基金從業(yè)考試章節(jié)知識(shí)點(diǎn):基金客戶服務(wù)

更新時(shí)間：2016-03-21 13:47:05 來(lái)源：環(huán)球網(wǎng)校

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基金從業(yè)資格報(bào)名、考試、查分時(shí)間免費(fèi)短信提醒

摘要　　【摘要】基金從業(yè)考試科目包括基金法律法規(guī)、職業(yè)道德與業(yè)務(wù)規(guī)范和證券投資基金基礎(chǔ)知識(shí)兩科目，兩個(gè)科目使用同一本教材，教材分為上下兩冊(cè)。為幫助各位考生備考環(huán)球網(wǎng)校小編整理第二十三章基金從業(yè)考試章節(jié)

　　【摘要】基金從業(yè)考試科目包括基金法律法規(guī)、職業(yè)道德與業(yè)務(wù)規(guī)范和證券投資基金基礎(chǔ)知識(shí)兩科目，兩個(gè)科目使用同一本教材，教材分為上下兩冊(cè)。為幫助各位考生備考環(huán)球網(wǎng)校小編整理第二十三章基金從業(yè)考試章節(jié)知識(shí)點(diǎn):基金客戶服務(wù)供各位查看學(xué)習(xí)，希望能給各位帶來(lái)幫助。

編輯推薦：基金從業(yè)考試章節(jié)知識(shí)點(diǎn)　

　　第二十三章基金客戶服務(wù)

　　基金客戶服務(wù)內(nèi)容概述

　　客戶服務(wù)是基金銷售市場(chǎng)重要的活動(dòng)內(nèi)容之一，基金銷售機(jī)構(gòu)通過(guò)專業(yè)的客戶服務(wù)滿足投資者個(gè)性化需求。本章共分三節(jié)。第一節(jié)從客戶服務(wù)的基本概要入手，介紹了客戶服務(wù)原則、內(nèi)容以及客戶服務(wù)理念。第二節(jié)重點(diǎn)剖析了基金銷售機(jī)構(gòu)的客戶服務(wù)流程。在介紹基本客戶服務(wù)內(nèi)容的基礎(chǔ)上，第三節(jié)進(jìn)一步探討了基金投資者教育工作。

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　　基金客戶服務(wù)知識(shí)結(jié)構(gòu)圖