HRBP必備知識(shí)：HR如何推動(dòng)企業(yè)文化變革

一、什么是企業(yè)文化變革

1、企業(yè)文化變革的定義

企業(yè)文化變革是人的行為和觀念的改變。

它指的是企業(yè)為了適應(yīng)形勢(shì)的變化，特別是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的變化而對(duì)原有的企業(yè)文化所進(jìn)行的整體性革新。

2、企業(yè)文化變革的內(nèi)容

它的內(nèi)容包括思想的變革、領(lǐng)導(dǎo)意識(shí)的變革、人才觀的變革、企業(yè)文化觀的變革等。

二、人力資源管理對(duì)企業(yè)文化變革的推動(dòng)力

1、招聘選拔管理的推動(dòng)力

企業(yè)應(yīng)該把是否符合公司新的企業(yè)核心價(jià)值觀作為招聘的標(biāo)準(zhǔn)之一。

例如我們可以問(wèn)：“請(qǐng)舉一個(gè)你曾經(jīng)經(jīng)歷過(guò)的一個(gè)道德困境方面的例子?你是怎樣處理這個(gè)道德困境的?”來(lái)考察面試者的品質(zhì)。

我們可以問(wèn)“請(qǐng)舉個(gè)你與別人合作的例子，在合作中你扮演什么樣的角色?”來(lái)了解他團(tuán)隊(duì)合作的能力。

我們需要有效地了解候選人的價(jià)值觀取向，最終錄取那些與企業(yè)價(jià)值觀相近的候選人。

同時(shí)我們也可以適度引進(jìn)一些價(jià)值觀不完全一樣的精英人才，他們會(huì)帶來(lái)新的文化理念，來(lái)推動(dòng)文化的有效變革。

2、培訓(xùn)管理體系的推動(dòng)力

在新員工入職培訓(xùn)課程中將增加企業(yè)核心價(jià)值觀和公司原則的培訓(xùn)，增強(qiáng)核心價(jià)值觀認(rèn)同。

對(duì)現(xiàn)有員工，定期組織企業(yè)文化方面的培訓(xùn)或研討會(huì)，以不斷深化員工對(duì)新的企業(yè)價(jià)值觀的理解。

對(duì)企業(yè)中高層員工，應(yīng)定期組織企業(yè)文化創(chuàng)新和變革方面的培訓(xùn)，以便讓管理人員更加重視企業(yè)文化的建設(shè)，并且為其進(jìn)行文化創(chuàng)新和變革提供理論框架和工具。

3、績(jī)效體系的推動(dòng)力

企業(yè)在考核員工時(shí)，應(yīng)該把企業(yè)的價(jià)值觀、道德規(guī)范、行為準(zhǔn)則內(nèi)容融匯于考核體系之中，作為多元考核指標(biāo)體系的一部分。

對(duì)企業(yè)價(jià)值觀的解釋要通過(guò)各種行為準(zhǔn)則來(lái)進(jìn)行，通過(guò)對(duì)鼓勵(lì)或反對(duì)某種行為，達(dá)到詮釋企業(yè)價(jià)值觀的目的。

4、薪酬管理體系的推動(dòng)力

公司應(yīng)建立起符合新的企業(yè)核心價(jià)值觀的薪酬福利系統(tǒng)。

如果公司新的核心價(jià)值觀中應(yīng)強(qiáng)調(diào)業(yè)績(jī)導(dǎo)向，那么在薪酬福利系統(tǒng)設(shè)計(jì)上就應(yīng)該拉大不同表現(xiàn)員工的薪酬差距，讓工作表現(xiàn)好、對(duì)公司貢獻(xiàn)大的員工受到明確的獎(jiǎng)勵(lì)和賞識(shí)，通過(guò)薪酬福利的調(diào)整予以體現(xiàn)。

5、員工關(guān)系的推動(dòng)力

員工關(guān)系管理體現(xiàn)的和諧文化是對(duì)傳統(tǒng)企業(yè)高壓文化和以經(jīng)濟(jì)利益為主的文化的一種重塑。員工關(guān)系的管理可以保障企業(yè)文化變革的順利實(shí)施。

企業(yè)一要建立新型的領(lǐng)導(dǎo)—員工關(guān)系，讓領(lǐng)導(dǎo)與員工換位思考;

二要建立新型的客戶—員工關(guān)系，形成一線員工與客戶的良好互動(dòng)關(guān)系;

三要建立新型的員工—員工關(guān)系，為員工提供公平競(jìng)爭(zhēng)、開放交流的環(huán)境，增強(qiáng)員工的歸屬感。

總之，人力資源管理的各個(gè)專業(yè)模塊的運(yùn)作都能不同程度地推動(dòng)企業(yè)文化不斷完善和變革。它對(duì)企業(yè)文化變革產(chǎn)生的影響力最大、持續(xù)性最長(zhǎng)。

三、如何建立文化變革的框架

1、行動(dòng)導(dǎo)向的文化

改變組織文化通常首先會(huì)考慮到要改變?cè)摻M織中的價(jià)值觀念，比如說(shuō)誠(chéng)信或?qū)蛻舻淖鹬?，但是這些內(nèi)容更可能需要強(qiáng)化，而不是改變。

