環(huán)球網(wǎng)校整理：2015年初級(jí)社會(huì)工作者《社工實(shí)務(wù)》真題

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一、單項(xiàng)選擇題(共60題，每題1分。每題的備選項(xiàng)中，只有1個(gè)最符合題意)

1.社會(huì)工作者小王接待了來機(jī)構(gòu)求助的小李夫婦，在他們講述問題后，小王介紹了機(jī)構(gòu)的服務(wù)范圍和要求，并且與小李夫婦協(xié)商問題解決的優(yōu)先次序。

小王的上述做法屬于社會(huì)工作實(shí)務(wù)過程中的(　　)。

A.接案

B.預(yù)估

C.計(jì)劃

D.評(píng)估

2.張老師發(fā)現(xiàn)自己班上的學(xué)生小花最近總是悶悶不樂、情緒低落，于是帶著小花來見社會(huì)工作者小江。小江在詢問過程中觀察到，小花一直低著頭不說話，都是張老師在替她回答問題。

上述案例中，小花屬于(　　)的服務(wù)對(duì)象。

A.潛在

B.現(xiàn)有

12.自愿

D.外展

3.小紅因婚姻問題前來求助。社會(huì)工作者小趙在仔細(xì)傾聽了小紅的敘述后，擬通過詢問小紅自己對(duì)問題的看法來明確問題。

小趙的下列提問中.恰當(dāng)?shù)氖?　　)

A.“您認(rèn)為自己的婚姻困惑是怎么出現(xiàn)的?”

B.“您認(rèn)為自己的婚姻可以怎樣改善?”

C.“您做過哪些努力來改善自己的婚姻?”

D.“您對(duì)自己的婚姻有哪些期待?”

4.社會(huì)工作者小王正在開展一個(gè)震后傷殘學(xué)生家長減壓互助小組，督導(dǎo)要求她對(duì)小組過程的每一個(gè)環(huán)節(jié)分別做出評(píng)估。

為此，小王應(yīng)向督導(dǎo)提供有關(guān)服務(wù)過程中的(　　)信息。

A.服務(wù)網(wǎng)絡(luò)

B.服務(wù)結(jié)果

C.介入對(duì)象

D.介入行動(dòng)

5.小強(qiáng)是小學(xué)四年級(jí)學(xué)生。在學(xué)校經(jīng)常欺負(fù)同學(xué)，小強(qiáng)知道這樣做不對(duì)，但遇事時(shí)管不住自己。社會(huì)工作者為實(shí)施幫助小強(qiáng)的行為矯正計(jì)劃，需要進(jìn)行基線測(cè)量。

下列測(cè)量方法中，正確的是(　　)。

A.觀察小強(qiáng)目前是否欺負(fù)同學(xué)

B.觀察小強(qiáng)目前欺負(fù)同學(xué)的次數(shù)

C.觀察小強(qiáng)欺負(fù)同學(xué)行為的變化

D.觀察小強(qiáng)欺負(fù)同學(xué)行為是否消除

6.社會(huì)工作者小李在與服務(wù)對(duì)象小強(qiáng)的面談中了解到，小強(qiáng)上課經(jīng)常走神，注意力很難集中，學(xué)習(xí)跟不上老師的教學(xué)進(jìn)度。為此，小李與小強(qiáng)共同制定了改善小強(qiáng)學(xué)習(xí)狀況的目標(biāo)。

下列目標(biāo)中，恰當(dāng)?shù)氖?　　)。

A.減少小強(qiáng)上課走神的次數(shù)

B.提高小強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力

C.延長小強(qiáng)上課注意力的集中時(shí)間

D.改變小強(qiáng)注意力不集中的習(xí)慣

7.從兒童社會(huì)心理發(fā)展的角度來看，幼兒時(shí)期的兒童需要完成(　　)人格的培養(yǎng)。

A.信任

B.自主

C.勤奮

D.獨(dú)立

8.某農(nóng)村兒童早期綜合發(fā)展干預(yù)項(xiàng)目中，社會(huì)工作者的工作內(nèi)容之一是對(duì)兒童家長、社區(qū)醫(yī)生、婦女工作者、志愿者以及普通村民開展培訓(xùn)，普及兒童權(quán)利知識(shí)，降低兒童遭受虐待、忽視和意外傷害的風(fēng)險(xiǎn)。

從兒童社會(huì)工作的類型上劃分，上述服務(wù)內(nèi)容屬于(　　)服務(wù)。

A.替代性兒童福利

B.兒童保護(hù)

C.補(bǔ)充性兒童福利

D.兒童支持

9.小學(xué)一年級(jí)學(xué)生小剛，因父母入獄，沒有親戚照顧，無人撫養(yǎng)。為解決小剛目前的問題，社會(huì)工作者正確的做法是(　　)。

