關(guān)于舉辦寧夏轄區(qū)證券經(jīng)營機(jī)構(gòu)投訴處理培訓(xùn)班的通知
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關(guān)于舉辦寧夏轄區(qū)證券經(jīng)營機(jī)構(gòu)投訴處理培訓(xùn)班的通知
各會(huì)員單位:
為促進(jìn)寧夏轄區(qū)證券經(jīng)營機(jī)構(gòu)完善投訴處理機(jī)制,提高客戶服務(wù)人員和投訴處理人員的糾紛處理能力,中國證券業(yè)協(xié)會(huì)與寧夏證券期貨基金業(yè)協(xié)會(huì)定于2018年6月7日聯(lián)合舉辦“寧夏轄區(qū)證券經(jīng)營機(jī)構(gòu)投訴處理培訓(xùn)班”?，F(xiàn)將培訓(xùn)班相關(guān)事項(xiàng)通知如下:
一、培訓(xùn)對象
寧夏轄區(qū)證券經(jīng)營機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人及投訴處理專員(每家2人)。
二、培訓(xùn)內(nèi)容安排
(一)投訴處理的監(jiān)管要求;
(二)客戶投訴處理技巧。
三、培訓(xùn)師資
(一)寧夏證監(jiān)局機(jī)構(gòu)處;
(二)中國證券業(yè)協(xié)會(huì)老師、興業(yè)證券總部客戶服務(wù)中心部門經(jīng)理高文彬。
四、培訓(xùn)時(shí)間和地點(diǎn)
時(shí)間:2018年6月7日上午9:00-12:00
地點(diǎn):寧夏銀川市虹橋大酒店二樓
簽到時(shí)間和地點(diǎn):8:30—8:50 虹橋大酒店一樓
五、培訓(xùn)要求
(一)參加培訓(xùn)的學(xué)員請?zhí)崆鞍才藕霉ぷ?認(rèn)真學(xué)習(xí)。
(二)證券行業(yè)從業(yè)人員參加本次培訓(xùn)3學(xué)時(shí)將記入中國證券業(yè)協(xié)會(huì)后續(xù)職業(yè)培訓(xùn)信息庫。
六、培訓(xùn)費(fèi)用及報(bào)名方式
具體報(bào)名事宜請咨詢寧夏證券期貨基金業(yè)協(xié)會(huì)。
聯(lián)系人: 史老師
聯(lián)系電話:0951-6735091
中國證券業(yè)協(xié)會(huì)
寧夏證券期貨基金業(yè)協(xié)會(huì)
2018年5月30日
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