2014咨詢工程師《組織管理》考點(diǎn):績(jī)效評(píng)價(jià)

　　第三節(jié)　績(jī)效評(píng)價(jià)

　　一、工程項(xiàng)目績(jī)效

　　與績(jī)效評(píng)價(jià)的概念

　　工程項(xiàng)目績(jī)效具有多因性、多維性、 動(dòng)態(tài)性等特征。

　　工程項(xiàng)目績(jī)效評(píng)價(jià)廣義來講包括建設(shè)過程中的評(píng)價(jià)和建設(shè)完成后的后評(píng)價(jià)。一般是指建設(shè)過程中績(jī)效評(píng)價(jià)，有的稱為項(xiàng)目跟蹤評(píng)價(jià)或中間評(píng)價(jià)。

　　【例題3―4】(2012真題)從廣義上講，工程項(xiàng)目績(jī)效評(píng)價(jià)包括(　)。

　　A.項(xiàng)目后評(píng)價(jià)B.項(xiàng)目跟蹤評(píng)價(jià)

　　C.項(xiàng)目中間評(píng)價(jià)　D.項(xiàng)目社會(huì)評(píng)價(jià)

　　E.項(xiàng)目宏觀經(jīng)濟(jì)評(píng)價(jià)

　　[答疑編號(hào)950111030104]

　　【答案】ABC

　　【解析】工程項(xiàng)目績(jī)效評(píng)價(jià)廣義來講包括建設(shè)過程中的評(píng)價(jià)，建設(shè)完成后的后評(píng)價(jià)，項(xiàng)目跟蹤評(píng)價(jià)或中間評(píng)價(jià)。參見教材P66。

　　二、績(jī)效評(píng)價(jià)目標(biāo)

　　工程項(xiàng)目績(jī)效評(píng)價(jià)目標(biāo)是在特定時(shí)間用特定指標(biāo)表示期望結(jié)果的一種明確狀態(tài)，成為項(xiàng)目績(jī)效評(píng)價(jià)的標(biāo)準(zhǔn)。設(shè)定評(píng)價(jià)目標(biāo)的時(shí)間可分為兩類：

　　(1)階段性評(píng)價(jià)是指一個(gè)子項(xiàng)目或較大的單項(xiàng)工程完工后的階段性工作評(píng)價(jià)，這時(shí)評(píng)價(jià)的內(nèi)容比較廣泛，包括對(duì)項(xiàng)目的功能特性，質(zhì)量、進(jìn)度、費(fèi)用等進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)。

　　(2)定期評(píng)價(jià)是指建設(shè)過程中的月度、季度、年度評(píng)價(jià)。這時(shí)，子項(xiàng)目尚在建設(shè)過程中，很難對(duì)項(xiàng)目功能特性做出評(píng)價(jià)，只能對(duì)已完成部分工程的質(zhì)量、進(jìn)度、費(fèi)用進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)。

　　設(shè)定工程績(jī)效目標(biāo)的要求為：

　　(1)工程項(xiàng)目績(jī)效評(píng)價(jià)目標(biāo)必須準(zhǔn)確化、具體化、定量化。

　　(2)工程績(jī)效評(píng)價(jià)目標(biāo)的設(shè)定應(yīng)當(dāng)是合理的和可達(dá)到的。

　　【例題3―5】(2012真題)設(shè)定的工程項(xiàng)目績(jī)效評(píng)價(jià)目標(biāo)必須滿足的要求有(　)。

　　A.多樣化　 B.合理化

　　C.個(gè)性化　 D.具體化

　　E.定量化

　　[答疑編號(hào)950111030105]

　　【答案】BDE

　　【解析】設(shè)定工程績(jī)效目標(biāo)的要求為：

　　(1)工程項(xiàng)目績(jī)效評(píng)價(jià)目標(biāo)必須準(zhǔn)確化、具體化、定量化。

　　(2)工程績(jī)效評(píng)價(jià)目標(biāo)的設(shè)定應(yīng)當(dāng)是合理的和可達(dá)到的。參見教材P67。

　　三、績(jī)效評(píng)價(jià)的作用

　　(1)確保業(yè)主獲知工程項(xiàng)目進(jìn)展?fàn)顩r，滿足業(yè)主檢查工程項(xiàng)目進(jìn)展情況的要求

　　(2)進(jìn)一步確認(rèn)項(xiàng)目組織對(duì)工程項(xiàng)目承諾的實(shí)現(xiàn)程度

　　(3)作為預(yù)測(cè)項(xiàng)目建設(shè)終結(jié)績(jī)效的依據(jù)，以便采取措施

　　(4)盡早發(fā)現(xiàn)項(xiàng)目實(shí)施的問題

　　(5)作為考核工作成果，實(shí)施獎(jiǎng)懲依據(jù)

　　四、項(xiàng)目績(jī)效評(píng)價(jià)方法

　　1.關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)法

　　建立KPI指標(biāo)的要點(diǎn)在于流程性、系統(tǒng)性和計(jì)劃性。在工程項(xiàng)目管理中，KPI給出了許多關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)，如客戶對(duì)于產(chǎn)品的滿意度、客戶對(duì)于服務(wù)的滿意度、質(zhì)量缺陷、成本預(yù)測(cè)能力、進(jìn)度預(yù)測(cè)能力等。業(yè)主和承包商可以自己選擇計(jì)算關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)并得出相關(guān)績(jī)效結(jié)果。

　　2.平衡計(jì)分卡

　　BSC是一種基于戰(zhàn)略管理的業(yè)績(jī)考評(píng)工具，它從財(cái)務(wù)、客戶、內(nèi)部運(yùn)營(yíng)、學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)四個(gè)角度，根據(jù)企業(yè)生命周期的不同階段的實(shí)際情況和采取的戰(zhàn)略，為每一方面設(shè)計(jì)出適當(dāng)?shù)脑u(píng)價(jià)指標(biāo)，賦予不同的權(quán)重，形成一套完整的績(jī)效指標(biāo)評(píng)價(jià)體系，實(shí)現(xiàn)了從抽象的、定性的戰(zhàn)略到具體的、定量的目標(biāo)的轉(zhuǎn)化。

　　3.贏得值法

　　三個(gè)基本參數(shù)：BCWP、BCWS、ACWP

　　四個(gè)評(píng)價(jià)指標(biāo)：CV、SV、CPI、SPI

　　績(jī)效評(píng)價(jià)結(jié)論：

　　CV <0或者CPI<1，費(fèi)用投入比計(jì)劃超支;

　　SV <0或者SPI<1，進(jìn)度比計(jì)劃拖后。