2018年中級(jí)社會(huì)工作者工作實(shí)務(wù)第二章考點(diǎn): 社會(huì)工作實(shí)務(wù)通用過(guò)程結(jié)案
更新時(shí)間：2018-04-18 13:44:58
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第二章 社會(huì)工作實(shí)務(wù)的通用過(guò)程-結(jié)案
重要知識(shí)點(diǎn)
1.結(jié)案的類型
2.結(jié)案階段的主要任務(wù)
3.服務(wù)對(duì)象的正、負(fù)面反應(yīng)
4.結(jié)案時(shí)特殊情況及處理方法與技巧
【真題回顧2013年】
大學(xué)畢業(yè)生小梅因車禍導(dǎo)致癱瘓，整天躺在床上無(wú)所事事，情緒十分低落。社會(huì)工作者小張介入后，對(duì)小梅進(jìn)行了情緒疏導(dǎo)，并與她一起分析討論，決定開辦一家網(wǎng)上工藝品商店，一年來(lái)，在小張的協(xié)助下，網(wǎng)店發(fā)展走上了正軌，小梅己掌握了所有業(yè)務(wù)流程，情緒也恢復(fù)正常，在此情況下，小張覺得可以結(jié)案了，一天，小張?jiān)诩以L中對(duì)小梅說(shuō)，自己的任務(wù)己完成，從明天開始將不再來(lái)小梅的家，小梅感到十分震驚，情緒又回落到服務(wù)前的狀態(tài)，沒有心思處理網(wǎng)店的業(yè)務(wù)了。
1.分析導(dǎo)致小梅在結(jié)案時(shí)情緒回到以前狀態(tài)的原因。
2.結(jié)合案例，說(shuō)明為避免小梅的負(fù)面反應(yīng)，社會(huì)工作者小張?jiān)诮Y(jié)案時(shí)應(yīng)采取的處理方法。
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