備考人力資源管理師考試必知公文筐答題思路及技巧！

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備考人力資源管理師考試必知公文筐答題思路及技巧！

公文筐測(cè)試，也稱(chēng)公文處理，是被多年實(shí)踐充實(shí)、完善并被證明是很有效的管理人員測(cè)評(píng)方法，是對(duì)實(shí)際工作中管理人員掌握分析各種資料、處理信息以及作出決策等活動(dòng)的高度集中和概括。如何完美完成公文筐測(cè)試，我們從審題，答題，要求三方面來(lái)說(shuō)一說(shuō)。

一，審題

在審題時(shí)要預(yù)設(shè)4個(gè)提問(wèn)：

1、事件符合企業(yè)戰(zhàn)略、工作原理、政策法規(guī)、職業(yè)道德、事物發(fā)展規(guī)律嗎?

2、需要解決什么問(wèn)題?具體措施?

3、具備解決問(wèn)題的條件嗎?

4、是否以戰(zhàn)略的(或全局的、長(zhǎng)遠(yuǎn)的、發(fā)展的)角度去解決問(wèn)題?

回答每一個(gè)問(wèn)題，并寫(xiě)下關(guān)鍵詞。再把上述關(guān)鍵詞，按事物的邏輯關(guān)系排列起來(lái)。這時(shí)你會(huì)發(fā)現(xiàn)審題是如此的簡(jiǎn)單。

二，答題

如果你過(guò)了審題關(guān)，答題應(yīng)該不會(huì)太難。

但是在答題前還有一個(gè)需要解決的問(wèn)題，就是“如何從戰(zhàn)略角度答題?”

從戰(zhàn)略角度答題，光說(shuō)戰(zhàn)略的高度和深度是不夠的，這些假大空的東西是沒(méi)人看的。

如何從戰(zhàn)略角度回答?我們通過(guò)大量試題分析，提出判斷的三條標(biāo)準(zhǔn)：

第一，答題要看到全局，不能僅就事論事。

第二，答題要看到長(zhǎng)遠(yuǎn)，不是僅給出短期的處理辦法，要給出長(zhǎng)遠(yuǎn)的方案。

第三，答題要看到發(fā)展，按照發(fā)展角度、動(dòng)態(tài)的思維去回答。

三，要求

1)回答問(wèn)題的邏輯性要強(qiáng)

【任務(wù)】

請(qǐng)您查閱文件筐中的各種文件，并用如下文件處理列表作為樣例，給出您對(duì)每個(gè)文件的處理思路，并做出書(shū)面表述。

具體答題要求是：

1、請(qǐng)您給出處理問(wèn)題的思路，并準(zhǔn)確、詳細(xì)地寫(xiě)出您將要采取的措施及意圖。

2、在處理文件的過(guò)程中，請(qǐng)認(rèn)真閱讀情景和十個(gè)文件的內(nèi)容，注意文件之間的相互聯(lián)

3、在處理每個(gè)具體文件時(shí)，請(qǐng)重點(diǎn)考慮以下內(nèi)容：

(1)需要收集哪些資料：

(2)需要和哪些部門(mén)或人員進(jìn)行溝通：

(3)需要您的下屬做哪些工作：

(4)應(yīng)采取何種具體處理辦法：

(5)您在處理這些問(wèn)題時(shí)的權(quán)限和責(zé)任。

4、問(wèn)題處理可能出現(xiàn)不同的情況，針對(duì)不同情況都要給出相應(yīng)的處理辦法。

【示例】

處理步驟列表：

1、 許諾對(duì)方三日內(nèi)給出答復(fù)。

2、 聯(lián)系相關(guān)部門(mén)進(jìn)行磋商，制定應(yīng)對(duì)方案。

3、 將討論的方案上報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo)，等待上級(jí)批示。

特別注意：在處理每個(gè)具體文件時(shí)，請(qǐng)重點(diǎn)考慮以下內(nèi)容：

(1)需要收集哪些資料：

(2)需要和哪些部門(mén)或人員進(jìn)行溝通：

(3)需要您的下屬做哪些工作：

(4)應(yīng)采取何種具體處理辦法：

(5)您在處理這些問(wèn)題時(shí)的權(quán)限和責(zé)任。

上述五點(diǎn)，就是組織文字的五點(diǎn)要求。

2)盡可能不用第一、第二、第三人稱(chēng)。

為什么?通常我們說(shuō)“你、我、他(她)”是從口語(yǔ)角度的，你、我、他(她)不是指代很明確的書(shū)面語(yǔ)。

例如，“我請(qǐng)你對(duì)他的方案提出意見(jiàn)”，該如何寫(xiě)?

就應(yīng)寫(xiě)為“請(qǐng)培訓(xùn)主管對(duì)銷(xiāo)售經(jīng)理的方案提出意見(jiàn)”這里沒(méi)有人稱(chēng)的指代。文字表達(dá)十分準(zhǔn)確。

3)盡可能突出關(guān)鍵詞

4)答題點(diǎn)的標(biāo)題序號(hào)格式要求

用1、2、3來(lái)書(shū)寫(xiě)標(biāo)題序號(hào)，不要用一、二、三來(lái)做序號(hào)

一般不要使用二級(jí)標(biāo)題1.1;1.2;除非在答完題后檢查答案，補(bǔ)充文字使用。

5)答題點(diǎn)一般8至12個(gè)

一般要書(shū)寫(xiě)至少8個(gè)答題點(diǎn)以上(如果能基本把握標(biāo)準(zhǔn)答案，8個(gè)點(diǎn)也可以及格)，不多于12個(gè)答題點(diǎn)(過(guò)多的答題點(diǎn)給批閱帶來(lái)困難)。

6)每個(gè)題答題的總字?jǐn)?shù)

把握15分鐘可以答完一道題。一般每題不超過(guò)400字。

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