A.聯(lián)系民政部門.幫助小剛尋找領(lǐng)養(yǎng)家庭

B.招募社區(qū)志愿者作小剛的監(jiān)護(hù)人

C.聯(lián)系有關(guān)部門，幫助小剛尋找寄養(yǎng)家庭

D.勸小剛父母好好改造。爭(zhēng)取減刑早日回家

10.某機(jī)構(gòu)社會(huì)工作者小林在貧困山區(qū)實(shí)施“6～10歲兒童教育與發(fā)展項(xiàng)目”。在設(shè)計(jì)兒童成長需要評(píng)估表時(shí)，下列指標(biāo)中應(yīng)被納入到該評(píng)估表中的是(　　)。

A.家庭安全保障能力

B.家庭的社會(huì)歷史情況

C.父母的基本生活照顧能力

D.兒童的身份認(rèn)同狀況

11.小李是兒童福利院負(fù)責(zé)家庭寄養(yǎng)服務(wù)的社會(huì)工作者.在對(duì)寄養(yǎng)家庭進(jìn)行跟蹤回訪時(shí)，從村委會(huì)和鄰居那里了解到，有一戶寄養(yǎng)家庭的家長經(jīng)常用諷刺、挖苦和侮辱性語言對(duì)寄養(yǎng)的殘疾兒童進(jìn)行管教。

此時(shí)，小李應(yīng)采取的正確做法是(　　)。

A.向派出所報(bào)案

B.終止該家庭寄養(yǎng)

C.為家長提供培訓(xùn)

D.要求村委會(huì)嚴(yán)格監(jiān)管

12.幾名高三學(xué)生打算放棄高考，一起自主創(chuàng)業(yè)。他們的父母得知后非常著急，認(rèn)為孩子只有考上大學(xué)才有未來。在多次與孩子溝通無果后.家長們向社會(huì)工作者小林求助，希望小林能勸孩子們放棄自己的想法。此時(shí)，小林可采用(　　)方法協(xié)助父母與孩子進(jìn)行溝通。

A.社會(huì)觀護(hù)

B.為家長與孩子舉辦創(chuàng)業(yè)方法講座

C.資源整合

D.為家長與孩子開辦親子平行小組

13.社會(huì)工作者針對(duì)社區(qū)內(nèi)16～25歲人群不同需要，開展了下列活動(dòng)：為學(xué)習(xí)困難青少年提供學(xué)習(xí)方法輔導(dǎo)：為待業(yè)青年提供求職面試技巧訓(xùn)練;為婚齡青年進(jìn)行正確的婚戀觀教育。

上述活動(dòng)屬于青少年社會(huì)工作中的(　　)服務(wù)。

A.促進(jìn)青少年成長發(fā)展

B.保障青少年合法權(quán)益

C.預(yù)防青少年違法犯罪

D.增強(qiáng)青少年心理健康

14.某高中畢業(yè)班選擇畢業(yè)后工作的同學(xué)存在職業(yè)發(fā)展上的困惑。社會(huì)工作者小趙擬運(yùn)用“生涯選擇配合論”幫助這部分同學(xué)做生涯規(guī)劃。

小趙首先應(yīng)協(xié)助同學(xué)們(　　)。

A.提升職業(yè)所需的能力

B.分析職業(yè)發(fā)展前景與機(jī)會(huì)

C.掌控自己的內(nèi)在世界

D.評(píng)估各種職業(yè)的報(bào)酬率

15.社會(huì)工作者小秦運(yùn)用“父母、成人、兒童”自我狀態(tài)覺察訓(xùn)練方法協(xié)助高一新生提高自我覺察能力。訓(xùn)練開始時(shí)，全體組員站在“兒童”圈內(nèi)。當(dāng)組員與其他組員溝通，說話語氣從情緒化轉(zhuǎn)向成熟理性，行為表現(xiàn)從抱怨轉(zhuǎn)向理性地看待和解決問題后，該組員就可以(　　)。

A.從父母圈跳到成人圈

B.從成人圈跳到兒童圈

C.從兒童圈跳到成人圈

D.從兒童圈跳到父母圈

16.85歲的劉爺爺獨(dú)自一人生活，前不久因中風(fēng)導(dǎo)致行動(dòng)不便，身體日漸衰弱。子女擔(dān)心他發(fā)生意外，打算送劉爺爺去養(yǎng)老院生活。但劉爺爺不愿去養(yǎng)老院，擔(dān)心養(yǎng)老院的規(guī)定會(huì)影響自己的生活習(xí)慣。面對(duì)劉爺爺和子女間的意見分歧，社會(huì)工作者應(yīng)采取的介入措施是(　　)。

A.引導(dǎo)劉爺爺改變生活習(xí)慣，適應(yīng)養(yǎng)老院生活

B.尊重劉爺爺?shù)臎Q定。幫助他與子女協(xié)商解決問題

C.尊重子女的決定，勸劉爺爺去養(yǎng)老院

D.建議子女改變想法。請(qǐng)保姆在家照顧劉爺爺

17.某農(nóng)村社區(qū)青壯年大多外出務(wù)工，留守、獨(dú)居老人占社區(qū)老年人的比例很大，其中部分老人年老體弱，生活困難。為加強(qiáng)這些老人的非正式支持系統(tǒng)，社會(huì)工作者合適的做法是(　　)。

