2013年初級(jí)社會(huì)工作實(shí)務(wù)備考：家庭社會(huì)工作的主要內(nèi)容

　　10.2.1 家庭社會(huì)工作的重要理論和概念

　　(1)家庭系統(tǒng)理論 是家庭社會(huì)工作中運(yùn)用最廣、最受歡迎的理論，為家庭社會(huì)工作者提供了評(píng)估和干預(yù)家庭功能的基本框架。家庭系統(tǒng)理論有三個(gè)基本的觀(guān)點(diǎn)：①家庭成員的“問(wèn)題”是由整個(gè)家庭不良的溝通交流方式導(dǎo)致的;②家庭所面臨的危機(jī)既是機(jī)會(huì)，也是挑戰(zhàn);③因“問(wèn)題”而導(dǎo)致的家庭功能的失調(diào)能夠有效解決。

　　家庭系統(tǒng)理論的核心概念是家庭系統(tǒng)，家庭核心概念的核心要素包括：①家庭作為一個(gè)整體大于各部分之和;②家庭系統(tǒng)努力維持改變和穩(wěn)定之間的平衡;③家庭系統(tǒng)中一位成員的改變影響所有其他家庭成員;④家庭成員的行為遵循相互影響的循環(huán)因果的原則;⑤每個(gè)家庭系統(tǒng)既包含很多次系統(tǒng)，又歸屬于更大的社會(huì)系統(tǒng);⑥家庭系統(tǒng)依據(jù)已經(jīng)建立的規(guī)則運(yùn)行。

　　(2)家庭生命周期理論強(qiáng)調(diào)家庭成員的互動(dòng)交流關(guān)系以及需要會(huì)隨著家庭的發(fā)展在不同階段呈現(xiàn)出不同的特征，每一個(gè)家庭發(fā)展階段都有不同的任務(wù)和要求需要家庭成員去面對(duì)，讓家庭成員感受一定的壓力和挑戰(zhàn)。根據(jù)家庭成員之間的互動(dòng)關(guān)系和面臨的任務(wù)，可以把家庭生命周期分為家庭組成階段、學(xué)前子女家庭階段、學(xué)齡子女家庭階段、青少年家庭階段、子女獨(dú)立家庭階段、家庭調(diào)整階段、中年夫婦家庭階段以及老年家庭階段八個(gè)階段。

　　(3)生態(tài)系統(tǒng)理論把家庭放在關(guān)系復(fù)雜的多重系統(tǒng)中來(lái)考察。生態(tài)系統(tǒng)理論假設(shè)影響個(gè)體發(fā)展的環(huán)境可分為微觀(guān)系統(tǒng)、中觀(guān)系統(tǒng)、外部系統(tǒng)及宏觀(guān)系統(tǒng)四個(gè)系統(tǒng)。這四個(gè)系統(tǒng)環(huán)環(huán)相扣形成影響家庭以及家庭成員發(fā)展的完整的系統(tǒng)。

　?、傥⒂^(guān)系統(tǒng)是指?jìng)€(gè)體直接面對(duì)面接觸和交往而組成的系統(tǒng)，它對(duì)個(gè)體的影響最直接、最頻繁，構(gòu)成個(gè)體最重要的生活場(chǎng)所。家庭就是這樣的微觀(guān)系統(tǒng)，是家庭成員成長(zhǎng)和發(fā)展的最重要的生活場(chǎng)所。

　?、谥杏^(guān)系統(tǒng) 是個(gè)體積極參與的兩個(gè)或多個(gè)微觀(guān)系統(tǒng)之間的互動(dòng)關(guān)系。

　　③外部系統(tǒng)是指對(duì)個(gè)體有影響但個(gè)體并不直接參與的系統(tǒng)。

　　④宏觀(guān)系統(tǒng)是指影響個(gè)體的思想和行為的社會(huì)文化價(jià)值系統(tǒng)。它通過(guò)生態(tài)系統(tǒng)中的微觀(guān)、中觀(guān)和外部系統(tǒng)影響家庭成員的思想和行為，反映社會(huì)的道德標(biāo)準(zhǔn)。

