2016社會(huì)工作者初級(jí)《實(shí)務(wù)》知識(shí)點(diǎn)：接案的步驟

　　2016年社會(huì)工作者中級(jí)《法規(guī)與政策》必備知識(shí)點(diǎn)匯總

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　?、郜F(xiàn)有服務(wù)對(duì)象與潛在服務(wù)對(duì)象。

　　那些主動(dòng)求助和轉(zhuǎn)介及外展而來的、已經(jīng)使用社會(huì)工作者提供的資源或正在接受社會(huì)工作者協(xié)助的服務(wù)對(duì)象，被稱為是現(xiàn)有服務(wù)對(duì)象;那些尚未使用或接受社會(huì)丁作者協(xié)助和資源幫助，但未來可能需要服務(wù)資源和協(xié)助的服務(wù)對(duì)象，即是潛在服務(wù)對(duì)象。(環(huán)球網(wǎng)校小編整理2016社會(huì)工作者初級(jí)《實(shí)務(wù)》知識(shí)點(diǎn)：接案的步驟)

　?、芰私夥?wù)對(duì)象的求助過程。

　　(3)做好會(huì)談的準(zhǔn)備并擬定初次會(huì)談提綱。

　　①服務(wù)對(duì)象資料準(zhǔn)備。包括：事先研讀服務(wù)對(duì)象的資料，了解其是否接受過服務(wù);了解他們的身體和精神健康狀況;走訪社區(qū)，通過服務(wù)對(duì)象的社會(huì)網(wǎng)絡(luò)來了解服務(wù)對(duì)象個(gè)人和社會(huì)處境兩方面的情況：了解服務(wù)對(duì)象是否有特殊事項(xiàng)需要謹(jǐn)慎小心處理。(環(huán)球網(wǎng)校小編整理2016社會(huì)工作者初級(jí)《實(shí)務(wù)》知識(shí)點(diǎn)：接案的步驟)

　?、跀M定初次面談的提綱。提綱內(nèi)容包括：介紹自己和自己的專長;簡要說明本次會(huì)談的目的和內(nèi)容、雙方的角色和責(zé)任;介紹機(jī)構(gòu)的功能和服務(wù)、相關(guān)政策(如保密原則)和工作過程;征求服務(wù)對(duì)象對(duì)會(huì)談安排的意見。了解對(duì)機(jī)構(gòu)和社會(huì)工作者的期望;詢問服務(wù)對(duì)象是否有需要緊急處理的事情，以便提供及時(shí)的協(xié)助。

　　2.會(huì)談 (環(huán)球網(wǎng)校小編整理2016社會(huì)工作者初級(jí)《實(shí)務(wù)》知識(shí)點(diǎn)：接案的步驟)

　　(1)會(huì)談的目的和場所安排。

　?、贂?huì)談目的：了解服務(wù)對(duì)象最關(guān)心的事項(xiàng)，以便達(dá)成助人目標(biāo)。

　　②會(huì)談時(shí)要注意時(shí)間、地點(diǎn)、環(huán)境要求。

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　　(2)會(huì)談的主要任務(wù)。 (環(huán)球網(wǎng)校小編整理2016社會(huì)工作者初級(jí)《實(shí)務(wù)》知識(shí)點(diǎn)：接案的步驟)

　　①界定服務(wù)對(duì)象的問題。

　?、诔吻褰巧谕土x務(wù)。

　?、奂?lì)并促進(jìn)服務(wù)對(duì)象進(jìn)入角色。

　?、艽龠M(jìn)和誘導(dǎo)服務(wù)對(duì)象態(tài)度和行為的改變。

　　⑤達(dá)成初步協(xié)議。 (環(huán)球網(wǎng)校小編整理2016社會(huì)工作者初級(jí)《實(shí)務(wù)》知識(shí)點(diǎn)：接案的步驟)

　　⑥決定工作進(jìn)程：終結(jié)服務(wù)、轉(zhuǎn)介其他服務(wù)、進(jìn)入下一個(gè)助人階段。

　　(3)會(huì)談的技巧。 (環(huán)球網(wǎng)校小編整理2016社會(huì)工作者初級(jí)《實(shí)務(wù)》知識(shí)點(diǎn)：接案的步驟)

　?、僦鲃?dòng)介紹自己。

　?、跍贤?。

　　③傾聽。(環(huán)球網(wǎng)校小編整理2016社會(huì)工作者初級(jí)《實(shí)務(wù)》知識(shí)點(diǎn)：接案的步驟)

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　　3.收集服務(wù)對(duì)象的資料

　　(1)資料收集的內(nèi)容和范圍。

　?、賯€(gè)人資料。

　　②身體狀況。(環(huán)球網(wǎng)校小編整理2016社會(huì)工作者初級(jí)《實(shí)務(wù)》知識(shí)點(diǎn)：接案的步驟)

　?、鄯?wù)對(duì)象的特點(diǎn)和能力。

　?、芊?wù)對(duì)象所處的社會(huì)環(huán)境。

　　(2)收集資料的方法和途徑。

　?、僭儐枺簳?huì)談、問卷、角色扮演、完成句子。

　?、谧稍?。

　　③觀察。(環(huán)球網(wǎng)校小編整理2016社會(huì)工作者初級(jí)《實(shí)務(wù)》知識(shí)點(diǎn)：接案的步驟)

　　④利用已有資料。

　?、輪柧碚{(diào)查。(環(huán)球網(wǎng)校小編整理2016社會(huì)工作者初級(jí)《實(shí)務(wù)》知識(shí)點(diǎn)：接案的步驟)

　　4.做接案會(huì)談?dòng)涗?/p>

　　進(jìn)行接案會(huì)談后，社會(huì)工作者要將會(huì)談的內(nèi)容和結(jié)果記錄下來。接案會(huì)談?dòng)涗浻泻芏嗖煌男问?，其中記敘性記錄是比較常用。記敘性記錄的內(nèi)容大致包括：面談目的，面談過程，對(duì)面談的評(píng)估，對(duì)以后面談的建議等。

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