A.為生活困難的老年人申請(qǐng)救助

B.招募和組建志愿服務(wù)隊(duì)為老年人提供服務(wù)

C.請(qǐng)當(dāng)?shù)乩淆g委工作人員到社區(qū)宣傳《老年人權(quán)益保障法》

D.請(qǐng)當(dāng)?shù)鼐蠢显汗ぷ魅藛T到社區(qū)做宣傳以吸引老年人入住

18.社會(huì)工作者大智為失學(xué)、失業(yè)的青少年開展服務(wù)，擬根據(jù)“社會(huì)連接理論”組建一個(gè)小組。

大智設(shè)定的下列總目標(biāo)中，正確的是(　　)。

A.幫助青少年形成良好的行為習(xí)慣

B.協(xié)助青少年樹立正確的就業(yè)意識(shí)

C.提高青少年的合作意識(shí)和能力

D.引導(dǎo)青少年更多地參與社會(huì)活動(dòng)

19.喪偶多年的張大爺，因腦溢血導(dǎo)致半身不遂。張大爺?shù)呐畠洪L期獨(dú)自照顧他的日常起居，近來感到力不從心，向社會(huì)工作者小林求助。

小林?jǐn)M運(yùn)用“家庭思維”方法為該家庭開展服務(wù)，其適宜的做法是(　　)。

A.請(qǐng)專業(yè)康復(fù)人員定期上門提供家庭康復(fù)服務(wù)

B.邀請(qǐng)張大爺女兒參加照顧者支持小組

C.請(qǐng)社區(qū)志愿者定期探訪張大爺家庭

D.動(dòng)員張大爺入住養(yǎng)老機(jī)構(gòu).讓女兒常去探望

20.隨著年齡的增長，獨(dú)居的張大爺身體機(jī)能逐漸下降，對(duì)買菜做飯感到力不從心。

在社會(huì)工作者小王為張大爺提供的各類服務(wù)中，屬于社區(qū)照顧服務(wù)的是(　　)。

A.聯(lián)系送餐服務(wù)幫助他解決困難

B.護(hù)送他入住養(yǎng)老機(jī)構(gòu)以獲得專業(yè)照護(hù)

C.勸說他改變飲食習(xí)慣.選擇方便食品

D.通過婚介機(jī)構(gòu)為他征婚.找個(gè)老伴

21.社會(huì)工作者小王組建了一個(gè)面向獨(dú)居老人的支持小組。在小組活動(dòng)中，小王發(fā)現(xiàn)劉大爺因受到其他組員的言語攻擊而煩躁不安。

此時(shí)，小王首先應(yīng)做的是(　　)。

A.由劉大爺決定小組是否繼續(xù)

B.請(qǐng)劉大爺想想不被組員接納的原因

C.要求所有組員遵守保密原則，對(duì)組外保密

D.調(diào)解組員間的沖突，保護(hù)劉大爺免受傷害

22.社會(huì)工作者小李為一個(gè)有婆媳矛盾的家庭提供專業(yè)服務(wù)。小李了解到，這對(duì)婆媳在家務(wù)分工、晚輩教育、老人贍養(yǎng)、經(jīng)濟(jì)支配等很多方面存在矛盾。經(jīng)過分析，小李認(rèn)為，婆婆的“從夫居、養(yǎng)兒防老”觀念是導(dǎo)致這對(duì)婆媳發(fā)生矛盾的深層根源。

小李的上述分析反映了(　　)對(duì)家庭的影響。

A.傳統(tǒng)性別制度

B.婆媳個(gè)人素質(zhì)

C.傳統(tǒng)性別角色

D.婆媳兩代關(guān)系

23.社會(huì)工作者為協(xié)助做好社區(qū)的計(jì)劃生育管理工作，與社區(qū)工作人員共同制定了一系列評(píng)估指標(biāo)。

下列指標(biāo)中具有社會(huì)性別敏感性的是(　　)。

A.轄區(qū)內(nèi)育齡婦女計(jì)劃生育知情選擇的比例

B.符合條件的育齡婦女采取長效節(jié)育措施的比例

C.對(duì)轄區(qū)內(nèi)新婚夫婦進(jìn)行計(jì)劃生育培訓(xùn)的人次

D.對(duì)轄區(qū)內(nèi)育齡婦女開展生殖健康培訓(xùn)的次數(shù)

24.某兒童福利機(jī)構(gòu)在社會(huì)工作者提議下設(shè)置了收容棄嬰的“安全島”。一年來，在“安全島”收容的嬰兒中女嬰占絕大多數(shù)。

