2021年社會(huì)工作師《中級(jí)綜合》考點(diǎn)梳理

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2021年社會(huì)工作師《中級(jí)綜合》考點(diǎn)梳理

一、社會(huì)服務(wù)方案策劃的步驟

(一)問(wèn)題的認(rèn)識(shí)和分析階段

1.問(wèn)題的認(rèn)識(shí)和分析

(1)問(wèn)題認(rèn)識(shí)工作表：?jiǎn)栴}是什么，問(wèn)題發(fā)生在哪里，誰(shuí)影響問(wèn)題的解決等。

(2)分支法：首先明確問(wèn)題解決的全面性，其次列明形成問(wèn)題的“明確問(wèn)題”，最后分析造成問(wèn)題的原因。

2.需要評(píng)估

評(píng)估需要的人群范圍和受影響的人口，最外圈是全部人口，最里圈是求助者或受影響人口。

(二)目標(biāo)制定階段

1.界定總目標(biāo)和影響性目標(biāo)

(1)總目標(biāo)是機(jī)構(gòu)在社會(huì)服務(wù)方面希望達(dá)成的總體狀態(tài)。

(2)影響性目標(biāo)是社會(huì)工作者通過(guò)干預(yù)要達(dá)成的目標(biāo)。

2.建立目標(biāo)的優(yōu)先次序

建立目標(biāo)的優(yōu)先次序要考慮人力、物力和財(cái)力的配置狀況，也要考慮服務(wù)對(duì)象的發(fā)展階段和特點(diǎn)，機(jī)構(gòu)的目標(biāo)、問(wèn)題的急迫程度和社會(huì)的公平正義。

(三)方案安排階段

1.制訂各種可以實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的可行性方案

方案詳細(xì)內(nèi)容包括對(duì)象、活動(dòng)形式、場(chǎng)地、人員分配、預(yù)期困難和應(yīng)對(duì)方法等。

2.選擇理想的可行性方案

方案策劃者要通過(guò)“可行性方案篩選模型”對(duì)方案進(jìn)行篩選，“可行性方案篩選模型”有六個(gè)篩選標(biāo)準(zhǔn)，如表3-1-2六個(gè)篩選標(biāo)準(zhǔn)。

3.決定資源需求和爭(zhēng)取資源

在選擇資源過(guò)程中，決策者要考慮經(jīng)濟(jì)上是否高效、社會(huì)上是否接納以及政治上是否可行。

4.制訂行動(dòng)計(jì)劃

當(dāng)服務(wù)計(jì)劃得到批準(zhǔn)后，執(zhí)行者要把服務(wù)計(jì)劃進(jìn)行分解，將服務(wù)方案的目標(biāo)分解成多個(gè)可以操作的小目標(biāo)，并標(biāo)注服務(wù)方案的負(fù)責(zé)人、完成時(shí)間、涉及的活動(dòng)等。

(四)考慮服務(wù)的評(píng)估

服務(wù)方案的策劃階段就應(yīng)該提前考慮評(píng)估事宜，評(píng)估主要是為了檢驗(yàn)服務(wù)目標(biāo)是否實(shí)現(xiàn)，服務(wù)效果是否達(dá)成，一般采取過(guò)程評(píng)估和效果評(píng)估兩種方法。過(guò)程評(píng)估關(guān)注服務(wù)過(guò)程中主要工作項(xiàng)目的完成情況、資源使用情況、經(jīng)費(fèi)支出情況等，結(jié)果評(píng)估主要測(cè)量的是方案實(shí)施過(guò)程中產(chǎn)生的效果。

社會(huì)工作者在進(jìn)行可行性方案選擇過(guò)程中，要遵循六個(gè)篩選標(biāo)準(zhǔn)。

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