稅務(wù)師行業(yè)動態(tài) ：山西晉中稅務(wù)局創(chuàng)新機制優(yōu)化營商環(huán)境

公平、公正、可預(yù)期的稅收營商環(huán)境是涵養(yǎng)企業(yè)創(chuàng)新發(fā)展的源頭活水。為努力營造審批最少、流程最優(yōu)、體制最順、機制最活、效率最高、服務(wù)最好的“六最”營商環(huán)境，國家稅務(wù)總局晉中市稅務(wù)局繼續(xù)集成創(chuàng)新，實現(xiàn)辦稅資源整合升級、辦稅格局拓展升級、特色服務(wù)優(yōu)化升級，升級三項機制為企業(yè)發(fā)展按下“快進鍵”。

辦稅資源整合升級，時間壓縮“不用等”

“現(xiàn)在叫好號不需要等太久就可以直接到窗口辦業(yè)務(wù)，之前需要排好長時間隊”。鑫源錦鴻會計服務(wù)有限公司專職會計張俊新在榆次區(qū)稅務(wù)局辦稅服務(wù)廳辦稅時表示，“現(xiàn)在不僅不需要等，辦業(yè)務(wù)也很快，窗口人員業(yè)務(wù)都很熟練，5-10分鐘就辦好了”。“不用等”的背后，是稅務(wù)部門對服務(wù)窗口等辦稅資源的充分整合升級。

今年以來，山西省晉中市稅務(wù)局為解決辦稅服務(wù)廳擁堵問題，充分調(diào)研市城區(qū)承載業(yè)務(wù)量，調(diào)整優(yōu)化人員結(jié)構(gòu)，在原有35個實體辦稅服務(wù)窗口的基礎(chǔ)上增設(shè)窗口23個，窗口增幅比例達65.71%，納稅人在辦稅服務(wù)廳平均等待時間從原來的平均15分鐘提速到平均2分鐘，效率提升了86.67%。

張俊新表示“我們這樣的專職會計是稅務(wù)局的常客，一般來一趟需要辦理很多業(yè)務(wù)，以往遇到辦理新辦納稅人的涉稅事項手續(xù)更是繁雜，很多時候可能一天都辦不好。但自從稅務(wù)部門推出‘套餐式’服務(wù)后，這類業(yè)務(wù)的辦理時間也很快了”。據(jù)了解，晉中市稅務(wù)局依托電子稅務(wù)局為新辦納稅人一次性辦結(jié)多個涉稅事項，減少納稅人到辦稅服務(wù)廳次數(shù)，新辦企業(yè)首次辦理申領(lǐng)發(fā)票的時間壓縮至一天以內(nèi)，二手房辦理流程實現(xiàn)“一窗辦理”和“平行辦理”，時間縮短至20分鐘;依托微信公眾平臺實現(xiàn)辦稅“指助手”具體功能開發(fā)，分類為納稅人提供常用業(yè)務(wù)辦理指引和套餐式服務(wù)，積極引導(dǎo)納稅人實現(xiàn)涉稅業(yè)務(wù)簡單、快捷辦理。“我們就是要幫助納稅人解決‘去哪辦’、‘怎么辦’、‘方便辦’這三個大問題。”榆次區(qū)稅務(wù)局第一稅務(wù)分局局長李榮身說道。

辦稅格局拓展升級，便民網(wǎng)絡(luò)“不用跑”

“小孫姑娘，我們給你送錦旗來了!”9月的一天，兩名納稅人拿著感謝錦旗來到介休市稅務(wù)局辦稅服務(wù)廳。這是一家小微企業(yè)，由于辦稅人員對稅務(wù)事項不精通，報稅時操作失誤導(dǎo)致出現(xiàn)3萬元欠稅。窗口人員小孫憑著對該企業(yè)的了解，發(fā)現(xiàn)了問題并在細致核實之后迅速協(xié)助更正了申報。“小孫姑娘的兩通電話，不僅為我們省了3萬元，而且沒來稅務(wù)局跑一趟，坐在家事情就解決了!”兩位納稅人激動地講道。

據(jù)統(tǒng)計，這樣的錦旗自減稅降費政策實施以來，晉中市稅務(wù)系統(tǒng)共收到18面之多，這一面面錦旗背后是晉中市稅務(wù)部門創(chuàng)優(yōu)營營商環(huán)境的堅持和努力。

晉中市稅務(wù)局重點推進辦稅服務(wù)廳硬件設(shè)施改造，包括升級改造有線網(wǎng)絡(luò)，鋪設(shè)無線網(wǎng)絡(luò)。在全市配置117臺自助辦稅終端的基礎(chǔ)上，積極拓展辦稅服務(wù)資源，新增自助辦稅點17個，新增自助辦稅終端設(shè)備63臺，增幅比例達53.85%，可向納稅人提供領(lǐng)購發(fā)票、代開發(fā)票、申報繳稅、報稅認證、稅法宣傳、車輛購置稅等6類10余項業(yè)務(wù)涉稅事項。

“以前只有城區(qū)有辦稅服務(wù)廳，我們鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)辦理業(yè)務(wù)來回得半天時間?，F(xiàn)在家門口有了24小時自助辦稅廳，不僅出門就能辦稅，還不耽誤上班，省時又省力，真是方便!”山西晉燃煤炭洗選有限責(zé)任公司財務(wù)經(jīng)理張曉兵表示。

