社會(huì)工作者(中級(jí))實(shí)務(wù)講義：服務(wù)計(jì)劃的構(gòu)成

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　　第四章 計(jì)劃――目標(biāo)和介入策略的選擇

　　案例：

　　阿三出生在一個(gè)不幸的家庭，父親在他6歲那年因犯罪被判刑入獄，后來(lái)病死獄中，剩下姐姐和他與母親相依為命。19歲時(shí)他因強(qiáng)奸罪被判入獄。1999年與別人打架被砍成重傷，因無(wú)錢(qián)醫(yī)治落下了顱骨疼痛的病根，為了止痛他在獄友的引誘下染上了毒癮。妻子阿莎為幫他戒毒以身試毒，卻同他一樣無(wú)法自拔，為籌毒資兩人走上了盜竊之路，2003年阿莎被判入獄一年?，F(xiàn)在阿三與母親和他3歲的兒子住在一個(gè)即將拆遷的小區(qū)里，全家人擠在一個(gè)不到10平方米的小閣樓里，依靠母親的退休工資生活。非常拮據(jù)。可愛(ài)的兒子是阿三改變的巨大動(dòng)力，他決定痛改前非，還有10天他就要順利度過(guò)生理戒毒期了，現(xiàn)在正積極尋找工作。阿莎還有100天就要出獄了，但就在此時(shí)卻給阿三寄出了一封決別信，提出要和他離婚。這一變故給阿三的心靈帶來(lái)了極大的震撼，不知今后的路該怎樣走下去。在朋友介紹下，阿三前來(lái)尋求社會(huì)工作者的幫助。

　　面對(duì)阿三目前的處境，社會(huì)工作者應(yīng)怎樣幫助他呢?怎樣制訂幫助阿三的目標(biāo)呢?是先幫助阿三處理婚姻危機(jī)，還是先幫他找到一份工作?如何調(diào)動(dòng)阿三的資源系統(tǒng)幫助阿三呢?

　　第一節(jié) 服務(wù)計(jì)劃的構(gòu)成

　　一.目的和目標(biāo)

　　目的是指：介入工作總體要達(dá)到的方向和最后的結(jié)果，而目標(biāo)則是指具體的工作指標(biāo)，是為了實(shí)現(xiàn)最終結(jié)果而做工作的過(guò)程和中間階段要獲得的、具體的、近期伯階段性的成果。可見(jiàn)，目的是介入工作的長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)，目標(biāo)則是每個(gè)階段的近期具體計(jì)劃。只有實(shí)現(xiàn)一個(gè)個(gè)具體的目標(biāo)，才能達(dá)到總體的目的。

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　　二、關(guān)注的問(wèn)題與對(duì)象

　　社會(huì)工作介入所關(guān)注的問(wèn)題是指介入工作要加以處理、以改善服務(wù)對(duì)象社會(huì)功能的問(wèn)題。關(guān)注對(duì)象是指介入行動(dòng)要改變的系統(tǒng)，即目標(biāo)系統(tǒng)，它是整個(gè)介入工作的核心焦點(diǎn)，包括個(gè)人、家庭、小組/群體、組織、社區(qū)等。

　　三、介入策略

　　所謂介入策略，是指社會(huì)工作者介入服務(wù)對(duì)象需要與問(wèn)題整體方案，是改變服務(wù)對(duì)象系統(tǒng)態(tài)度和行為的一套方法。介入的策略包括：介入的技巧、工作者的角色和所擔(dān)當(dāng)?shù)娜蝿?wù)。社會(huì)工作者的角色往往包括社會(huì)經(jīng)紀(jì)人、促進(jìn)者、教育者、倡導(dǎo)者、調(diào)解者和社會(huì)控制者。介入的策略原則是多層次介入，包括直接提供服務(wù)和間接介入策略。

　　四、計(jì)劃一起協(xié)同工作的合作者

　　為了達(dá)到計(jì)劃的目標(biāo)，社會(huì)工作者要運(yùn)用不同系統(tǒng)的資源，如家庭、朋友、同輩團(tuán)體及社區(qū)等。

　　五、工作者與服務(wù)對(duì)象各自的角色

　　要在計(jì)劃中澄清社會(huì)工作者和服務(wù)對(duì)象的角色，以利于工作的進(jìn)行。

　　六、計(jì)劃具體的行動(dòng)，工作程序及工作時(shí)間表

　　介入計(jì)劃要列明介入行動(dòng)的具體程序和時(shí)間進(jìn)度，以便約束社會(huì)工作者和服務(wù)對(duì)象雙方一起為實(shí)現(xiàn)介入目的和目標(biāo)而共同努力。

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