　　10.2.2家庭社會(huì)工作的基本內(nèi)容

　　家庭社會(huì)工作包括改善親子關(guān)系的服務(wù)和改善夫妻關(guān)系的服務(wù)兩類(lèi)基本內(nèi)容。改善親子關(guān)系服務(wù)的重點(diǎn)是關(guān)注家庭生活中的縱向關(guān)系，而改善夫妻關(guān)系服務(wù)的重點(diǎn)則是關(guān)注家庭生活中的橫向關(guān)系。在實(shí)際生活中，家庭縱向關(guān)系的改善和橫向關(guān)系的改善常常交錯(cuò)在一起，相互影響。

　　(1)改善親子關(guān)系的服務(wù) 是以父母親和子女關(guān)系的改善為服務(wù)焦點(diǎn)，并且以增進(jìn)親子之間的溝通交流和家庭社會(huì)功能為目標(biāo)開(kāi)展的各項(xiàng)社會(huì)工作專(zhuān)業(yè)服務(wù)活動(dòng)。常見(jiàn)的有家庭行為學(xué)習(xí)、家庭照顧技巧訓(xùn)練和家庭心理健康教育等。

　?、偌彝バ袨閷W(xué)習(xí) 是根據(jù)行為學(xué)習(xí)理論的原理，對(duì)家庭中的年輕女子在成長(zhǎng)過(guò)程中遇到的行為問(wèn)題進(jìn)行干預(yù)的服務(wù)。

　?、诩彝フ疹櫦记捎?xùn)練也是根據(jù)行為學(xué)習(xí)理論的原理設(shè)計(jì)的，不過(guò)它不是針對(duì)家庭中的年輕子女，而是針對(duì)家庭中的父母親，尤其那些在與孩子溝通交流中感到困難的家長(zhǎng)。

　?、奂彝バ睦斫】到逃?是將家庭教育、技能訓(xùn)練和社會(huì)支持等方式綜合為一體的服務(wù)活動(dòng)，它最初運(yùn)用于精神疾病患者的家庭，后來(lái)擴(kuò)展到涉及其他健康問(wèn)題的家庭，如肺結(jié)核疾病患者的家庭、學(xué)習(xí)情緒控制與管理的家庭等。

　　(2)改善夫妻關(guān)系的服務(wù)包括婚姻輔導(dǎo)、家庭暴力的干預(yù)等服務(wù)活動(dòng)。

　?、倩橐鲚o導(dǎo)是針對(duì)夫妻的婚姻狀況而開(kāi)展的服務(wù)活動(dòng)，涉及夫妻角色的界定、扮演以及相互之間溝通交流方式的改善等。

　?、诩彝ケ┝Φ母深A(yù)是針對(duì)家庭中的暴力現(xiàn)象而開(kāi)展的服務(wù)活動(dòng)，通常涉及婦女和兒童權(quán)益的保護(hù)，還包括對(duì)家庭施暴者的心理輔導(dǎo)等內(nèi)容。

　　10.2.3我國(guó)開(kāi)展的家庭服務(wù)

　　(1)家庭的救助和幫扶是以整個(gè)家庭作為幫助的對(duì)象，其目的是保障整個(gè)家庭的基本生活水平。因生活變故或者意外災(zāi)害引發(fā)的特殊困難，政府也會(huì)向困難家庭發(fā)放救濟(jì)金，提高困難家庭應(yīng)對(duì)生活困境的能力，保障困難家庭基本的生活水平。

