2012年中級(jí)綜合能力輔導(dǎo)：小組工作各階段的要求(3)

　　2012年中級(jí)綜合能力輔導(dǎo)：小組工作各階段的要求(3)

　　三、小組中期

　　小組中期是小組組員之間形成親密關(guān)系的階段，也是開始出現(xiàn)小組的權(quán)力競(jìng)爭(zhēng)和控制的階段。小組中期的工作重點(diǎn)，就是圍繞沖突的處理來(lái)實(shí)現(xiàn)小組目標(biāo)和控制小組進(jìn)度。

　　(一)組員的特點(diǎn)

　　1.關(guān)系親密

　　進(jìn)入小組中期，組員之間的熟悉程度增加了，相互之間更開放，關(guān)心其他成員也增強(qiáng)。成員們相互間會(huì)出現(xiàn)同胞式的競(jìng)爭(zhēng)，也會(huì)發(fā)生從家庭成員到小組成員的移情。

　　2.認(rèn)同小組

　　組員們認(rèn)同自己的小組，心里承認(rèn)自己是這個(gè)小組的一員，也愿意在小組中表達(dá)自己的想法。

　　3.權(quán)力競(jìng)爭(zhēng)與控制

　　組員之間與其他人慢慢熟悉之后可能會(huì)出現(xiàn)競(jìng)爭(zhēng)，以確立自己在小組中的角色與位置。在這個(gè)遵程中，可能會(huì)出現(xiàn)一定的沖突。個(gè)別組員如果不能從小組中感受到安全和滿足就會(huì)在這個(gè)階段退出。

　　4.組員在沖突中的特殊表現(xiàn)

　　在小組為權(quán)力競(jìng)爭(zhēng)出現(xiàn)沖突時(shí)，有些人的語(yǔ)言和行為會(huì)出現(xiàn)攻擊性，有些人會(huì)表現(xiàn)出沉默不語(yǔ)。還有一些人成為小組中不滿情緒的發(fā)泄對(duì)象，成為替罪羊。

　　除此之外，還有一些組員也會(huì)自滿于自己在小組中的角色，對(duì)社會(huì)工作者提出質(zhì)疑，表現(xiàn)出一種非配合的態(tài)度。

　　(二)社會(huì)工作者的介入焦點(diǎn)

　　面對(duì)小組中期的上述沖突，社會(huì)工作者的介入焦點(diǎn)就是幫助組員對(duì)自己和他人有更清楚的認(rèn)識(shí)。主要包括：

　　1.澄清自我感覺(jué)

　　利用角色扮演的方式，幫助組員認(rèn)識(shí)自己的感覺(jué)，增進(jìn)自我了解和體會(huì)他人的處境。

　　2.根據(jù)小組的性質(zhì)對(duì)組員表達(dá)出來(lái)的個(gè)人信息給予回應(yīng)

　　要認(rèn)識(shí)到有些個(gè)人的經(jīng)驗(yàn)和表達(dá)的信息對(duì)于促進(jìn)相互分享是有利的，有些則不一定適合。

　　3.引導(dǎo)和協(xié)助小組結(jié)構(gòu)的完善

　　隨著組員對(duì)小組目標(biāo)認(rèn)識(shí)的變化和相互間熟悉程度的加深，需要協(xié)助組員為實(shí)現(xiàn)小組目標(biāo)完善小組結(jié)構(gòu)。

　　(三)工作程序

　　小組中期的凝聚力出現(xiàn)，小組目標(biāo)清晰，小組的整合性和穩(wěn)定性也都在加強(qiáng)。完成小組的工作任務(wù)就成為主要的工作內(nèi)容。

　　1.實(shí)現(xiàn)小組目標(biāo)

　　小組中期是開展工作的最佳時(shí)間，需要抓住時(shí)機(jī)帶領(lǐng)小組開展工作，以實(shí)現(xiàn)小組目標(biāo)。社會(huì)工作者需要將小組的目標(biāo)清楚地傳遞給組員，并提醒他們保持對(duì)小組目標(biāo)的意義。同時(shí)，社會(huì)工作者還需幫助組員澄清自己的目標(biāo)，知道自己需要從小組中獲得什么。

　　2.處理好小組沖突

　　社會(huì)工作者要學(xué)習(xí)如何面對(duì)和處理小組的沖突。應(yīng)當(dāng)關(guān)照不同組員的需要，以實(shí)現(xiàn)組員最大限度的改變和成長(zhǎng)。

　　(1)面對(duì)沖突時(shí)，社會(huì)工作者的態(tài)度應(yīng)該是包容、冷靜與理性。

　　(2)要處理好某些組員的非自愿與抗拒行為。

　　3.為小組發(fā)展過(guò)程重新整合

　　在小組中期，社會(huì)工作者逐漸從小組中的核心地位退離，尊重和協(xié)助小組自己決定方向。在此基礎(chǔ)上，再給予一定的小組發(fā)展路徑的建議，也就是為小組發(fā)展重建新結(jié)構(gòu)。

　　4.使組員參與并增強(qiáng)能力

　　組員在小組中期對(duì)小組的投入度以及對(duì)自我潛能的發(fā)掘是實(shí)現(xiàn)組員目標(biāo)的關(guān)鍵。因此，在這一時(shí)期社會(huì)工作者的工作重點(diǎn)應(yīng)放在鼓勵(lì)組員參與小組，維持并鼓勵(lì)組員間的良好互動(dòng)，協(xié)助組員從小組中獲得新的認(rèn)識(shí)，并把這種認(rèn)識(shí)轉(zhuǎn)化為行動(dòng)，使組員在不斷地嘗試與改變的過(guò)程中增強(qiáng)信心并提高解決問(wèn)題的能力。

　　(四)社會(huì)工作者的角色和任務(wù)

　　在小組中期，組員的能力在增強(qiáng)，小組結(jié)構(gòu)的重組都可以開始自己決定，社會(huì)工作者在其中的作用是協(xié)助者和引導(dǎo)者。在處理沖突過(guò)程中，社會(huì)工作者不僅需要充當(dāng)工作者、輔導(dǎo)者等角色，還需要充當(dāng)調(diào)解人、支持者等角色。

　　社會(huì)工作者的任務(wù)：一是認(rèn)識(shí)這個(gè)階段組員之間關(guān)系親密，促進(jìn)他們之間的相互認(rèn)同。二是以解決沖突，幫助組員加強(qiáng)對(duì)己對(duì)人的認(rèn)識(shí)為工作介入的焦點(diǎn)。三是解決小組成員間的沖突，引導(dǎo)和參與小組結(jié)構(gòu)重組。四是社會(huì)工作者更多地承擔(dān)好協(xié)調(diào)者、協(xié)助者和輔導(dǎo)者的角色。

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