自考“管理系統(tǒng)中計(jì)算機(jī)應(yīng)用”復(fù)習(xí)筆記(8)

　　4.1信息系統(tǒng)規(guī)劃概論轉(zhuǎn)自環(huán) 球 網(wǎng) 校edu24ol.com

　　4.1.1系統(tǒng)規(guī)劃的目的

　　對(duì)信息系統(tǒng)規(guī)劃的目的，主要有如下幾方面：

　　1.保證信息系統(tǒng)開發(fā)符合企業(yè)總的戰(zhàn)略目標(biāo)，使系統(tǒng)能真正成為提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的有力工具。

　　2.保證信息系統(tǒng)滿足企業(yè)各部門對(duì)信息的需求。

　　企業(yè)是由眾多的部門所組成的復(fù)雜系統(tǒng)，各部門有自己的功能，部門之間通過信息流相互聯(lián)系。

　　3.為領(lǐng)導(dǎo)對(duì)系統(tǒng)開發(fā)決策提供依據(jù)。

　　4.明確系統(tǒng)開發(fā)的優(yōu)先順序。

　　4.1.2系統(tǒng)規(guī)劃的主要內(nèi)容

　　一個(gè)企業(yè)的信息系統(tǒng)規(guī)劃可劃分為戰(zhàn)略性規(guī)劃和執(zhí)行性規(guī)劃兩大部分。戰(zhàn)略性規(guī)劃是宏觀指導(dǎo)性的長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃，執(zhí)行性規(guī)劃是對(duì)戰(zhàn)略性規(guī)劃的具體化和細(xì)化。

　　1.信息系統(tǒng)的戰(zhàn)略性規(guī)劃

　　信息系統(tǒng)的戰(zhàn)略性規(guī)劃就是要在企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃的指導(dǎo)下，考慮企業(yè)管理環(huán)境和信息技術(shù)對(duì)信息系統(tǒng)的影響，對(duì)企業(yè)內(nèi)部的信息技術(shù)和信息資源開發(fā)工作進(jìn)行合理安排，確定信息系統(tǒng)在組織中的地位以及結(jié)構(gòu)關(guān)系，并制定出分階段的發(fā)展目標(biāo)、關(guān)鍵任務(wù)和主要內(nèi)容。

　　2.企業(yè)信息系統(tǒng)的執(zhí)行性規(guī)劃

　　企業(yè)信息系統(tǒng)執(zhí)行性規(guī)劃又稱為開發(fā)規(guī)劃，是對(duì)戰(zhàn)略性規(guī)劃的具體落實(shí)，主要內(nèi)容如下：

　?。?）系統(tǒng)目標(biāo)與范圍的描述。首先要確定信息系統(tǒng)目標(biāo)；確定系統(tǒng)界面，系統(tǒng)與外部的信息聯(lián)系；系統(tǒng)的主要功能；系統(tǒng)與企業(yè)其他計(jì)算機(jī)的應(yīng)用。

　?。?）系統(tǒng)運(yùn)行環(huán)境描述。它是說明系統(tǒng)運(yùn)行在管理方面的基本要求與條件，包括管理思想及管理方法變革的設(shè)想、業(yè)務(wù)流程重組及組織機(jī)構(gòu)的變化、職能調(diào)整的設(shè)想。

　?。?）信息系統(tǒng)的硬件與系統(tǒng)軟件配置。它是說明計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的配置要求，系統(tǒng)軟件的配置要求。其目的是通過系統(tǒng)配置可以比較準(zhǔn)確地估計(jì)出系統(tǒng)的總投資，有利于領(lǐng)導(dǎo)對(duì)是否開發(fā)信息系統(tǒng)進(jìn)行決策。

　?。?）系統(tǒng)開發(fā)計(jì)劃。在計(jì)劃中要確定系統(tǒng)開發(fā)策略（即系統(tǒng)開發(fā)的方式與方法），開發(fā)階段的劃分，開發(fā)的優(yōu)先順序及每階段投入資源的預(yù)算，系統(tǒng)運(yùn)行環(huán)境的形成與優(yōu)化方案。

