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2019初級(jí)社工《綜合能力》考前考點(diǎn)(個(gè)案工作各階段的工作重點(diǎn))

更新時(shí)間:2019-05-26 08:55:01 來源:環(huán)球網(wǎng)校 瀏覽185收藏55

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個(gè)案工作各階段的工作重點(diǎn)

1.申請(qǐng)與接案

(1)求助者的服務(wù)申請(qǐng)。

(2)接案。

(3)專業(yè)關(guān)系的建立。

2.預(yù)估與問題診斷

(1)服務(wù)對(duì)象有關(guān)資料的收集。

(2)服務(wù)對(duì)象問題的預(yù)估。

(3)服務(wù)對(duì)象問題的診斷。(內(nèi)容通常包括4個(gè)方面:一是服務(wù)對(duì)象問題的主要表現(xiàn);二是服務(wù)對(duì)象問題的成因;三是服務(wù)對(duì)象的能力和環(huán)境擁有的資源;四是實(shí)施干預(yù)的建議。)

3.制訂計(jì)劃

(1)服務(wù)計(jì)劃的制訂

服務(wù)計(jì)劃的基本內(nèi)容涉及7個(gè)方面:

①服務(wù)對(duì)象的基本情況,包括服務(wù)對(duì)象的姓名、性別、年齡、婚姻狀況及職業(yè)等情況。

②服務(wù)對(duì)象希望解決的問題,包括主要問題以及其他一些相關(guān)的問題。

③理論的依據(jù),包括依據(jù)的主要理論、它的基本原理和重要概念。

④服務(wù)計(jì)劃的目標(biāo),包括總目標(biāo)和每一階段的子目標(biāo)。

⑤服務(wù)開展的基本階段和采取的主要方法,以及每個(gè)階段需要采用的方法和需要?jiǎng)佑玫馁Y源。

⑥服務(wù)開展的期限,包括每一次和每一階段的時(shí)間安排以及總的時(shí)間期限。

⑦聯(lián)系方式。

為了制訂一個(gè)完備的服務(wù)計(jì)劃,社會(huì)工作者需要做到5點(diǎn):

①準(zhǔn)確分析和評(píng)估服務(wù)對(duì)象的問題。

②明確服務(wù)目標(biāo)、階段和方法。

③熟悉服務(wù)機(jī)構(gòu)提供的具體服務(wù)。

④清晰認(rèn)識(shí)自我的能力。

⑤了解服務(wù)對(duì)象擁有的資源。

(2)服務(wù)面談內(nèi)與服務(wù)面談外的安排

社會(huì)工作者在安排服務(wù)面談內(nèi)和服務(wù)面談外的任務(wù)時(shí),涉及4個(gè)方面的主要工作:

①每次服務(wù)面談結(jié)束之后,給服務(wù)對(duì)象設(shè)計(jì)和布置行動(dòng)任務(wù)作為服務(wù)面談外的任務(wù)。

②在每次服務(wù)面談的開始階段,安排一定的時(shí)問用于回顧和總結(jié)服務(wù)對(duì)象前一次行動(dòng)任務(wù)完成的情況。

③在每一次服務(wù)面談中,針對(duì)服務(wù)對(duì)象行動(dòng)任務(wù)的完成情況給予面對(duì)面的指導(dǎo)。

④每次服務(wù)面談結(jié)束之前,讓服務(wù)對(duì)象了解下一次行動(dòng)任務(wù)的要求和要點(diǎn)。

(3)服務(wù)協(xié)議的簽訂

根據(jù)實(shí)際情況的需要,服務(wù)協(xié)議可以是書面的,也可以是口頭的。它通常包括5方面的基本內(nèi)容:

①服務(wù)目標(biāo)。

②服務(wù)的內(nèi)容和采用的方法。

③服務(wù)雙方應(yīng)有的權(quán)利和義務(wù)。

④服務(wù)的地點(diǎn)、時(shí)間和次數(shù)。

⑤雙方簽字。

4.開展服務(wù)

(1)服務(wù)的推進(jìn)