　　(2)改善親子關(guān)系的服務(wù)常見(jiàn)的有家庭生活教育、有關(guān)家庭的主題活動(dòng)以及家長(zhǎng)學(xué)校等服務(wù)活動(dòng)。這些家庭服務(wù)活動(dòng)以預(yù)防和發(fā)展為主，目的是改善家庭成員之間的溝通交流，增進(jìn)家庭成員之間的感情聯(lián)系，促進(jìn)社區(qū)的和諧。

　　(3)改善夫妻關(guān)系的服務(wù)有婚姻調(diào)解和婚姻學(xué)校等形式，其目的是解決夫妻之間的矛盾和沖突，改善夫妻之間的溝通交流，維護(hù)家庭的穩(wěn)定與和諧。

　?、倩橐稣{(diào)解是對(duì)婚姻關(guān)系出現(xiàn)緊張和沖突的夫妻進(jìn)行調(diào)查、勸說(shuō)和協(xié)商，以化解雙方的矛盾，改善雙方關(guān)系，使雙方達(dá)成諒解，避免家庭解體。

　?、诨橐鰧W(xué)校包括新婚夫婦學(xué)校和離婚夫婦學(xué)校等，其目的是增加人們有關(guān)婚姻的知識(shí)，學(xué)習(xí)處理婚姻關(guān)系出現(xiàn)的矛盾和沖突，改善人們的婚姻狀況和家庭生活狀況。

　　2013年初級(jí)社會(huì)工作實(shí)務(wù)備考：家庭社會(huì)工作的主要方法

　　10.3.1家庭社會(huì)工作的基本原則

　　(1)家庭處境化原則 假設(shè)家庭是家庭成員生活的自然場(chǎng)境，它要求社會(huì)工作者在觀(guān)察和評(píng)估家庭成員的需要時(shí)把家庭成員放在家庭的日常生活中，觀(guān)察和了解家庭成員之間以及家庭成員與周?chē)h(huán)境之間的互動(dòng)交流狀況，關(guān)注家庭成員的日常生活。

　　(2)幫助家庭成員增能原則 假設(shè)每個(gè)家庭成員都有自己解決困難的能力，有效幫助家庭成員克服困難的方式是增強(qiáng)他們克服困難的能力。幫助家庭成員增能原則要求社會(huì)工作者在幫助家庭成員解決問(wèn)題過(guò)程中，鼓勵(lì)家庭成員積極參與問(wèn)題的解決過(guò)程，增強(qiáng)家庭成員自身的能力，提高他們的自信力和獨(dú)立能力。

　　(3)家庭個(gè)別化原則 認(rèn)為每個(gè)家庭都是獨(dú)特的，都有自己的生活環(huán)境和溝通交流的方式，社會(huì)工作者只有從受助家庭所處的特殊處境和方式著手，才有可能把握受助家庭成員的真實(shí)需要，提供符合受助家庭成員要求的服務(wù)。家庭個(gè)別化原則要求社會(huì)工作者避免通過(guò)裁減受助家庭成員的需要以適合預(yù)先安排的服務(wù)模式，而要求直接從受助家庭的日常生活處境出發(fā)，準(zhǔn)確評(píng)估受助家庭成員的要求，并且根據(jù)受助家庭的實(shí)際需要設(shè)計(jì)服務(wù)介入計(jì)劃。

　　(4)滿(mǎn)足家庭成員需要原則 指社會(huì)工作者既要關(guān)注受助家庭成員的目前需要，也要關(guān)注受助家庭成員的長(zhǎng)遠(yuǎn)需要，并且隨著受助家庭成員需要的變化將問(wèn)題的解決和預(yù)防以及發(fā)展結(jié)合起來(lái)。

　　10.3.2家庭社會(huì)工作的實(shí)施步驟

　　(1)接觸階段是社會(huì)工作者與受助家庭成員初次見(jiàn)面，評(píng)估受助家庭成員的需要，并與受助家庭成員建立初步的信任合作關(guān)系的階段。其主要任務(wù)包括：①與受助家庭約定初次會(huì)談時(shí)間和安排;②為初次會(huì)談做準(zhǔn)備以及安排第一次會(huì)談等。