　　4.1.3諾蘭模型

　　美國(guó)老師諾蘭（R.L.Nolan）提出了在一個(gè)地區(qū)、一個(gè)行業(yè)乃至一個(gè)國(guó)家計(jì)算機(jī)應(yīng)用發(fā)展的客觀道路及規(guī)律，即所謂諾蘭模型。諾蘭模型六個(gè)階段模型。

　　1.初始階段

　　這個(gè)階段人們對(duì)計(jì)算機(jī)還很不了解，引入少數(shù)的計(jì)算機(jī)主要起到宣傳、啟蒙的作用，人們對(duì)它的興趣也只是由于新鮮，注重學(xué)習(xí)技術(shù)，不求實(shí)際的效益。

　　2.普及階段

　　此時(shí)計(jì)算機(jī)技術(shù)開始普及，一些初期嘗試的成功，使人們對(duì)計(jì)算機(jī)技術(shù)開始產(chǎn)生了實(shí)際的、基于自身工作需要的興趣。這個(gè)階段，計(jì)算機(jī)的作用主要還是用于學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，真正用于管理的尚屬少數(shù)。學(xué)習(xí)及普及是這一階段的主要的工作。

　　3.控制階段

　　此時(shí)投入使用的計(jì)算機(jī)應(yīng)用系統(tǒng)逐漸多起來。然而由于缺乏全局考慮，各單項(xiàng)應(yīng)用之間不協(xié)調(diào)，并未取得預(yù)期的效益。人們開始對(duì)計(jì)算機(jī)的使用進(jìn)行規(guī)劃與控制。

　　4.集成階段

　　人們按照信息系統(tǒng)工程的方法，全面規(guī)劃，切實(shí)地從管理的實(shí)際需要出發(fā)，進(jìn)行信息系統(tǒng)的建設(shè)與改造。

　　5.數(shù)據(jù)管理階段

　　信息管理提高到了一個(gè)新的以計(jì)算機(jī)為技術(shù)手段的水平上，計(jì)算機(jī)已經(jīng)成為日常管理工作的不可缺少的工具，日常信息處理工作已經(jīng)普遍由計(jì)算機(jī)來完成。計(jì)算機(jī)作為日常信息處理工具的作用開始發(fā)揮出來，投資開始見效。

　　6.成熟階段

　　在日常數(shù)據(jù)已經(jīng)進(jìn)入計(jì)算機(jī)的條件下，人們進(jìn)一步對(duì)這些數(shù)據(jù)加工整理，充分利用，從而使決策水平提高，優(yōu)化管理，避免失誤，真正發(fā)揮對(duì)各級(jí)決策的支持作用。這時(shí)，計(jì)算機(jī)的作用才充分發(fā)揮出來。

　　4.2信息系統(tǒng)規(guī)劃的主要方法

　　4.2.1戰(zhàn)略集合轉(zhuǎn)移法

　　戰(zhàn)略集合轉(zhuǎn)移法（StrategySetTransformation，SST）是把組織的總戰(zhàn)略看成一個(gè)信息集合，由使命、目標(biāo)、戰(zhàn)略和其他戰(zhàn)略變量（如管理水平、環(huán)境約束）等組成。信息系統(tǒng)戰(zhàn)略性規(guī)劃過程，就是將企業(yè)的戰(zhàn)略集轉(zhuǎn)化為MIS的戰(zhàn)略集的過程。

　　該方法的第一步是識(shí)別和闡述企業(yè)的戰(zhàn)略集，首先考察企業(yè)是否有寫成文的戰(zhàn)略計(jì)劃，如果沒有，就要去構(gòu)造這個(gè)戰(zhàn)略集。可以采用下述步驟：

