2013年廣州市公務(wù)員面試真題解析(6月25日上午)
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1.為規(guī)范二手家電市場(chǎng)，某區(qū)擬對(duì)二手家電收售行為進(jìn)行實(shí)名制登記，你是這項(xiàng)工作的負(fù)責(zé)人，你將怎么落實(shí)?
[題型] 組織管理
[考察能力]：這道題目主要考察考生的實(shí)際工作能力，通過(guò)讓考生落實(shí)工作，進(jìn)一步了解是否具有辦事能力，是否具有組織協(xié)調(diào)管理能力。不僅如此，本題與當(dāng)下二手家電市場(chǎng)的一些狀況相結(jié)合，也考察了考生對(duì)時(shí)政熱點(diǎn)的關(guān)注和理解。
[答題要點(diǎn)]
破題表態(tài)：對(duì)二手家電的收售進(jìn)行實(shí)名制登記，不僅有利于規(guī)范二手家電市場(chǎng)，也有利于保護(hù)購(gòu)買二手家電的消費(fèi)者的合法權(quán)益。
具體開(kāi)展：首先確定進(jìn)行實(shí)名制的對(duì)象，主要包括銷售者和收購(gòu)者兩個(gè)對(duì)象，并且收集其他區(qū)開(kāi)展類似活動(dòng)的相關(guān)經(jīng)驗(yàn)，制定方案，展開(kāi)宣傳。其次，將會(huì)去相關(guān)的二手家電市場(chǎng)，對(duì)于商家銷售的二手商品的類別，型號(hào)，制造商，生產(chǎn)日期，生產(chǎn)序列號(hào)，收購(gòu)人的姓名，身份證號(hào)等方面進(jìn)行登記。再次，找到出售二手家電的相關(guān)企業(yè)或者個(gè)人，對(duì)其也要登記姓名，身份證號(hào)，企業(yè)營(yíng)業(yè)執(zhí)照，機(jī)關(guān)或事業(yè)單位組織機(jī)構(gòu)代碼等內(nèi)容。在開(kāi)展過(guò)程中要詳細(xì)向登記者說(shuō)明原因，普及意義，便于更好的進(jìn)行登記，如遇到不配合工作的要耐心向其解釋，保證工作的順利完成
事后總結(jié)：將整理上來(lái)的資料，進(jìn)行匯總，整理，并且建立相關(guān)檔案，便于日后查找。
2.為給外來(lái)務(wù)工人員子女提供假期關(guān)懷，擬組織招募義工志愿者，你是負(fù)責(zé)招募活動(dòng)的負(fù)責(zé)人，你怎么組織招募工作?
【題型】 組織管理
【考查能力】 這道題更側(cè)重于考察考生的組織能力，同時(shí)也可考察考生能不能在壓力面前考慮問(wèn)題全面性，這道題并不難，只是在答題時(shí)要注意全面性。
【答題要點(diǎn)】
破題表態(tài)：組織招募義工志愿者有利于給外來(lái)務(wù)工人員子女提供假期關(guān)懷，讓農(nóng)民工及其子女在城市打工期間更有歸屬感。
具體開(kāi)展：首先可以向開(kāi)展過(guò)類似活動(dòng)的地區(qū)，部門學(xué)習(xí)相關(guān)經(jīng)驗(yàn)，并且去了解一下農(nóng)民工子女的日常生活，從而更好地能夠給她們更多的幫助，更好地關(guān)懷。其次，可以在各個(gè)高校，社區(qū)發(fā)布招募志愿者的公告，也可以在網(wǎng)上進(jìn)行宣傳。再次，在選拔的過(guò)程中要綜合考量志愿者的個(gè)人品質(zhì)，實(shí)際工作能力等方面。在選拔過(guò)程中，要注意針對(duì)于農(nóng)民工子女的需求，招募什么樣的志愿者能夠更好地為務(wù)工人員的子女更好地提供學(xué)習(xí)，生活，物質(zhì)，精神上的幫助。
事后總結(jié)：最后要時(shí)要保證招募工作的公平，公正，和公開(kāi)。同時(shí)還要對(duì)新招募的志愿者進(jìn)行培訓(xùn)，從而保證服務(wù)更加到位。
3.某鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)因拖欠農(nóng)民土地租金，村民為討要租金采取用火車?yán)炼麻T的措施，導(dǎo)致企業(yè)廠區(qū)的貨物無(wú)法運(yùn)出。廠子和村民說(shuō)，只有賣了貨物才有錢交還租金，但村民不依，你是鎮(zhèn)政府的工作人員，你會(huì)怎么處理。
【題型分類】情境應(yīng)變
【考察能力】主要考察考生在壓力的下的應(yīng)急應(yīng)變能力，考察考生處理應(yīng)急事件的能力。
【答題要點(diǎn)】
首先一定是要向雙方表明自己的身份，從而穩(wěn)定雙方的情緒，便于調(diào)節(jié)。
先向企業(yè)了解相關(guān)的情況，了解不能交還租金的原因是什么，之后再和群眾進(jìn)行溝通，溝通的過(guò)程要注意曉之以理，動(dòng)之以情。也就是說(shuō)要讓這些農(nóng)民明白：
向農(nóng)民表明，政府一定妥善處理這個(gè)問(wèn)題，為其做主。2. 這種做法是不對(duì)的，是典型的的損人不利己的行為。
讓他們理解到企業(yè)的難處。
最后，請(qǐng)他們幫助清理門口堆積的土丘，讓企業(yè)回復(fù)運(yùn)輸。
也可以根據(jù)此事，對(duì)鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)進(jìn)行一個(gè)廣泛排查，看是否有類似事件發(fā)生，同時(shí)也要嚴(yán)格要求企業(yè)，農(nóng)民的錢絕對(duì)不能拖欠。
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