“網(wǎng)約護士”來了，你會下單嗎？
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“網(wǎng)約護士”獲官方許可，護士上門服務解患者難題
即可預約護士上門提供護理服務。近日，國家衛(wèi)健委正式發(fā)布《關于開展“互聯(lián)網(wǎng)+護理服務”試點工作的通知》及試點方案，確定從今年2月至12月在北京、天津、上海、江蘇、浙江、廣東試點“互聯(lián)網(wǎng)+護理服務”，這意味著“網(wǎng)約護士”有了官方許可。一時間，“網(wǎng)約護士”成了大家討論的熱點話題。
3月14日，央視財經(jīng)頻道CCTV2《消費主張》欄目專題報道《“網(wǎng)約護士”你會下單嗎?》，本期節(jié)目中，記者特別針對護士上門服務規(guī)范、網(wǎng)約護士平臺的安全管理、網(wǎng)約護士的工作情況、消費者對網(wǎng)約護士的評價等方面對醫(yī)院領導、護理行業(yè)老師、金牌護士、消費者等進行了采訪。通過《消費主張》的報道，讓“網(wǎng)約護士”進一步深入人心。
據(jù)悉，此次央視財經(jīng)頻道記者對網(wǎng)約護士行業(yè)的領跑者金牌護士進行了為期一周的采訪，不僅采訪了金牌護士的相關負責人，更跟隨護士入戶觀察了護士上門的工作流程和服務情況。從《消費主張》的報道中，可以看到一個個鮮活的服務案例。
據(jù)報道，北京的鄧阿姨是一位長年臥床的老人，今年72歲。九年前她因為腦梗失去了生活自理能力，目前需要長期靠經(jīng)鼻胃管進食，而且每個月都需要更換一次。鄧阿姨的老伴兒黃叔叔也已經(jīng)近80歲，平時老兩口全靠家里的保姆照顧。金牌護士在接到黃叔叔的訂單后，立刻安排金牌護士旗下美鑫連鎖醫(yī)療護理站的專職護士與黃叔叔取得了聯(lián)系，在明晰了鄧阿姨的護理需求后，美鑫連鎖醫(yī)療護理站特別派遣了高年資的護士上門為鄧阿姨作鼻胃管護理。因為有了網(wǎng)約護士的上門服務，黃叔叔也省心和安心多了。
患者家屬黃叔叔在接受記者采訪時說到：“我對(網(wǎng)約護士)特別放心，因為不是換過一次了，換三、四批人了，服務都不錯。雖然比去醫(yī)院換價格要高不少，但是省去了專門跑一次醫(yī)院的麻煩。”
剛剛做完腰椎間盤手術的張阿姨，因為行動不便，正發(fā)愁傷口換藥的問題。張阿姨的兒媳高女士為了解決婆婆的傷口換藥問題，特意問了家周圍的幾家醫(yī)院，但醫(yī)院都不提供護士上門服務，后來高女士聽她女兒同學的媽媽建議說，可以下載一個手機軟件約護士提供上門服務，她就試了一下，結果就成功了。
給張阿姨換藥的是來自金牌護士平臺的劉護士，劉護士很早就是金牌護士平臺的注冊護士了。接到張阿姨的傷口換藥訂單后，劉護士按照約定的時間上門進行了服務。換藥完成后，張阿姨評價說：“也不疼，也不癢，還可以，弄得挺好。”張阿姨和高女士說，這是她們第一次接觸網(wǎng)約護士，這種上門服務的確是給行動不變的患者幫了大忙。
還有家住朝陽的張女士是獨生女，母親生病期間她的兒子才剛一歲多，為了照顧家里的老小，張女士目前是全職太太，然而，她說即便是這樣，如果沒有網(wǎng)約護士提供的上門服務，她和家人也吃不消。原來張女士的母親在去年8月份的時候因為卵巢癌手術長期臥病在床，化療效果也不理想，為了讓母親不來回折騰去醫(yī)院，張女士特別找到了金牌護士的上門服務。在去年10月份做完第二次手術后，金牌護士持續(xù)按月上門服務，經(jīng)過連續(xù)幾個月的換藥后，張女士母親的傷口就完全長好了，金牌護士再次上門復查時，張女士母親的身體和精神狀況都非常好。
張女士評價說：“天天推著輪椅開車到醫(yī)院換藥，還要照顧年幼的孩子，精力和時間上都不允許，而且經(jīng)濟上也不劃算。時間的話，從早上7點多鐘準備開始，然后一般要到中午12點以后，就到下午了。錢的話，每天換，除了掛號費、治療費，還有停車費，停車還特別不好找(車位)。”所以，網(wǎng)約護士真的解決了張女士家里的大難題。張女士一家特別感謝金牌護士的上門服務，現(xiàn)在一家人健健康康的，日子過得也舒心多了。
網(wǎng)約護士除了服務家庭，還可以直接服務于養(yǎng)老機構。3月4日，金牌護士就接到了海淀區(qū)文慧園社區(qū)養(yǎng)老服務驛站的請求。66歲的張叔叔是兩個月前剛住進來的，由于血糖偏高，金牌護士在給張叔叔進行了高壓、血糖、心電圖相關的檢查后，提供遠程視頻接通了北京老年醫(yī)院的醫(yī)生，對張叔叔進行了遠程診療。經(jīng)過護士的生命體征監(jiān)測和醫(yī)生的遠程診療后，張叔叔清楚了自己的身體狀況，同時護士也告知了養(yǎng)老驛站的護理員平時應該怎樣照護張叔叔。
據(jù)報道，《消費主張》的記者了解到，目前各個網(wǎng)約護士平臺的服務項目涵蓋了基礎護理、母嬰護理、專科護理、檢驗服務等方面，其中上門打針、靜脈采血、傷口換藥是目前訂單量比較大的服務項目。
對于如何理智地選擇網(wǎng)約護士服務?首都醫(yī)科大學護理學院院長吳瑛談到：首先要選擇一些聲譽比較好，網(wǎng)約護士的這種平臺;第二就是要去了解為你服務的護士，背景是什么樣子，因為隔行如隔山，在護理領域，實際上現(xiàn)在分科也是非常細，并不是說所有的護士都能對你的情況，能夠提供護理，現(xiàn)在護理也是越來越綜合化，比如說是對一個腦卒中，那么出現(xiàn)了偏癱的病人，實際上，對于在康復過程當中，還要對(病人)病情進行觀察，不僅僅是我來給你做康復就可以了，我還要看康復過程當中，病人是否會發(fā)生一些不良反應，這些就需要有?？频倪@種技能和能力。
金牌護士此次接受央視財經(jīng)頻道記者的采訪，也特別談到了網(wǎng)約護士的服務規(guī)范和流程，作為在行業(yè)內(nèi)率先發(fā)布SAFE TIMES居家護理規(guī)范的企業(yè)，金牌護士在互聯(lián)網(wǎng)護理服務上存在著很大的優(yōu)勢，憑借金牌護士APP和美鑫連鎖醫(yī)療護理站，以線上線下相結合的服務模式，相信金牌護士將對“網(wǎng)約護士”的發(fā)展起到更大的推動作用。
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