　　一是描繪出企業(yè)有關(guān)的各類人員的結(jié)構(gòu)，如企業(yè)股東。供應(yīng)商、顧客、管理者等不同集團(tuán)。

　　二是識(shí)別每種集團(tuán)的目標(biāo)。

　　三是識(shí)別每種集團(tuán)的使命及戰(zhàn)略。

　　第二步是將企業(yè)的戰(zhàn)略集轉(zhuǎn)化為MIS的戰(zhàn)略集。MIS戰(zhàn)略集應(yīng)包括系統(tǒng)目標(biāo)、約束及戰(zhàn)略計(jì)劃。在此基礎(chǔ)上信息系統(tǒng)分析員可提出MIS執(zhí)行計(jì)劃。

　　4.2.2關(guān)鍵成功要素法

　　所謂的關(guān)鍵要素，就是關(guān)系到企業(yè)的生存與組織成功的重要因素，它們也是企業(yè)最需要得到的決策信息、是值得管理者重點(diǎn)關(guān)注的活動(dòng)區(qū)域。關(guān)鍵要素是企業(yè)IT支持最先要解決的問題，也是投資最先予以保證、質(zhì)量要求最高的環(huán)節(jié)。

　　CSF分析包括四個(gè)步驟：

　　一是了解企業(yè)及信息系統(tǒng)的戰(zhàn)略目標(biāo)。

　　二是識(shí)別影響戰(zhàn)略目標(biāo)的所有成功要素?？梢越柚蚬P(guān)系樹等方法來輔助分析。

　　三是確定關(guān)鍵要素。這需要對(duì)所有成功因素進(jìn)行評(píng)價(jià)，判斷它們對(duì)組織目標(biāo)的影響力，找出影響力大的因素，可以采用層次分析法、特爾斐法、模糊綜合評(píng)判法等來輔助分析。

　　四是識(shí)別性能指標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)。給出每個(gè)關(guān)鍵要素的性能指標(biāo)和測(cè)量標(biāo)準(zhǔn)。

　　4.2.3企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法

　　企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法（BusinessSystemPlanning，BSP）的基本出發(fā)點(diǎn)是：必須讓企業(yè)的信息系統(tǒng)支持企業(yè)的目標(biāo)，讓信息系統(tǒng)戰(zhàn)略表達(dá)出企業(yè)各個(gè)管理層次的需求，向整個(gè)企業(yè)提供一致性的信息，并且在組織機(jī)構(gòu)和管理體制改變時(shí)保持工作能力。

　　BSP方法實(shí)現(xiàn)的主要步驟有定義企業(yè)目標(biāo)、定義企業(yè)過程、定義數(shù)據(jù)類、定義信息系統(tǒng)總體結(jié)構(gòu)等。

　　第一步是定義企業(yè)目標(biāo)，要在企業(yè)各級(jí)管理部門中取得一致的看法，使企業(yè)的發(fā)展方向明確，使信息系統(tǒng)支持這些目標(biāo)。

　　第二步是要定義企業(yè)過程，這是因BSP方法的核心。所謂企業(yè)過程就是企業(yè)資源管理所需要的、邏輯上相關(guān)的一組決策和活動(dòng)。企業(yè)過程演繹了企業(yè)目標(biāo)的完成過程，又獨(dú)立于具體的組織機(jī)構(gòu)變化，是建立企業(yè)信息系統(tǒng)的基礎(chǔ)。

　　第三步是定義數(shù)據(jù)類，即認(rèn)識(shí)這些過程所產(chǎn)生、控制和使用的數(shù)據(jù)，具體了解各種數(shù)據(jù)的內(nèi)容、范圍、可*性等，認(rèn)識(shí)數(shù)據(jù)的共享要求和數(shù)據(jù)政策，以及數(shù)據(jù)使用中的問題，使信息系統(tǒng)規(guī)劃能夠；滿足數(shù)據(jù)資源管理的要求。

　　第四步是定義信息系統(tǒng)總體結(jié)構(gòu)，即對(duì)數(shù)據(jù)資源和信息流程進(jìn)行合理組織的方案，具體包括識(shí)別出系統(tǒng)和各個(gè)子系統(tǒng)，以及它們所支持的企業(yè)過程，從而將企業(yè)目標(biāo)轉(zhuǎn)化成信息系統(tǒng)的目標(biāo)。（以上內(nèi)容僅供參考）

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