當(dāng)前位置: 首頁(yè) > 中級(jí)經(jīng)濟(jì)師 > 中級(jí)經(jīng)濟(jì)師考試大綱 > 2020中級(jí)經(jīng)濟(jì)師考試《中級(jí)旅游》新大綱變動(dòng)

2020中級(jí)經(jīng)濟(jì)師考試《中級(jí)旅游》新大綱變動(dòng)

更新時(shí)間:2020-04-01 11:42:05 來(lái)源:環(huán)球網(wǎng)校 瀏覽204收藏61

中級(jí)經(jīng)濟(jì)師報(bào)名、考試、查分時(shí)間 免費(fèi)短信提醒

地區(qū)

獲取驗(yàn)證 立即預(yù)約

請(qǐng)?zhí)顚憟D片驗(yàn)證碼后獲取短信驗(yàn)證碼

看不清楚,換張圖片

免費(fèi)獲取短信驗(yàn)證碼

摘要 環(huán)球網(wǎng)校小編分享“2020中級(jí)經(jīng)濟(jì)師考試《中級(jí)旅游》新大綱變動(dòng)”2020年中級(jí)經(jīng)濟(jì)師新大綱已經(jīng)正式發(fā)布啦!中級(jí)旅游都有哪些知識(shí)點(diǎn)進(jìn)行了調(diào)整?難度相較去年而言是否有所增大?這些大家非常關(guān)心的問(wèn)題,環(huán)球網(wǎng)校的經(jīng)濟(jì)師教研老師們及時(shí)為大家進(jìn)行了信息整理。

編輯推薦:2020年中級(jí)經(jīng)濟(jì)師考試大綱及大綱變化解讀匯總

1. 2020中級(jí)旅游新大綱變化大嗎?

總體來(lái)說(shuō),2020年考綱進(jìn)行了全新的變動(dòng),只是在第9-13章有部分知識(shí)點(diǎn)沿用19年的內(nèi)容,其余全部為新增內(nèi)容。具體可見(jiàn)下表:

