1.【單選題】
某客戶欲購買銀行代售的一種理財產品，便邀請為其辦理業(yè)務的一名銀行工作人員下班后單獨為其解釋該產品風險。該工作人員恰當的做法是（）。
認為該客戶的要求屬于工作人員的職責之一，必須滿足其要求
認為若是解釋業(yè)務，應盡量在上班時間在工作場所進行
認為這是不合理的邀請，一口回絕
讓保安人員立即驅逐該客戶
參考答案: B
【解析】選項A，下班后單獨為客戶解釋并不屬于銀行工作人員的職責范圍，不是必須要滿足客戶的要求；選項C，對于這種情況，該工作人員不一定要滿足客戶的要求，但要耐心說明情況，取得理解和諒解，不能采取“一口回絕”的態(tài)度；選項D，讓保安驅逐該客戶違反了銀行業(yè)從業(yè)人員禮貌服務的要求。
本題解析反饋: 沒看懂 看懂
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