2014年11月人力資源管理師三級(jí)理論知識(shí)真題

　　【摘要】環(huán)球網(wǎng)校人力資源管理師頻道為您提供人力資源管理師考試歷年真題及參考答案，供考生復(fù)習(xí)備考之用，本文為2014年11月人力資源管理師三級(jí)理論知識(shí)真題，詳見(jiàn)下文。2015年下半年人力資源管理師考試將于11月22日舉行，請(qǐng)廣大考生做好復(fù)習(xí)備考工作。

　　編輯推薦:環(huán)球網(wǎng)校首發(fā):2015年5月人力資源管理師考試真題

　　第一部分 職業(yè)道德

　　(第1～25題，共25道題)

　　一、職業(yè)道德基礎(chǔ)理論與知識(shí)部分

　　答題指導(dǎo)：

　　◆該部分均為選擇題，每題均有四個(gè)備選項(xiàng)，其中單項(xiàng)選擇題只有一個(gè)選項(xiàng)是正確的，多項(xiàng)選擇題有兩個(gè)或兩個(gè)以上選項(xiàng)是正確的。

　　◆請(qǐng)根據(jù)題意的內(nèi)容和要求答題，并在答題卡上將所選答案的相應(yīng)字母涂黑。

　　◆錯(cuò)選、少選、多選，則該題均不得分。

　　(一)單項(xiàng)選擇題(第1～8題)

　　1.關(guān)于“道德”的說(shuō)法中，正確的是()。

　　A.“道”就是說(shuō)，“德”就是性格

　　B.“道德”一詞始見(jiàn)于《論語(yǔ)》、《孟子》等書(shū)

　　C.“道德”即“說(shuō)道”

　　D.“道德”最初指依禮、依規(guī)行事方能有所得的意思

　　2.音樂(lè)大師貝多芬說(shuō)：“那些立身?yè)P(yáng)名出類拔萃的，他們所憑借的力量是德行，而這也正是我的力量。”這句話的意思是()。

　　A.有德行的人是出類拔萃的

　　B.貝多芬主要是靠著德行出名的

　　C.有了立身?yè)P(yáng)名、出類拔萃的志向，就有了前進(jìn)的力量

　　D.德行是一種精神力量，它能夠促使人們出類拔萃

　　3.我國(guó)社會(huì)主義道德建設(shè)的基本原則是()。

　　A.集體主義

　　B.人道主義

　　C.功利主義

　　D.利己主義

　　4.“慎獨(dú)”一詞意為()。

　　A.一個(gè)人的生活難免會(huì)產(chǎn)生某種孤獨(dú)感

　　B.做人要獨(dú)立作為，包括人格獨(dú)立

　　C.個(gè)人獨(dú)處時(shí)，要防止違背道德的意念和行為的發(fā)生

　　D.“夾著尾巴做人”，時(shí)刻謹(jǐn)小慎微

　　5.職業(yè)用語(yǔ)的基本要求是()。

　　A.語(yǔ)流快速

　　B.抑揚(yáng)頓挫

　　C.甜美嬌柔

　　D.表達(dá)明確

　　6.正確理解愛(ài)崗敬業(yè)要求的做法是()。

　　A.在本職崗位上干一輩子

　　B.做事投入、兢兢業(yè)業(yè)、精益求精

　　C.干半天玩半天

　　D.當(dāng)一天和尚撞一天鐘

　　7.關(guān)于從業(yè)人員的儀表，在相關(guān)做法中正確的是()。

　　A.發(fā)式新潮

　　B.鞋襪搭配合理

　　C.服裝面料講究檔次

　　D.飾品時(shí)尚

　　8.關(guān)于金錢(qián)，從業(yè)人員應(yīng)該樹(shù)立的正確態(tài)度是()。

　　A.只要是不違法的錢(qián)，就要大膽賺取

　　B.什么賺錢(qián)，就干什么，無(wú)利不干

　　C.首先要看所賺的錢(qián)是否合乎道義

　　D.君子喻于義，小人喻于利

　　(二)多項(xiàng)選擇題(第9～16題)

　　9.在接待工作中，違反職業(yè)規(guī)范要求的做法有()。

　　A.坐在座位上接待顧客

　　B.如果沒(méi)有顧客，即可看看書(shū)、讀讀報(bào)紙

　　C.有顧客曲解、委屈自己，要帶著顧客去找經(jīng)理評(píng)理

　　D.顧客打聽(tīng)某事，恰巧自己不知道，要明確告訴顧客“不知道，問(wèn)別人吧”10.企業(yè)職工與領(lǐng)導(dǎo)之間建立和諧關(guān)系，錯(cuò)誤的觀念和做法有()。A.雙方是相互支持的關(guān)系，要以互助互利推動(dòng)和諧

　　B.領(lǐng)導(dǎo)處于強(qiáng)勢(shì)地位，職工處于被管制地位，各安其位才能建立和諧C.由于職工與領(lǐng)導(dǎo)在人格上不平等，只有認(rèn)同不平等，才能維持和諧D.員工要堅(jiān)持原則，敢于當(dāng)面指陳領(lǐng)導(dǎo)的錯(cuò)誤，以正義促和諧

　　11.俗話說(shuō)，人無(wú)笑臉莫開(kāi)店。這句話的意義在于()。

　　A.微笑待客有助于樹(shù)立企業(yè)形象

　　B.顧客不高興的時(shí)候，店家要關(guān)門(mén)謝客

　　C.店家心情不好的時(shí)候，不宜開(kāi)張

　　D.文明禮貌對(duì)搞好生意至關(guān)重要

　　12.關(guān)于愛(ài)崗敬業(yè)，正確的說(shuō)法有()。

　　A.只要工資待遇好，沒(méi)有人不愛(ài)崗敬業(yè)

