2013年初級(jí)社會(huì)綜合能力第三章知識(shí)詳解(一)

2013年社會(huì)工作者考試《初級(jí)社會(huì)綜合能力》第三章知識(shí)詳解(一)

　　第一節(jié) 人類(lèi)行為

　　【本節(jié)知識(shí)重點(diǎn)】

　　一、人類(lèi)需要的層次和類(lèi)型

　　1、馬斯洛的需求層次論

　　馬斯洛提出人類(lèi)需求按照由低到高的順序分為如下幾個(gè)層次

　　(1)生理需要：

　　此需求包括維持個(gè)體生存及延續(xù)種族所需要的資源，和促進(jìn)使個(gè)體處于平衡狀態(tài)，如：食、衣、住行的滿(mǎn)足，需要運(yùn)動(dòng)、休息、休閑和睡眠等。

　　(2)安全需要：

　　此需求主要在免于害怕、焦慮、混亂、緊張、危機(jī)及威脅，使個(gè)體能在安全、穩(wěn)定、秩序下，獲得依賴(lài)和保護(hù)。

　　(3)歸屬與愛(ài)的需要：

　　此需求主要在被接納、愛(ài)護(hù)、關(guān)注、鼓勵(lì)及支持，避免孤獨(dú)、陌生、寂寞、疏離，使個(gè)體能成為團(tuán)體中的一份子，與他人建立親密的關(guān)系。例如：避免孤獨(dú)、寂寞、陌生，并進(jìn)而成為團(tuán)體的一份子，與他人建立親密的關(guān)系。

　　(4)尊重的需求：

　　此項(xiàng)需求分有兩種，一為成熟需求，二為威望需求。前者指尊重自己，例如：相信自己有能力、有自信、獨(dú)立及勝任感。后者則指需要受人尊重，例如：有聲望、有地位、受人注意及受人賞識(shí)。整體而言是指獲取或維護(hù)個(gè)人自尊心的一切需求。

　　(5)自我實(shí)現(xiàn)的需求：

　　此需求意指充分展現(xiàn)潛能與天賦，完成與個(gè)人能力相稱(chēng)的一切。例如：接納自己、面對(duì)問(wèn)題、自動(dòng)自發(fā)的思考、富創(chuàng)造力、幽默感、民主價(jià)值等特質(zhì)以及最重要的代表――高峰體驗(yàn)。

　　2、ERG理論

　　ERG理論是阿爾德弗(C.P.Alderfer)于1969年提出的一種與馬斯洛需求層次理論密切相關(guān)但有些不同的理論。他把人的需要分為三類(lèi)，即存在需要、關(guān)系需要和成長(zhǎng)需要。

　　(1)存在需要。這類(lèi)需要關(guān)系到機(jī)體的存在或生存。包括衣、食、住以及工作組織為使其得到這些因素而提供的手段。這實(shí)際上相當(dāng)于馬斯洛理論中的生理需要和安全需要。

　　(2)關(guān)系需要。這是指發(fā)展人際關(guān)系的需要。這種需要通過(guò)工作中的或工作以外與其他人的接觸和交往得到滿(mǎn)足。它相當(dāng)于馬斯洛理論中的感情上的需要和一部分尊重需要。

　　(3)成長(zhǎng)需要。這是個(gè)人自我發(fā)展和自我完善的需要。這種需要通過(guò)發(fā)展個(gè)人的潛力和才能，才能得到滿(mǎn)足。這相當(dāng)于馬斯洛理論中的自我實(shí)現(xiàn)的需要和尊重的需要。

　　阿爾德弗的ERG理論在需要的分類(lèi)上并不比馬斯洛的理論更完善，對(duì)需要的解釋也并未超出馬斯洛需要理論的范圍。如果認(rèn)為馬斯洛的需要層次理論是帶有普遍意義的一般規(guī)律，那么，ERG理論則偏重于帶有特殊性的個(gè)體差異，這表現(xiàn)在ERG理論對(duì)不同需要之間聯(lián)系的限制較少。