①含義。所謂服務(wù)的推進(jìn)是指社會(huì)工作者根據(jù)服務(wù)計(jì)劃的安排運(yùn)用專業(yè)的服務(wù)技巧,逐步推動(dòng)服務(wù)對(duì)象發(fā)生積極改變的過程。

②遵循原則。從能做的開始、從愿意合作的著手、采取綜合的服務(wù)策略。

(2)專業(yè)角色的扮演。使能者、聯(lián)系人、教育者、倡導(dǎo)者、治療者。

(3)專業(yè)合作關(guān)系的維持。社會(huì)工作者與服務(wù)對(duì)象要保持良好的專業(yè)合作關(guān)系,必須做到:接納、無條件關(guān)懷和真誠。

5.連接社會(huì)資源與協(xié)調(diào)服務(wù)

(1)社會(huì)資源的類型。非正式社會(huì)資源和正式社會(huì)資源。

(2)連接社會(huì)資源的方式。社會(huì)工作者需要根據(jù)資源的存在方式以及提供過程中的要求采用不同的方法,常見的有6種:資源的提供、資源的發(fā)現(xiàn)、資源的培育、需求的表達(dá)、利益的協(xié)調(diào)和權(quán)益的保護(hù)。

(3)服務(wù)的協(xié)調(diào)。服務(wù)面談內(nèi)與服務(wù)面談外的協(xié)調(diào);服務(wù)對(duì)象改變與周圍他人改變的協(xié)調(diào);服務(wù)對(duì)象改變與社會(huì)工作者改變的協(xié)調(diào)。

6.評(píng)估與結(jié)案

(1)結(jié)案①可以結(jié)案的五種情況。一是社會(huì)工作者與服務(wù)對(duì)象都認(rèn)為工作目標(biāo)已經(jīng)達(dá)到;二是雖然問題沒有徹底解決,但服務(wù)對(duì)象已經(jīng)具備獨(dú)立面對(duì)和解決問題的能力;三是社會(huì)工作者與服務(wù)對(duì)象的專業(yè)關(guān)系不和諧,希望結(jié)束服務(wù);四是服務(wù)對(duì)象出現(xiàn)了一些新的要求和問題,需要其他社會(huì)工作者或者服務(wù)機(jī)構(gòu)解決;五是因?yàn)橐恍┎豢深A(yù)測(cè)的因素,需要結(jié)束服務(wù)。

②社會(huì)工作者要做好結(jié)案處置的四項(xiàng)工作:預(yù)知、鞏固、探討和鼓勵(lì)。

③結(jié)案可采取三種形式:直接告訴服務(wù)對(duì)象;延長服務(wù)的間隔時(shí)間;變換聯(lián)系的方式。

(2)成效評(píng)估

①評(píng)估的主要內(nèi)容。服務(wù)對(duì)象的改變狀況;工作目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)程度;服務(wù)介入工作的人力、物力和其他資源的投入。

②評(píng)估可采取的方法。包括由服務(wù)對(duì)象評(píng)估、由社會(huì)工作同行評(píng)估和由服務(wù)機(jī)構(gòu)評(píng)估等方法。

(3)跟蹤服務(wù)

跟蹤服務(wù)主要有三個(gè)方面的任務(wù):①根據(jù)服務(wù)對(duì)象的狀況安排一些結(jié)案后的練習(xí);②調(diào)動(dòng)服務(wù)對(duì)象的周圍資源,增強(qiáng)服務(wù)對(duì)象的社會(huì)支持;③持續(xù)評(píng)估服務(wù)工作的效果。

配套習(xí)題:

1、在個(gè)案服務(wù)中,社會(huì)工作者收集資料后,一方面要從生理、心理和社會(huì)等不同層面作橫向分析,另一方面要從服務(wù)對(duì)象問題的形成、發(fā)展與變化作縱向分析。社會(huì)工作者這樣做的目的是( )。