這一現(xiàn)象提醒社會(huì)工作者應(yīng)積極呼吁全社會(huì)共同關(guān)注女性(　　)的保障。

A.教育權(quán)

B.生命權(quán)

C.特殊權(quán)益

D.生育權(quán)

25.盲人老錢帶導(dǎo)盲犬上公交車，遭到部分乘客的反對(duì)。

這一事件說明殘疾人的(　　)應(yīng)被重視。

A.社區(qū)康復(fù)權(quán)

B.社會(huì)福利權(quán)

C.文化生活權(quán)

D.環(huán)境友好權(quán)

26.某鄉(xiāng)的青壯年男性大多到附近煤礦打工，患?jí)m肺病的人數(shù)較多。社會(huì)工作者了解到當(dāng)?shù)厝苏诰毩?xí)的一套拳法特別有利于塵肺病人肺功能的改善，于是請(qǐng)當(dāng)?shù)厝嗣刻鞄ьI(lǐng)塵肺病人練習(xí)，取得了較好的效果。

社會(huì)工作者此種做法遵循了社區(qū)康復(fù)工作中的(　　)原則。

A.因地制宜

B.因勢(shì)利導(dǎo)

C.因陋就簡(jiǎn)

D.低成本、廣覆蓋

27.大偉因交通意外導(dǎo)致下肢癱瘓。外出需以輪椅代步。為使大偉重新融人社會(huì)，社會(huì)工作者小林采用職業(yè)康復(fù)的方法幫助他。

小林實(shí)施職業(yè)康復(fù)服務(wù)的第一個(gè)環(huán)節(jié)應(yīng)是(　　)。

A.就業(yè)指導(dǎo)

B.職業(yè)培訓(xùn)

C.職業(yè)咨詢

D.職業(yè)評(píng)估

28.24歲的小偉假釋期間接受社區(qū)矯正服務(wù)。社會(huì)工作者老孫評(píng)估后發(fā)現(xiàn)，小偉成長在單親家庭，家庭經(jīng)濟(jì)情況比較差。小偉犯罪與他急于改善經(jīng)濟(jì)狀況和交友不慎有很大關(guān)系。

老孫運(yùn)用個(gè)案管理方法為小偉提供服務(wù)，合適的做法應(yīng)是(　　)。

A.與小偉共同分析他的心理狀況和改變動(dòng)機(jī)

B.鼓勵(lì)小偉參加就業(yè)培訓(xùn)并替他介紹工作

C.要求小偉參加公益勞動(dòng)以矯正不良行為

D.召集職業(yè)規(guī)劃師和就業(yè)援助員共同討論服務(wù)計(jì)劃

29.某公司老板在得知員工小李有犯罪前科后欲將他開除。社會(huì)工作者小希得知情況后，將小李在接受社區(qū)矯正過程中的良好表現(xiàn)告知公司老板。希望老板能給予小李一視同仁、公平競(jìng)爭(zhēng)的機(jī)會(huì)。

小希的做法保障了小李的(　　)權(quán)益。

A.生存

B.就業(yè)

C.家庭生活

D.教育

30.為滿足光榮院老年服務(wù)對(duì)象發(fā)揮余熱的需求，社會(huì)工作者介紹他們擔(dān)任中小學(xué)校外輔導(dǎo)員，參與學(xué)校和社區(qū)為青少年開展的愛國主義教育活動(dòng)。

社會(huì)工作者的上述做法幫助老年優(yōu)撫對(duì)象實(shí)現(xiàn)了(　　)。

A.老有所養(yǎng)

B.老有所為

C.老有所依

D.老有所醫(yī)

31.復(fù)員軍人老劉突發(fā)心臟病住進(jìn)某優(yōu)撫醫(yī)院。幾個(gè)療程后，已痊愈的老劉不肯出院。社會(huì)工作者經(jīng)調(diào)查了解到，老劉孤身一人，年老體弱，腿腳不便，出不了門。

此時(shí).社會(huì)工作者首要的任務(wù)是協(xié)助老劉滿足其(　　)的需要。

A.治療康復(fù)

B.基本生存

C.家庭生活

D.社會(huì)交往

32.義務(wù)兵小潘2013年6月退役，當(dāng)年1o月在工商行政管理部門首次登記成立了個(gè)體餐飲公司。社會(huì)工作者老王獲悉后，積極了解相關(guān)政策，主動(dòng)協(xié)助小潘免費(fèi)參加政府職能部門舉辦的企業(yè)管理培訓(xùn)。免交餐飲公司管理類的行政事業(yè)收費(fèi)。

老王所做的工作實(shí)現(xiàn)了社會(huì)工作(　　)的目標(biāo)。

A.治療

B.救助

C.預(yù)防

D.權(quán)利保障

33.軍休干部老李由部隊(duì)移交到地方軍休所后，感到非常失落，覺得自己為部隊(duì)奉獻(xiàn)了大半輩子，到老沒有用了，被部隊(duì)當(dāng)做“包袱”扔到了地方。終日悶悶不樂的老李拒絕參加軍休所組織的各種活動(dòng)。社會(huì)工作者決定運(yùn)用理性情緒療法協(xié)助老李適應(yīng)角色轉(zhuǎn)換，其介入的關(guān)鍵是改變老李(　　)。

