2021咨詢工程師考試《方法實(shí)務(wù)》備考題（3）

1、因果分析法包括哪些方法?

2、簡述市場戰(zhàn)略的類型及分類。

3、試分析三種基本競爭戰(zhàn)略的優(yōu)勢和劣勢。

4、簡述產(chǎn)品生命周期成長期的市場特點(diǎn)。

5、老師會(huì)議預(yù)測法的形式有哪些?

6、許多市場因素都可以成為征兆指標(biāo)，而一個(gè)事物也有可能同時(shí)有多個(gè)征兆指標(biāo)。通常從哪些層次進(jìn)行分析?

7、簡述消費(fèi)系數(shù)法?

8、某企業(yè)2020年新鮮水需求預(yù)測。某企業(yè)2017年產(chǎn)值達(dá)到20億元。當(dāng)年新鮮水消耗量為4500噸。經(jīng)分析，預(yù)計(jì)未來三年該企業(yè)將保持10%的速度增長，同期的新鮮水需求彈性系數(shù)為0.46，請用彈性系數(shù)法預(yù)測2020年該市的新鮮水需求量。

9、衡量基本活動(dòng)中售后服務(wù)是否有效，主要包含哪幾個(gè)方面?

10、企業(yè)競爭能力分析工具主要包括哪些?

答案部分

1、【正確答案】 因果分析法包括回歸分析法、消費(fèi)系數(shù)法、彈性系數(shù)法、購買力估算法。

2、【正確答案】 企業(yè)的市場戰(zhàn)略一般分為企業(yè)總體戰(zhàn)略、基本競爭戰(zhàn)略和職能戰(zhàn)略。

總體戰(zhàn)略分為穩(wěn)定戰(zhàn)略、發(fā)展戰(zhàn)略和撤退戰(zhàn)略。

基本競爭戰(zhàn)略分為成本領(lǐng)先戰(zhàn)略、差別化戰(zhàn)略、重點(diǎn)集中戰(zhàn)略。

3、【正確答案】 成本領(lǐng)先戰(zhàn)略：

優(yōu)勢：對供應(yīng)商有較強(qiáng)的討價(jià)還價(jià)能力;同競爭對手相比，不易受較大的買者或賣者影響;可對潛在的進(jìn)入者形成障礙;

劣勢：技術(shù)進(jìn)步使經(jīng)驗(yàn)曲線優(yōu)勢喪失，并導(dǎo)致競爭對手的模仿;容易忽視不同顧客的需求。

差異化戰(zhàn)略：

優(yōu)勢：品牌具有忠誠度，提高了買者的依賴性，可以減少替代品的威脅;

劣勢：進(jìn)入成熟期后受到模仿的威脅。

重點(diǎn)集中戰(zhàn)略：

優(yōu)勢：建立顧客忠誠度，并能對顧客需求作出反應(yīng)，能在其集中的市場中發(fā)揮自己的能力;

劣勢：技術(shù)變革和顧客需求的變化帶來威脅，導(dǎo)致失去顧客，成本相對高。

4、【正確答案】 成長期階段產(chǎn)品市場需求急劇膨脹，行業(yè)內(nèi)的企業(yè)數(shù)量逐漸增加，行業(yè)在經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)中的地位得到提高、產(chǎn)品質(zhì)量提高、成本下降。對企業(yè)來說，此時(shí)是進(jìn)入該行業(yè)的理想時(shí)機(jī)。

5、【正確答案】 老師會(huì)議預(yù)測法包括三種形式：頭腦風(fēng)暴法、交鋒式會(huì)議法、混合式會(huì)議法。

6、【正確答案】 從三個(gè)層次進(jìn)行分析，分別是內(nèi)在因果關(guān)系、外在因果關(guān)系、外在現(xiàn)象關(guān)系。

7、【正確答案】 消費(fèi)系數(shù)是指某種產(chǎn)品在各個(gè)行業(yè)(或部門、地區(qū)、人口、群體、特定的用途等)的單位消費(fèi)量。消費(fèi)系數(shù)法是對某種產(chǎn)品在各個(gè)行業(yè)的消費(fèi)數(shù)量進(jìn)行分析，在了解各個(gè)行業(yè)規(guī)劃產(chǎn)量的基礎(chǔ)上，匯總各個(gè)行業(yè)的需求量，從而得出該產(chǎn)品的總需求量。

8、【正確答案】 按照公式，2018～2020年新鮮水彈性系數(shù)為0.46，則2018～2020年的新鮮水需求增長速度=0.46×10%=4.6%。

2020年該市的新鮮水需求量=4500×(1+4.6%)3=5150(噸)。

9、【正確答案】 量基本活動(dòng)中售后服務(wù)是否有效，主要包括：(1)客戶滿意度，對客戶滿意進(jìn)行追蹤調(diào)查和評估，是持續(xù)改善服務(wù)的關(guān)鍵。

(2)構(gòu)建售后服務(wù)體系，建立客戶的資料庫，不定期進(jìn)行反饋，為客戶提供個(gè)性化服務(wù)。

(3)接受并妥善解決各種售后服務(wù)意見和建議。

10、【正確答案】 企業(yè)競爭能力分析工具主要包括競爭態(tài)勢矩陣和企業(yè)核心競爭力分析等。

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