銀行從業(yè)資格個(gè)人貸款重難點(diǎn)：個(gè)人貸款目標(biāo)市場(chǎng)分析

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　　3、銀行市場(chǎng)環(huán)境分析的內(nèi)容

　　(1)外部環(huán)境

　?、俸暧^環(huán)境

　　A.經(jīng)濟(jì)與技術(shù)環(huán)境

　　B.政治與法律環(huán)境

　　C.社會(huì)與文化環(huán)境

　　②微觀環(huán)境

　　A.信貸資金的供求狀況

　　B.客戶(hù)的信貸需求和信貸動(dòng)機(jī)

　　C.銀行同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的實(shí)力與策略

　　(2)內(nèi)部環(huán)境

　?、巽y行內(nèi)部資源分析

　　A.人力資源

　　B.資訊資源

　　C.市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部分的能力

　　D.經(jīng)營(yíng)績(jī)效

　　E.研究開(kāi)發(fā)

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　?、阢y行自身實(shí)力分析

　　A.銀行的業(yè)務(wù)能力

　　B.銀行的市場(chǎng)地位

　　C.銀行的市場(chǎng)聲譽(yù)

　　D.銀行的財(cái)務(wù)實(shí)力

　　E.政府對(duì)銀行的特殊政策

　　F.銀行領(lǐng)導(dǎo)人的能力

　　4.市場(chǎng)環(huán)境分析的基本方法來(lái)源：

　　銀行主要采用SWOT分析方法對(duì)其內(nèi)外部環(huán)境進(jìn)行綜合分析。其中，S(Strength)表示優(yōu)勢(shì)，W(Weak)表示劣勢(shì)，O(Opportunity)表示機(jī)遇，T(Threat)表示威脅。

　　二、市場(chǎng)細(xì)分

　　市場(chǎng)細(xì)分是20世紀(jì)50年代中期由美國(guó)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)家溫德?tīng)?#8226;斯密首先提出的一個(gè)概念。

　　1.銀行市場(chǎng)細(xì)分的定義來(lái)源：

　　所謂市場(chǎng)細(xì)分，就是營(yíng)銷(xiāo)者通過(guò)市場(chǎng)調(diào)研，根據(jù)整體市場(chǎng)上顧客需求的差異性，以影響顧客需求和欲望的某些因素為依據(jù)，把某一產(chǎn)品的市場(chǎng)整體劃分為若干個(gè)消費(fèi)者群的市場(chǎng)分類(lèi)過(guò)程。所分出的市場(chǎng)稱(chēng)為細(xì)分市場(chǎng)。

　　市場(chǎng)細(xì)分是一個(gè)信息分析和歸納的過(guò)程，也是一個(gè)目標(biāo)策略制定的過(guò)程。

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　　2.銀行市場(chǎng)細(xì)分的作用來(lái)源：

　　(1)有利于選擇目標(biāo)市場(chǎng)和制定營(yíng)銷(xiāo)策略

　　(2)有利于發(fā)掘市場(chǎng)機(jī)會(huì)，開(kāi)拓新市場(chǎng)，更好地滿(mǎn)足不同客戶(hù)對(duì)金融產(chǎn)品的需求

　　(3)有利于集中人力、物力投入目標(biāo)市場(chǎng)，提高銀行的經(jīng)濟(jì)效益

　　3.市場(chǎng)細(xì)分的原則、標(biāo)準(zhǔn)與戰(zhàn)略

　　(1)市場(chǎng)細(xì)分的原則

　　①可衡量性原則

　?、诳蛇M(jìn)入性原則

　?、鄄町愋栽瓌t

　?、芙?jīng)濟(jì)性原則

　　(2)市場(chǎng)細(xì)分的標(biāo)準(zhǔn)

　　個(gè)人貸款市場(chǎng)細(xì)分的標(biāo)準(zhǔn)主要有人口因素、地理因素、心里因素、行為因素和利益因素等。

　　(3)市場(chǎng)細(xì)分的策略

　　①集中策略

　?、诓町愋圆呗?/P>

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　　三、市場(chǎng)選擇和定位

　　1.市場(chǎng)選擇

　　(1)市場(chǎng)選擇的意義

　?、偈袌?chǎng)選擇使銀行可以充分發(fā)揮優(yōu)勢(shì)并實(shí)現(xiàn)其經(jīng)營(yíng)目標(biāo)和戰(zhàn)略。

　?、谑袌?chǎng)選擇使銀行可以加倍發(fā)揮其強(qiáng)于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的地方，從而獲得最大回報(bào)并將優(yōu)勢(shì)保持下去。

　　③市場(chǎng)選擇構(gòu)成銀行營(yíng)銷(xiāo)風(fēng)險(xiǎn)管理策略的一部分。來(lái)源：

　?、苁袌?chǎng)選擇使銀行可以充分利用它的資源，將時(shí)間、金錢(qián)和精力投入到更有戰(zhàn)略意義的客戶(hù)群上。

　?、菔袌?chǎng)選擇使銀行可以針對(duì)外部環(huán)境做出反應(yīng)，例如，充分利用競(jìng)爭(zhēng)者的進(jìn)入障礙，或者針對(duì)利益相關(guān)者或環(huán)境因素所造成的約束條件做出反應(yīng)。

　　(2)市場(chǎng)選擇標(biāo)準(zhǔn)來(lái)源：

　?、俜香y行的目標(biāo)和能力

　?、谟幸欢ǖ囊?guī)模和發(fā)展?jié)摿?/P>

　　③細(xì)分市場(chǎng)結(jié)構(gòu)的吸引力

　　2.市場(chǎng)定位

　　(1)銀行市場(chǎng)定位的含義

　　所謂銀行市場(chǎng)定位就是找位置，就是銀行針對(duì)面臨的環(huán)境和所處的位置考慮當(dāng)前客戶(hù)的需求特點(diǎn)，設(shè)計(jì)表達(dá)銀行特定形象的服務(wù)和產(chǎn)品，展示銀行的鮮明個(gè)性，從而在目標(biāo)市場(chǎng)上確定恰當(dāng)?shù)奈恢谩?/P>