A.社交退縮的非理性行為

B.“老了無用”的消極態(tài)度

C.心理失落帶來的負(fù)面情緒

D.“被部隊(duì)拋棄”的非理性信念

34.張某因詐騙罪在監(jiān)獄服刑15年，獲假釋出獄后在社區(qū)接受3年矯正服務(wù)。社會(huì)工作者小秦接受任務(wù)后，認(rèn)真查閱張某的相關(guān)檔案材料，做了充分準(zhǔn)備。與張某第一次見面時(shí)，小秦以尊重、平等、接納、關(guān)懷的價(jià)值理念與張某進(jìn)行交談。

下列問話中最恰當(dāng)?shù)氖牵?　　)

A.“請(qǐng)您告訴我您的姓名、年齡和犯罪事實(shí)，好嗎?”

B.“您了解社區(qū)的紀(jì)律和規(guī)定嗎?”

C.“剛才我握您的手覺得很涼.您的身體有什么不舒服嗎?”

D.“我看到您一個(gè)人很孤獨(dú)，您的太太和孩子為什么離開您?”

35.某學(xué)校在貧困家庭學(xué)生的救助工作中.要求申請(qǐng)救助的學(xué)生在班上演講說明其貧困狀況，以同學(xué)投票的方式認(rèn)定其受助資格。

從社會(huì)工作專業(yè)角度看，這些做法違背了(　　)原則。

A.自我決定

B.知情同意

C.尊重隱私

D.無條件接納

36.老李文化程度不高，又沒有一技之長，享受了幾年低保之后，想通過就業(yè)改變生活狀況。社會(huì)工作者聯(lián)系就業(yè)援助員向他推薦了幾份工作，但老李覺得這些工作既苦又累，薪水又少，不愿接受。

針對(duì)老李的情況，社會(huì)工作者首先要做的是(　　)。

A.調(diào)整其自我認(rèn)知

B.提升其自信心

C.為其尋找其他就業(yè)信息

D.協(xié)助其參加技能培訓(xùn)

37.趙大爺年近七旬，生活在農(nóng)村。幾年前趙大爺?shù)莫?dú)子因交通意外身亡，老伴受不了打擊也去世了。目前趙大爺無親無故，以拾荒為生。社會(huì)工作者老宋計(jì)劃協(xié)助趙大爺申請(qǐng)救助。

下列救助類別中，最能幫助趙大爺解決生活困難的是(　　)。

A.最低生活保障

B.特困人員供養(yǎng)

C.就業(yè)救助

D.臨時(shí)救助

38.社會(huì)工作者老趙在街頭救助中發(fā)現(xiàn)16歲的小凱流浪街頭，衣食無著，常說粗話，脾氣暴躁。老趙在征得小凱同意后，將他安置到流浪未成年人救助保護(hù)中心。

此時(shí)，老趙首先應(yīng)關(guān)注小凱的(　　)狀況。

A.健康

B.心理

C.家庭

D.行為

39.小李夫妻因工作繁忙請(qǐng)父母來照看孩子。但不久就發(fā)現(xiàn).老人與他們的教育方式差別很大，兩代人之間時(shí)常發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)。他們認(rèn)為老人太溺愛孩子，而老人覺得孫子還小，大了自然懂事了。小李夫妻為此很苦惱，向社會(huì)工作者求助。

社會(huì)工作者的下列做法中，恰當(dāng)?shù)氖?　　)。

A.觀察和傾聽孩子的想法

B.傾聽和理解家庭每個(gè)成員的感受

C.協(xié)助老人明白教育孩子是父母的責(zé)任

D.說服小李夫妻接受老人的教養(yǎng)方式

40.社會(huì)工作者小鄭接待了前來求助的小紅母女倆，在面談中，母親告訴小鄭，小紅近來像變了一個(gè)人似的，上課不專心，做作業(yè)拖沓，為此她也說過小紅，但情況沒有任何改觀。

根據(jù)家庭系統(tǒng)理論，小鄭下列的判斷中，正確的是(　　)。

A.這個(gè)家庭的問題是小紅導(dǎo)致的

B.小紅的問題是母親導(dǎo)致的

C.小紅的問題是整個(gè)家庭的問題

D.小紅的問題與這個(gè)家庭無關(guān)

