企業(yè)培訓師二級考試：培訓項目開發(fā)歸納復習

　　第二章 培訓項目開發(fā)轉自環(huán) 球 網(wǎng) 校edu24ol.com

　　Ø 企業(yè)發(fā)展的6大要素：1人員2信息3時間4資金5商品與服務6場所與設施

　　Ø 企業(yè)：指從事生產(chǎn),服務性活動,向社會提供產(chǎn)品或勞務,獲取經(jīng)濟效益的獨立經(jīng)濟單位

　　Ø 企業(yè)發(fā)展要素：指企業(yè)進行經(jīng)濟活動所必須具備的內部條件,也是企業(yè)用于創(chuàng)造財富,投入生產(chǎn)和管理活動的主要資源

　　Ø 人員要素：企業(yè)經(jīng)營活動的主體,是其它各要素的支配者,包括企業(yè)的領導者管理者及生產(chǎn)操作者

　　Ø 人員要素是首要的基礎的決定性要素

　　Ø 信息：能被人們認識和理解的,與企業(yè)經(jīng)營管理有關的各種信息,情報數(shù)據(jù)資料的總稱

　　Ø 信息來源可分為企業(yè)內部信息和企業(yè)外部信息

　　Ø 企業(yè)經(jīng)營信息按作用分為決策,控制和作業(yè)三類

　　Ø 決策信息是為企業(yè)領導服務,用于確定企業(yè)經(jīng)營目標決策方案制定經(jīng)營策略的信息

　　Ø 控制信息包括2方面：1政府有關部門通過法規(guī),政策等形式對企業(yè)經(jīng)營活動進行控制的信息2企業(yè)內部的管理部門為實現(xiàn)管理的組織指揮和控制職能,對企業(yè)的經(jīng)營過程所發(fā)出的指令性調控信息

　　Ø 作業(yè)信息：是來自企業(yè)內部具體作業(yè)部門,是基層管理人員所使用的關于具體業(yè)務經(jīng)營過程的信息

　　Ø 信息資源管理的主要任務：按照企業(yè)管理目標要求,建立完善高效的信息溝通網(wǎng)絡,保證企業(yè)管理所必需的各種信息準確完整及時傳遞

　　Ø 時間要素成為重要經(jīng)營因素的原因：1隨著科技、競爭、需求的快速變化，速度經(jīng)濟日益取代規(guī)模經(jīng)濟;2時間的縮短可以節(jié)約物質成本、人力成本和能源消耗;3縮短產(chǎn)品研制和進入市場的周期，獲得領先的市場利潤;因此時間表作為現(xiàn)代經(jīng)濟的的重要資源，既豐富著成本的內涵與外延，也變革著現(xiàn)代企業(yè)的經(jīng)營理念和方式，同時拓展著企業(yè)創(chuàng)造剩余價值的彈性空間。

　　Ø 資金要素：是指企業(yè)進行經(jīng)營活動所使用的資金，即企業(yè)才產(chǎn)物資的貨幣表現(xiàn)。

　　Ø 企業(yè)經(jīng)營資金可分為自有資金和借入資金。

　　Ø 自有資金：主要由企業(yè)的投資者和企業(yè)留存收益構成，可由企業(yè)長期支配使用。

　　Ø 借入資金：是企業(yè)從金融機構、其他有借貸能力的機構借入的以及通過發(fā)行企業(yè)債券等形式取得的資金，還有在經(jīng)營業(yè)過程中形成的應付未付款項等。借入資金的使用期限一般較短，到期要償還本金并支付利息。

　　Ø 商品是企業(yè)的經(jīng)營對象。

　　Ø 商品要素的基本要求是：適銷對路、質量優(yōu)良、售價合理、庫存量科學合理、信譽可靠、服務完善。

　　Ø 服務要素主要包括主營服務項目和附帶服務項目。

　　Ø 企業(yè)經(jīng)營場所與設施是衡量企業(yè)經(jīng)營能力的重要標志。

　　Ø 企業(yè)員工素質包括個體素質和群體素質兩個方面。

　　Ø 個體素質包括為思想修養(yǎng)、道德品質、學習能力、知識水平、專業(yè)技能和身體狀況。

　　Ø 人員要素的特征：首位性、能動性、高增值性、創(chuàng)新性。

　　Ø 培訓工作對提高人員素質的作用：1道德、思想熏陶作用2行為改善作用3知識更新作用4技能提升作用5人才培養(yǎng)的重要途徑

　　Ø 個體素質分析的三個方面：1分析員工的個性潛能及人格特質2分析員工的學歷水平及職業(yè)資格水平3分析員工的日常工作表現(xiàn)

　　Ø 群體素質分析的四個方面：1分析員工隊伍的專業(yè)及其技術技能結構2分析員工隊伍的層次結構特點3分析員工的智能結構及心理素質4分析員工勝任工作的情況

　　Ø 信息文字材料的主要內容：1信息收集說明2信息分類3對信息的初步判斷

　　Ø 文字材料基本內容：1信息收集說明2信息分類3對信息的初步分析

　　Ø 信息在培訓項目開發(fā)中的作用：1依據(jù)類信息2條件類信息3主體類信息

　　Ø 文字材料的基本要求：內容全面、重點突出、建議可行、表述準確、具有較大的參考價值

　　Ø 搜集整理信息材料就注意以下幾點：1必須實事求是2必須科學加工3在加工基礎上開成一份經(jīng)驗材料4必須進行評估

　　Ø 經(jīng)驗材料的基本框架和要求是：1標題2概況3材料內容要重點突出

　　Ø 建立培訓素材基礎臺帳的方法：1拿來法2改造法3獨創(chuàng)法

　　Ø 培訓項目：是指在一定的條件約束下，具有明確培養(yǎng)目標的一次性培訓活動

　　Ø 培訓項目的特征：1培訓對象特定性2目標性3一次性和單件性4系統(tǒng)性和周期性5廣泛性6時限性7資金限制和效益性

　　Ø 培訓項目開發(fā)的直接信息：1組織目標2組織氣候3培訓需求4培訓對象5培訓內容6培訓規(guī)模7培訓時間8培訓地點9培訓方式方法10考評方式等信息

　　Ø 培訓項目開發(fā)的輔助信息：1培訓師資2教材3時機4培訓設施工具5培訓費用

　　Ø 培訓項目開發(fā)的基礎性工作的原則：1準確性2全面性3時效性

　　Ø 培訓項目開發(fā)基礎性臺帳的內容：1基本素材臺帳2員工基本素質臺帳3相關新信息臺帳

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