　　B.倡導(dǎo)員工愛(ài)崗敬業(yè)，是賺取員工價(jià)值的溫柔手段

　　C.愛(ài)崗敬業(yè)本質(zhì)上體現(xiàn)為做工作要用心、要負(fù)責(zé)任

　　D.干一行，愛(ài)一行，專一行

　　13.符合節(jié)儉要求的有()。

　　A.公司領(lǐng)導(dǎo)為給顧客留下深刻印象，隆重招待對(duì)方

　　B.某公司規(guī)定，員工換手套，只能壞一只換一只

　　C.某公司要求員工紙張兩面都要用

　　D.某公司為節(jié)約時(shí)間，規(guī)定員工上廁所時(shí)間不能超過(guò)15分鐘

　　14.違背辦事公道要求的做法有()。

　　A.火車站開(kāi)設(shè)學(xué)生售票窗口

　　B.員工甲跑到乙的辦公室打架，公司對(duì)甲乙給予同樣嚴(yán)厲的處罰

　　C.丙與丁工種、工作效率及來(lái)公司時(shí)間均相同，公司給丙的工資比丁高D.某中學(xué)招收特長(zhǎng)生，沒(méi)有特長(zhǎng)的學(xué)生不予招錄

　　15.遵守信用的做法有()。

　　A.無(wú)論做出的承諾對(duì)錯(cuò)，都要兌現(xiàn)

　　B.表里如一，言行一致

　　C.遵紀(jì)守法

　　D.朋友相交，兩肋插刀

　　16.關(guān)于創(chuàng)新，正確的說(shuō)法有()。

　　A.創(chuàng)新是企業(yè)發(fā)展的動(dòng)力

　　B.創(chuàng)新是實(shí)質(zhì)性的發(fā)明創(chuàng)造，它反對(duì)和排斥標(biāo)新立異

　　C.創(chuàng)新包括制度創(chuàng)新、機(jī)制創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新，但不包括思想創(chuàng)新

　　D.創(chuàng)新是一個(gè)民族的靈魂

　　二、職業(yè)道德個(gè)人表現(xiàn)部分(第17～25題)

　　答題指導(dǎo)：

　　◆該部分均為選擇題，每題均有四個(gè)備選項(xiàng)，您只能根據(jù)自己的實(shí)際狀況選擇其中一個(gè)選項(xiàng)作為您的答案。

　　◆請(qǐng)?jiān)诖痤}卡上將所選擇答案的相應(yīng)字母涂黑。

　　17.假如你是某國(guó)際著名公司的一名營(yíng)銷員，公司嚴(yán)格禁止采取商業(yè)賄賂如回扣等方式擴(kuò)大銷售，而你已經(jīng)連續(xù)三個(gè)月沒(méi)有完成公司規(guī)定的基本銷售任務(wù)，面臨被“炒魷魚(yú)”的危險(xiǎn)，你會(huì)()。

　　A.根據(jù)目前處境，只得采取給回扣的辦法完成任務(wù)了

　　B.向公司同事討教成功經(jīng)驗(yàn)

　　C.找同學(xué)、朋友幫助，多方努力

　　D.向公司有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)明規(guī)定制定得不合理

　　18.夏日夜晚，社區(qū)舉辦自?shī)首詷?lè)的歌唱活動(dòng)，你的鄰居點(diǎn)名要你給大家唱一曲，你覺(jué)得自己唱的比別人差，這時(shí)你會(huì)()。

　　A.感覺(jué)不好意思，趕緊溜走

　　B.心想晚上光線不足，唱不好沒(méi)關(guān)系，大家也看不清楚

　　C.借口自己今天生病，無(wú)法唱

　　D.心想，反正是自?shī)首詷?lè)，盡力唱就是了

　　19.你遠(yuǎn)在外地休假，老板通知你馬上返回，說(shuō)有要事，你的假期還沒(méi)有休完，老板也沒(méi)有說(shuō)你回去上班算不算加班，但根據(jù)以往的情況，你不會(huì)拿到加班費(fèi)。另外，你估計(jì)車票、飛機(jī)票也很難買到。這時(shí)你會(huì)()。

　　A.告訴老板，自己可能無(wú)法按時(shí)返回，因?yàn)檐嚻薄C(jī)票都不好買

　　B.委婉告訴老板，自己的假期沒(méi)休完，可以回去，但要算加班

　　C.告訴老板，現(xiàn)在就往單位趕，但何時(shí)能夠到達(dá)不得而知

　　D.告訴老板，自己沒(méi)有休完的假期給留著，下次補(bǔ)償

　　20.張大媽看周圍的老人退休無(wú)事，便組織他們扭秧歌、唱京劇，甚至走起了模特步。結(jié)果幾天下來(lái)，由于準(zhǔn)備活動(dòng)不充分，幾位老人不是崴了腳，就是扭了腰。老人們的子女不干了，紛紛指責(zé)張大媽多管閑事，并要她負(fù)責(zé)醫(yī)藥費(fèi)。你的看法是()。

　　A.張大媽組織這幫老人活動(dòng)，純粹是自尋煩惱

　　B.張大媽作為組織者，要承擔(dān)一定比例的醫(yī)藥費(fèi)

　　C.社區(qū)居委會(huì)的人負(fù)責(zé)承擔(dān)受傷老人們的醫(yī)藥費(fèi)

　　D.社區(qū)的老人們應(yīng)該感謝張大媽

　　21.假如你辛苦攢錢(qián)買了一輛小汽車，但是當(dāng)你開(kāi)車上路時(shí)，你才發(fā)現(xiàn)道路擁堵、無(wú)處停車，高速公路設(shè)置了許多限速標(biāo)志，根本享受不到開(kāi)車的樂(lè)趣，你會(huì)()。