2019年 2020年
第一部分
旅游經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)知識(shí)
旅游需求與供給 分析旅游需求產(chǎn)生的條件,應(yīng)用旅游需求的影響因素和主要特征,評(píng)價(jià)旅游需求規(guī)律和旅游需求彈性,應(yīng)用旅游需求預(yù)測(cè),分析旅游供給的主要內(nèi)容,評(píng)價(jià)旅游供給的特征和規(guī)律,分析影響旅游供給的因素。 第一部分
旅游經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)知識(shí)
本章內(nèi)容有了全新的調(diào)整和變動(dòng),章名調(diào)整為《新時(shí)代下的旅游供求與變化》,具體內(nèi)容變動(dòng)如下:掌握新時(shí)代社會(huì)主要矛盾的含義,理解旅游供給不平衡不充分的主要表現(xiàn),理解新時(shí)代社會(huì)主要矛盾對(duì)旅游需求和旅游供給的影響;掌握旅游需求概念與特征,掌握旅游需求規(guī)律及其彈性含義;理解旅游者行為特征變化,熟悉影響旅游者行為變化的因素,了解旅游者行為變化趨勢(shì);掌握旅游供給特征,掌握旅游供給規(guī)律與影響因素,理解旅游供給側(cè)改革內(nèi)涵與路徑;了解旅游業(yè)態(tài)創(chuàng)新方向。
旅游供求矛盾與調(diào)節(jié) 理解新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義主要矛盾變化及旅游供求矛盾的表現(xiàn)形式,分析旅游市場(chǎng)機(jī)制的內(nèi)容和主要特征,應(yīng)用旅游價(jià)格對(duì)旅游供求關(guān)系的調(diào)節(jié)作用,評(píng)價(jià)影響旅游價(jià)格制定的因素,分析旅游價(jià)格的實(shí)現(xiàn),評(píng)價(jià)旅游競(jìng)爭(zhēng)對(duì)旅游供求關(guān)系的調(diào)節(jié)作用,綜合旅游競(jìng)爭(zhēng)的目標(biāo)與途徑,應(yīng)用旅游競(jìng)爭(zhēng)策略,綜合旅游政策法規(guī),應(yīng)用旅游政策法規(guī)調(diào)節(jié)的實(shí)現(xiàn)途徑。 本章內(nèi)容有了全新的調(diào)整和變動(dòng),章名調(diào)整為《全域旅游下的旅游供求矛盾與調(diào)節(jié)》,具體內(nèi)容變動(dòng)如下:掌握全域旅游含義與內(nèi)容,理解全域旅游發(fā)展目標(biāo)與要求;理解旅游供求矛盾的主要內(nèi)容與表現(xiàn),掌握旅游市場(chǎng)機(jī)制的內(nèi)涵與特征;理解旅游價(jià)格調(diào)節(jié)機(jī)制和旅游競(jìng)爭(zhēng)調(diào)節(jié)機(jī)制,理解旅游供求矛盾的政府調(diào)控內(nèi)容。
旅游規(guī)劃與旅游目的地建設(shè) 理解旅游規(guī)劃的特征與分類,了解全城旅游發(fā)展要求和內(nèi)容,應(yīng)用旅游規(guī)劃編制要求、程序與變化,應(yīng)用旅游發(fā)展總體規(guī)劃內(nèi)容,分析旅游目的地構(gòu)成要素,評(píng)價(jià)旅游目的地的類型與特征,評(píng)價(jià)旅游目的地區(qū)位,評(píng)價(jià)旅游目的地容量,綜合旅游目的地容量管理,評(píng)價(jià)旅游目的地經(jīng)濟(jì)波動(dòng)及其影響,分析旅游目的地管理內(nèi)涵與趨勢(shì)。 本章內(nèi)容有了全新的調(diào)整和變動(dòng),章名調(diào)整為《文旅融合下的旅游產(chǎn)業(yè)體系建設(shè)》,具體內(nèi)容變動(dòng)如下:理解產(chǎn)業(yè)融合的類型與意義,掌握產(chǎn)業(yè)融合的動(dòng)因與要求;掌握文旅融合概念,理解文旅融合的主要表現(xiàn),熟悉文旅融合的路徑與模式;掌握智慧旅游的含義,識(shí)別智慧旅游發(fā)展的條件;理解產(chǎn)業(yè)技術(shù)含義與特征,理解產(chǎn)業(yè)技術(shù)重構(gòu)內(nèi)涵與機(jī)制,辨別旅游產(chǎn)業(yè)技術(shù)重構(gòu)的表現(xiàn)與要求;理解文創(chuàng)旅游產(chǎn)業(yè)的內(nèi)涵,理解文創(chuàng)旅游產(chǎn)業(yè)體系的內(nèi)涵與構(gòu)建策略。
旅游收入分配與旅游經(jīng)濟(jì)效益 理解旅游收入的分類與測(cè)量指標(biāo),分析旅游收入分配與再分配的內(nèi)容和作用,分析旅游乘數(shù)效應(yīng)的類型和作用階段,應(yīng)用旅游乘數(shù)效應(yīng),評(píng)價(jià)提高旅游乘數(shù)效應(yīng)的途徑,理解旅游微觀經(jīng)濟(jì)效益,分析旅游微觀經(jīng)濟(jì)效益的影響因素,評(píng)價(jià)旅游微觀經(jīng)濟(jì)效益,分析旅游宏觀經(jīng)濟(jì)效益特點(diǎn),評(píng)價(jià)旅游宏觀經(jīng)濟(jì)效益,分析旅游衛(wèi)星賬戶。 