2024年第1批次信息系統(tǒng)項目管理師《綜合知識》真題及答案解析(四)

31、關(guān)于制定預(yù)算的描述，不正確的是()

A.項目預(yù)算包括經(jīng)批準(zhǔn)用于執(zhí)行項目的全部資金

B.成本基準(zhǔn)是經(jīng)過批準(zhǔn)且按時間段分配的項目預(yù)算

C.制定預(yù)算過程的主要作用是確定項目所需資金

D.制定預(yù)算是匯總所有單個活動或工作包的估算成本，建立一個經(jīng)批準(zhǔn)的成本基準(zhǔn)的過程

參考答案：C

答案解析：

制定預(yù)算是匯總所有單個活動或工作包的估算成本，建立一個經(jīng)批準(zhǔn)的成本基準(zhǔn)的過程。本過程的主要作用是，確定可以依據(jù)其來進(jìn)行監(jiān)督和控制項目績效的成本基準(zhǔn)。項目預(yù)算包括經(jīng)批準(zhǔn)用于執(zhí)行項目的全部資金，而成本基準(zhǔn)是經(jīng)過批準(zhǔn)且按時間段分配的項目預(yù)算，包括應(yīng)急儲備，但不包括管理儲備。

估算成本過程的主要作用是確定項目所需的資金。

32、在執(zhí)行質(zhì)量管理相關(guān)過程時，質(zhì)量經(jīng)理對提交的成果進(jìn)行了審查，將發(fā)現(xiàn)的問題記錄并給出了糾正措施建議，該質(zhì)量經(jīng)理正在執(zhí)行()過程。

A.控制質(zhì)量

B.管理質(zhì)量

C.規(guī)劃質(zhì)量管理

D.持續(xù)改進(jìn)

參考答案：A

答案解析：

控制質(zhì)量是為了評估績效，確保項目輸出完整、正確且滿足客戶期望，而監(jiān)督和記錄質(zhì)量管理活動執(zhí)行結(jié)果的過程。本過程的主要作用:①核實項目可交付成果和工作已經(jīng)達(dá)到主要干系人的質(zhì)量要求，可供最終驗收:②確定項目輸出是否達(dá)到預(yù)期目的，這些輸出需要滿足所有適用標(biāo)準(zhǔn)、要求、法規(guī)和規(guī)范。

33、關(guān)于“管理質(zhì)量”過程的描述，不正確的是()

A.管理質(zhì)量是把組織的質(zhì)量政策用于項目，并將質(zhì)量管理計劃轉(zhuǎn)化為可執(zhí)行的質(zhì)量活動的過程

B.管理質(zhì)量是所有人的共同職責(zé)，包括項目經(jīng)理、項目團(tuán)隊、項目發(fā)起人、執(zhí)行組織的管理層

C.管理質(zhì)量包括所有質(zhì)量保證活動，與產(chǎn)品設(shè)計和過程改進(jìn)無關(guān)

D.管理質(zhì)量過程需要在整個項目期間開展

參考答案：C

答案解析：

管理質(zhì)量有時被稱為“質(zhì)量保證”，但“管理質(zhì)量”的定義比“質(zhì)量保證"更廣，因其可用于非項目工作。在項目管理中，質(zhì)量保證著眼于項目使用的過程，旨在高效地執(zhí)行項目過程，包括遵守和滿足標(biāo)準(zhǔn)，向干系人保證最終產(chǎn)品可以滿足他們的需求、期望和要求。管理質(zhì)量包括所有質(zhì)量保證活動，還與產(chǎn)品設(shè)計和過程改進(jìn)有關(guān)。管理質(zhì)量的工作屬于質(zhì)量成本框架中的一致性工作。

34、常用于分析和評估改進(jìn)機(jī)會的兩種質(zhì)量改進(jìn)工具是PDCA和()。

A.流程圖

B.六西格瑪

C.決策樹分析

D.蒙特卡洛模擬

參考答案：B

答案解析：質(zhì)量改進(jìn)的開展，可基于質(zhì)量控制過程的發(fā)現(xiàn)和建議、質(zhì)量審計的發(fā)現(xiàn)或管理質(zhì)量過程的問題解決。計劃一實施一檢查一行動和六西格瑪是最常用于分析和評估改進(jìn)機(jī)會的兩種質(zhì)量改進(jìn)工具。

35、由于每個項目都是獨特的，項目經(jīng)理可以根據(jù)需要對項目資源管理過程進(jìn)行裁剪。裁剪時考慮的因素不包括()。

A.物理位置

B.團(tuán)隊管理

C.溝通技術(shù)

D.生命周期方法

參考答案：C

答案解析：由于每個項目都是獨特的，項目經(jīng)理可以根據(jù)需要對項目資源管理過程進(jìn)行裁剪。裁剪時應(yīng)考慮的因素包括:多元化、物理位置、行業(yè)特定資源、團(tuán)隊成員的獲得、團(tuán)隊管理、生命周期方法。