　　A.賣掉小汽車，哪怕虧點(diǎn)本

　　B.依舊采取原來(lái)的方式出行，如騎自行車或者坐公交車

　　C.埋怨公路修得不寬，責(zé)備開(kāi)車限制過(guò)多

　　D.將就開(kāi)著，至少可以遮風(fēng)避雨

　　22.假如你是一名普通的打工仔，看到老板生意紅火，賺了很多錢(qián)，而自己每月只是收入那么有限的一點(diǎn)錢(qián)，你會(huì)()。

　　A.努力工作，爭(zhēng)取有朝一日自己也當(dāng)老板

　　B.認(rèn)為老板的錢(qián)都是像自己這樣的打工仔給他賺的

　　C.感覺(jué)老板摳門(mén)，準(zhǔn)備有機(jī)會(huì)時(shí)換一個(gè)工作

　　D.和幾個(gè)同事商議，要求老板增加工資

　　23.單位的工作緊張忙碌，你通常的感覺(jué)是()。

　　A.郁悶

　　B.壓力大

　　C.比較充實(shí)

　　D.興奮

　　24.你對(duì)法律的感受是()。

　　A.不犯法，不必關(guān)心法律

　　B.法網(wǎng)恢恢，疏而不漏

　　C.法不責(zé)眾

　　D.法只管老百姓

　　25.三年前，在朋友的勸說(shuō)下，你貸款買了一套房子，為此，你承受了巨大的經(jīng)濟(jì)壓力，但現(xiàn)在房?jī)r(jià)已經(jīng)漲了許多。對(duì)此，你的感受是()。

　　A.感謝朋友

　　B.自己的運(yùn)氣還不錯(cuò)

　　C.當(dāng)時(shí)要是多買一套就更好了

　　D.沒(méi)多買房，感覺(jué)吃虧大了

　　第二部分 理論知識(shí)

　　(第26～125題，共100道題，滿分為100分)

　　一、單項(xiàng)選擇題(第26～85題，每題1分，共60分。每小題只有一個(gè)最恰當(dāng)?shù)拇鸢?，?qǐng)?jiān)诖痤}卡上將所選答案的相應(yīng)字母涂黑)

　　26.以下關(guān)于就業(yè)的說(shuō)法，不正確的是()。

　　A.就業(yè)主體可能無(wú)就業(yè)要求

　　B.就業(yè)者所從事的勞動(dòng)是有酬勞動(dòng)

　　C.就業(yè)主體必須有勞動(dòng)能力

　　D.就業(yè)者所參加的勞動(dòng)屬于社會(huì)勞動(dòng)

　　27.()是政府通過(guò)調(diào)節(jié)利率來(lái)調(diào)節(jié)總需求水平，以促進(jìn)充分就業(yè)、穩(wěn)定物價(jià)和經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的一種宏觀經(jīng)濟(jì)管理對(duì)策。

　　A.財(cái)政政策

　　B.貨幣政策

　　C.金融政策

　　D.收入政策

　　28.()是指勞動(dòng)法的各項(xiàng)具體勞動(dòng)法律制度的構(gòu)成和相互關(guān)系。

　　A.勞動(dòng)法的體系

　　B.勞動(dòng)法的淵源

　　C.勞動(dòng)法的原則

　　D.勞動(dòng)法的內(nèi)容

　　29.以下關(guān)于勞動(dòng)法的監(jiān)督檢查制度的說(shuō)法，不正確的是()。

　　A.它規(guī)定了勞動(dòng)合同關(guān)系的調(diào)整規(guī)則

　　B.它是實(shí)施勞動(dòng)監(jiān)督檢查的職權(quán)劃分和行為規(guī)則

　　C.它規(guī)定了以何種手段實(shí)現(xiàn)和保證各項(xiàng)勞動(dòng)法律制度的實(shí)施

　　D.各項(xiàng)勞動(dòng)法律制度的范圍與勞動(dòng)監(jiān)督檢查制度的范圍是一致的

　　30.顧客力量分析是企業(yè)特定經(jīng)營(yíng)環(huán)境分析的重要內(nèi)容，不包括()的分析。A.顧客消費(fèi)承受能力

　　B.顧客消費(fèi)偏好

　　C.企業(yè)產(chǎn)品消費(fèi)群體

　　D.顧客購(gòu)買動(dòng)機(jī)

　　31.市場(chǎng)按買方的類型可分為消費(fèi)市場(chǎng)和()。

　　A.組織市場(chǎng)

　　B.信息市場(chǎng)

　　C.服務(wù)市場(chǎng)

　　D.產(chǎn)品市場(chǎng)

　　32.企業(yè)()是指企業(yè)的聲譽(yù)、人力、財(cái)力和物力。

　　A.銷售能力

　　B.實(shí)力

　　C.服務(wù)能力

　　D.控制能力

　　33.社會(huì)學(xué)習(xí)理論的創(chuàng)始人是()。

　　A.弗洛姆

　　B.桑代克 C.班杜拉

　　D.萊文澤爾

　　34.()把下屬作為權(quán)變的變量，即認(rèn)為下屬的成熟水平是選擇領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的依賴條件。

　　A.領(lǐng)導(dǎo)者參與模型

　　B.領(lǐng)導(dǎo)者情境理論

　　C.費(fèi)德勒的權(quán)變模型

　　D.路徑—目標(biāo)理論

　　35.心理測(cè)驗(yàn)按測(cè)驗(yàn)的內(nèi)容可分為兩大類，一類是能力測(cè)驗(yàn)，一類是()。

　　A.人格測(cè)驗(yàn)

　　B.成就測(cè)驗(yàn)

　　C.性向測(cè)驗(yàn)

　　D.情商測(cè)驗(yàn)

