2021年銀行從業(yè)資格《個(gè)人貸款》知識(shí)點(diǎn)：信用卡業(yè)務(wù)流程

知識(shí)點(diǎn)：信用卡業(yè)務(wù)流程

一、信用卡申請(qǐng)

1.申請(qǐng)

凡具有完全民事行為能力、資信狀況良好的個(gè)人(附屬卡除外)，可憑本人有效身份證件和相關(guān)資料向發(fā)卡銀行申領(lǐng)個(gè)人卡。申請(qǐng)文本信息包括：

(一)申請(qǐng)人信息：申請(qǐng)人姓名、有效身份證件名稱、證件號(hào)碼、單位名稱、單位地址、住宅地址、賬單寄送地址、聯(lián)系電話、聯(lián)系人姓名、聯(lián)系人電話、聯(lián)系人驗(yàn)證信息、其他驗(yàn)證信息等；

(二)合同信息：領(lǐng)用合同(協(xié)議)、信用卡章程、重要提示、合同信息變更的通知方式等；

(三)費(fèi)用信息：主要收費(fèi)項(xiàng)目和收費(fèi)水平、收費(fèi)信息查詢渠道、收費(fèi)信息變更的通知方式等；

(四)其他信息：申請(qǐng)人已持有的信用卡及其授信額度、申請(qǐng)人聲明、申請(qǐng)人確認(rèn)欄和簽名欄、發(fā)卡銀行服務(wù)電話和銀行網(wǎng)站、投訴渠道等。

2.申請(qǐng)渠道

A.營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)受理辦卡

B.網(wǎng)上申請(qǐng)辦卡

C.邀請(qǐng)辦卡：收到發(fā)卡銀行邀請(qǐng)函辦卡的客戶，須完整填寫邀請(qǐng)函，將邀請(qǐng)函和清晰完整的有效身份證件復(fù)印件郵寄至指定地址或遞交指定營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，可由大堂經(jīng)理等負(fù)責(zé)為客戶辦理相關(guān)于續(xù)。

D.手機(jī)空中發(fā)卡：對(duì)于己有發(fā)卡銀行貸記卡的客戶可通過手機(jī)完成空中自助發(fā)行異形芯片卡(于機(jī)SD卡/蘋果配件/HCE云閃付信用卡/各類Pay信用卡)等操作。

E.電子銀行渠道申請(qǐng)數(shù)字信用卡

F.便攜終端辦卡客戶經(jīng)理可通過信用卡便攜終端的信用卡辦卡功能為客戶提供上門辦卡服務(wù)。

G.智能終端發(fā)卡：客戶可持居民身份證通過智能終端在智能服務(wù)人員的幫助下申辦信用卡。

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