2019年初級社會工作者《社工實務(wù)》第十三章考點:企業(yè)社會工作對象
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考點二：企業(yè)社會工作對象
(1)職工個體及職工家屬：企業(yè)職工環(huán)境相同，問題相似;問題往往源自個人心理障礙、環(huán)境不適應(yīng)、能力和技巧或資源不足等。而通過個案輔導(dǎo)或引入相關(guān)資源就可以解決。企業(yè)職工家屬也是服務(wù)對象。
(2)職工群體：如針對同一勞動過程的職工在同一勞動自然環(huán)境和制度環(huán)境中出現(xiàn)的情緒問題。針對女工或新人職的外來工等設(shè)計的專項服務(wù);又如婚戀問題、人際溝通障礙問題、文化技術(shù)素質(zhì)與企業(yè)發(fā)展不適應(yīng)問題等。協(xié)助建立朋輩互助網(wǎng)絡(luò)，或者辦培訓(xùn)班提高素質(zhì)和技能，還可以采用比賽等大型活動或主題項目等工作方式滿足相關(guān)職工群體的需要。
(3)企業(yè)整體或企業(yè)內(nèi)的管理部門：針對雇主和管理層，通過傳播社會工作理念改善雇主和管理層對職工的管理理念和技巧.創(chuàng)造有利于職工工作和生活的體面勞動的人性化的T作環(huán)境氛圍，建設(shè)和諧勞動關(guān)系，避免出現(xiàn)職工權(quán)益受損和激烈勞資沖突問題，促進職工福祉和企業(yè)經(jīng)濟效益的提升。透過制度、管理和行政方面的研究，促進企業(yè)重視人性化管理，重視企業(yè)文化建設(shè)，重視職工參與，改善企業(yè)制度，改善工作環(huán)境、生涯發(fā)展條件和職業(yè)福利，并協(xié)助建立各種溝通機制和權(quán)益保障機制。
(4)一個行業(yè)或一個社區(qū)：針對一個行業(yè)或一個社區(qū)內(nèi)的眾多企業(yè)或職工所具有的共同問題，通過社會工作服務(wù)尋求解決方法。社會工作針對一個社區(qū)(地區(qū))或一個行業(yè)的整體狀況，特別是一些中小企業(yè)社會資源有限的狀況.關(guān)注與這些企業(yè)相關(guān)的政策、制度、地區(qū)政運作、地區(qū)文化、地區(qū)企業(yè)行為和群體社會行為等。
(5)整體社會：改善整體社會政策、法規(guī)、社會制度、社會文化和社會行為，可以減少或預(yù)防對勞動者產(chǎn)生的影響或問題。
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