2019年高級軟考信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理師模擬練習(xí)題八

軟考模擬練習(xí)題之項(xiàng)目范圍管理

1、在項(xiàng)目執(zhí)行過程中，有時需要對項(xiàng)目的范圍進(jìn)行變更， ( ) 屬于項(xiàng)目范圍變更。

A.修改所有項(xiàng)目基線

B.在甲乙雙方同意的基礎(chǔ)上，修改WBS中規(guī)定的項(xiàng)目范圍

C.需要調(diào)整成本、完工時間、質(zhì)量和其他項(xiàng)目目標(biāo)

D.對項(xiàng)目管理的內(nèi)容進(jìn)行修改

[答案] B

[分析]

工作分解結(jié)構(gòu)(Work Breakdown Structure，WBS)是項(xiàng)目定義對于項(xiàng)目范圍定義的輸出結(jié)果，工作分解結(jié)構(gòu)定義了項(xiàng)目的全部范圍。范圍變更是對達(dá)成一致的、WBS定義的項(xiàng)目范圍的修改。

在項(xiàng)目的實(shí)施過程中，項(xiàng)目的范圍難免會因?yàn)楹芏嘁蛩兀枰蛘咧辽贋轫?xiàng)目利益相關(guān)人提出變更，如何控制項(xiàng)目的范圍變更，這和項(xiàng)目的時間控制、成本控制，以及質(zhì)量控制要結(jié)合起來管理。

范圍變更的原因包括項(xiàng)目外部環(huán)境發(fā)生變化(如法律、對手的新產(chǎn)品等)，范圍計劃不周，有錯誤或者遺漏，出現(xiàn)了新的技術(shù)、手段和方案，項(xiàng)目實(shí)施組織發(fā)生了變化，項(xiàng)目業(yè)主對項(xiàng)目或者項(xiàng)目產(chǎn)品的要求發(fā)生變化，等等。

所有的這些變化，即使是“好”的變化，對于項(xiàng)目管理者而言，都令人不安。項(xiàng)目范圍定義規(guī)定了項(xiàng)目應(yīng)該做的和不應(yīng)該做的，那么對于范圍變更，就不能隨意進(jìn)行。所有的變更必須記載，范圍控制必須能夠?qū)υ斐煞秶兓囊蛩厥┘佑绊懀浪銓?xiàng)目的資金、進(jìn)度和風(fēng)險等影響，以保證變化是有利的，同時需要判斷范圍變化是否發(fā)生，如果已經(jīng)發(fā)生，那么對變化進(jìn)行管理。

對范圍變更進(jìn)行控制時，要以工作分解結(jié)構(gòu)、項(xiàng)目進(jìn)展報告、變更請求和范圍管理計劃為依據(jù)。進(jìn)行范圍變更控制必須經(jīng)過范圍變更控制系統(tǒng)。

項(xiàng)目進(jìn)展報告提供了有關(guān)范圍的實(shí)際進(jìn)度情況資料，它報告了哪些中間成果已經(jīng)完成，哪些還沒有完成，項(xiàng)目進(jìn)展報告還能對將來可能發(fā)生的問題提供預(yù)警。

2、由于政府的一項(xiàng)新規(guī)定，某項(xiàng)目的項(xiàng)目經(jīng)理必須變更該項(xiàng)目的范圍。項(xiàng)目目標(biāo)已經(jīng)做了若干變更，項(xiàng)目經(jīng)理已經(jīng)對項(xiàng)目的技術(shù)和管理文件做了必要的修改，他的下一步應(yīng)該是 ( ) 。

A.及時通知項(xiàng)目干系人

B.修改公司的知識管理系統(tǒng)

C.獲取客戶的正式認(rèn)可

D.獲得政府認(rèn)可

[答案] A

[分析]

范圍控制管理依賴于范圍變化控制系統(tǒng)。這個系統(tǒng)定義了項(xiàng)目范圍發(fā)生變化所應(yīng)遵循的程序。這個程序包括使用正式的書面報告，建立必要的跟蹤系統(tǒng)和核準(zhǔn)變更需求的批準(zhǔn)系統(tǒng)。項(xiàng)目范圍變化控制系統(tǒng)是整個項(xiàng)目變化控制系統(tǒng)的一部分。

對于有合同的項(xiàng)目而言，項(xiàng)目范圍變化必須遵守項(xiàng)目合同的相關(guān)條款。

在收到范圍變化請求后，項(xiàng)目利益相關(guān)人要對申請的變更可能對項(xiàng)目的影響進(jìn)行估計。范圍的變化會給項(xiàng)目的目標(biāo)、成本、進(jìn)度和資源帶來影響。范圍變化是嚴(yán)重的事件，無論這個變更看起來多么細(xì)小。同時，一個看起來是好的變化也可能對項(xiàng)目造成不良的影響。

