2024年社工實(shí)務(wù)初級(jí)考點(diǎn)歸納第1章

2024年社會(huì)工作者初級(jí)考試正在備考階段，初級(jí)實(shí)務(wù)科目共13章內(nèi)容，第1章為社會(huì)工作實(shí)務(wù)的通用過(guò)程，包括接案、預(yù)估、計(jì)劃、介入、評(píng)估、結(jié)案等內(nèi)容。

第一章 社會(huì)工作實(shí)務(wù)的通用過(guò)程

第一節(jié) 接案

知識(shí)點(diǎn)：接案的步驟及核心技巧

(一)接案前的準(zhǔn)備

1.什么是接案

“接案”是社會(huì)工作助人活動(dòng)的開(kāi)端，是社會(huì)工作者與潛在服務(wù)對(duì)象開(kāi)始接觸，了解其需要，幫助其逐漸成為服務(wù)對(duì)象并接受社會(huì)工作服務(wù)的過(guò)程。是社會(huì)工作者與潛在的服務(wù)對(duì)象通過(guò)溝通達(dá)成共同解決問(wèn)題初步協(xié)議的整個(gè)助人過(guò)程的開(kāi)始。

接案的目標(biāo)是要與服務(wù)對(duì)象建立一個(gè)良好的專業(yè)關(guān)系，為后續(xù)的預(yù)估和介入打下良好的工作基礎(chǔ)。

2.了解服務(wù)對(duì)象的來(lái)源和類型

服務(wù)對(duì)象的來(lái)源通常有3種情況：

①主動(dòng)求助者。主體是服務(wù)對(duì)象。

②由他人介紹或機(jī)構(gòu)轉(zhuǎn)介來(lái)的。主體是街道辦事處、居委會(huì)或是鄰居等。

③由社會(huì)工作者通過(guò)外展工作而成為服務(wù)對(duì)象的。

3.做好會(huì)談的準(zhǔn)備并擬定初次會(huì)談提綱

(1) 服務(wù)對(duì)象資料的準(zhǔn)備。包括：事先研讀服務(wù)對(duì)象的資料，了解其是否接受過(guò)服務(wù);了解他們的身體和精神健康狀況;走訪社區(qū)，通過(guò)服務(wù)對(duì)象的社會(huì)網(wǎng)絡(luò)來(lái)了解服務(wù)對(duì)象個(gè)人和社會(huì)處境兩方面的情況;了解服務(wù)對(duì)象是否有特殊事項(xiàng)需要謹(jǐn)慎小心處理，例如服務(wù)對(duì)象是否存在精神健康方面的問(wèn)題，因而需要對(duì)之進(jìn)行預(yù)防等。

(2) 擬定初次面談的提綱。

提綱的內(nèi)容一般包括：

① 介紹自己和自己的專長(zhǎng)。

② 簡(jiǎn)要說(shuō)明本次會(huì)談的目的和內(nèi)容、雙方的角色和責(zé)任。

③ 介紹機(jī)構(gòu)的功能和服務(wù)、相關(guān)政策(如保密原則)和工作過(guò)程。

④ 征求服務(wù)對(duì)象對(duì)會(huì)談安排的意見(jiàn)，了解對(duì)機(jī)構(gòu)和社會(huì)工作者的期望。

⑤ 詢問(wèn)服務(wù)對(duì)象是否有需要緊急處理的事情，以便提供及時(shí)的協(xié)助。

(二)會(huì)談

1. 會(huì)談的目的和會(huì)談場(chǎng)所的安排

接案會(huì)談的目的：了解服務(wù)對(duì)象最關(guān)心的事項(xiàng)是什么，以便達(dá)到助人目標(biāo)。

會(huì)談場(chǎng)所的安排：舒適、安靜，具有私密性和安全感，辦公室或者機(jī)構(gòu)專門的會(huì)談室，特殊需要時(shí)考慮醫(yī)院、司法機(jī)構(gòu)(如成人監(jiān)獄、 少年管教所、法庭等)、學(xué)校、居委會(huì)、社區(qū)服務(wù)中心和服務(wù)對(duì)象的家中。

會(huì)談的時(shí)間和地點(diǎn)安排應(yīng)征詢服務(wù)對(duì)象的意見(jiàn)，充分考慮他們的需要，使其感受到被重視和被尊重，如周末、晚上。

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