41.王女士32歲。與丈夫分居兩年，目前帶著8歲的女兒與父母一起生活。王女士父親今年60歲，剛退休;母親56歲，還在工作。

根據(jù)上述家庭資料，社會(huì)工作者繪制的家庭結(jié)構(gòu)圖中，正確的是(　　)。

42.小張夫婦發(fā)現(xiàn)兒子小強(qiáng)的一些行為習(xí)慣很不好，自己玩過的玩具不整理。說話也沒禮貌，他們向社會(huì)工作者小孫求助。小孫根據(jù)家庭行為學(xué)習(xí)原理為小強(qiáng)設(shè)計(jì)了行為改變的方案，下列做法中正確的是(　　)。

A.指導(dǎo)小強(qiáng)改變不良的行為習(xí)慣

B.指導(dǎo)小張夫婦學(xué)習(xí)新的親子溝通方式

C.指導(dǎo)小張夫婦形成家庭角色分工.并制定家庭規(guī)劃

D0旨導(dǎo)小強(qiáng)學(xué)習(xí)新行為.并鼓勵(lì)父母及時(shí)給予獎(jiǎng)勵(lì)

43.王女士向社會(huì)工作者小李抱怨：“你說這孩子是怎么了?那么簡(jiǎn)單的東西學(xué)了一遍又一遍，總是記不住，可只要說起玩，他就來勁。”小李運(yùn)用再標(biāo)簽提問技巧幫助王女士重新認(rèn)識(shí)自己的孩子。小李的下列提問中，符合再標(biāo)簽技巧運(yùn)用的是(　　)。

A.“你是說孩子對(duì)感興趣的事很投入。是嗎?”

B.“你是說孩子對(duì)學(xué)習(xí)很不上心.是嗎?”

C.“你是說孩子總是想著玩.是嗎?”

D.“你是說孩子管不住自己.是嗎?”

44.自從發(fā)現(xiàn)丈夫有了外遇之后，王女士便不斷與丈夫爭(zhēng)吵。每次爭(zhēng)吵后，王女士都在女兒面前抱怨。不久，王女士發(fā)現(xiàn)女兒開始厭學(xué)、逃課，學(xué)習(xí)成績(jī)出現(xiàn)下滑。王女士非常擔(dān)心女兒.于是向社會(huì)工作者求助。根據(jù)家庭系統(tǒng)理論，社會(huì)工作者應(yīng)該幫助王女士(　　)。

A.改善與丈夫的關(guān)系

B.加強(qiáng)與女兒的溝通

C.調(diào)整其丈夫與女兒的關(guān)系

D.明確與女兒的界限

45.社會(huì)工作者小顧在為六年級(jí)學(xué)生小浩提供輔導(dǎo)時(shí)，老師反映小浩平時(shí)好玩、愛動(dòng)、注意力不集中、喜歡與同學(xué)打鬧，但在美術(shù)課上，卻能用心畫畫。據(jù)此，小顧建議老師讓小浩擔(dān)任美術(shù)課代表，小顧這樣做的目的在于(　　)。

A.增強(qiáng)小浩的自我效能感

B.培養(yǎng)小浩的親社會(huì)連結(jié)

C.促進(jìn)小浩的認(rèn)知能力

D.改善小浩的行動(dòng)能力

46.為了培養(yǎng)學(xué)生的認(rèn)知能力，學(xué)校社會(huì)工作者小莉引導(dǎo)學(xué)生學(xué)習(xí)辨別各種“扭曲思想”，為此，設(shè)計(jì)了一個(gè)討論的情境，在此情境中，其中一個(gè)學(xué)生說：“我連英語也學(xué)不好.我將來就是個(gè)沒用的人。”該生這種“扭曲思想”表現(xiàn)出“(　　)”非理性認(rèn)知的特點(diǎn)。

A.非黑即白

B.灰色眼鏡

C.以偏概全

D.透視心意

47.小剛最近跟隨打工的父母從農(nóng)村來到城市。為了幫助小剛適應(yīng)新環(huán)境，社會(huì)工作者小張多次走訪了他的家庭、學(xué)校和所在社區(qū)。小張發(fā)現(xiàn)小剛在班級(jí)里有幾個(gè)要好的伙伴，于是組織他們一起學(xué)習(xí)和玩耍，并幫助小剛熟悉環(huán)境，以減輕小剛由于轉(zhuǎn)學(xué)造成的不適應(yīng)感。在這個(gè)過程中，對(duì)小剛的改變產(chǎn)生了重要影響作用的是(　　)。

A.朋輩群體

B.學(xué)校

C.家庭系統(tǒng)

D.社區(qū)

48.學(xué)校社會(huì)工作者小勇運(yùn)用個(gè)案管理方法幫助貧困學(xué)生解決他們所面臨的問題。當(dāng)服務(wù)結(jié)束時(shí).小勇從“資源一社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)—服務(wù)對(duì)象”的對(duì)接程度來評(píng)估服務(wù)成效。小勇上述工作屬于(　　)評(píng)估。

A.學(xué)生狀況

B.資源整合

C.服務(wù)系統(tǒng)傳輸

D.社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)