范圍變更通過計劃流程得到反饋，并可能需要對成本、時間、質(zhì)量和其他項(xiàng)目目標(biāo)進(jìn)行修正。一旦技術(shù)和計劃文件更新，應(yīng)該通知項(xiàng)目干系人。由于政府的新規(guī)定對項(xiàng)目來說是一項(xiàng)強(qiáng)制變更，應(yīng)按變更控制流程及時通知項(xiàng)目干系人。

3、某項(xiàng)目的項(xiàng)目范圍已經(jīng)發(fā)生變更，因此成本基線也將發(fā)生變更，項(xiàng)目經(jīng)理需要盡快 ( ) 。

A.進(jìn)行范圍變更決策

B.更新預(yù)算

C.記錄獲得的經(jīng)驗(yàn)

D.執(zhí)行得到批準(zhǔn)的范圍變更

[答案] B

[分析]

根據(jù)項(xiàng)目范圍變更的流程，首先是提出項(xiàng)目變更請求，然后項(xiàng)目利益相關(guān)人根據(jù)變更對項(xiàng)目的影響(時間、成本等)進(jìn)行決策變更，決定是否接受變更。如果不接受變更，則反饋給變更請求人，并說明不接受的原因。如果接受變更，則需要按照變更流程，更新相應(yīng)的計劃和文檔，實(shí)施范圍變更。最后是對變更進(jìn)行評審。

根據(jù)試題描述，“某項(xiàng)目的范圍已經(jīng)發(fā)生變更”，這意味著范圍變更請求已被接受。因此，就不存在進(jìn)行范圍變更決策的問題，即選項(xiàng)A是錯誤的。

另外，試題中還提到“成本基線也將發(fā)生變更”。因此，應(yīng)當(dāng)使用成本變更控制系統(tǒng)對成本基線的變更進(jìn)行控制。成本變更控制系統(tǒng)是一種項(xiàng)目成本控制的程序性方法，主要通過建立項(xiàng)目成本變更控制體系，對項(xiàng)目成本進(jìn)行控制。該系統(tǒng)主要包括3個部分：成本變更申請、批準(zhǔn)成本變更申請和變更項(xiàng)目成本預(yù)算。

4、項(xiàng)目范圍是否完成和產(chǎn)品范圍是否完成分別以 ( ) 作為衡量標(biāo)準(zhǔn)。

A.項(xiàng)目管理計劃，產(chǎn)品需求

B.范圍說明書，WBS

C.范圍基線，范圍定義

D.合同，工作說明書

[答案] A

[分析]

在信息系統(tǒng)項(xiàng)目中，實(shí)際上存在兩個相互關(guān)聯(lián)的范圍，分別是產(chǎn)品范圍和項(xiàng)目范圍。

產(chǎn)品范圍是指信息系統(tǒng)產(chǎn)品或者服務(wù)所應(yīng)該包含的功能，如何確定信息系統(tǒng)的范圍在軟件工程中常常稱為需求分析。產(chǎn)品范圍包含產(chǎn)品規(guī)格、性能技術(shù)指標(biāo)的描述，即產(chǎn)品所包含的特征和具體的功能情況等。產(chǎn)品范圍是否完成由產(chǎn)品需求和技術(shù)指標(biāo)來衡量。

項(xiàng)目范圍是指為了能夠交付信息系統(tǒng)項(xiàng)目所必須做的工作。項(xiàng)目范圍是否完成由項(xiàng)目管理計劃來衡量。

顯然，產(chǎn)品范圍是項(xiàng)目范圍的基礎(chǔ)，產(chǎn)品的范圍定義是信息系統(tǒng)要求的量度，而項(xiàng)目范圍的定義是產(chǎn)生項(xiàng)目計劃的基礎(chǔ)，兩種定義在應(yīng)用上有區(qū)別。另外的區(qū)別在于需求分析更加偏重于軟件技術(shù)，而項(xiàng)目范圍管理則更偏向于管理。判斷項(xiàng)目范圍是否完成，要以項(xiàng)目管理計劃、項(xiàng)目范圍說明書、工作分解結(jié)構(gòu)、工作分解結(jié)構(gòu)詞匯表來衡量。而信息系統(tǒng)產(chǎn)品或服務(wù)是否完成，則根據(jù)產(chǎn)品或服務(wù)是否滿足了需求分析來確定。

項(xiàng)目范圍說明書詳細(xì)描述了項(xiàng)目的可交付物和產(chǎn)生這些可交付物所必須做的項(xiàng)目工作，是所有項(xiàng)目干系人對項(xiàng)目范圍的共同理解，說明了項(xiàng)目的主要目標(biāo)，它在項(xiàng)目執(zhí)行過程中指導(dǎo)團(tuán)隊(duì)的工作，并為評估是否為客戶需求進(jìn)行變更或附加的工作是否在項(xiàng)目范圍之內(nèi)提供基線。

