2013年河北公務(wù)員面試模擬題：欺詐消費者事件

更新時間：2013-05-20 13:21:51 來源：|0

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摘要 2013年河北公務(wù)員面試模擬題：欺詐消費者事件

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　　有群眾舉報投訴，有幾個公司利用加盟的方式欺詐消費者，領(lǐng)導(dǎo)讓你牽頭組織調(diào)查這件事，你該怎么安排?

　　參考解析：

　　有群眾舉報投訴，有幾個公司利用加盟的方式欺詐消費者，領(lǐng)導(dǎo)讓我牽頭組織調(diào)查這件事，我將從以下幾個方面著手安排工作：

　　第一，我會認(rèn)真地聽取領(lǐng)導(dǎo)的指示，并做好記錄，以便很好的了解此次調(diào)查的目的，把握本次工作的重點和難點，只有做到這一點，才能很好的完成工作。

　　第二，成立工作小組，召開小組會議，將事件的基本情況以及領(lǐng)導(dǎo)的指示告知小組成員，并分配好各自負(fù)責(zé)的任務(wù)，做到專事有專人，專人有專責(zé)。

　　具體安排如下：三至五人一組，負(fù)責(zé)對投訴人員進行詢問，并制作好筆錄;兩人一組，負(fù)責(zé)在網(wǎng)上進行數(shù)據(jù)的搜集，并密切關(guān)注此次事件的發(fā)展動向，定期對網(wǎng)上所獲資料進行匯總和整理;三至五人一組，進行電話回訪，電話調(diào)查，并記錄被調(diào)查人員的相關(guān)問題。另外重點安排幾人對被舉報公司進行實地調(diào)查，對被調(diào)查公司的工作人員進行明察暗訪，做好記錄，以便于查清事實。

　　第三，在此次調(diào)查過程中，每位調(diào)查人員都應(yīng)當(dāng)做好自己的工作，嚴(yán)守工作紀(jì)律，把握工作時間的安排。

　　第四，在調(diào)查的過程中，我作為此次工作的牽頭組織者，應(yīng)該時刻關(guān)注調(diào)查的進程，在調(diào)查過程中，把握調(diào)查的進度和方向，以便能夠?qū)崿F(xiàn)此次調(diào)查的目標(biāo)。

　　最后，在此次調(diào)查活動結(jié)束后，將調(diào)查數(shù)據(jù)進行匯總、整理和分類，并形成書面的調(diào)查報告，向主管領(lǐng)導(dǎo)進行工作匯報。另外，自己還要對此次調(diào)查活動進行總結(jié)反思，不斷的提高自己的綜合素質(zhì)，牢記群眾利益無小事，做好群眾的公仆。在以后的工作中，爭取為領(lǐng)導(dǎo)提供更加有價值的建議，做好領(lǐng)導(dǎo)的助手。

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