49.社會(huì)工作者小馬在與初中一年級(jí)學(xué)生小明交談中得知，小明一到教室就莫名地緊張，常找各種理由不來上學(xué)。小馬請(qǐng)小明寫出他認(rèn)為到教室上課有可能發(fā)生的三種危險(xiǎn)情況，協(xié)助他分析這些想法是否符合事實(shí)，分析這些危險(xiǎn)發(fā)生的概率，并以此為依據(jù)，幫助小明克服焦慮情緒，建立理性想法。小馬采取的上述干預(yù)方法是(　　)。

A.辨識(shí)情緒

B.舒緩壓力

C.轉(zhuǎn)換想法

D.分辨是非

50.某小區(qū)的“夕陽紅服務(wù)隊(duì)”和”4點(diǎn)半學(xué)堂”在社區(qū)內(nèi)有著良好的聲譽(yù)。為了促進(jìn)參與式社區(qū)治理，社會(huì)工作者小林策劃由“夕陽紅服務(wù)隊(duì)”的助老志愿者和“4點(diǎn)半學(xué)堂”的孩子們共同到社區(qū)老年人服務(wù)中心，與那里的老人一起開展聯(lián)歡活動(dòng)。小林采用的社區(qū)資源連接方式是(　　)。

A.資源整合

B.資源共享

C.資源開發(fā)

D.資源流通

51.某小區(qū)有居民反映大媽們一早就在廣場(chǎng)上跳舞。影響上班族休息。社區(qū)居委會(huì)擬將跳廣場(chǎng)舞的時(shí)間定為上午9：00—10：00。地點(diǎn)在小區(qū)相對(duì)偏僻的一塊空地。并將此動(dòng)議公示，征求居民意見，以便形成最終決議，讓社區(qū)居民執(zhí)行。這屬于社區(qū)參與層次和形式中的(　　)。

A.告知

B.協(xié)商

C.咨詢

D.共同行動(dòng)

52.社會(huì)工作者在社區(qū)服務(wù)狀況調(diào)查中，記錄了不同人群所表達(dá)的需求。下列表達(dá)中屬于規(guī)范性需求的是(　　)。

A.要加強(qiáng)社區(qū)綠化管理

B.要建立一個(gè)書法藝術(shù)室

C.社區(qū)應(yīng)建立一個(gè)養(yǎng)老中心

D.按規(guī)定應(yīng)建立一個(gè)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心

53.2014年，非洲爆發(fā)埃博拉疫情的消息引發(fā)了某小區(qū)部分居民的恐慌，擾亂了正常的生活秩序。社會(huì)工作者老顧及時(shí)聯(lián)系了某醫(yī)院感染科的老師深入社區(qū)進(jìn)行專題健康講座，解除了大家的恐慌情緒，穩(wěn)定了社區(qū)秩序。在這一過程中，老顧的工作起到了(　　)的作用。

A.宣傳教育

B.資源連接

C.組織動(dòng)員

D.防疫管理

54.老張是一個(gè)癌癥晚期患者，醫(yī)生通知家人為老張做好料理后事的準(zhǔn)備。老張每天經(jīng)受病痛的折磨，感到生活沒有意義。社會(huì)工作者小林通過傾聽老張上山下鄉(xiāng)的輝煌經(jīng)歷、幫助其整理老照片以“統(tǒng)整人生”，并協(xié)助其安排后事。小林所提供的是(　　)服務(wù)。

A.社會(huì)照顧

B.臨終關(guān)懷

C.危機(jī)干預(yù)

D.紓緩療護(hù)

55.趙女士多年前患有精神方面的疾病，近期出現(xiàn)幻聽、幻視、幻嗅并有輕度暴力傾向。入院治療三個(gè)月后，趙女士各方面身體指標(biāo)趨于穩(wěn)定，準(zhǔn)備出院，回到社區(qū)接受社區(qū)康復(fù)服務(wù)。針對(duì)趙女士這種情況，醫(yī)務(wù)社會(huì)工作者首先應(yīng)做的是(　　)。

A.普及精神衛(wèi)生知識(shí)，改善社區(qū)康復(fù)環(huán)境

B.對(duì)其父母進(jìn)行康復(fù)指導(dǎo).方便進(jìn)行家庭治療

C.與精神病社區(qū)康復(fù)中心醫(yī)生聯(lián)系.保證治療連續(xù)性

D.聯(lián)系社區(qū)志愿者.完善社區(qū)支持系統(tǒng)

56.某醫(yī)院婦產(chǎn)科因孕婦家屬不愿排隊(duì)發(fā)生了毆打醫(yī)護(hù)人員的惡性事件，醫(yī)務(wù)社會(huì)工作者到現(xiàn)場(chǎng)后，首先應(yīng)采取的措施是(　　)。

