2012年企業(yè)培訓師考試關于心理方面的培訓

　　心理培訓對于企業(yè)來說異常重要，這需要一個專業(yè)懂得心理的企業(yè)培訓師來完成。

　　很早就有人重視員工的心理建設，但把心理培訓單列出來開發(fā)，然后應用到企業(yè)，還是最近兩年的事情。據報道，越來越多的企業(yè)重視心理培訓?，F在北京、上海、深圳均有了專業(yè)做企業(yè)心理培訓的機構。

　　為什么很多企業(yè)把心理培訓提到日程上來?這是新世紀重視人力資源發(fā)展的重要體現?，F在很多企業(yè)都提出了以人為本的思想。究竟企業(yè)怎樣做才能體現以人為本?我想最重要的是要認識到員工是人。意思是說，企業(yè)不僅是為員工提供一個工作環(huán)境，更是提供一個人為文環(huán)境，員工的心就是企業(yè)的魂。如果員工的心不在一起，就等于企業(yè)散了魂。很多企業(yè)提出了創(chuàng)建學習型企業(yè)的口號，可是搞了一段，發(fā)現難度太大，其實根本的原因是沒有抓好員工的心態(tài)建設。創(chuàng)建學習型組織，不是一句口號，也不止是老板的夢想，那是全體員工的理想。如果不去發(fā)動員工全體參與，創(chuàng)建學習型組織只能是一句空話。所以心態(tài)建設是人力資源建設和創(chuàng)建學習型組織最關鍵的環(huán)節(jié)，而心理培訓又是心態(tài)建設最重要的一項工作。

　　最近在眾志成城抗非典的關鍵時期，有一所高校，果斷采取措施，將學生隔離在學校。可是沒幾天，問題出現了，學生心理壓力過大，有的大發(fā)脾氣，大喊大叫，有的亂砸東西，甚至還驚動了警察。幸好學校及時明白過來，馬上組織學生搞心理培訓和集體活動，把日程安排得滿滿的。據了解，學校每天安排有游戲、節(jié)目、籃球比賽、書法比賽、演講比賽……豐富多彩又有趣，學生又找回了往日的激情和活力。

　　所以提前關注學生的集體心理是有著關鍵性的意義，企業(yè)也是一樣。有一家高新企業(yè)，把員工組織起來，邀請專業(yè)心理培訓機構作指導。舉行眾志成城抗非典，全力以赴創(chuàng)佳績活動，通過心理培訓，員工對非典有了正確的認識和態(tài)度，預防非典措施得到了落實，工作績效又得到了提升。

　　抓企業(yè)心理就是抓動力。員工就好比汽車的輪子，再好的汽車如果輪子不走，就到不了目的地。更何況有的輪子還往后退。所以心態(tài)建設，就是讓輪子齊心協力朝著一個共同的目標前進。

　　做人與做事哪個重要?

　　這個問題是每個企業(yè)都會面臨的問題。做事之前先做人，做事就是做人。但這不是一項要求，而是一項具體的工程。知道不等于做到。有位經理告訴我：我的管理方式是對事不對人。我認為，對事是針對方法，對人是針對心態(tài)，對事的同時還要對人。我說：你要么不敢對人，要么不愿意承擔責任。其實是一種逃避，是對做人工作的逃避。事情其實好解決，而人的心態(tài)和模式卻相當不容易遷善。你對事情負責的時候，有沒有為這個人負責呢?你愿不愿意用心去支持和挑戰(zhàn)你的員工?讓他看到事情沒做好，他背后的心態(tài)是什么?有什么固定模式限制了他?這做人的工作做好了，才從根本上解決了那件事情。

　　心理培訓就是做人的工作。是針對人的心態(tài)的，是開發(fā)人的潛能的，是讓人提升一個層面，從而做事的能力也上升一個臺階。我們在做心理培訓的時候，會涉及很多話題，如：信任、寬容、愛、承諾、付出、負責任……其實這些都是做人的主題。當員工在這些主題里有所啟發(fā)，有所頓悟，他才會去遷善自己的心態(tài)，有效地調整行為。

　　為什么企業(yè)心理培訓不僅僅是涉及工作話題?因為人在工作上所表現的態(tài)度，做事的方式，不是特殊的、意外出現的，他在生活各個領域都會以他固有的心態(tài)和模式去面對。他不會在生活上是個亂糟糟的人，到了工作崗位上就變得有條理。一個人在生活上沒有激情、沒有創(chuàng)造力，在工作上也是一樣的。如果一個人平常被動、不積極，那么在工作上也肯定不是一馬當先的。

　　所以對事也要對人，把做人的工作作為一個具體的工程來抓。

　　心理培訓就是激勵嗎?

