2013年社會(huì)工作者《初級(jí)能力》第五章知識(shí)詳解(4)
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2013年社會(huì)工作者《初級(jí)能力》第五章知識(shí)詳解(4)
環(huán)球網(wǎng)校消息：為了讓大家更好的備考2013年社會(huì)工作者考試，環(huán)球網(wǎng)校小編特整理了2013年社會(huì)工作者考試輔導(dǎo)資料，希望對(duì)各位考生有所幫助。預(yù)祝順利通過考試!
第四節(jié) 小組工作技巧
一、 溝通與互動(dòng)技巧
1. 與組員溝通的技巧
1) 營(yíng)造輕松、安全的氛圍
2) 專注與傾聽
3) 積極回應(yīng)
4) 適當(dāng)自我表露
5) 對(duì)信息進(jìn)行磋商
6) 適當(dāng)幫助梳理
7) 及時(shí)進(jìn)行小結(jié)
2. 促進(jìn)組員溝通的技巧
1) 提醒組員相互傾聽
2) 鼓勵(lì)組員相互表達(dá)
3) 幫助組員相互理解
4) 促進(jìn)組員相互回饋
5) 示范引導(dǎo)
二、 小組討論的技巧
1. 小組討論的事前準(zhǔn)備
1) 選擇合適的主題
2) 注意討論主題的措辭
3) 選擇合適的討論形式
4) 安排活動(dòng)的環(huán)境
5) 挑選合適的參與者
6) 準(zhǔn)備好討論草案
2. 主持小組討論
1) 開放的技巧
2) 了解的技巧
3) 提問的技巧
a) 封閉式的提問
b) 深究回答型的提問
c) 重新定向型的提問
d) 反饋和闡述型的提問
e) 開放式的提問
4) 鼓勵(lì)的技巧
5) 限制的技巧
6) 沉默的技巧
a) 適時(shí)在小組中形成真空，使組員自己進(jìn)行判斷
b) 在接受意見和建議后，請(qǐng)組員自己進(jìn)行判斷
7) 中立的技巧
8) 摘述的技巧
9) 引導(dǎo)的技巧
10) 討論結(jié)束的技巧
三、 小組活動(dòng)的設(shè)計(jì)技巧
1. 緊扣小組目標(biāo)
2. 考慮組員的特征及能力
3. 小組活動(dòng)的基本要素
4. 經(jīng)驗(yàn)分享環(huán)節(jié)
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