本章內(nèi)容有了全新的調(diào)整和變動(dòng),章名調(diào)整為《高質(zhì)量旅游下的旅游產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)與轉(zhuǎn)型》,具體內(nèi)容變動(dòng)如下:理解高質(zhì)量旅游的含義與特征,熟悉旅游高質(zhì)量發(fā)展戰(zhàn)略;掌握旅游產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)概念與特征,掌握旅游產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)內(nèi)容與影響因素,理解旅游產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)優(yōu)化標(biāo)志,熟悉旅游產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)優(yōu)化路徑;掌握旅游產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型含義與特點(diǎn),了解旅游產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型表現(xiàn)。
旅游產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)與政府調(diào)控 分析旅游產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的特征、內(nèi)容和影響因素,評(píng)價(jià)旅游產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)優(yōu)化的標(biāo)志和途徑,了解旅游新業(yè)態(tài)的形成與主要表現(xiàn),分析政府干預(yù)的必要性及其路徑,分析旅游規(guī)制的主要內(nèi)容、特點(diǎn)和制定原則,分析旅游行業(yè)管理組織和職能,評(píng)價(jià)旅游行業(yè)管理的手段和內(nèi)容。 本章內(nèi)容有了全新的調(diào)整和變動(dòng),章名調(diào)整為《開(kāi)發(fā)經(jīng)濟(jì)下的旅游綜合效應(yīng)分析》,具體內(nèi)容變動(dòng)如下:了解開(kāi)放經(jīng)濟(jì)下的旅游市場(chǎng)發(fā)展與變化;掌握旅游微觀經(jīng)濟(jì)效益含義,熟悉影響旅游微觀經(jīng)濟(jì)效益的因素,理解旅游微觀經(jīng)濟(jì)效益的評(píng)價(jià)方法與計(jì)算,了解旅游微觀經(jīng)濟(jì)效益提高途徑;掌握旅游宏觀經(jīng)濟(jì)效益的含義,理解旅游宏觀經(jīng)濟(jì)效益評(píng)價(jià)指標(biāo),了解旅游衛(wèi)星賬戶基本內(nèi)容,了解旅游宏觀經(jīng)濟(jì)效益提高途徑。
旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展與運(yùn)行 分析旅游產(chǎn)業(yè)的定位與特點(diǎn)、旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展模式的特征,綜合旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展模式的類型和特點(diǎn),評(píng)價(jià)旅游產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型的特點(diǎn)和表現(xiàn),分析旅游發(fā)展觀的特征,評(píng)價(jià)旅游經(jīng)濟(jì)可持續(xù)發(fā)展的構(gòu)成,評(píng)價(jià)可持續(xù)旅游經(jīng)濟(jì)發(fā)展的實(shí)現(xiàn)途徑。 本章內(nèi)容有了全新的調(diào)整和變動(dòng),章名調(diào)整為《可持續(xù)發(fā)展下的旅游開(kāi)發(fā)模式》,具體內(nèi)容變動(dòng)如下:掌握旅游發(fā)展觀概念與特征,掌握可持續(xù)發(fā)展觀含義及可持續(xù)發(fā)展觀下旅游業(yè)主要特征,理解旅游經(jīng)濟(jì)可持續(xù)發(fā)展概念,掌握消費(fèi)倫理與可持續(xù)性旅游需求,掌握企業(yè)責(zé)任與可持續(xù)旅游供給,熟悉旅游經(jīng)濟(jì)可持續(xù)發(fā)展的實(shí)現(xiàn)路徑;理解生態(tài)文明建設(shè)與旅游化發(fā)展,掌握生態(tài)保護(hù)與旅游發(fā)展的三個(gè)關(guān)系,理解旅游目的地的形成;掌握旅游規(guī)劃的概念和特征,了解旅游規(guī)劃的分類,了解旅游規(guī)劃編制要求與程序,熟悉旅游發(fā)展總體規(guī)劃的內(nèi)容;掌握旅游目的地容量含義與衡量方法,理解旅游目的地容量管理方式,理解旅游目的地管理的內(nèi)涵,了解旅游目的地管理的趨勢(shì)與旅游開(kāi)發(fā)的未來(lái)。
