社會(huì)工作綜合能力(初級(jí))考點(diǎn)3.1:人類(lèi)行為

　　第三章 人類(lèi)行為與社會(huì)環(huán)境

　　第一節(jié) 人類(lèi)行為

　　【本節(jié)知識(shí)重點(diǎn)】

　　社會(huì)工作是以利他主義價(jià)值觀為指導(dǎo)，以科學(xué)的知識(shí)為基礎(chǔ)，運(yùn)用科學(xué)方法助人的服務(wù)活動(dòng)。我們要科學(xué)地幫助別人，首先必須科學(xué)地理解別人的行為，明確人們?yōu)槭裁串a(chǎn)生某些行為、為什么會(huì)出現(xiàn)某些狀況。到底是什么影響人類(lèi)的行為呢?是生理因素、個(gè)性氣質(zhì)，還是家庭、學(xué)校、社區(qū)或者其他的社會(huì)環(huán)境因素呢?人在成長(zhǎng)和發(fā)展的各個(gè)階段，在生理、心理和社會(huì)方面分別呈現(xiàn)出什么特點(diǎn)?這就需要我們深入研究人與社會(huì)環(huán)境的關(guān)系，這種研究常常建立在生物學(xué)、心理學(xué)和社會(huì)學(xué)的視角的基礎(chǔ)之上。下圖為我們展示了行為與環(huán)境的基本關(guān)系：

　　一、人類(lèi)需要

　　需要何以產(chǎn)生?因?yàn)槿说臋C(jī)體在某一方面表現(xiàn)出缺乏和不足，如生理的饑餓、心理空虛等。為此，人們就會(huì)實(shí)施各種行為來(lái)滿足相應(yīng)的需要。
　　需要是內(nèi)驅(qū)力的基礎(chǔ)，內(nèi)驅(qū)力的增強(qiáng)會(huì)形成某種被激發(fā)的動(dòng)機(jī)狀態(tài)，這是激發(fā)和維持個(gè)體活動(dòng)的直接動(dòng)力，另外，外部刺激對(duì)于形成動(dòng)機(jī)也有重要影響。
　　一般而言，需要具有以下幾個(gè)特征：

　　1、對(duì)象性。人的需要總是指向一定的對(duì)象，具有特定的內(nèi)容。如饑餓導(dǎo)致對(duì)食物的需要、空虛導(dǎo)致對(duì)充實(shí)、成就的需要。所以需要指向的可以是物質(zhì)的，也可以是精神的東西;可以是社會(huì)生活、活動(dòng)，也可以是活動(dòng)的結(jié)果。
　　2、動(dòng)力性。需要不會(huì)因?yàn)闀簳r(shí)滿足而終止，它們或者帶有周期性，如我們隔數(shù)個(gè)小時(shí)就會(huì)想吃東西;或者在一種需要得到滿足的同時(shí)又會(huì)產(chǎn)生新的、更高的需要，如考過(guò)了社會(huì)工作者初級(jí)的又想過(guò)中級(jí)的。
　　3、獨(dú)特性。世界上沒(méi)有片完全相同的樹(shù)葉，也沒(méi)有兩個(gè)完全相同的人，也不會(huì)有兩個(gè)人具備完全相同的需要。
　　4、社會(huì)性。人具有兩重屬性，一是自然屬性，二是具有社會(huì)屬性，但本質(zhì)屬性是社會(huì)屬性。由此也就具有了社會(huì)性的需要，社會(huì)在變化，需要也在變化。

　　二、人類(lèi)需要層次論

　　1、馬斯洛的需求層次論

　　馬斯洛提出人類(lèi)需求按照由低到高的順序分為如下幾個(gè)層次

　　(1)生理需求(physiological need)：
　　此需求包括維持個(gè)體生存及延續(xù)種族所需要的資源，和促進(jìn)使個(gè)體處于平衡狀態(tài)，如：食、衣、住行的滿足，需要運(yùn)動(dòng)、休息、休閑和睡眠等。
　　(2)安全需求(safety need)：
　　此需求主要在免于害怕、焦慮、混亂、緊張、危機(jī)及威脅，使個(gè)體能在安全、穩(wěn)定、秩序下，獲得依賴和保護(hù)。
　　(3)愛(ài)與歸屬需求(belongingness and love need)：
　　此需求主要在被接納、愛(ài)護(hù)、關(guān)注、鼓勵(lì)及支持，避免孤獨(dú)、陌生、寂寞、疏離，使個(gè)體能成為團(tuán)體中的一份子，與他人建立親密的關(guān)系。例如：避免孤獨(dú)、寂寞、陌生，并進(jìn)而成為團(tuán)體的一份子，與他人建立親密的關(guān)系。
　　(4)自尊需求(self-esteem need)：
　　此項(xiàng)需求分有兩種，一為成熟需求，二為威望需求。前者指尊重自己，例如：相信自己有能力、有自信、獨(dú)立及勝任感。后者則指需要受人尊重，例如：有聲望、有地位、受人注意及受人賞識(shí)。整體而言是指獲取或維護(hù)個(gè)人自尊心的一切需求。
　　(5)認(rèn)知需求(need to know)：
　　此需求又稱為認(rèn)知需求，旨在探討、分析了解事情的真相(也就是當(dāng)遇到不理解的人、事、物，有希望理解的需求)，例如：充滿好奇心、了解和求知的沖動(dòng)。

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