　　36.組織開(kāi)發(fā)的基本出發(fā)點(diǎn)是改善整個(gè)組織的()。

　　A.結(jié)構(gòu) B.職能 C.文化 D.制度

　　37.員工的基本特征不包括()。

　　A.生理性行為與生理性需要

　　B.社會(huì)性行為與社會(huì)性需要

　　C.道德性行為與道德性需要

　　D.自我保護(hù)的行為以及需要

　　38.以下不屬于人力資源管理基本原則的是()。

　　A.人盡其才

　　B.能位匹配

　　C.崗得其人

　　D.因人設(shè)崗

　　39.以下關(guān)于工作崗位分析的說(shuō)法，不正確的是()。

　　A.盡可能進(jìn)行全面調(diào)查以保證調(diào)查質(zhì)量

　　B.為搞好崗位分析，應(yīng)做好員工的思想工作

　　C.正確確定調(diào)查對(duì)象和單位直接關(guān)系到調(diào)查結(jié)果的準(zhǔn)確性

　　D.調(diào)查項(xiàng)目中的問(wèn)題和答案一般是通過(guò)調(diào)查表的形式表現(xiàn)

　　40.某工種生產(chǎn)產(chǎn)品的品種單一、變化較小而產(chǎn)量較大時(shí)，宜采用()來(lái)計(jì)算定員人數(shù)。

　　A.產(chǎn)量定額

　　B.設(shè)備定額

　　C.工時(shí)定額

　　D.產(chǎn)量定額或工時(shí)定額

　　41.企業(yè)定員的新方法不包括()。

　　A.零基定員法

　　B.工效定員法

　　C.運(yùn)用概率推斷確定醫(yī)務(wù)人員人數(shù)

　　D.運(yùn)用數(shù)理統(tǒng)計(jì)方法對(duì)管理人員進(jìn)行定員

　　42.以下關(guān)于定員標(biāo)準(zhǔn)總體編排的說(shuō)法，不正確的是()。

　　A.提示的附錄是標(biāo)準(zhǔn)不可分割的組成部分

　　B.勞動(dòng)定員標(biāo)準(zhǔn)由概述、標(biāo)準(zhǔn)正文和補(bǔ)充組成

　　C.提示的附錄按國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)GB/T1.1的要求編寫(xiě)

　　D.標(biāo)準(zhǔn)名稱通常含有引導(dǎo)詞、主體詞和補(bǔ)充詞三個(gè)要素

　　43.編制定員標(biāo)準(zhǔn)的原則不包括()。

　　A.形式要簡(jiǎn)化

　　B.人崗要匹配

　　C.內(nèi)容要協(xié)調(diào)

　　D.計(jì)算要統(tǒng)一

　　44.以下關(guān)于人工成本預(yù)算的表述，不正確的是()。

　　A.員工醫(yī)療費(fèi)和失業(yè)保險(xiǎn)費(fèi)屬于工資項(xiàng)目下的子項(xiàng)目

　　B.非獎(jiǎng)勵(lì)基金的獎(jiǎng)金不屬于工資和基金項(xiàng)目下的費(fèi)用

　　C.在審核下一年度的人工成本預(yù)算時(shí)，首先要檢查項(xiàng)目是否齊全

　　D.員工權(quán)益資金的項(xiàng)目和標(biāo)準(zhǔn)涉及國(guó)家、企業(yè)和員工三者的利益

　　45.企業(yè)人工成本總預(yù)算由()與企業(yè)人員工資水平共同決定。

　　A.人力資源規(guī)劃

　　B.行業(yè)工資標(biāo)準(zhǔn)

　　C.工資指導(dǎo)線標(biāo)準(zhǔn)

　　D.在職員工人數(shù)

　　46.企業(yè)人力資源費(fèi)用支出控制包括三個(gè)階段：①制定控制標(biāo)準(zhǔn);②差異的處理;③人力資源費(fèi)用支出控制的實(shí)施。其正確的順序是()。

　　6 A.①②③

　　B.②①③

　　C.②③①

　　D.①③②

　　47.特別適合普通職員的招募方法是()。

　　A.推薦法

　　B.布告法

　　C.檔案法

　　D.任命法

　　48.對(duì)求職者的信息掌握較全面，招聘成功率高的員工招募方式是()。A.校園招聘

　　B.借助中介

　　C.獵頭公司

　　D.熟人推薦

　　49.難以隨機(jī)應(yīng)變，所收集信息的范圍有限的面試類型是()。

　　A.初步面試

　　B.結(jié)構(gòu)化面試

　　C.診斷面試

　　D.非結(jié)構(gòu)化面試

　　50.()是用于測(cè)定從事某項(xiàng)特殊工作所具備的某種潛在能力。

　　A.人格測(cè)試

　　B.能力測(cè)試

　　C.興趣測(cè)試

　　D.道德測(cè)試

　　51.招聘總成本效益的計(jì)算公式為()。

　　A.總成本效益=錄用人數(shù)/招聘總成本

　　B.總成本效益=應(yīng)聘人數(shù)/招募期間的費(fèi)用

　　C.總成本效益=被選中人數(shù)/選拔期間的費(fèi)用

　　D.總成本效益=正式錄用的人數(shù)/錄用期間的費(fèi)用

　　52.常用的信度評(píng)估系數(shù)不包括()。

　　A.穩(wěn)定系數(shù)

　　B.外在一致性系數(shù)

　　C.等值系數(shù)

　　D.內(nèi)在一致性系數(shù)

　　53.()是將工作性質(zhì)與負(fù)荷不完全相同的業(yè)務(wù)重新進(jìn)行勞動(dòng)分工的方法。A.擴(kuò)大業(yè)務(wù)法

　　B.充實(shí)業(yè)務(wù)法

　　C.工作連貫法

　　D.輪換工作法

　　54.()不僅能改善自然環(huán)境，還能為優(yōu)化勞動(dòng)環(huán)境中其他因素起輔助作用。A.噪聲 B.溫度 C.濕度

　　D.綠化

　　7

　　55.四六工作制是每個(gè)工作日安排四班生產(chǎn)，每班實(shí)行()工作制。 A.6小時(shí) B.7小時(shí)