第二部分 飯店經(jīng)營(yíng)管理 飯店戰(zhàn)略管理 理解飯店戰(zhàn)略特征,運(yùn)用戰(zhàn)略分析工具,根據(jù)環(huán)境與條件選擇飯店總體戰(zhàn)略,理解競(jìng)爭(zhēng)、競(jìng)爭(zhēng)力、行業(yè)集中度的含義與特征,比選飯店競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略,識(shí)別飯店創(chuàng)新的特征,分析創(chuàng)新的阻力,推進(jìn)創(chuàng)新管理,識(shí)別飯店危機(jī)特征,開(kāi)展危機(jī)防范管理,正確處理危機(jī)事件,組織飯店戰(zhàn)略實(shí)施與評(píng)價(jià)。 第二部分 飯店經(jīng)營(yíng)管理 本章內(nèi)容有了全新的調(diào)整和變動(dòng),章名調(diào)整為《飯店競(jìng)爭(zhēng)力管理》,具體內(nèi)容變動(dòng)如下:理解飯店發(fā)展戰(zhàn)略特征與類型,選擇并實(shí)施飯店發(fā)展戰(zhàn)略;理解競(jìng)爭(zhēng)的要素,分析競(jìng)爭(zhēng)力量,比選與實(shí)施飯店競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略;分析創(chuàng)新阻力,把握創(chuàng)新方法,運(yùn)用創(chuàng)新管理機(jī)制推進(jìn)創(chuàng)新管理;識(shí)別飯店危機(jī)特征,開(kāi)展危機(jī)防范管理,正確處理外生型危機(jī)、內(nèi)生型危機(jī)與輿情危機(jī)。
飯店集團(tuán)管理 識(shí)記飯店集團(tuán)特征、類型、動(dòng)因及發(fā)展趨勢(shì),理解直接經(jīng)營(yíng)、委托管理、特許經(jīng)營(yíng)三種連鎖經(jīng)營(yíng)方式的特征與利弊,選擇連鎖經(jīng)營(yíng)方式,實(shí)施連鎖經(jīng)營(yíng)管理設(shè)計(jì)飯店集團(tuán)組織結(jié)構(gòu),選擇集團(tuán)管控模式,控制集團(tuán)業(yè)務(wù)運(yùn)轉(zhuǎn)。 20年第8章為19年第9章內(nèi)容,章名稱沿用19年第9章章名,新增內(nèi)容如下:設(shè)計(jì)服務(wù)品質(zhì)規(guī)范、服務(wù)提供規(guī)范與服務(wù)控制規(guī)范,選擇科學(xué)的依據(jù)、標(biāo)準(zhǔn)與方法評(píng)價(jià)服務(wù)品質(zhì),開(kāi)展品牌傳播活動(dòng),實(shí)施品牌保護(hù),實(shí)現(xiàn)品牌資產(chǎn)價(jià)值。
飯店品牌管理 識(shí)別飯店品牌含義、類型、功能,進(jìn)行品牌的價(jià)值市場(chǎng)、結(jié)構(gòu)定位,理解飯店服務(wù)、服務(wù)品質(zhì)的特征,實(shí)施服務(wù)品質(zhì)設(shè)計(jì)、控制與評(píng)價(jià),開(kāi)展飯店品牌傳播活動(dòng),實(shí)施飯店品牌保護(hù),實(shí)現(xiàn)飯店品牌資產(chǎn)價(jià)值。 20年第9章為19年第10章內(nèi)容,章名稱沿用19年第10章章名,變動(dòng)內(nèi)容如下:理解飯店?duì)I銷特點(diǎn),明確飯店?duì)I銷管理過(guò)程,把握營(yíng)銷管理發(fā)展趨勢(shì);理解飯店?duì)I銷組合策略的內(nèi)容,實(shí)施飯店“4Ps”營(yíng)銷管理策略;設(shè)計(jì)與實(shí)施飯店網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷;識(shí)記綠色飯店的特征,實(shí)施綠色飯店創(chuàng)建管理;設(shè)計(jì)飯店顧客關(guān)系管理系統(tǒng),選擇并實(shí)施顧客關(guān)系營(yíng)銷策略。
飯店?duì)I銷管理 理解飯店?duì)I銷特點(diǎn)及營(yíng)銷管理任務(wù),把握營(yíng)銷管理發(fā)展趨勢(shì),實(shí)施飯店“4P”“4C”“4R”營(yíng)銷管理策略,設(shè)計(jì)飯店網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的路徑與方法,識(shí)記綠色飯店的特征,實(shí)施綠色飯店創(chuàng)建管理,識(shí)記飯店情感營(yíng)銷的特征,實(shí)施情感營(yíng)銷管理策略。 20年第10章為19年第11章內(nèi)容,章名稱沿用19年第11章章名,變動(dòng)內(nèi)容如下:理解飯店大堂氛圍管理,識(shí)記飯店前廳接待管理主要環(huán)節(jié)及要求,明確客賬管理與OTA業(yè)務(wù)管理要求,理解客房硬件設(shè)計(jì)的原則、要求與服務(wù)管理的基本要求,實(shí)施客房收益管理,理解飯店餐飲管理特點(diǎn),制定飯店餐飲設(shè)施功能配置、餐飲經(jīng)營(yíng)方式、菜系品種與價(jià)格的決策,實(shí)施餐飲收益管理,理解飯店設(shè)備管理、能源管理的特點(diǎn)與要求,理解設(shè)備管理基本環(huán)節(jié)及要求,合理選擇與應(yīng)用新的技術(shù)。