36、在獲取資源過程中，()情況下不需要采用預(yù)分派。

A.項目需要采購?fù)獠抠Y源

B.在競標(biāo)過程中承諾分派特定人員進(jìn)行項目工作

C.在完成資源管理計劃的前期工作之前，制定項目章程過程或其他過程已經(jīng)制定了某些團(tuán)隊成員的工作

D.項目取決于特定人員的專有技能

參考答案：A

答案解析：

預(yù)分派指事先確定項目的實物或團(tuán)隊資源，在如下情況時可采用預(yù)分派:①在競標(biāo)過程中承諾分派特定人員進(jìn)行項目工作;②項目取決于特定人員的專有技能:③在完成資源管理計劃的前期工作之前，制定項目章程過程或其他過程己經(jīng)指定了某些團(tuán)隊成員的工作。

37、項目溝通管理是確保及時、正確地產(chǎn)生、收集、分發(fā)、()和處理項目信息所需的過程。

A.存儲

B.分析

C.接收

D.分享

參考答案：A

答案解析：

項目溝通管理是確保及時、正確地產(chǎn)生、收集、分發(fā)、存儲和最終處理項目信息所需的過程。項目溝通管理過程揭示了實現(xiàn)成功溝通所需的人員、觀點、信息這三項要素之間的一種聯(lián)絡(luò)關(guān)系。項目經(jīng)理需要花費大量且無規(guī)律的時間，用于與項目團(tuán)隊、項目干系人、客戶和贊助商溝通。項目中的每一成員也需要了解溝通對項目的影響。

38、“監(jiān)督溝通”過程采用的措施不包括()。

A.整理經(jīng)驗教訓(xùn)、開展團(tuán)隊觀察

B.審查問題日志、評估變更

C.開展客戶滿意度調(diào)查

D.識別和確定溝通需求

參考答案：D

答案解析：

監(jiān)督溝通可能需要采取各種方法，例如，開展客戶滿意度調(diào)查、整理經(jīng)驗教訓(xùn)、開展團(tuán)隊觀察、審查問題日志和評估變更。

D選項屬于規(guī)劃溝通管理過程工具與技術(shù)中的溝通需求分析。

39、在一個大型信息系統(tǒng)項目中，項目經(jīng)理發(fā)現(xiàn)盡管已經(jīng)建立了溝通機(jī)制，但團(tuán)隊間的溝通依然不順暢，項目風(fēng)險不斷上升。項目經(jīng)理應(yīng)優(yōu)先采取的措施是()。

A.監(jiān)督溝通活動執(zhí)行情況，審查并優(yōu)化現(xiàn)有溝通機(jī)制

B.引入新的溝通工具，提高信息傳遞效率

C.增加每周的團(tuán)隊會議次數(shù)，強(qiáng)制團(tuán)隊成員交流

D.對團(tuán)隊成員進(jìn)行溝通技巧培訓(xùn)，提升溝通質(zhì)量

參考答案：A

答案解析：

在此情況下，優(yōu)先采取的措施應(yīng)該是監(jiān)督溝通活動執(zhí)行情況，審查并優(yōu)化現(xiàn)有溝通機(jī)制。因為項目經(jīng)理需要了解溝通活動是否按照計劃執(zhí)行，確保團(tuán)隊成員之間的溝通得到有效落實，并審查目前使用的溝通機(jī)制，包括溝通工具和流程。監(jiān)督可以幫助識別問題，并及早采取糾正措施。審查，可以確定是否存在問題，以及如何改進(jìn)和優(yōu)化現(xiàn)有的溝通機(jī)制。以更好地滿足團(tuán)隊成員之間的溝通需求。

增加溝通工具或者強(qiáng)制團(tuán)隊成員交流不一定是解決問題的最佳方式。在沒有審查和優(yōu)化現(xiàn)有溝通機(jī)制之前，引入新的溝通工具可能會增加混亂和復(fù)雜性。強(qiáng)制團(tuán)隊成員交流也可能會導(dǎo)致壓力和抵觸情緒，反而影響溝通質(zhì)量。

在優(yōu)化現(xiàn)有溝通機(jī)制之后，如果團(tuán)隊成員仍然存在溝通技巧不足的問題，才考慮對團(tuán)隊成員進(jìn)行溝通技巧培訓(xùn)，以提升溝通質(zhì)量。但在當(dāng)前情況下，優(yōu)先解決溝通機(jī)制上的問題更為重要。

40、關(guān)于規(guī)劃風(fēng)險管理過程的描述，不正確的是()

A.規(guī)劃風(fēng)險管理在項目實施階段開始，并在項目執(zhí)行期間持續(xù)進(jìn)行

B.規(guī)劃風(fēng)險管理是定義如何實施項目風(fēng)險管理活動的過程

C.規(guī)劃風(fēng)險管理的主要作用是確保風(fēng)險管理的水平、方法和可見度與項目風(fēng)險程度相匹配

D.干系人分析法可用于規(guī)劃風(fēng)險管理過程

參考答案：A

答案解析：

規(guī)劃風(fēng)險管理過程在項目立項階段就應(yīng)開始，并在項目早期完成。在項目生命周期的后期,可能有必要重新開展本過程，例如，在發(fā)生重大階段變更時，在項目范圍顯著變化時，或者后續(xù)對風(fēng)險管理有效性進(jìn)行審查且確定需要調(diào)整項目風(fēng)險管理過程時。

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