　　C.8小時(shí)

　　D.10小時(shí)

　　56.培訓(xùn)需求循環(huán)評(píng)估模型不包括()的分析。

　　A.整體層面

　　B.班組層面

　　C.作業(yè)層面

　　D.個(gè)人層面

　　57.培訓(xùn)項(xiàng)目設(shè)計(jì)的原則不包括()。

　　A.可操作性原則

　　B.職業(yè)發(fā)展性原則

　　C.因材施教原則

　　D.反饋及強(qiáng)化性原則

　　58.培訓(xùn)成果不包括()。

　　A.研究成果

　　B.認(rèn)知成果

　　C.技能成果

　　D.情感成果

　　59.培訓(xùn)有效性評(píng)估的技術(shù)不包括()。

　　A.泰勒模式

　　B.層次評(píng)估法

　　C.投入產(chǎn)出法

　　D.目標(biāo)導(dǎo)向模型法

　　60.層次評(píng)估法中學(xué)習(xí)評(píng)估的方式不包括()。

　　A.書(shū)面測(cè)驗(yàn)

　　B.模擬情境

　　C.投射測(cè)驗(yàn)

　　D.操作測(cè)驗(yàn)

　　61.以下關(guān)于案例分析法的表述，不正確的是()。

　　A.它包括描述評(píng)價(jià)型和分析決策型兩種

　　B.描述評(píng)價(jià)型對(duì)案例進(jìn)行事后分析，提出“亡羊補(bǔ)牢”性的建議

　　C.描述評(píng)價(jià)型能更加有效地培養(yǎng)學(xué)員分析決策、解決問(wèn)題的能力

　　D.分析決策型只介紹某一待解決的問(wèn)題，由學(xué)員分析并提出對(duì)策

　　62.在態(tài)度型培訓(xùn)法中，行為模仿法不適宜于()的培訓(xùn)。

　　A.高層管理人員

　　B.基層管理人員

　　C.中層管理人員

　　D.一般生產(chǎn)人員

　　63.針對(duì)()的培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)，應(yīng)采用頭腦風(fēng)暴法、形象訓(xùn)練法和等價(jià)變換思考等培訓(xùn)方法。A.基礎(chǔ)理論知識(shí)

　　B.創(chuàng)造性

　　C.解決問(wèn)題能力

　　D.技能性

　　64.培訓(xùn)激勵(lì)制度的主要激勵(lì)對(duì)象，不包括對(duì)()的激勵(lì)。

　　A.企業(yè)員工 B.培訓(xùn)師

　　C.部門(mén)主管

　　D.企業(yè)自身

　　65.在選擇績(jī)效考評(píng)方法時(shí)，應(yīng)當(dāng)充分考慮的重要因素不包括()。

　　A.工作適用性

　　B.管理成本

　　C.工作實(shí)用性

　　D.成果效用

　　66.績(jī)效反饋的主要目的是()。

　　A.改進(jìn)績(jī)效

　　B.指出員工的不足

　　C.激勵(lì)員工

　　D.提供更好的工作方法

　　67.績(jī)效管理的最終目標(biāo)是()。

　　A.提高組織工作效率

　　B.改善組織工作氛圍

　　C.為員工的發(fā)展提供平臺(tái)

　　D.促進(jìn)企業(yè)與員工共同發(fā)展

　　68.()主導(dǎo)型績(jī)效考評(píng)，以考評(píng)員工的潛質(zhì)為主，著眼于“他這個(gè)人怎么樣”。A.品質(zhì)

　　B.特征

　　C.行為

　　D.結(jié)果

　　69.行為錨定等級(jí)評(píng)價(jià)法是將()和等級(jí)評(píng)價(jià)有效地結(jié)合在一起，通過(guò)行為等級(jí)評(píng)價(jià)表來(lái)評(píng)價(jià)員工。

　　A.關(guān)鍵事件

　　B.績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)

　　C.勝任特征

　　D.工作行為

　　70.結(jié)果導(dǎo)向型的績(jī)效考評(píng)方法的基礎(chǔ)是()。

　　A.實(shí)際產(chǎn)出

　　B.計(jì)劃產(chǎn)出

　　C.工作成效

　　D.勞動(dòng)成果

　　71.薪酬的非貨幣形式不包括()。

　　A.員工福利

　　B.表彰嘉獎(jiǎng)

　　C.榮譽(yù)稱號(hào)

　　D.獎(jiǎng)?wù)率趧?/p>

　　72.從其所涉及的范圍和內(nèi)容來(lái)看，薪酬戰(zhàn)略不包括薪酬的()。

　　A.決定標(biāo)準(zhǔn)

　　B.支付結(jié)構(gòu)

　　C.增長(zhǎng)水平

　　D.管理機(jī)制

　　73.工作崗位評(píng)價(jià)結(jié)果有多種表示形式，但不包括()。

　　A.分值形式

　　B.排序形式

　　C.等級(jí)形式

　　D.比例形式

　　74.()是指崗位測(cè)評(píng)結(jié)果的前后一致性程度。

　　A.信度

　　B.效度

　　C.標(biāo)度

　　D.精度

　　75.崗位評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)不包括()。

　　A.指標(biāo)分級(jí)標(biāo)準(zhǔn)

　　B.指標(biāo)量化標(biāo)準(zhǔn)

　　C.定性標(biāo)準(zhǔn)

　　D.方法標(biāo)準(zhǔn)

