軟考系統(tǒng)規(guī)劃與管理師考試大綱要求及考試范圍

軟考系統(tǒng)規(guī)劃與管理師考試大綱要求是什么?軟考系統(tǒng)規(guī)劃與管理師考試范圍有哪些?本文將軟考系統(tǒng)規(guī)劃與管理師考試大綱要求及考試范圍進(jìn)行了整理，詳見正文。為方便大家備考系統(tǒng)規(guī)劃與管理師考試，可通過資料下載區(qū)域免費(fèi)下載歷年真題及解析。

一、軟考系統(tǒng)規(guī)劃與管理師考試大綱要求

(1)熟悉IT戰(zhàn)略規(guī)劃知識(shí);

(2)熟悉信息、信息系統(tǒng)和IT技術(shù)知識(shí);

(3)熟練掌握信息技術(shù)服務(wù)知識(shí);

(4)具備IT服務(wù)規(guī)劃設(shè)計(jì)的能力和經(jīng)驗(yàn)，熟練掌握IT服務(wù)規(guī)劃設(shè)計(jì)的技術(shù)、方法和主要設(shè)計(jì)內(nèi)容;

(5)掌握IT服務(wù)部署實(shí)施的技術(shù)和方法;

(6)具備IT服務(wù)運(yùn)營(yíng)管理的能力和經(jīng)驗(yàn)，熟練掌握IT服務(wù)人員管理、IT服務(wù)過程管理、IT服務(wù)技術(shù)管理、IT服務(wù)資源管理的知識(shí)、技術(shù)和方法;

(7)具備IT服務(wù)持續(xù)改進(jìn)管理的能力，熟練掌握IT服務(wù)測(cè)量、IT服務(wù)回顧及IT服務(wù)改進(jìn)等方面的知識(shí)、技術(shù)和方法;

(8)具有IT服務(wù)監(jiān)督和管理的能力和經(jīng)驗(yàn)，熟悉IT服務(wù)質(zhì)量管理評(píng)價(jià)體系，熟練掌握IT服務(wù)質(zhì)量管理、風(fēng)險(xiǎn)管理及信息安全管理的相關(guān)知識(shí)和技能;

(9)具備IT服務(wù)營(yíng)銷管理的能力，掌握業(yè)務(wù)關(guān)系管理、IT服務(wù)營(yíng)銷過程、IT服務(wù)項(xiàng)目預(yù)算、核算和結(jié)算的相關(guān)知識(shí)和技能;

(10)掌握?qǐng)F(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理的方法和技術(shù);

(11)了解標(biāo)準(zhǔn)化知識(shí)和IT服務(wù)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn);

(12)具有IT服務(wù)人員的職業(yè)素養(yǎng)，了解IT服務(wù)人員職業(yè)道德的有關(guān)要求及 IT服務(wù)相關(guān)的法律法規(guī);

(13)熟練閱讀和正確理解相關(guān)領(lǐng)域的英文文獻(xiàn)。

二、軟考系統(tǒng)規(guī)劃與管理師考試范圍

1.信息系統(tǒng)綜合知識(shí)

2.信息技術(shù)知識(shí)

3.信息技術(shù)服務(wù)知識(shí)

4.IT服務(wù)規(guī)劃設(shè)計(jì)

5.IT服務(wù)部署實(shí)施

6.IT服務(wù)運(yùn)營(yíng)管理

7.IT服務(wù)持續(xù)改進(jìn)

8.監(jiān)督管理

9.IT服務(wù)營(yíng)銷

10.團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理

11.標(biāo)準(zhǔn)化知識(shí)與 IT服務(wù)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)

12.職業(yè)素養(yǎng)與法律法規(guī)

13.專業(yè)英語

考試科目 2：系統(tǒng)規(guī)劃與管理案例分析(僅目錄)

1.IT服務(wù)規(guī)劃設(shè)計(jì)

2.IT服務(wù)部署實(shí)施

3.IT服務(wù)運(yùn)營(yíng)管理

4.IT服務(wù)持續(xù)改進(jìn)

5.監(jiān)督管理

6.信息安全管理

7.IT服務(wù)營(yíng)銷

8.團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理

9.職業(yè)素養(yǎng)與法律法規(guī)

考試科目 3：系統(tǒng)規(guī)劃與管理論文(僅目錄)

1.IT服務(wù)規(guī)劃設(shè)計(jì)

2.IT服務(wù)部署實(shí)施

3.IT服務(wù)運(yùn)營(yíng)管理

4.IT服務(wù)持續(xù)改進(jìn)

5.監(jiān)督管理

6.團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理

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