飯店業(yè)務(wù)管理 營(yíng)造飯店大堂氣氛,設(shè)計(jì)客房預(yù)訂與前廳接待服務(wù)方案,明確客房管理基本要求,控制客房設(shè)計(jì)與客房服務(wù)管理環(huán)節(jié),實(shí)施客房收益管理,理解飯店餐飲管理特點(diǎn),進(jìn)行餐飲經(jīng)營(yíng)管理、餐飲設(shè)施規(guī)劃決策,設(shè)計(jì)并組織宴會(huì)業(yè)務(wù),監(jiān)控餐飲經(jīng)濟(jì)效益,設(shè)計(jì)并實(shí)施飯店消防、治安、食品安全管理方案,理解飯店設(shè)備管理特點(diǎn),實(shí)施設(shè)備使用、維修、更新改造管理。 20年第11章為19年第12章內(nèi)容,章名稱沿用19年第12章章名,變動(dòng)內(nèi)容如下:理解人力資源特征與人力資源管理的主要指標(biāo),實(shí)施能本管理、契約式管理、壓力管理,進(jìn)行員工招聘決策,選擇員工招聘甄選方法,實(shí)施員工招聘評(píng)估,進(jìn)行員工培訓(xùn)工作,實(shí)施員工配置管理,選擇恰當(dāng)?shù)目?jī)效考評(píng)方法實(shí)施績(jī)效考評(píng),避免績(jī)效考評(píng)誤區(qū),開(kāi)展員工績(jī)效面談,識(shí)別飯店薪酬構(gòu)成,確定薪酬管理原則,設(shè)計(jì)薪酬水平與薪酬結(jié)構(gòu)模式,依法支付員工薪酬。
飯店人力資源管理 理解人力資源特征與管理的主要指標(biāo),把握人力資源管理趨勢(shì),實(shí)施契約式管理、客戶化管理、EAP管理,進(jìn)行飯店員工招聘決策,選擇員工招聘甄選方法,實(shí)施員工招聘評(píng)估,開(kāi)展飯店員工配置管理,實(shí)施勞動(dòng)合同管理,設(shè)定飯店績(jī)效考評(píng)目標(biāo),洗搔結(jié)效者評(píng)方法,避爭(zhēng)結(jié)效者評(píng)誤區(qū),識(shí)別飯店薪酬構(gòu)成,確定薪酬管理原則,設(shè)計(jì)薪酬水平與薪酬結(jié)構(gòu)模式,依法支付員工薪酬。 20年第12章為19年第13章內(nèi)容,章名稱沿用19年第13章章名,變動(dòng)內(nèi)容如下:理解飯店財(cái)務(wù)預(yù)算編制的原則與程序,選擇財(cái)務(wù)預(yù)算編制方法,編制飯店財(cái)務(wù)預(yù)算,選擇固定資產(chǎn)折舊方法,計(jì)算固定資產(chǎn)折舊,控制飯店的現(xiàn)金收入、應(yīng)收賬款與存貨,理解飯店成本費(fèi)用分類與構(gòu)成,比選成本費(fèi)用控制方法,運(yùn)用變現(xiàn)能力比率、資產(chǎn)管理比率、負(fù)債比率、盈利能力等經(jīng)濟(jì)指標(biāo),實(shí)施飯店財(cái)務(wù)分析。
飯店財(cái)務(wù)管理 理解飯店融資方式,明確飯店各種融資方式的特點(diǎn),控制飯店現(xiàn)金收入和支出,理解飯店收入的收回方式,實(shí)施飯店應(yīng)收賬款管理,監(jiān)控存貨數(shù)量,監(jiān)控變現(xiàn)能力比率、資產(chǎn)管理比率、負(fù)債比率和盈利能力比率,辨識(shí)增加和減少變現(xiàn)能力的因素,防范財(cái)務(wù)信息的誤導(dǎo)。 本章內(nèi)容有了全新的調(diào)整和變動(dòng),章名調(diào)整為《飯店新業(yè)態(tài)管理》,具體內(nèi)容變動(dòng)如下:識(shí)別精品飯店的特征與評(píng)定要求,理解精品飯店的創(chuàng)建與管理;詮釋文化主題飯店的概念與核心要素,分析文化主題飯店的基本條件與要求,開(kāi)展文化主題概念、氛圍與活動(dòng)等的創(chuàng)建與管理;理解旅游民宿的概念與特點(diǎn),監(jiān)控旅游民宿的等級(jí)及評(píng)定;分析共享經(jīng)濟(jì)理念與特點(diǎn),理解共享住宿的界定與特點(diǎn),明確共享住宿的管理要求與服務(wù)規(guī)范,推動(dòng)飯店新業(yè)態(tài)不斷創(chuàng)新發(fā)展。
第三部分 旅行社經(jīng)營(yíng)管理 旅行社的業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng) 理解旅行社的經(jīng)營(yíng)原則,分析旅行社產(chǎn)品設(shè)計(jì)原則和產(chǎn)品類型,理解旅行社產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)程序與方法,管理旅行社產(chǎn)品價(jià)格。 第三部分 旅行服務(wù)業(yè)經(jīng)營(yíng)管理 本章內(nèi)容有了全新的調(diào)整和變動(dòng),章名調(diào)整為《旅行服務(wù)業(yè)的產(chǎn)生》,具體內(nèi)容變動(dòng)如下:了解旅行社業(yè)向旅行服務(wù)業(yè)轉(zhuǎn)變的市場(chǎng)環(huán)境,熟悉消費(fèi)需求、技術(shù)變革和資本在市場(chǎng)環(huán)境中的具體作用和不同表現(xiàn),掌握旅行服務(wù)業(yè)形成的三個(gè)表現(xiàn),理解旅行服務(wù)業(yè)的中介屬性,掌握旅行服務(wù)業(yè)的概念和特點(diǎn),理解旅行社概念和旅行服務(wù)業(yè)概念的不同,熟悉并理解旅行服務(wù)業(yè)的構(gòu)成,掌握線下傳統(tǒng)業(yè)態(tài)旅行社和在線旅行服務(wù)企業(yè)的概念。