而能夠影響到組織具體行為的信念可能更需要變革。

比如說(shuō)，如果員工相信自己所處的行業(yè)毫無(wú)前途正在走向衰落，他們就不會(huì)投入更多的時(shí)間和精力來(lái)謀求在這個(gè)行業(yè)的發(fā)展。

如果他們相信工作業(yè)績(jī)不如自己的人卻得到了和自己一樣的獎(jiǎng)勵(lì)，他們就不會(huì)有動(dòng)力做出更大的成績(jī)。

信念一旦轉(zhuǎn)變?yōu)閷?shí)際行動(dòng)，就會(huì)帶來(lái)具體的結(jié)果。

企業(yè)的文化信念影響“整體行為規(guī)范”，即公司大多數(shù)員工所接受和期待的行為方式，我們稱它為“工作規(guī)范”。這些規(guī)范會(huì)直接影響到一個(gè)公司形成自己競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的能力。

2、獎(jiǎng)勵(lì)與業(yè)績(jī)掛鉤

行為改變的基礎(chǔ)是將員工的業(yè)績(jī)與獎(jiǎng)勵(lì)掛鉤，并使整個(gè)過(guò)程透明化。

有些外國(guó)公司將員工區(qū)分為A、B、C三個(gè)等級(jí)，然后設(shè)法增加A級(jí)員工(在行為和業(yè)績(jī)都很出色的員工)，同時(shí)敢于減少企業(yè)中業(yè)績(jī)不佳的員工。

這樣有助于打造一支出色的員工隊(duì)伍，提高組織效益。

3、執(zhí)行的軟件部分：良好的互動(dòng)溝通機(jī)制

在很多會(huì)議結(jié)束的時(shí)候，人們似乎已經(jīng)對(duì)某個(gè)問(wèn)題達(dá)成了共識(shí)，但最終沒有一個(gè)人采取任何實(shí)際的行動(dòng)，你是否參加過(guò)這樣的會(huì)議?

一個(gè)公司的運(yùn)行就像一臺(tái)計(jì)算機(jī)一樣，它也有自己的硬件和軟件。

其中軟件的一個(gè)關(guān)鍵成分就是互動(dòng)溝通機(jī)制，它包括一些正式或非正式的會(huì)議、演講，甚至是備忘錄或電子郵件的交換等等。

建立一種互動(dòng)溝通機(jī)制的兩個(gè)必要條件有：

第一，會(huì)議必須在全組織范圍內(nèi)進(jìn)行，必須打破部門和工作流程、等級(jí)以及組織內(nèi)外的界限。

這樣部門之間能自由地交換觀點(diǎn)，分享信息和創(chuàng)意，大家也將對(duì)公司產(chǎn)生一個(gè)更為全局性的認(rèn)識(shí)。各部門之間將實(shí)現(xiàn)真正意義上的協(xié)作。

第二，需要持之以恒地實(shí)踐社會(huì)軟件的行為和信念，才能最終形成整個(gè)組織的互動(dòng)溝通機(jī)制。

4、積極、坦誠(chéng)、開放的對(duì)話

現(xiàn)在想一想“能夠就現(xiàn)實(shí)問(wèn)題展開討論，并最終給出有效解決方案”的會(huì)議應(yīng)該是什么樣子的?

——培養(yǎng)一種開放、真誠(chéng)和輕松的對(duì)話方式。具體的做法呢?

(1)進(jìn)行非正式的對(duì)話

過(guò)于正式的氣氛會(huì)帶來(lái)高度的壓迫感，而非正式的氣氛則能夠更好地鼓勵(lì)談話者自由表達(dá)自己的觀點(diǎn)。

非正式的對(duì)話總能使大家達(dá)成一致的意見，這個(gè)結(jié)果本身就代表了他們的意見，所以他們也更加愿意對(duì)結(jié)果負(fù)責(zé)。

(2)引導(dǎo)開放式的談話——從企業(yè)的管理者開始

組織的管理者在進(jìn)行對(duì)話的時(shí)候必須是開放式的。

如果管理者在進(jìn)行對(duì)話時(shí)采取的是一種開放式的態(tài)度，其他人就會(huì)自然地跟隨效仿。

(3)在實(shí)踐中培養(yǎng)員工的信念

如果有人提出一些你不同意的意見，管理者粗魯?shù)鼐鎸?duì)方不要過(guò)于自大，在這種情況下，其他人就很難再有足夠的勇氣來(lái)對(duì)管理者的意見進(jìn)行駁斥。

而如果管理者告訴那個(gè)提出不同意見的人，“好的，讓我們仔細(xì)討論一下你的意見。首先聽聽大家的意見，然后我們?cè)龠M(jìn)行選擇。”這時(shí)，提出意見的人就會(huì)受到更大的鼓勵(lì)，而其他員工也會(huì)更加積極的接受和實(shí)踐這種行為。

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