　　激勵是心理培訓重要的手段。員工的能力和天賦并不能直接給企業(yè)帶來效益，其能力和天賦的發(fā)揮，取決于動機。所謂動機，指的就是心態(tài)、出發(fā)點和意愿。所以企業(yè)要設法去激勵員工的動機，使他們處于驅動狀態(tài)，主動去創(chuàng)造和發(fā)揮。

　　激勵是激發(fā)人的行為的心理過程。心理培訓最常用的手段就是激勵。但不僅僅是激勵，還包括關懷、挑戰(zhàn)等。

　　人更多的時候是需要關懷的。關懷的基礎就是愛，你要信任員工、欣賞員工、包容和愛員工。如果缺乏信任和關懷，心理培訓就不會成功。心理培訓的出發(fā)點是關心員工的成長，而不是要改變員工。針對每個人，心理調適手段是不同的。有的人需要激勵，有的人需要關懷，有的人則需要挑戰(zhàn)。挑戰(zhàn)就是擊跨那些不利于他成長的對話，打破他的固定模式。給予強有力的沖擊和挑戰(zhàn)，目的就是讓他看清自己在什么位置上，如果想達成目標，還需要提升和改善什么?挑戰(zhàn)的另一種方式就是激發(fā)他的能量，讓他看更大的可能性，發(fā)揮出潛能。

　　企業(yè)心理培訓如何入手?

　　首先要了解心理培訓是針對心態(tài)建設的，學習分三個層次：知識的轉移、技巧的訓練和心態(tài)的調適。心理培訓主要是針對第三個層次。心理調適有個原理，就是信念――行為――成果。有什么樣的信念就會有什么樣行為，發(fā)生什么樣的行為又直接導致結果。雖然說態(tài)度決定一切絕對了一點，但心理培訓是決不能忽視的。

　　第二，要了解心理培訓有哪些內容和方式。心理培訓是關于調整心態(tài)、提高心理素質的一種培訓。目前，我不再抱怨、成功人士的七個習慣、素質管理訓練、第五項修煉、神經語言學、心理動力學、調適性領導力、突破性領導力、對話技術、LP企業(yè)計劃、教練技術等都屬于此范疇。另外像戶外展能訓練，網絡生存訓練，越野探險，是更具挑戰(zhàn)性的心態(tài)訓練。所以，在做培訓計劃時，要有一個科學系統(tǒng)的安排。一般來說，要把沖擊力系數小的課程安排在前，挑戰(zhàn)性大的項目放在后面。目前心理培訓普遍采用的是體驗式學習和對話技術。

　　第三，企業(yè)心理培訓是個系統(tǒng)的具體的工程，不是簡單的請老師來講講課。比較科學的做法是：先為企業(yè)員工建立心理檔案，做一些心理常識培訓，再做心態(tài)調適的課程，并經常舉辦一些工作坊，調適心態(tài)、激發(fā)潛能、提高團隊精神和戰(zhàn)斗力。一年至少做一次戶外展能的項目，以磨煉員工的意志。

　　目前，有部分心理培訓機構向企業(yè)提供系統(tǒng)的支持，派具有心理學基礎的企業(yè)指導員與企業(yè)經理共同指導員工，激發(fā)員工遷善心態(tài)、調整行為、達成目標。不僅不影響員工的正常生活和工作，反而支持員工在生活、工作上有所突破，同時是與個人成長，企業(yè)效益掛鉤，所以深得企業(yè)和員工的歡迎?？傊?，要根據企業(yè)自身的情況，制定一個系統(tǒng)的計劃。

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