旅行社產(chǎn)品的銷售管理 實(shí)施產(chǎn)品市場(chǎng)的開(kāi)發(fā)、銷售渠道的選擇與管理、客戶關(guān)系的管理、產(chǎn)品的網(wǎng)上銷售,開(kāi)展旅行社之間的網(wǎng)上運(yùn)營(yíng),辨別旅行社產(chǎn)品銷售糾紛的類型,實(shí)施旅行社產(chǎn)品銷售糾紛的處理。   本章內(nèi)容有了全新的調(diào)整和變動(dòng),章名調(diào)整為《旅行服務(wù)業(yè)的新業(yè)態(tài)》,具體內(nèi)容變動(dòng)如下:理解在線旅行服務(wù)業(yè)產(chǎn)生的背景,熟悉在線旅行服務(wù)業(yè)的發(fā)展歷程、階段劃分,掌握在線旅行服務(wù)業(yè)的成長(zhǎng)期、完善期的具體表現(xiàn)和發(fā)展模式,掌握在線旅行服務(wù)企業(yè)的分類標(biāo)準(zhǔn)與類型,分析不同類型在線旅行服務(wù)商的經(jīng)營(yíng)特點(diǎn),了解在線旅行服務(wù)商對(duì)傳統(tǒng)旅行社的影響,掌握傳統(tǒng)旅行社信息化的方式,分析在線旅行社布局線下的主要原因,了解互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)涉足旅游業(yè)的現(xiàn)象,掌握在線旅行社的未來(lái)發(fā)展趨勢(shì),分析傳統(tǒng)旅行社應(yīng)對(duì)在線旅行社沖擊的措施。
旅行社的品牌和質(zhì)量管理 識(shí)記旅行社品牌管理的對(duì)象,實(shí)施旅行社品牌的創(chuàng)建和傳播,選擇旅行社的品牌模式,分析旅行社服務(wù)質(zhì)量的影響因素和內(nèi)容。   本章內(nèi)容有了全新的調(diào)整和變動(dòng),章名調(diào)整為《旅行服務(wù)業(yè)的營(yíng)銷管理》,具體內(nèi)容變動(dòng)如下:熟悉旅行服務(wù)業(yè)營(yíng)銷的概念和內(nèi)涵,掌握旅行服務(wù)業(yè)營(yíng)銷的特點(diǎn);熟悉旅行社營(yíng)銷管理的實(shí)質(zhì)與任務(wù),掌握旅行社營(yíng)銷管理的功能,熟悉旅行社營(yíng)銷管理的過(guò)程,了解旅行社營(yíng)銷組合的基本要素,分析影響旅行社定價(jià)的因素,掌握旅行社定價(jià)的目標(biāo)、策略和方法,了解旅行社的銷售渠道,熟悉旅行社銷售渠道的類型,掌握旅行社銷售渠道的策略,了解旅行社促銷的概念,掌握旅行社促銷組合策略;了解旅行服務(wù)企業(yè)在線營(yíng)銷媒介和方式,熟悉旅行服務(wù)企業(yè)在線營(yíng)銷的模式。
旅行社的風(fēng)險(xiǎn)管理 區(qū)分旅行社經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)的類型,判斷風(fēng)險(xiǎn)損失,評(píng)價(jià)旅行社經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn),理解旅行社風(fēng)險(xiǎn)管理的原則與方法,識(shí)別旅游突發(fā)事件的類型,實(shí)施旅游突發(fā)事件的防范與處理,辨別旅游保險(xiǎn)的主要險(xiǎn)種、保險(xiǎn)責(zé)任、保險(xiǎn)期間,理解旅游保險(xiǎn)的辦理程序和賠付程序。   本章內(nèi)容有了全新的調(diào)整和變動(dòng),章名調(diào)整為《旅行服務(wù)業(yè)的人力資源管理》,具體內(nèi)容變動(dòng)如下:了解人力資源的含義,掌握旅行服務(wù)業(yè)人力資源管理的內(nèi)涵,分析和掌握旅行服務(wù)業(yè)人力資源管理的特點(diǎn);了解旅行服務(wù)業(yè)人力資源規(guī)劃的含義和類型,熟悉旅行服務(wù)業(yè)人力資源規(guī)劃的內(nèi)容,掌握旅行服務(wù)業(yè)人力資源規(guī)劃編制的原則和實(shí)施的方法;了解旅行服務(wù)業(yè)人力資源的激勵(lì)機(jī)制,熟悉旅行服務(wù)業(yè)人力資源的薪酬管理和績(jī)效管理,了解旅行服務(wù)業(yè)人力資源管理中企業(yè)文化的建設(shè)。
旅行社的經(jīng)營(yíng)核算與資產(chǎn)管理 理解旅行社經(jīng)營(yíng)核算的內(nèi)容、方法和審核方法,實(shí)施旅行社成本控制,理解旅行社資產(chǎn)的構(gòu)成特點(diǎn)、主要類型,理解資產(chǎn)管理的內(nèi)容和方法,進(jìn)行旅行社財(cái)務(wù)危機(jī)管理。   本章內(nèi)容有了全新的調(diào)整和變動(dòng),章名調(diào)整為《旅行服務(wù)業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略》,具體內(nèi)容變動(dòng)如下:理解在線旅行服務(wù)業(yè)仍將持續(xù)增長(zhǎng)的原因,了解線上和線下旅行服務(wù)業(yè)服務(wù)的本質(zhì),熟悉旅游服務(wù)與異地化生活服務(wù)融為一體的原因,掌握驅(qū)動(dòng)傳統(tǒng)門店向代理社或個(gè)體化轉(zhuǎn)變的動(dòng)力,認(rèn)識(shí)智能技術(shù)引領(lǐng)行業(yè)創(chuàng)新的具體表現(xiàn),掌握共享經(jīng)濟(jì)對(duì)業(yè)態(tài)創(chuàng)新的影響,熟悉提升旅行社行業(yè)集中度的措施,分析加強(qiáng)異地化生活服務(wù)的整合戰(zhàn)略及服務(wù)增值戰(zhàn)略的作用,理解線下和線上旅行社爭(zhēng)取游客的不同表現(xiàn),分析旅行服務(wù)企業(yè)打造IP的具體做法。
