備考資料：2024年信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理師綜合知識(shí)考點(diǎn)及真題匯總（二）

距離2024年上半年軟考高級(jí)信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理師考試只剩幾個(gè)月的時(shí)間了，為了幫助大家更好的備考，小編整理了一些《綜合知識(shí)》科目的考點(diǎn)及真題內(nèi)容，希望能夠幫助到各位考生，具體內(nèi)容考生可以參考下文。

（考生如果擔(dān)心自己錯(cuò)過(guò)考試的時(shí)間，以及想了解后續(xù)的成績(jī)查詢時(shí)間、證書(shū)領(lǐng)取時(shí)間等時(shí)間節(jié)點(diǎn)，可使用“  免費(fèi)預(yù)約短信提醒”服務(wù)，預(yù)約成功，屆時(shí)重要考試節(jié)點(diǎn)我們會(huì)以短信形式及時(shí)提醒您！）

考點(diǎn)：風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別的工具與技術(shù)

風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別的工具與技術(shù)：頭腦風(fēng)暴、德?tīng)柗萍夹g(shù)、根本原因分析、核對(duì)清單、假設(shè)分析、魚(yú)骨圖、石川圖、系統(tǒng)或過(guò)程流程圖、專(zhuān)家判斷、假設(shè)條件和制約因素分析、SWOT分析

溫馨提示：常結(jié)合實(shí)施定性風(fēng)險(xiǎn)分析，實(shí)施定性風(fēng)險(xiǎn)分析工具技術(shù)來(lái)考察，大家不要弄混淆了。

實(shí)施定性風(fēng)險(xiǎn)分析工具與技術(shù)：風(fēng)險(xiǎn)概率與影響矩陣

實(shí)施定性風(fēng)險(xiǎn)分析工具與技術(shù)：模擬、蒙特卡洛模擬、敏感性分析、龍卷風(fēng)圖、決策樹(shù)分析、影響圖

考點(diǎn)相關(guān)真題

可用于風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別的工具與技術(shù)是()。

A.決策樹(shù)

B.SWOT

C.概率影響矩陣

D.波士頓矩陣

參考答案：B

考點(diǎn)：風(fēng)險(xiǎn)的可預(yù)測(cè)性劃分

項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)按可預(yù)測(cè)性劃分，可以分為：己知風(fēng)險(xiǎn)、可預(yù)測(cè)風(fēng)險(xiǎn)、不可預(yù)測(cè)風(fēng)險(xiǎn)

已知風(fēng)險(xiǎn)：分析項(xiàng)目和計(jì)劃后能夠明確發(fā)生的，且其后果可預(yù)見(jiàn)。

可預(yù)測(cè)風(fēng)險(xiǎn)：可以預(yù)見(jiàn)其發(fā)生，但不可預(yù)見(jiàn)其后果。

不可預(yù)測(cè)風(fēng)險(xiǎn)：有可能發(fā)生，但其發(fā)生的可能性不能預(yù)見(jiàn)。(也稱(chēng)未知風(fēng)險(xiǎn)或未識(shí)別的風(fēng)險(xiǎn))

考點(diǎn)相關(guān)真題

關(guān)于風(fēng)險(xiǎn)的描述，不正確的()。

A.已知風(fēng)險(xiǎn)為其后果可以預(yù)見(jiàn)的風(fēng)險(xiǎn)

B.隨機(jī)性、相對(duì)性、可變性都是風(fēng)險(xiǎn)的屬性

C.按可預(yù)測(cè)性劃分為可預(yù)測(cè)風(fēng)險(xiǎn)和不可預(yù)測(cè)風(fēng)險(xiǎn)兩種

D.項(xiàng)目管理人員必須避免投機(jī)風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)化為純粹風(fēng)險(xiǎn)

參考答案：C

考點(diǎn)：管理干系人

干系人對(duì)項(xiàng)目的影響能力通常在項(xiàng)目啟動(dòng)階段最大，而后隨著項(xiàng)目進(jìn)展逐漸降低。

通過(guò)管理干系人參與，確保干系人清晰地理解項(xiàng)目目的、目標(biāo)、收益和風(fēng)險(xiǎn)，提高項(xiàng)目的成功概率。這不僅僅能使項(xiàng)目干系人成為項(xiàng)目積極的支持者，而且能夠使項(xiàng)目干系人協(xié)調(diào)和指導(dǎo)項(xiàng)目活動(dòng)和項(xiàng)目決策。

考點(diǎn)相關(guān)真題

干系人對(duì)項(xiàng)目的影響能力通常在項(xiàng)目()階段最大。

A.啟動(dòng)

B.規(guī)劃

C.執(zhí)行

D.收尾

參考答案：A

考點(diǎn)：溝通渠道計(jì)算

溝通渠道計(jì)算公式：n×(n-1)÷2

計(jì)算公式釋義：這里的n指的是干系人的數(shù)量，也就是參與溝通者的人數(shù)。一般來(lái)說(shuō)只考選擇題。假設(shè)n名干系人，每個(gè)干系人都可以與其他n-1個(gè)人構(gòu)成溝通渠道，所以n×(n-1);又因?yàn)樵谏鲜鲇?jì)算方法中每個(gè)人被算了2遍，所以再除以2。

考點(diǎn)相關(guān)真題

某項(xiàng)目潛在溝通渠道數(shù)為153，則項(xiàng)目干系人數(shù)量()。

A.16

B.17

C.18

D.19

參考答案：C

考點(diǎn)：赫茲伯格雙因素理論

赫茲伯格的雙因素理論：激勵(lì)因素和保健因素。

激勵(lì)因素：激勵(lì)員工，使之產(chǎn)生滿足感。包括：成就、承認(rèn)、工作本身、責(zé)任、發(fā)展機(jī)會(huì)等。

保健因素：防止人們對(duì)工作產(chǎn)生不滿意感。包括：工作環(huán)境、工資薪水、公司政策、個(gè)人生活、管理監(jiān)督、人際關(guān)系等。

考點(diǎn)相關(guān)真題

根據(jù)赫茨伯格雙因素理論，屬于保健因素的()。

A.工資薪水

B.升職機(jī)會(huì)

C.領(lǐng)導(dǎo)表?yè)P(yáng)

D.先進(jìn)激勵(lì)

參考答案：A

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