　　76.在崗位評(píng)價(jià)的方法中，因素比較法是由()衍化而來(lái)。A.分類法 B.分值法 C.排序法

　　D.評(píng)分法

　　77.下列關(guān)于職工代表大會(huì)制度的說(shuō)法，錯(cuò)誤的是()。

　　A.非國(guó)有企業(yè)主要實(shí)行民主協(xié)商制度

　　B.職工代表大會(huì)主要在國(guó)有企業(yè)中實(shí)行

　　C.職工大會(huì)和民主協(xié)商是并行不悖的制度

　　D.職工代表大會(huì)制度是對(duì)企業(yè)管理的替代

　　78.職工通過(guò)組織一定的代表性機(jī)構(gòu)參與企業(yè)管理的形式稱為()。A.組織參與

　　B.崗位參與

　　C.個(gè)人參與

　　D.合理化建議

　　79.職工代表大會(huì)的職權(quán)不包括()。

　　A.推薦選舉權(quán)

　　B.審議建議權(quán)

　　C.重大決策權(quán)

　　D.審議決定權(quán)

　　80.工作時(shí)間的種類不包括()。

　　A.標(biāo)準(zhǔn)工作時(shí)間

　　B.不定時(shí)工作時(shí)間

　　C.縮短工作時(shí)間

　　D.靈活性工作時(shí)間

　　81.在沒(méi)有成立工會(huì)組織的企業(yè)中，集體合同由()與企業(yè)簽訂。

　　10

　　A.職工代表

　　B.企業(yè)人事部門(mén)

　　C.法人代表

　　D.職工所在部門(mén)負(fù)責(zé)人

　　82.勞動(dòng)行政部門(mén)在收到集體合同文本之日起()內(nèi)未提出異議的，集體合同即行生效。A.7日

　　B.10日

　　C.15日

　　D.20日

　　83.()是指以勞動(dòng)者完成一定勞動(dòng)定額為標(biāo)準(zhǔn)的工作時(shí)間。

　　A.標(biāo)準(zhǔn)工作時(shí)間

　　B.不定時(shí)工作時(shí)間

　　C.計(jì)件工作時(shí)間

　　D.綜合計(jì)算工作時(shí)間

　　84.在工傷事故分類中，按照事故類別可以劃分為()類別。

　　A.10個(gè)

　　B.15個(gè) C.20個(gè)

　　D.30個(gè)

　　85.勞動(dòng)能力鑒定中，對(duì)生活自理障礙的等級(jí)鑒定，不包括()。

　　A.生活大部分不能自理

　　B.生活完全不能自理

　　C.生活少部分不能自理

　　D.生活部分不能自理

　　二、多項(xiàng)選擇題(第86～125題，每題1分，共40分。每題有多個(gè)答案正確，請(qǐng)?jiān)诖痤}卡上將所選答案的相應(yīng)字母涂黑。錯(cuò)選、少選、多選，均不得分)

　　86.根據(jù)宏觀經(jīng)濟(jì)學(xué)基本原理，社會(huì)就業(yè)總量取決于()。

　　A.總供給水平

　　B.工資

　　C.總需求水平

　　D.均衡國(guó)民收入

　　E.勞動(dòng)力數(shù)量

　　87.下列對(duì)失業(yè)所造成的影響，表述正確的有()。

　　A.失業(yè)造成家庭生活困難

　　B.失業(yè)有利于國(guó)民收入的增長(zhǎng)

　　C.失業(yè)造成勞動(dòng)力資源的優(yōu)化配置

　　D.失業(yè)是勞動(dòng)力資源浪費(fèi)的典型形式

　　E.失業(yè)直接影響勞動(dòng)者精神需要的滿足程度

　　88.法律通常將自然人分為()。

　　A.喪失行為能力的人

　　B.限制勞動(dòng)行為能力的人

　　C.無(wú)勞動(dòng)行為能力的人

　　D.部分勞動(dòng)行為能力的人

　　E.完全勞動(dòng)行為能力的人

　　89.一般戰(zhàn)略控制標(biāo)準(zhǔn)包括()。

　　A.成效標(biāo)準(zhǔn)

　　B.品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)

　　C.廢棄標(biāo)準(zhǔn)

　　D.能力標(biāo)準(zhǔn)

　　E.行為標(biāo)準(zhǔn)

　　90.與消費(fèi)者市場(chǎng)相比，產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)具有的顯著特點(diǎn)包括()。A.供給具有派生性

　　B.供給缺乏彈性

　　C.需求有較大的波動(dòng)性

　　D.專業(yè)人員購(gòu)買

　　E.購(gòu)買者集中在少數(shù)地區(qū)

　　91.滿足成就需要的行為包括()。

　　A.發(fā)現(xiàn)和使用更好的方法完成工作

　　B.比競(jìng)爭(zhēng)者更出色

　　C.實(shí)現(xiàn)或者超越一個(gè)難以達(dá)到的目標(biāo)

　　D.解決一個(gè)復(fù)雜問(wèn)題

　　E.影響他人并改變他們的態(tài)度和行為

　　92.人的發(fā)展特征包括()。

　　A.充分發(fā)展的可能性

　　B.全面發(fā)展的階段性

　　C.發(fā)展方向的多樣性

　　D.充分發(fā)展的長(zhǎng)期性

　　E.發(fā)展結(jié)果的差異性

　　93.人力資源開(kāi)發(fā)的具體目標(biāo)，包括()。

　　A.個(gè)體人力資源開(kāi)發(fā)

　　B.企業(yè)人力資源開(kāi)發(fā)

　　C.勞動(dòng)人事部門(mén)人力資源開(kāi)發(fā)

　　D.教育部門(mén)人力資源開(kāi)發(fā)

　　E.衛(wèi)生醫(yī)療部門(mén)人力資源開(kāi)發(fā)

　　94.崗位勞動(dòng)規(guī)則包括()。

　　A.組織規(guī)則

　　B.崗位規(guī)則

　　C.行為規(guī)則

　　D.時(shí)間規(guī)則

　　E.安全規(guī)則

　　95.工作說(shuō)明書(shū)中崗位的基本資料，包括()等識(shí)別信息。A.崗位名稱

　　B.工作權(quán)限

　　C.崗位等級(jí)