第四部分 旅游景區(qū)經(jīng)營(yíng)管理 旅游景區(qū)管理體制 識(shí)記我國(guó)旅游景區(qū)的主管部門,掌握旅游景區(qū)的產(chǎn)權(quán)特點(diǎn),辨析不同景區(qū)的管理模式。 第四部分 旅游景區(qū)經(jīng)營(yíng)與管理 本章內(nèi)容有了全新的調(diào)整和變動(dòng),章名調(diào)整為《旅游景區(qū)主要業(yè)態(tài)》,具體內(nèi)容變動(dòng)如下:了解主題公園的內(nèi)涵、類型、發(fā)展歷程、發(fā)展現(xiàn)狀與問(wèn)題,理解發(fā)展路徑;了解度假旅游的內(nèi)涵、發(fā)展現(xiàn)狀與趨勢(shì),理解發(fā)展路徑;了解遺產(chǎn)旅游的內(nèi)涵、價(jià)值、發(fā)展現(xiàn)狀與問(wèn)題,理解發(fā)展路徑;了解工業(yè)旅游的內(nèi)涵、發(fā)展現(xiàn)狀,理解發(fā)展路徑;了解鄉(xiāng)村旅游的內(nèi)涵、意義、發(fā)展模式,理解發(fā)展路徑;了解國(guó)家公園的內(nèi)涵、發(fā)展現(xiàn)狀,理解發(fā)展路徑;了解博物館的內(nèi)涵與功能、發(fā)展現(xiàn)狀,理解發(fā)展路徑。
旅游景區(qū)規(guī)劃 理解旅游景區(qū)規(guī)劃的不同種類,掌握旅游景區(qū)規(guī)劃的流程,辨析不同規(guī)劃的主要任務(wù)和內(nèi)容。 本章內(nèi)容在19年的基礎(chǔ)上有了一定程度的變動(dòng),有部分新增內(nèi)容,章名稱沒(méi)有變動(dòng),新增內(nèi)容如下:理解旅游規(guī)劃和旅游景區(qū)規(guī)劃的理論基礎(chǔ),了解景區(qū)規(guī)劃編制程序,了解旅游景區(qū)規(guī)劃的基本要求及內(nèi)容;了解項(xiàng)目策劃的概念與分類,掌握項(xiàng)目策劃的原則,理解項(xiàng)目策劃的特征與方法,掌握項(xiàng)目策劃的內(nèi)容與操作程序。
旅游景區(qū)形象管理與市場(chǎng)營(yíng)銷 掌握旅游景區(qū)形象要素與形象設(shè)計(jì)方法,理解景區(qū)形象傳播的特點(diǎn)和手段,實(shí)施旅游景區(qū)市場(chǎng)定位,理解旅游景區(qū)市場(chǎng)營(yíng)銷的過(guò)程。 本章內(nèi)容有了全新的調(diào)整和變動(dòng),章名調(diào)整為《旅游景區(qū)投資分析》,具體內(nèi)容變動(dòng)如下:理解旅游景區(qū)投資的概念,理解旅游景區(qū)投資主體的概念與分類,理解投資主體多元化的趨勢(shì);理解政府導(dǎo)向型投資的概念與特點(diǎn)、方式選擇、領(lǐng)域選擇、優(yōu)勢(shì)與局限性,理解市場(chǎng)機(jī)制導(dǎo)向型投資模式的概念、特點(diǎn)和方式選擇;了解旅游投資特征、景區(qū)投資特征與資本時(shí)代景區(qū)投資特征;掌握微觀經(jīng)濟(jì)效益與宏觀經(jīng)濟(jì)效益評(píng)價(jià)的方法以及財(cái)務(wù)評(píng)價(jià)指標(biāo),理解社會(huì)效益評(píng)價(jià)的基本內(nèi)容,掌握生態(tài)效益評(píng)價(jià)的基本內(nèi)容與文化效益評(píng)價(jià)的基本內(nèi)容。
旅游景區(qū)環(huán)境容量與游客管理 理解旅游景區(qū)環(huán)境容量,掌握旅游景區(qū)環(huán)境容量的測(cè)量方法,理解環(huán)境容量對(duì)景區(qū)管理的意義。 本章內(nèi)容有了全新的調(diào)整和變動(dòng),章名調(diào)整為《旅游景區(qū)運(yùn)營(yíng)管理》,具體內(nèi)容變動(dòng)如下:理解旅游景區(qū)環(huán)境容量的概念,掌握旅游景區(qū)環(huán)境容量的測(cè)量方法,掌握景區(qū)環(huán)境容量調(diào)控的對(duì)策;理解智慧旅游和景區(qū)智慧管理的概念與內(nèi)容,掌握景區(qū)智慧管理中運(yùn)用的現(xiàn)代技術(shù);了解景區(qū)標(biāo)準(zhǔn)化管理的背景與意義,掌握我國(guó)景區(qū)的標(biāo)準(zhǔn)化管理中主要采用的標(biāo)準(zhǔn);理解景區(qū)危機(jī)的概念和主要類型,理解旅游景區(qū)危機(jī)管理的階段影響;識(shí)記我國(guó)旅游景區(qū)人力資源管理的結(jié)構(gòu)與特點(diǎn),掌握景區(qū)人力資源管理的內(nèi)容,理解旅游景區(qū)人力資源管理策略。
      本章為20年新增內(nèi)容,章名《旅游景區(qū)管理體制》,內(nèi)容如下:了解我國(guó)景區(qū)管理體制的內(nèi)涵與特征,了解景區(qū)管理體制的變遷、主管部門及管理制度;掌握旅游景區(qū)的產(chǎn)權(quán)特點(diǎn),辨析不同景區(qū)的管理模式;理解景區(qū)管理制度創(chuàng)新。