　　(2)開(kāi)始階段 是社會(huì)工作者正式開(kāi)始與受助家庭開(kāi)展服務(wù)介入活動(dòng)的階段，除了與受助家庭建立穩(wěn)定、信任的合作關(guān)系之外，同時(shí)還需要與受助家庭成員一起制訂服務(wù)介入的目標(biāo)和基本安排。在開(kāi)始階段，社會(huì)工作者的主要任務(wù)包括：①與受助家庭成員建立穩(wěn)定的合作關(guān)系;②全面評(píng)估受助家庭成員的問(wèn)題以及明確服務(wù)介入的目標(biāo)和基本要求。

　　一般而言，一份完整的家庭成員需要評(píng)估報(bào)告包括五個(gè)方面的基本內(nèi)容：①家庭成員的問(wèn)題;②家庭成員的能力;③家庭系統(tǒng)的互動(dòng)方式;④家庭與外部環(huán)境的交流;⑤家庭的生命周期等。

　　(3)介入階段 是社會(huì)工作者制訂服務(wù)介入計(jì)劃并且運(yùn)用專(zhuān)業(yè)服務(wù)方法和技巧直接影響受助家庭成員的過(guò)程。這一階段社會(huì)工作者的主要任務(wù)是：制訂服務(wù)介入計(jì)劃明確自己的專(zhuān)業(yè)角色，并且運(yùn)用專(zhuān)業(yè)技巧影響受助家庭成員，協(xié)助家庭成員解決面臨的問(wèn)題。

　　與受助家庭成員一起制訂服務(wù)介入計(jì)劃是介入階段的一項(xiàng)重要任務(wù)，它的內(nèi)容主要包括四個(gè)方面：①問(wèn)題;②總目標(biāo);③階段目標(biāo);④介入方案。家庭社會(huì)工作者在介入階段主要承擔(dān)著支持者、教育者、咨詢(xún)者、使能者和資源的調(diào)動(dòng)者等不同角色。

　　(4)結(jié)束階段 是家庭社會(huì)工作服務(wù)活動(dòng)的最后階段，是社會(huì)工作者與受助家庭成員協(xié)商服務(wù)活動(dòng)結(jié)束的相關(guān)事項(xiàng)，并且結(jié)束、退出服務(wù)活動(dòng)的階段。該階段社會(huì)工作者需要完成的主要任務(wù)是：與受助家庭成員協(xié)商服務(wù)結(jié)束事項(xiàng)以及總結(jié)和鞏固整個(gè)服務(wù)活動(dòng)的成果。

　　10.3.3家庭社會(huì)工作的常用方法

　　如何準(zhǔn)確評(píng)估受助家庭的需要以及如何有效干預(yù)受助家庭是家庭社會(huì)工作中最基本的兩個(gè)問(wèn)題。

　　(1)家庭評(píng)估的常用方法在家庭評(píng)估中，社會(huì)工作者經(jīng)常運(yùn)用家庭結(jié)構(gòu)圖作為評(píng)估的工具。家庭結(jié)構(gòu)圖是用圖形方式來(lái)表示家庭的結(jié)構(gòu)、家庭成員之間的關(guān)系以及家庭的一些重要事件等，它幫助社會(huì)工作者迅速、形象地了解和掌握受助家庭成員的結(jié)構(gòu)、成員關(guān)系以及其他一些家庭情況。家庭結(jié)構(gòu)圖的繪制遵循三項(xiàng)基本的原則：①長(zhǎng)輩在上，晚輩在下;②同輩關(guān)系中，年長(zhǎng)的在左，年幼的在右;③夫妻關(guān)系中，男的在左，女的在右。

　　(2)家庭干預(yù)的常用技巧家庭干預(yù)的常用技巧有觀(guān)察、聚焦、例子使用和再標(biāo)簽等。

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