　　ERG理論的特點(diǎn)有：(1)ERG理論并不強(qiáng)調(diào)需要層次的順序，認(rèn)為某種需要在一定時(shí)間內(nèi)對(duì)行為起作用，而當(dāng)這種需要的得到滿(mǎn)足后，可能去追求更高層次的需要，也可能沒(méi)有這種上升趨勢(shì)。(2)ERG理論認(rèn)為，當(dāng)較高級(jí)需要受到挫折時(shí)，可能會(huì)降而求其次。(3)ERG理論還認(rèn)為，某種需要在得到基本滿(mǎn)足后，其強(qiáng)烈程度不僅不會(huì)減弱，還可能會(huì)增強(qiáng)，這就與馬斯洛的觀點(diǎn)不一致了(如下圖)。

　　3、莫瑞的需要理論(新)

　　莫瑞認(rèn)為，需要有以下特點(diǎn)和作用：

　　第一， 需要與需要之間相互關(guān)聯(lián);

　　第二， 需要作為力，能夠影響人的整個(gè)心理和行為;

　　第三， 需要永遠(yuǎn)作為力，推動(dòng)著活動(dòng)，是個(gè)性成分中不可缺少的部分;

　　第四， 需要有不同的發(fā)展階段。

　　莫瑞把需要分為兩大類(lèi)：

　　第一需要，也稱(chēng)生理性需要;

　　第二需要，又稱(chēng)心因性需要。其中包括兩小類(lèi)：

　　一類(lèi)是與學(xué)習(xí)任務(wù)有關(guān)的需要和影響學(xué)生操作水平的一些需要;

　　另一類(lèi)則是與人際關(guān)系有關(guān)的需要，包括使人們結(jié)合起來(lái)的需要及使人們分裂的需要。

　　【例題】單項(xiàng)選擇題

　　莫瑞把人類(lèi)需要分為兩大類(lèi)，即( )

　　A.生理性需要和心因性需要 B.生存需要和關(guān)系需要

　　C.生理性需要和社會(huì)性需要 D.物質(zhì)需要和精神需要

　　4、人類(lèi)需要的類(lèi)型

　　生理性需要和社會(huì)性需要(按需要的起源來(lái)劃分)

　　生物性需要主要關(guān)系到人類(lèi)生命的維續(xù)和種族的繁衍。生命的維續(xù)包括吃、喝、睡等方面的需要，種族的繁衍則包括性的需要。但這些需要常常受到社會(huì)因素的影響。

　　社會(huì)性需要是與人類(lèi)密切相關(guān)的需要，具體包括交往、成就、權(quán)力等需要。

　　物質(zhì)需要和精神需要(從需要的對(duì)象來(lái)劃分)

　　間接需要和直接需要(按人們對(duì)需要的迫切程度來(lái)劃分)

　　二、人類(lèi)行為的類(lèi)型和特點(diǎn)

　　1、人類(lèi)行為的含義

　　行為主義學(xué)派的觀點(diǎn)

　　S-R：外界刺激引起反應(yīng)行為。

　　B=f(S?A)：行為受到情景和前提變量(遺傳、年齡、經(jīng)驗(yàn)等)的影響。

　　B=f(P?E)：人的行為是人與環(huán)境相互作用的結(jié)果。

　　2、人類(lèi)行為的類(lèi)型

　　(1)本能行為和習(xí)得行為

　　本能行為起源于遺傳，不需學(xué)習(xí)就能獲得。習(xí)得行為相反，它是在后天與環(huán)境的互動(dòng)中學(xué)習(xí)而形成。

　　(2)親社會(huì)行為和反社會(huì)行為(新)

