題型。其實現(xiàn)場模擬題很多時候都是需要做他人思想工作的，需要有解決人際關系矛盾的能力，但是人稱上一定要使用第一和第二人稱，也就是說用“我”和“你”人稱。千萬不能說成“我會讓他不要激動……”，而應該說“你不要這么激動……”提醒情景模擬題講究生動形象接地氣，可以多用一些口語、大白話，目的是為了貼近實際、提升自己的親和力，從而讓對方易于接受你。

　　【思路點撥】

　　情景模擬題的關鍵是要找到矛盾，然后用說服別人的方式化解矛盾。針對本道題，可以看到題目設置的主要矛盾是價格問題，所以我們在說服別人的時候，一定要抓住價格這個主要問題去說，說完價格問題之后，還可以再向周邊發(fā)散一下，提供一些幫助、協(xié)調，提出一些建議，這樣更能取得商販的理解和支持。

　　【參考答案】

　　各位鄉(xiāng)親們，大家好!我是負責本次農(nóng)貿市場改造工作的一名管理人員，在這里稍微耽誤一下大家做生意的寶貴時間，請大家聽我說說關于規(guī)范菜市場擺攤經(jīng)營的事情。

　　大家都是小本買賣的生意人，平時為了多賺點錢過上好日子那是起早貪黑、省吃儉用，現(xiàn)在要求大家拿出一筆錢到改造好的農(nóng)貿市場里去擺攤，有些人可能覺得費用太高了不太愿意，大家的這種想法很正常，我也表示非常理解。這里我想和大家好好解釋一下，以免造成誤解。

　　關于費用問題，我想大家有兩個擔心，一個是費用過高不合理，二個是管理方從中不當牟利。費用的定價標準其實是有據(jù)可查的，定價程序是物價局審核和批準的，作為市場的管理方，我們手中是沒有定價權的。物價局在制定價格標準的時候，一方面要根據(jù)我們市場管理方的改造投入資金、運營成本、人力和物業(yè)情況來定，另一方面也要考慮到商販群體的可承受程度，并且整個程序也經(jīng)過了當?shù)氐穆犠C會討論和公開公示的。而且，我們管理方也會受到政府監(jiān)督，根據(jù)規(guī)定我方要按月定期公布賬目情況，接受上級主管部門查賬審計，同時也會向商販群體和消費者公布投訴舉報電話，監(jiān)督我們規(guī)范經(jīng)營和管理市場。

　　其實平心而論，這個攤位費用不算低，但是我們這次用于改造市場、提檔升級的投入也是很大的，你們也應該能感覺到，現(xiàn)在市場內部條件比之前有了多大的改善，用水、用電、路面、衛(wèi)生清潔，各種條件都改善很多。其實我們前期做過調研，周邊地區(qū)在改善市場之后，商販群體雖然交納了攤位費，但是商販們的盈利并沒有受到影響，反而銷售量、利潤率都有了提高。大家想一想，消費者們誰不想在一個環(huán)境很好、干凈整潔的市場中購物呢?而且政府對于家庭條件困難的商販群體也出臺了優(yōu)惠政策，比如說低保家庭、重病大病家庭、殘疾人家庭都會對攤位費有一定減免政策，等一下符合條件的人可以到我這里來填表申請。

　　大家還有什么不清楚的地方也可以提出來，我會給大家耐心解答。希望大家能對本次收費理解和支持，我也代表市場管理方向大家保證，我們一定會提升服務質量，最大程度保證大家的生產(chǎn)經(jīng)營活動，讓大家把生意越做越紅火!

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　　第三題、你是市政府工作人員準備到基層去調研，你精心準備了此次調研，但在調研的過程中老同志對你的方式不滿意，并且言語上有所輕視，你該怎么辦?

　　【點題】

　　在公務員考試面試的人際關系題中，有一種群體叫“老同志”，他們往往伴隨著各種各樣的矛盾和沖突，衍生出了各種各樣的人際關系題。建議大家可以找出幾道典型的真題，把老同志的性格特點、工作特點、身體特點等等做一次梳理，以便在今后的面試中再次遇到時可以從容應對。

　　【思路點撥】

　　題目中給出的條件很有限，并沒有說明老同志對你的什么方式不滿意，所以這里大家一定要根據(jù)實際工作經(jīng)驗展開合理想象，自行假設，然后給出解決的對策即可。另外，人際關系題不要貪多求全，要做到言簡意賅、短小精煉。

　　【參考答案】

　　作為市政府下基層調研的工作人員，雖然精心準備，但是卻讓老同志感到了不滿，反映出自身工作經(jīng)驗、工作能力的不足。我會認真反思，找出原因，主動化解。

　　第一，調研方式方法的原因。我會靜下心來反思一下自己的調研方式有沒有不妥之處，是否在決定調研計劃的當初存在考慮不周的地方，沒有采取最優(yōu)的調研方案，添加了團隊的調研工作量，或者是增加了被調研單位的接待負擔。如果確實有這方面原因，我會和老同志私下溝通，承認自身的失誤之處，團結老同志，在調研過程中開個短會，對調研方案適時調整優(yōu)化。

　　第二，任務安排上的原因。如果我在分配調研任務的時候，沒有考慮到老同志年齡偏大、對電腦網(wǎng)絡不太熟悉、體力精力不及年輕人的客觀因素，而導致任務分配不合理，那么我會向老同志表示抱歉，承認自己考慮不周，并且及時做通其他人的思想工作，及時調整任務分工。

　　第三，語言態(tài)度上的原因?？赡茏约涸谡{研過程中，時間緊、任務重、壓力大，在溝通交流的過程中對老同志在語言語氣態(tài)度上不夠溫和，讓老同志認為我欠缺禮貌和尊重。如果有的話，我會私下和老同志解釋說明自己是個急脾氣，說話比較耿直，請老同志多多包涵，并且承諾自己今后會多加注意。

　　相信通過和老同志的誠懇溝通，一定能夠化解隔閡，較好地完成本次調研任務。
 

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