2019年初級(jí)社會(huì)工作者考試綜合能力考點(diǎn)輔導(dǎo):第二章
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第二章 社會(huì)工作價(jià)值觀與專業(yè)倫理
第一節(jié) 文化傳統(tǒng)與社會(huì)福利思想對社會(huì)工作價(jià)值觀的影響
一、西方傳統(tǒng)文化和福利思想對社會(huì)工作價(jià)值觀的影響
二、中國專統(tǒng)文化和社會(huì)福利思想對社會(huì)工作價(jià)值觀的影響
第二節(jié) 社會(huì)工作價(jià)值觀的內(nèi)涵和體系
一、社會(huì)工作專業(yè)價(jià)值觀的內(nèi)涵
(一)社會(huì)工作專業(yè)價(jià)值觀：指社會(huì)工作者長期奉行和尊守的一整套指導(dǎo)期實(shí)踐的原則和理念
(二)國際社會(huì)工作界認(rèn)同的專業(yè)價(jià)值觀1、服務(wù)大眾2、踐行社會(huì)公正3、強(qiáng)調(diào)服務(wù)對象個(gè)人的尊嚴(yán)和價(jià)值4、注重服務(wù)中人與人之間關(guān)系的重要性5、待人真誠和守信6、注重能力培養(yǎng)和再學(xué)習(xí)
(三)社會(huì)工作價(jià)值觀的操作原則1、對服務(wù)對象的接納2、對服務(wù)對象的尊重與包容3、注重個(gè)別化原則4、自我決定與知情同意5、強(qiáng)調(diào)為服務(wù)對象保密
二、社會(huì)工作專業(yè)價(jià)值觀的內(nèi)容(一)社會(huì)工作者對服務(wù)對象的看法(二)社會(huì)工作者對專業(yè)實(shí)踐的看法(三)社會(huì)工作者對服務(wù)機(jī)構(gòu)的看法(四)社會(huì)工作者對公共福利發(fā)展的看法(五)社會(huì)工作者對社會(huì)發(fā)展與社會(huì)進(jìn)步的看法
三、我國社會(huì)工作專業(yè)實(shí)踐的價(jià)值觀1、以人為本，回應(yīng)需要2、注重和諧，促進(jìn)發(fā)展3、平等待人，注重參與4、道德與責(zé)任并舉5、個(gè)人潛能提升與社會(huì)發(fā)展相結(jié)合
第三節(jié) 社會(huì)工作的專業(yè)倫理
一、社會(huì)工作專業(yè)倫理的含義和主要內(nèi)容
(一)社會(huì)工作專業(yè)倫理的含義：一整套指導(dǎo)從事該專業(yè)的工作人員正確履行責(zé)任和義務(wù)并預(yù)防道德風(fēng)險(xiǎn)的行為規(guī)范。
(二)社會(huì)工作專業(yè)倫理的主要內(nèi)容
1、社會(huì)工作者對服務(wù)對象的倫理責(zé)任，包括對服務(wù)對象的定義，自我決定，知情同意，實(shí)踐能力，文化能力，利益沖突，隱私和保密等。
2、社會(huì)工作者對同事的倫理責(zé)任:尊重，保密，合作，咨詢，服務(wù)的轉(zhuǎn)價(jià)等。
3、社會(huì)工作者對服務(wù)機(jī)構(gòu)的倫理責(zé)任：督導(dǎo)和輔導(dǎo)，教育和培訓(xùn)，服務(wù)對象檔案管理，服務(wù)對象的轉(zhuǎn)價(jià)，行政務(wù)理等
4、社會(huì)工作者作為專業(yè)人員的倫理責(zé)任：實(shí)踐能力，個(gè)人道德要求等
5、社會(huì)工作者對社會(huì)工作專業(yè)的倫理責(zé)任：專業(yè)的完整性，評估和研究等方面的要求
6、社會(huì)工作者對全社會(huì)的倫理責(zé)任:社會(huì)福利，公眾參與，公共緊急事件，社會(huì)行動(dòng)等方面的要求
二、社會(huì)工作實(shí)踐過程中的倫理決定
(一)社會(huì)工作實(shí)踐和倫理決定的關(guān)系
(二)社會(huì)工作實(shí)踐中面臨的倫理困境和倫理決定：1尊重受助者的尊嚴(yán)和獨(dú)特性2努力促成受助者的自我決定
(三)社會(huì)工作實(shí)踐中的倫理困境及其處理的一般步驟。困境:1保密問題2、人情與法制及規(guī)定的沖突問題3、價(jià)值介入與客觀性的矛盾4、社會(huì)工作者的個(gè)人利益滿足與職業(yè)的社會(huì)責(zé)任之間的沖突5、自我決定的原則和家長制
解決步驟：1認(rèn)識(shí)案件的倫理問題2、清楚識(shí)別任何個(gè)人、團(tuán)體或組織影響倫理決定的境況
倫理決定的一般步驟：1、認(rèn)識(shí)案件的倫理問題，包括分析社會(huì)工作者自身的價(jià)值觀、責(zé)任和義務(wù)2、清楚識(shí)別任何個(gè)人、團(tuán)體可若組織影響倫理決定的境況。3、正確認(rèn)識(shí)倫理活動(dòng)的各個(gè)過程及參與的人，分析可能存在的利益和風(fēng)險(xiǎn)4、深入了解支持或反對作出有關(guān)倫理決定的的理由5、與同事和適當(dāng)?shù)睦蠋熯M(jìn)行咨詢6、作出倫理決定并記錄決定過程7、監(jiān)督和評估倫理決定
第四節(jié) 社會(huì)工作專業(yè)的倫理守則
一、倫理守則的內(nèi)涵：專業(yè)范圍內(nèi)的價(jià)值觀和道德約束，包括：保密性、隱私、服務(wù)對象的自我決定、對機(jī)構(gòu)的忠誠等。
二、社會(huì)工作專業(yè)倫理守則的內(nèi)容：世界各國1、尊重受助者利益2、嚴(yán)守受助者密秘3、公平服務(wù)大眾4、重視同僚工作5、恪守公私界限6維護(hù)社會(huì)正義7、信守機(jī)構(gòu)政策8充實(shí)社會(huì)工作知識(shí)和能力9、促進(jìn)專業(yè)發(fā)展10、約束不當(dāng)行為11、增進(jìn)共公福利12、共同執(zhí)行守則
我國:應(yīng)包含社會(huì)工作者和行為和態(tài)度及對受助對象、對同事、對專業(yè)、對機(jī)構(gòu)和對社會(huì)的道德責(zé)任。
倫理守則建設(shè)應(yīng)注重三原則：1現(xiàn)實(shí)需要和未來發(fā)展相結(jié)合2本土社會(huì)倫理實(shí)踐與國際社會(huì)工作專業(yè)倫理規(guī)則相結(jié)合3專業(yè)實(shí)踐與政治實(shí)踐互不沖突
在我國，社會(huì)工作專業(yè)倫理內(nèi)容1、以人為本，服務(wù)社會(huì)2、協(xié)助政府，為民排憂解難3、依法行政，公正無私4堅(jiān)持普遍和個(gè)別相結(jié)合5堅(jiān)持傾聽溝通，有效緩解矛盾，促進(jìn)社會(huì)和諧6、工作中同事之間密切配合相互支持7堅(jiān)持政策與管理的理性原則，注重服務(wù)中的人情味8、平衡個(gè)人利益，滿足與社會(huì)發(fā)展要求之間的差異
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