為有效解決納稅人辦稅路途遠，“多頭跑、來回找”的“堵點”“痛點”問題，晉中市稅務(wù)局以3個城區(qū)辦稅服務(wù)廳、1個智慧辦稅體驗中心、9個24小時自助辦稅廳、46個發(fā)票代開點和委托代征點搭建便民辦稅服務(wù)新格局，構(gòu)建了立體式、全天候、智能化便民辦稅服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。同時積極拓展“稅郵合作”模式，在全市范圍全面推行郵政網(wǎng)點代開發(fā)票、代征稅款，全市新增增值稅普通發(fā)票委托代征點74個，上半年共完成代開業(yè)務(wù)10850筆，辦稅成本大大節(jié)約，涉稅事宜“網(wǎng)上辦、自助辦、就近辦、馬上辦”的目標基本實現(xiàn)。

“征管體制改革后，我們不僅要解決納稅問題，還要解決繳費問題”，晉中市稅務(wù)局副局長龐曉芳介紹到。為使全市行政事業(yè)單位實現(xiàn)納稅繳費便利化，晉中市稅務(wù)局積極推行行政事業(yè)單位稅費一體化征收管理。稅務(wù)與財政、人社等部門經(jīng)過多輪聯(lián)席會議協(xié)商，三部門和各參保單位在網(wǎng)絡(luò)平臺上實現(xiàn)信息共享，由原來的30分鐘手工錄入縮短為1分鐘“全網(wǎng)覆蓋”;稅務(wù)部門由原來的紙質(zhì)確認申報變?yōu)閿?shù)據(jù)確認申報，明確所有稅費由市城區(qū)一個部門“統(tǒng)管統(tǒng)征”。晉中職業(yè)技術(shù)學(xué)院會計王芹感慨地說：“職責(zé)劃轉(zhuǎn)以后，還以為又要多跑一個單位，沒想到反而比以前更便捷了”。

特色服務(wù)優(yōu)化升級，直面需求“不犯難”

“現(xiàn)在企業(yè)經(jīng)營有什么迫在眉睫的問題?”“減稅降費的政策都享受到了嗎?”國家稅務(wù)總局晉中市稅務(wù)局黨委書記、局長史龍俊在駐廳過程中與前來辦稅的納稅人展開了現(xiàn)場座談。據(jù)了解，晉中市稅務(wù)局在推進“不忘初心，牢記使命”主題教育中，將領(lǐng)導(dǎo)干部缺乏基層調(diào)研作為重點問題抓好整改，推出領(lǐng)導(dǎo)班子成員進駐辦稅服務(wù)廳的舉措，要求領(lǐng)導(dǎo)班子成員圍繞駐廳辦稅體驗、全程陪同辦稅、深層次改造提升等3個方面開展調(diào)研，悉心發(fā)現(xiàn)問題，設(shè)法解決問題。史龍俊局長表示：“進駐辦稅服務(wù)廳才發(fā)現(xiàn)，這里就是調(diào)研場，隨時都是座談會，陪納稅人辦稅真讓我發(fā)現(xiàn)不少工作中存在的問題，距離納稅人真正滿意我們還有很多工作要做。”

據(jù)了解，除開展駐廳服務(wù)外，晉中市稅務(wù)局還堅持將入企服務(wù)作為促溝通、明需求、解難題的重要手段，今年以來先后選派681名業(yè)務(wù)骨干組成入企服務(wù)小組，深入全市502戶企業(yè)開展“點對點”政策服務(wù)。堅持問題導(dǎo)向不斷開拓思維，先后推出“大客戶稅務(wù)工作室”、“銀稅合作”等創(chuàng)新舉措。

針對納稅人反映最為強烈的企業(yè)融資難問題，晉中市稅務(wù)局深入推進“銀稅合作”項目，加強與銀監(jiān)、金融等部門的協(xié)作，建立征信互認機制和納稅信用評價結(jié)果共享機制。通過將納稅信用A、B級納稅人定期推送至各金融機構(gòu)，2019年，累計為1037戶誠信企業(yè)落實“稅易貸”16.23億元，其中為小微企業(yè)發(fā)放貸款15.85億元。山西安迎基礎(chǔ)工程有限公司就是其中受惠的一家，680萬元銀行貸款幫助企業(yè)將擱置多年的設(shè)備更新提上了日程。公司負責(zé)人匡子金說：“真沒想到納稅不僅光榮，納稅信用還可以變成真金白銀，這不僅幫助了我們企業(yè)發(fā)展，更是為誠實守信的納稅人營造更加公平有序的稅收營商環(huán)境!”

據(jù)悉，晉中市稅務(wù)局在全省稅務(wù)系統(tǒng)2019年第一批和第二批滿意度調(diào)查中均列第一;在全省域營商環(huán)境評價中綜合指標和納稅指標均位列全省第二。該局史龍俊局長表示：“下一步面對稅收工作的新形勢新要求，我們將進一步發(fā)揚工匠精神，從落實好支持民營企業(yè)發(fā)展措施和條便民辦稅繳費措施入手，不斷提高納稅服務(wù)科學(xué)化、效能化、信息化水平，全力打造‘六最’營商好環(huán)境”。

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