工作分解結(jié)構(gòu)(WBS)是面向可交付物的項(xiàng)目元素的層次分解，它組織并定義了整個項(xiàng)目范圍。

范圍定義對于項(xiàng)目而言非常重要，它增加項(xiàng)目時間、費(fèi)用和資源估算的準(zhǔn)確度，它定義實(shí)施項(xiàng)目控制的依據(jù)，明確相關(guān)責(zé)任人在項(xiàng)目中的責(zé)任。項(xiàng)目和子項(xiàng)目都需要編寫項(xiàng)目的范圍定義，項(xiàng)目范圍定義明確項(xiàng)目的范圍，即項(xiàng)目的合理性、目標(biāo)和主要可交付成果。

范圍定義最重要的任務(wù)就是詳細(xì)定義項(xiàng)目的范圍邊界，范圍邊界是應(yīng)該做的工作和不需要進(jìn)行的工作的分界線。

工作說明書是進(jìn)行采購所需工作的文檔化描述，工作說明書只覆蓋相應(yīng)的子項(xiàng)目的范圍。

根據(jù)《中華人民共和國合同法》規(guī)定，“合同是平等主體的自然人、法人、其他組織之間設(shè)立、變更、終止民事權(quán)利義務(wù)關(guān)系的協(xié)議”。

5、小王負(fù)責(zé)一個管理信息系統(tǒng)項(xiàng)目，最近在與客戶共同進(jìn)行的質(zhì)量審查中發(fā)現(xiàn)一個程序模塊不符合客戶的需求，進(jìn)行追溯時，也未發(fā)現(xiàn)相應(yīng)的變更請求。最終小王被迫對這一模塊進(jìn)行再設(shè)計并重新編程。造成此項(xiàng)返工的原因可能是 ( ) 。

A.未進(jìn)行需求管理

B.未進(jìn)行范圍確認(rèn)

C.未進(jìn)行變更管理

D.質(zhì)量管理過嚴(yán)

[答案] B

[分析]

范圍確認(rèn)主要是確認(rèn)項(xiàng)目的可交付成果是否滿足項(xiàng)目干系人的要求。把項(xiàng)目的可交付成果列表提交個項(xiàng)目干系人。項(xiàng)目干系人進(jìn)行范圍確認(rèn)時，要檢查以下事項(xiàng)：

(1)可交付成果是否是確實(shí)的、可核實(shí)的。

(2)每個交付成果是否有明確的里程碑，里程碑是否有明確的、可辨別的事件，比如客戶的書面認(rèn)可。

(3)是否有明確的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，也就是說，可交付成果的交付不但要有明確的標(biāo)準(zhǔn)標(biāo)志是否完成，而且要有是否按照要求完成的標(biāo)準(zhǔn)，可交付成果與其標(biāo)準(zhǔn)之間是否有明確的聯(lián)系。

(4)審核和承諾是否有清晰的表達(dá)。項(xiàng)目投資人必須正式地同意項(xiàng)目的邊界、項(xiàng)目完成的產(chǎn)品或者服務(wù)，以及項(xiàng)目相關(guān)的可交付成果。項(xiàng)目組必須清楚地了解可交付成果是什么。所有的這些表達(dá)必須清晰，并取得一致的同意。

(5)項(xiàng)目范圍是否覆蓋了需要完成的產(chǎn)品或者服務(wù)進(jìn)行的所有活動，有沒有遺漏或者錯誤。

(6)項(xiàng)目范圍的風(fēng)險是否太高，管理層是否能夠降低可預(yù)見的風(fēng)險發(fā)生時對項(xiàng)目的沖擊。

如果在范圍確認(rèn)工作中發(fā)現(xiàn)項(xiàng)目范圍說明書、工作分解結(jié)構(gòu)中有遺漏或者錯誤，需要向項(xiàng)目組明確指出錯誤的內(nèi)容，并給出如何修正的意見。項(xiàng)目組需要根據(jù)修改意見重新修改項(xiàng)目范圍說明書和工作分解結(jié)構(gòu)。

在范圍確認(rèn)的工作過程中也可能會出現(xiàn)范圍變更請求，如果這些范圍變更請求得到了批準(zhǔn)，那么也要重新修改項(xiàng)目范圍說明書和工作分解結(jié)構(gòu)。

在本題中，很多考生選擇“未進(jìn)行需求管理”。需求管理主要是收集需求的變更和變更的理由，并且維持對原有需求的跟蹤。試題中已經(jīng)指出，“進(jìn)行追溯時，也未發(fā)現(xiàn)相應(yīng)的變更請求”，因此可以知道，并非沒有進(jìn)行需求管理和變更管理。

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