　　D.定員標(biāo)準(zhǔn)

　　E.工作內(nèi)容

　　96.以下關(guān)于工作說(shuō)明書(shū)的說(shuō)法，正確的是()。

　　A.內(nèi)容可繁可簡(jiǎn)，結(jié)構(gòu)形式呈現(xiàn)多樣化

　　B.身體條件包括體格和體力兩項(xiàng)要求

　　C.資歷是由工作經(jīng)驗(yàn)和學(xué)歷條件構(gòu)成

　　D.工作權(quán)限可以不必與工作責(zé)任相一致

　　E.崗位職責(zé)主要包括職責(zé)概述和職責(zé)范圍

　　97.工作崗位定員主要根據(jù)()等因素來(lái)確定定員人數(shù)。A.工作量

　　B.工作任務(wù)

　　C.崗位區(qū)域

　　D.崗位權(quán)限

　　E.實(shí)行兼職作業(yè)的可能性

　　98.從標(biāo)準(zhǔn)的具體內(nèi)容上看，行業(yè)定員標(biāo)準(zhǔn)包括()。A.用人的數(shù)量和質(zhì)量要求

　　B.各工種工序的工藝流程

　　C.采用的典型設(shè)備和技術(shù)條件

　　D.規(guī)定各類人員劃分的方法和標(biāo)準(zhǔn)

　　E.人員任職的國(guó)家職業(yè)資格標(biāo)準(zhǔn)(等級(jí))

　　99.人力資源費(fèi)用支出控制的原則包括()。

　　A.及時(shí)性原則

　　B.節(jié)約性原則

　　C.適應(yīng)性原則

　　D.標(biāo)準(zhǔn)化原則

　　E.合理化原則

　　100.外部招募存在的不足包括()。

　　A.進(jìn)入角色慢

　　B.決策風(fēng)險(xiǎn)小

　　C.招募成本高

　　D.影響內(nèi)部員工積極性

　　E.篩選難度大、時(shí)間長(zhǎng)

　　101.筆試不能全面考察應(yīng)聘者的()。

　　A.工作態(tài)度

　　B.品德修養(yǎng)

　　C.管理能力

　　D.操作能力

　　E.文字表達(dá)能力

　　102.提高筆試有效性應(yīng)注意的問(wèn)題包括()。

　　A.命題恰當(dāng)

　　B.確定評(píng)閱計(jì)分規(guī)則

　　C.學(xué)歷水平相當(dāng)

　　D.閱卷以及成績(jī)復(fù)核

　　E.經(jīng)歷大致相同

　　103.開(kāi)放式提問(wèn)的類型包括()。

　　A.無(wú)限開(kāi)放式

　　B.結(jié)構(gòu)化開(kāi)放式

　　C.有限開(kāi)放式

　　D.非結(jié)構(gòu)化開(kāi)放式

　　E.綜合開(kāi)放式

　　104.人員錄用的主要策略包括()。

　　A.補(bǔ)償式策略

　　B.多重淘汰式策略

　　C.結(jié)合式策略

　　D.排除式策略

　　E.推薦式策略

　　105.招聘成本效益評(píng)估的分析指標(biāo)包括()。

　　A.選拔成本效益指標(biāo)

　　B.招募成本效益指標(biāo)

　　C.錄用成本效益指標(biāo)

　　D.招聘收益成本比指標(biāo)

　　E.招聘總成本效益指標(biāo)

　　106.培訓(xùn)效果的評(píng)估方法主要包括()。

　　A.問(wèn)卷評(píng)估法

　　B.訪談法

　　C.綜合比較法

　　D.測(cè)驗(yàn)法

　　E.360度評(píng)估

　　107.講授法的優(yōu)點(diǎn)包括()。

　　A.對(duì)培訓(xùn)環(huán)境的要求不高

　　B.學(xué)員容易完全消化吸收

　　C.學(xué)員可利用教室環(huán)境相互溝通

　　D.傳授內(nèi)容較多，知識(shí)較系統(tǒng)

　　E.單項(xiàng)傳授有利于教學(xué)雙方互動(dòng)

　　108.個(gè)別指導(dǎo)法的優(yōu)點(diǎn)包括()。

　　A.有利于新員工盡快融入團(tuán)隊(duì)

　　B.可以避免新員工的盲目摸索

　　C.有利于企業(yè)傳統(tǒng)優(yōu)良作風(fēng)的傳遞

　　D.有利于新員工的工作創(chuàng)新

　　E.消除剛畢業(yè)員工開(kāi)始工作的緊張感

　　109.與技能培訓(xùn)相適應(yīng)的培訓(xùn)方法包括()。

　　A.工作傳授法

　　B.模擬訓(xùn)練法

　　C.項(xiàng)目指導(dǎo)法

　　D.個(gè)人指導(dǎo)法

　　E.實(shí)習(xí)或練習(xí)法

　　110.企業(yè)允許、鼓勵(lì)員工外出培訓(xùn)應(yīng)當(dāng)做好的工作包括()。

　　A.員工自己提出申請(qǐng)

　　B.簽訂員工培訓(xùn)合同

　　C.工作日外出學(xué)習(xí)的要提供學(xué)習(xí)考勤單

　　D.工作日外出學(xué)習(xí)的要提供學(xué)習(xí)成績(jī)單

　　E.提倡外出全脫產(chǎn)學(xué)習(xí)以盡快完成培訓(xùn)

　　111.培訓(xùn)激勵(lì)制度的主要內(nèi)容包括()。

　　A.公平競(jìng)爭(zhēng)的晉升規(guī)定

　　B.獎(jiǎng)懲執(zhí)行的方式方法

　　C.完善的崗位任職的資格要求

　　D.以能力和業(yè)績(jī)?yōu)閷?dǎo)向的分配原則

　　E.公平、公正、客觀的業(yè)績(jī)考核標(biāo)準(zhǔn)