就旅游科目來(lái)說(shuō),今年的教材進(jìn)行了一個(gè)大幅度的調(diào)整,只有少部分內(nèi)容與19年重合,要格外引起重視,我們?cè)诮o大家更新課程的時(shí)候會(huì)注意回避這些問(wèn)題。出新教材后,我們也會(huì)及時(shí)為大家做教材變動(dòng)解析。

2. 2020中級(jí)旅游新大綱變化后難度會(huì)加大嗎?

根據(jù)2019年和2020年的大綱對(duì)比,我們可以清楚地看到,中級(jí)科目的變化主要體現(xiàn)在:

整體教材結(jié)構(gòu)有較大的變化

新增了1章,由19年的22章變?yōu)?3章

整體變化率在80%。

綜上所述,2020年中級(jí)經(jīng)濟(jì)師中級(jí)旅游的難度預(yù)計(jì)會(huì)有所增加,必須引起足夠的重視,充分備考。

預(yù)祝各位考生在2020年取得優(yōu)異成績(jī)!

2020年中級(jí)經(jīng)濟(jì)師報(bào)名預(yù)計(jì)7-8月份開(kāi)始,為方便大家報(bào)名,環(huán)球網(wǎng)校特提供 免費(fèi)預(yù)約短信提醒服務(wù),預(yù)訂成功后即可及時(shí)準(zhǔn)確收到2020年各省中級(jí)經(jīng)濟(jì)師報(bào)名時(shí)間通知,避免錯(cuò)過(guò)報(bào)名!

以上內(nèi)容是2020中級(jí)經(jīng)濟(jì)師考試《中級(jí)旅游》新大綱變動(dòng),小編為大家上傳更多2020中級(jí)經(jīng)濟(jì)師《中級(jí)旅游》考試大綱、考試大綱變化對(duì)比,點(diǎn)擊“免費(fèi)下載”按鈕后即可下載!

分享到: 編輯:環(huán)球網(wǎng)校

資料下載 精選課程 老師直播 真題練習(xí)

中級(jí)經(jīng)濟(jì)師資格查詢

中級(jí)經(jīng)濟(jì)師歷年真題下載 更多

中級(jí)經(jīng)濟(jì)師每日一練 打卡日歷

0
累計(jì)打卡
0
打卡人數(shù)
去打卡

預(yù)計(jì)用時(shí)3分鐘

環(huán)球網(wǎng)校移動(dòng)課堂APP 直播、聽(tīng)課。職達(dá)未來(lái)!

安卓版

下載

iPhone版

下載

返回頂部