中級(jí)社會(huì)工作者考試社會(huì)工作實(shí)務(wù)輔導(dǎo)(3)

　　四、工作策略

　　1、第一階段

　　工作隊(duì)首先在區(qū)內(nèi)自我宣傳。故此，在服務(wù)尚未正式推行前，先成立了地區(qū)指導(dǎo)委員會(huì)，委員會(huì)成員包括區(qū)議員、區(qū)城市政局議員、社會(huì)福利署代表、特殊學(xué)校校長(zhǎng)、中學(xué)校長(zhǎng)、學(xué)前訓(xùn)練中心主任、社團(tuán)領(lǐng)袖等。委員會(huì)的主要任務(wù)是協(xié)助策略工作、提供意見(jiàn)、尋找經(jīng)濟(jì)上支援等。由于委員來(lái)自不同服務(wù)單位，故能從多方面收集意見(jiàn)。

　　指導(dǎo)委員會(huì)之下設(shè)有一個(gè)工作小組，小組成員除了幾位受聘的工作隊(duì)職員外，也有仁愛(ài)堂(協(xié)助機(jī)構(gòu))不同部門(mén)的代表。工作小組主要是發(fā)掘服務(wù)對(duì)象、策劃工作策略和推行服務(wù)等。

　　工作小組成立后，服務(wù)也正式推行。工作隊(duì)首先在區(qū)內(nèi)招募了一群青年同仁于屋村內(nèi)進(jìn)行逐戶的問(wèn)卷調(diào)查，目的是發(fā)掘一些潛在的服務(wù)對(duì)象。在了解區(qū)內(nèi)情況同時(shí)，也隨便向居民宣傳工作隊(duì)的工作。除了通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查的方式找出服務(wù)對(duì)象外，工作隊(duì)也得到房屋署的協(xié)助，提供了一些有關(guān)弱能住客的資料。

　　工作隊(duì)根據(jù)問(wèn)卷調(diào)查所得的初步資料便進(jìn)行家訪，目的是更加深入了解服務(wù)對(duì)象的殘障情況及需要，在此階段，工作員通過(guò)分期的家訪已與服務(wù)對(duì)象建立初步關(guān)系。

　　與此同時(shí)，工作隊(duì)也開(kāi)始于村內(nèi)招募一些家庭主婦參加義工小組。最初，參加者的主要心態(tài)是消磨時(shí)間，其次是認(rèn)為弱能人士及獨(dú)居老較值得同情，加上服務(wù)對(duì)象也是區(qū)內(nèi)居民，有些甚至是她們的鄰居，故此也十分愿意為區(qū)內(nèi)弱能人士提供服務(wù)。工作員為組員提供服務(wù)技巧的訓(xùn)練及給予一些有關(guān)康復(fù)知識(shí)。其后，組員開(kāi)始隨工作員上門(mén)進(jìn)行家訪以了解服務(wù)對(duì)象的需要及生活情況。組員也開(kāi)始舉辦一些康樂(lè)活動(dòng)，邀請(qǐng)受探訪者參加，從而彼此建立初步關(guān)系。組員也為個(gè)別有需要的弱能人士及獨(dú)居老人解決一些日常生活上的困難，如購(gòu)物、協(xié)助就診、家居清潔等。

　　除了吸納區(qū)內(nèi)婦女加入義務(wù)工作行列外，工作隊(duì)也通過(guò)區(qū)內(nèi)宣傳以求吸納一些青年義工，其中主要的是主動(dòng)與區(qū)內(nèi)中學(xué)接觸，最后工作隊(duì)成功地招募了一批青年學(xué)生，參加者的主要?jiǎng)訖C(jī)是出于對(duì)弱能人士的同情，認(rèn)為他們是受社會(huì)忽略的一群，故愿意為他們提供服務(wù)。

　　工作隊(duì)在發(fā)展青年義工小組的方向與發(fā)展婦女義工小組的方向有所不同。婦女義工小組成員多來(lái)自所服務(wù)的屋村內(nèi)，她們對(duì)所屬的屋村有歸屬感，故容易培養(yǎng)互助精神。而青年義工小組的成員則多來(lái)自村外，他們對(duì)所服務(wù)的屋村認(rèn)識(shí)不深，加上處于不穩(wěn)定時(shí)期，可能只會(huì)作短期的參與，故此，該小組的發(fā)展方向便集中于舉辦一些社區(qū)教育的工作，通過(guò)不同類(lèi)型的活動(dòng)使社區(qū)人士有更多的相互了解。

　　除了青年及婦女義工外，工作隊(duì)也發(fā)掘一些有潛能的老人義工協(xié)助參與活動(dòng)的策略及推行工作。發(fā)展老人義工的主要原因是因?yàn)榉?wù)對(duì)象中有不少獨(dú)居老人，而老人與老人之間會(huì)有更多話題可以互相分享，而且更易于明白彼此的需要，因此，訓(xùn)練年長(zhǎng)領(lǐng)袖對(duì)服務(wù)推行產(chǎn)生很大幫助。

　　專(zhuān)業(yè)人士的策略對(duì)地區(qū)康復(fù)計(jì)劃的推行也相當(dāng)重要，尤其是在傷殘人士的康復(fù)過(guò)程中，專(zhuān)業(yè)意見(jiàn)便很重要。因此工作隊(duì)也嘗試邀請(qǐng)一些區(qū)內(nèi)的醫(yī)生、物理治療師、牙醫(yī)等協(xié)助舉辦一些康復(fù)活動(dòng)，并為有需要的弱能人士提供免費(fèi)的專(zhuān)業(yè)指導(dǎo)及治療。

　　綜合而言，工作隊(duì)推行服務(wù)的最初階段主要集中于發(fā)掘服務(wù)對(duì)象及了解他們的需要，從而發(fā)展有效的人力資源為有需要人士提供適切的服務(wù)。

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