A. 鏈接資源

B. 預(yù)估問題

C. 進(jìn)行轉(zhuǎn)介

D. 建立關(guān)系

【答案】B

【解析】本題考查個(gè)案工作中對(duì)服務(wù)對(duì)象問題的預(yù)估。收集完服務(wù)對(duì)象的資料后,社會(huì)工作者就需要依據(jù)收集的資料對(duì)服務(wù)對(duì)象的問題及形成原因和發(fā)展變化過程進(jìn)行分析,整理出服務(wù)對(duì)象問題的形成和變化的邏輯。通常,社會(huì)工作者需要從橫向和縱向兩個(gè)方面進(jìn)行分析。只有結(jié)合橫向和縱向兩個(gè)方面的分析,社會(huì)工作者才能對(duì)服務(wù)對(duì)象的問題作出準(zhǔn)確的預(yù)估。(考點(diǎn):個(gè)案工作各階段的工作重點(diǎn))

2、在個(gè)案服務(wù)的結(jié)案階段,社會(huì)工作者需要完成的主要任務(wù)是( )。

A. 以服務(wù)方案目標(biāo)為基準(zhǔn),鞏固服務(wù)對(duì)象的改善狀況

B. 與服務(wù)對(duì)象進(jìn)行溝通交流.深化雙方專業(yè)合作關(guān)系

C. 充分考慮服務(wù)對(duì)象的感受,協(xié)助其進(jìn)一步自我探索

D. 盡量滿足服務(wù)對(duì)象的意愿。重新制定新的服務(wù)目標(biāo)

【答案】A

【解析】本題考查個(gè)案工作結(jié)案階段的任務(wù)。在個(gè)案服務(wù)的結(jié)案階段,社會(huì)工作者需要完成的主要任務(wù)是以服務(wù)方案目標(biāo)為基準(zhǔn),鞏固服務(wù)對(duì)象的改善狀況。(考點(diǎn):個(gè)案工作的結(jié)案階段)

3、在個(gè)案工作進(jìn)入結(jié)案階段時(shí),有的服務(wù)對(duì)象會(huì)出現(xiàn)分離焦慮,從而提出更多有待解決的問題或需求,此時(shí)社會(huì)工作者適宜的做法有()

A. 增加機(jī)構(gòu)會(huì)談或家訪的次數(shù)

B. 接納服務(wù)對(duì)象的分離焦慮

C. 分享服務(wù)對(duì)象收獲的正向經(jīng)驗(yàn)

D. 與服務(wù)對(duì)象共商轉(zhuǎn)介計(jì)劃

E. 酌情延長服務(wù)時(shí)間

【答案】B,C

【解析】結(jié)案處置,為了幫助服務(wù)對(duì)象順利面對(duì)服務(wù)工作的結(jié)束,社會(huì)工作者需要做好以下4項(xiàng)工作:一是預(yù)先告知、二是鞏固改變和進(jìn)步、三是與服務(wù)對(duì)象一起探討、四是鼓勵(lì)服務(wù)對(duì)象表達(dá)情緒、探討結(jié)案后的跟進(jìn)服務(wù)。

4、李女士在丈夫陪同下向社會(huì)工作者小楊求助,會(huì)談后,小楊發(fā)現(xiàn)李女士具有抑郁癥的典型癥狀,但從機(jī)構(gòu)的服務(wù)范圍來看,無法向其提供有效的幫助,因此,小楊想把李女士轉(zhuǎn)介給其他專業(yè)機(jī)構(gòu)。在轉(zhuǎn)介前,小楊首先要征得()

A. 李女士丈夫同意

B. 機(jī)構(gòu)同意

C. 李女士自己同意

D. 督導(dǎo)同意

【答案】C

【解析】轉(zhuǎn)介之前要征得服務(wù)對(duì)象的同意,并且說明轉(zhuǎn)介的理由。選C

5、在個(gè)案工作中社會(huì)工作者為明確雙方的責(zé)任與義務(wù),增強(qiáng)服務(wù)對(duì)象改變的動(dòng)力,首先需要與服務(wù)對(duì)象()