　　112.績(jī)效管理由()等環(huán)節(jié)構(gòu)成。

　　A.目標(biāo)設(shè)計(jì)

　　B.過(guò)程指導(dǎo)

　　C.考核反饋

　　D.系統(tǒng)管控

　　E.激勵(lì)發(fā)展

　　113.績(jī)效管理的應(yīng)用開(kāi)發(fā)階段包括()。

　　A.被考評(píng)者的績(jī)效開(kāi)發(fā)

　　B.績(jī)效管理的系統(tǒng)開(kāi)發(fā)

　　C.考評(píng)者管理能力開(kāi)發(fā)

　　D.企業(yè)組織的績(jī)效開(kāi)發(fā)

　　E.過(guò)程與成果全面開(kāi)發(fā)

　　114.行為錨定等級(jí)評(píng)價(jià)法的優(yōu)點(diǎn)有()。

　　A.考評(píng)更加精準(zhǔn)

　　B.考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)明確

　　C.反饋功能較好

　　D.考評(píng)維度清晰

　　E.實(shí)施的費(fèi)用低

　　115.績(jī)效受多方面因素的影響，其中個(gè)人行為和工作表現(xiàn)的影響因素包括()。

　　A.企業(yè)外部環(huán)境

　　B.個(gè)人生理?xiàng)l件

　　C.企業(yè)內(nèi)部因素

　　D.個(gè)人心理?xiàng)l件

　　E.國(guó)內(nèi)政治局勢(shì)

　　116.企業(yè)員工薪酬管理的基本目標(biāo)包括()。

　　A.保證薪酬具有競(jìng)爭(zhēng)性

　　B.吸引并留住優(yōu)秀人才

　　C.對(duì)員工貢獻(xiàn)給予肯定

　　D.使員工及時(shí)得到回報(bào)

　　E.合理控制企業(yè)人工成本

　　117.從橫向分類來(lái)看，企業(yè)薪酬制度是由多種單項(xiàng)制度組合而成，包括()。

　　A.工資制度

　　B.福利制度

　　C.獎(jiǎng)勵(lì)制度

　　D.津貼制度

　　E.補(bǔ)貼制度

　　118.確定工作崗位評(píng)價(jià)要素和指標(biāo)的基本原則包括()。

　　A.少而精原則

　　B.綜合性原則

　　C.可比性原則

　　D.重要性原則

　　E.界限清晰便于測(cè)量的原則

　　119.影響企業(yè)支付能力的因素有()。

　　A.勞動(dòng)分配率

　　B.銷貨勞動(dòng)生產(chǎn)率

　　C.損益分歧點(diǎn)

　　D.實(shí)物勞動(dòng)生產(chǎn)率

　　E.稅率水平高低

　　120.企業(yè)民主管理制度的基本形式包括()。

　　A.合理化建議

　　B.職工大會(huì)

　　C.平等協(xié)商制度

　　D.質(zhì)量小組

　　E.職工代表大會(huì)制度

　　121.企業(yè)民主管理的平等協(xié)商形式包括()。

　　A.民主對(duì)話

　　B.民主議事

　　C.民主質(zhì)詢

　　D.民主選舉

　　E.民主咨詢

　　122.員工滿意度調(diào)查應(yīng)圍繞()等方面進(jìn)行全面評(píng)估。A.薪酬

　　B.工作 C.環(huán)境

　　D.機(jī)遇

　　E.管理

　　123.一個(gè)地區(qū)最低工資標(biāo)準(zhǔn)的確定需要考慮的因素包括()。A.職工平均工資

　　B.住房公積金

　　C.經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平

　　D.社會(huì)救濟(jì)金

　　E.個(gè)人繳納社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)

　　124.用人單位內(nèi)部勞動(dòng)規(guī)則的特點(diǎn)包括()。

　　A.制定主體的特定性

　　B.屬于勞動(dòng)關(guān)系的協(xié)議

　　C.企業(yè)和勞動(dòng)者共同的行為規(guī)范

　　D.企業(yè)經(jīng)營(yíng)權(quán)與職工民主管理權(quán)相結(jié)合的產(chǎn)物

　　E.是定期的書(shū)面合同，其生效需經(jīng)過(guò)特定程序

　　125.集體合同也具有一般協(xié)議的()等特征。

　　A.合法性

　　B.主體平等性

　　C.內(nèi)容一致性

　　D.客體平等性

　　E.法律約束性

　　答案：

　　1-25答案略26.A 27.B 28.A 29. A 30.B 31.A 32.B 33.C 34.B 35.A 36.B 37.D 38.D 39.A 40.D 41.B 42.A 43.B 44.A 45.A 46.D 47.B 48.C 49.B 50.B 51.A 52.B 53.B 54.D 55.A 56.B 57.A 58.A 59.C 60.C 61.C 62.A 63.B 64.B 65.D 66.A 67.D 68.A 69.A 70.A 71.A 72.C 73.D 74.A 75.C 76.C 77.D 78.A 79.C 80.D 81.A 82.C 83.C 84.C 85.C 86.CD 87.ADE 88.BCE 89.AC 90.CDE 91.ABCD 92.ACE 93.BCDE 94.ABCD 95.ACD 96.ABCE 97.ABCE 98.ABCDE 99.ABC 100.ACDE 101.ABCD 102.ABD 103.AC 104.ABC 105.ABCE 106.ABDE 107.ACD 108.ABCE 109.ABDE 110.ABCD 111.ACDE 112.ABC 113.ABCD 114.ABCD 115.ABCD 116.ABCDE 117.ABCD 118.ABCE 119.ABCD 120.BCE 121.ACE 122.ABCE 123.ABCE 124.ACD 125.ABE

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