2013年吉林省公務員考試申論模擬題答案:消費者權益

更新時間：2013-08-07 13:06:12 來源：|0

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摘要 2013年吉林省公務員考試申論模擬題答案:消費者權益

　　個性課程：2014年公務員個性輔導：申論批改技巧專講沖刺密卷個性定制

　　(一)請根據(jù)給定資料，概括企業(yè)“打擦邊球”現(xiàn)象不斷出現(xiàn)的原因。(10分)

　　要求：全面，準確，不超過200字。

　　【參考答案】

　　企業(yè)不斷地“打擦邊球”主要是鉆了消費者和法律、規(guī)則標準的漏洞，主要表現(xiàn)在：第一，消費者購買商品時對商品是否符合國家某項標準不夠關心，且過于信任品牌;第二，法律監(jiān)管上的空白讓企業(yè)在宣傳商品時肆無忌憚;第三，標準方面：首先，國家標準不明確，企業(yè)自行執(zhí)行其內(nèi)部標準;其次，某些商品標準滯后，沒有形成統(tǒng)一的行業(yè)標準;最后，企業(yè)鉆國家標準所允許的合理誤差，而專業(yè)人士又很難做出產(chǎn)品不合格鑒定。(計空格193字)

　　(二)給定資料中的“爐具爆炸消費糾紛事件”仍未得以解決，假如你是消費者協(xié)會的一名調(diào)解員，你該如何進行當面調(diào)解。(15分)

　　要求：條理清晰，全面準確，簡潔，不超過300字。

　　【參考答案】

　　針對爐具爆炸消費糾紛事件，我會進行如下調(diào)解：第一，介紹相關情況。對徐先生夫婦和爐具廠方代表進行介紹，并說明我的工作職責、調(diào)解的程序和注意事項。第二，收集信息。傾聽徐先生和爐具廠方陳述事件經(jīng)過及他們的請求，了解情況，找出過錯方，同時要注意雙方在陳訴過程中心情和態(tài)度的變化;第三，解決問題。本著公平公正的原則，依據(jù)《產(chǎn)品質(zhì)量法》、《消費者權益保護法》等相關法律知識為雙方制定解決方案，同時讓爐具廠能夠充分考慮到受害者的實際情況;第四，達成協(xié)議。雙方當事人達成調(diào)解的一致意見，制定調(diào)解協(xié)議;第五，資料歸檔。問題解決后，要將調(diào)解過程中所有的材料進行統(tǒng)一歸檔保存。(計空格279字)

　　(三)結合給定資料內(nèi)容，請談談你對2013年消費維權年主題――“讓消費者更有力量”的理解。(15分)

　　要求：觀點明確，分析得當，語言流暢，300字以內(nèi)。

　　【參考答案】

　　這一主題背后突顯出我們要提升消費者的地位。相對于企業(yè)來講，消費者是弱勢群體。企業(yè)依靠虛假宣傳、弄虛作假等方式來欺詐消費者，加上消費者自身對商品缺少理性判斷，消費中存在很大風險，而且一旦發(fā)生消費糾紛，消費者維權難，權益更是無法保障。與此同時，消費者在經(jīng)濟社會中占據(jù)著更重要的地位，因為只有實現(xiàn)消費者的權益，才會實現(xiàn)以下目標：一、能夠改善民生，提升消費者幸福指數(shù)。二、更好的服務社會，實現(xiàn)公平、正義，構建和諧的社會環(huán)境。三、能增強消費意愿，釋放消費需求，擴大內(nèi)需，實現(xiàn)經(jīng)濟可持續(xù)發(fā)展。所以，要讓消費者更有力量，就需要全社會共同努力，共同推動社會誠信建設。(計空格277字)

　　(四)S市家福超市嚴重違規(guī)操作生鮮類產(chǎn)品問題造成了很大的負面影響，假如你是該超市的負責人，請擬寫一份《致廣大消費者的一封公開信》。(25分)

　　要求：內(nèi)容具體，條理清晰，態(tài)度誠懇，感情真摯，不超過400字。

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