　　(3)正常行為和偏差行為

　　正常行為與偏差行為之間沒(méi)有絕對(duì)的劃分標(biāo)準(zhǔn)和界限

　　用什么樣的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)區(qū)分或衡量什么是正常，什么是偏差呢?常用的有：

　　(1)內(nèi)省經(jīng)驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)。以個(gè)體主觀體驗(yàn)為依據(jù)，當(dāng)某些行為超過(guò)特定的界限，就會(huì)被視為偏差行為。

　　(2)統(tǒng)計(jì)學(xué)標(biāo)準(zhǔn)。統(tǒng)計(jì)顯示出大多數(shù)人相似或一致的行為，這種行為可以視為正常的行為，反之則可視為偏差行為。

　　(3)社會(huì)規(guī)范與價(jià)值。當(dāng)人們行為符合當(dāng)?shù)氐纳鐣?huì)規(guī)范和價(jià)值時(shí)就被視為正常行為，否則就是偏差行為。

　　(5)行為適應(yīng)性標(biāo)準(zhǔn)。如果無(wú)法適應(yīng)社會(huì)，就會(huì)表現(xiàn)出偏差行為。

　　但是這些標(biāo)準(zhǔn)是相對(duì)的，會(huì)隨著社會(huì)的變遷、認(rèn)識(shí)的深入而發(fā)生變化。

　　我們來(lái)看一個(gè)案例。

　　一寄宿制小學(xué)一年級(jí)學(xué)生小明，得了個(gè)“怪毛病”：每周一上學(xué)前常有莫名胃痛、腹痛出現(xiàn)，而到了周五回家時(shí)，所有癥狀均不治而愈。經(jīng)心理門(mén)診診斷：其患的正是“學(xué)校恐怖癥”。據(jù)介紹，這種現(xiàn)象以往較易出現(xiàn)于初進(jìn)托兒所或幼兒園的兒童，可近年來(lái)，發(fā)病兒童年齡明顯增大、持續(xù)時(shí)間延長(zhǎng)。其產(chǎn)生的原因很復(fù)雜，如父母教養(yǎng)方式不當(dāng)、學(xué)習(xí)壓力過(guò)大、學(xué)校老師過(guò)分嚴(yán)厲、學(xué)校同學(xué)排斥等。

　　3、人類(lèi)行為的特點(diǎn)

　　(1)適應(yīng)性。人類(lèi)行為的根本目的是為了適應(yīng)環(huán)境，當(dāng)然這些行為同時(shí)也在改造環(huán)境。

　　(2)多樣性。不同的需要會(huì)引發(fā)不同的行為。

　　(3)動(dòng)態(tài)性。各種環(huán)境的變化以及人類(lèi)自身的變化都會(huì)影響人類(lèi)行為的動(dòng)態(tài)變化。

　　(4)指向性。人類(lèi)行為有其原因，同時(shí)也會(huì)指向特定目標(biāo)。

　　(5)可控性。人類(lèi)能有意識(shí)地調(diào)節(jié)和控制自己的行為，使其向著目標(biāo)前進(jìn)。

　　(6)發(fā)展性。人類(lèi)現(xiàn)在行為是由過(guò)去行為而來(lái)，又會(huì)朝向未來(lái)，所以說(shuō)人類(lèi)行為是連續(xù)發(fā)展的。

　　【例題】多項(xiàng)選擇題

　　人類(lèi)行為的特點(diǎn)包括( )

　　A.適應(yīng)性 B.多樣性 C.獨(dú)立性 D.可控性 E.指向性

　　4、影響人類(lèi)行為因素(新)

　　生物因素：影響人的成長(zhǎng)

　　心理因素：幫助我們正確認(rèn)識(shí)自己、他人和社會(huì)

　　社會(huì)因素：自然環(huán)境和社會(huì)環(huán)境的相互影響，共同作用于人類(lèi)行為，導(dǎo)致了人類(lèi)行為上的千差萬(wàn)別，多姿多彩。

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