A. 制定計(jì)劃

B. 簽訂協(xié)議

C. 共同評(píng)估

D. 建立關(guān)系

【答案】B

【解析】根據(jù)服務(wù)對(duì)象的情況和第一階段的會(huì)談,社工確定和服務(wù)對(duì)象之間開展專業(yè)服務(wù),就需要簽訂服務(wù)協(xié)議,在協(xié)議里面,需要明確雙方的權(quán)利和義務(wù),以確保工作開展的有效性。

6、關(guān)于個(gè)案工作中專業(yè)關(guān)系建立的正確說法有(  )。

A. 社會(huì)工作者對(duì)服務(wù)對(duì)象要多支持和鼓勵(lì)

B. 社會(huì)工作者應(yīng)該接納服務(wù)對(duì)象的不同觀點(diǎn)

C. 個(gè)案服務(wù)中的專業(yè)關(guān)系若不能建立,專業(yè)社會(huì)工作服務(wù)則很難繼續(xù)

D. 個(gè)案服務(wù)對(duì)象尋求幫助的動(dòng)力和信心建立在良好的專業(yè)關(guān)系基礎(chǔ)上

E. 個(gè)案工作專業(yè)關(guān)系的建立完全取決于服務(wù)對(duì)象的配合

【答案】A,C,D

【解析】本題考查個(gè)案工作中專業(yè)關(guān)系的建立。從初次與求助對(duì)象接觸,傾聽求助對(duì)象的要求,到接受求助對(duì)象成為機(jī)構(gòu)的服務(wù)對(duì)象,社會(huì)工作者在整個(gè)過程中有一項(xiàng)非常重要的任務(wù),就是專業(yè)關(guān)系的建立。由于這是社會(huì)工作者與服務(wù)對(duì)象第一次正式接觸,因此,專業(yè)關(guān)系建立的成功與否將直接影響服務(wù)對(duì)象進(jìn)一步尋求服務(wù)機(jī)構(gòu)幫助的動(dòng)力和信心。

7、社會(huì)工作者在個(gè)案結(jié)案會(huì)談中所涉及的重要工作包括(  )。

A. 處理結(jié)案引發(fā)的情緒反應(yīng)

B. 回顧服務(wù)過程與成效

C. 確定與服務(wù)對(duì)象保持交往的方式

D. 討論與處理工作過程中遺留的問題

E. 討論結(jié)案后服務(wù)對(duì)象可能遇到的困難及應(yīng)對(duì)

【答案】A,B,D,E

【解析】本題考查個(gè)案結(jié)案會(huì)談涉及到的重要工作。社會(huì)工作者在個(gè)案結(jié)案會(huì)談中所涉及的重要工作包括:(1)處理結(jié)案引發(fā)的情緒反應(yīng)。(2)回顧服務(wù)過程與成效。(3)討論與處理工作過程中遺留的問題。(4)討論結(jié)案后服務(wù)對(duì)象可能遇到的困難及應(yīng)對(duì)。

8、趙女士因夫妻矛盾和家庭經(jīng)濟(jì)的雙重壓力長期郁郁寡歡,在微信中幾次透露了厭世傾向,好友幫助趙女士來向社會(huì)工作者求助,社會(huì)工作者初次面談首先要做的是(  )。

A. 畫出趙女士的家譜圖

B. 了解趙女士的成長經(jīng)歷

C. 幫助趙女士找出錯(cuò)誤認(rèn)知

D. 對(duì)趙女士進(jìn)行危險(xiǎn)性評(píng)估

【答案】D

【解析】本題考查申請(qǐng)與接案。對(duì)于前來尋求幫助的人,社會(huì)工作者首先需要了解他們的愿望,進(jìn)行一個(gè)簡要的評(píng)估(如他需要什么幫助、需要幫助的迫切程度等),對(duì)求助者有一個(gè)總體的了解,以確定是否需要立即給予必要的幫助。

以上是小編整理的2019初級(jí)社工《綜合能力》考前考點(diǎn)(個(gè)案工作各階段的工作重點(diǎn)),相關(guān)習(xí)題請(qǐng)點(diǎn)擊》》》希望可以幫到大家!順祝各位考試順利,輕松得證!

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