A.安撫孕婦家屬的情緒

B.向醫(yī)生了解孕婦的情況

C.協(xié)助安排孕婦盡快進(jìn)行檢查

D.向醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，并通知警務(wù)室和保安

57.某地區(qū)醫(yī)療中心重癥醫(yī)學(xué)科李主任已有20年的工作經(jīng)歷，搶救過很多危重病人。由于長期的能量透支和巨大的工作壓力，李主任最近出現(xiàn)了嚴(yán)重的身心不適，常說“我感覺自己很失敗，做不了手術(shù)了。”這種狀態(tài)影響到了他的正常工作。面對(duì)李主任這種情況，醫(yī)務(wù)社會(huì)工作者首先應(yīng)采取的措施是(　　)。

A.策劃李主任的家庭會(huì)議，增強(qiáng)他的家庭動(dòng)力系統(tǒng)

B.進(jìn)行個(gè)案干預(yù).紓緩壓力，調(diào)整自我認(rèn)知

C.組織舉辦重癥室醫(yī)生支持小組.進(jìn)行群體減壓

D.推動(dòng)醫(yī)院建立一線骨干醫(yī)生強(qiáng)制輪休制度

58.某企業(yè)有相當(dāng)數(shù)量的新員工對(duì)企業(yè)沒有歸屬感，缺乏人生目標(biāo)，工作動(dòng)力不足。社會(huì)工作者小林通過小組工作幫助他們辨識(shí)理想與現(xiàn)實(shí)的差距，自我發(fā)展的路徑。小林在小組工作過程中為職工提供的服務(wù)是(　　)。

A.規(guī)劃職業(yè)生涯

B.改善工作態(tài)度

C.提升工作效率

D.平衡工作與生活的關(guān)系

59.年近50歲的李女士是某企業(yè)的高級(jí)工程師，人力資源部門通知她準(zhǔn)備辦理退休手續(xù)。李女士不愿退休，找到社會(huì)工作者老王，尋求幫助。老王協(xié)助她查閱了相關(guān)文件，向李女士講解勞動(dòng)爭(zhēng)議處理程序，建議她與企業(yè)協(xié)商，協(xié)商不成，再通過工會(huì)進(jìn)行勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解。在上述過程中。老王扮演了(　　)角色。

A.教育者

B.協(xié)調(diào)者

C.促進(jìn)者

D.咨詢輔導(dǎo)者

60.某企業(yè)近期職工流失比較嚴(yán)重，人力資源部門請(qǐng)求社會(huì)工作者老嚴(yán)幫助。在為該企業(yè)提供服務(wù)的過程中，老嚴(yán)首先需要做的是(　　)。

A.評(píng)估職工流失原因與服務(wù)需求

B.與人力資源部門協(xié)商制訂服務(wù)計(jì)劃

C.引導(dǎo)職工合理流動(dòng)

D.提高職工的工資和福利

二、多項(xiàng)選擇題(共20題，每題2分。每題的備選項(xiàng)中，有2個(gè)或2個(gè)以上符合題意，至少有1個(gè)錯(cuò)項(xiàng)。錯(cuò)選，本題不得分;少選，所選的每個(gè)選項(xiàng)得0.5分)

61.社會(huì)工作者小王準(zhǔn)備結(jié)束一個(gè)家庭個(gè)案。根據(jù)結(jié)案期工作的要求.小王的下列做法中，正確的有(　　)。

A.拒絕家庭繼續(xù)會(huì)面的要求

B.保持與家庭的電話聯(lián)系

C.減少與家庭直接會(huì)面的次數(shù)

D.縮短與家庭直接會(huì)談的時(shí)間

E.加強(qiáng)與家庭成員的聯(lián)系

62.老王最近因照顧年邁母親的事常與兄弟姐妹發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)，向社會(huì)工作者小趙求助。小趙與老王初步溝通后，決定進(jìn)行接案會(huì)談。為做好這次會(huì)談，小趙應(yīng)做的準(zhǔn)備工作包括(　　)。

A.了解老王之前接受服務(wù)的情況

B.走訪老王的兄弟姐妹

C.走訪老王生活的社區(qū)

D.閱讀老王的有關(guān)資料

E.為老王制訂干預(yù)計(jì)劃

63.李奶奶的三個(gè)子女相互推諉贍養(yǎng)責(zé)任，在社會(huì)工作者小李的調(diào)解下，李奶奶的贍養(yǎng)問題得到妥善解決。社會(huì)工作者準(zhǔn)備結(jié)案時(shí)，李奶奶表現(xiàn)出對(duì)未來生活的焦慮，害怕小李不再來看她，會(huì)談時(shí)心不在焉，認(rèn)為自己的問題還未得到解決。李奶奶的表現(xiàn)反映了結(jié)案階段服務(wù)對(duì)象常會(huì)出現(xiàn)的反應(yīng)，其中包括(　　)。

A.倒退

B.依賴

C.否認(rèn)

D.抱怨

E.憤怒

64.某市社會(huì)工作者協(xié)會(huì)運(yùn)用兒童友好社區(qū)建設(shè)理念。推動(dòng)有關(guān)部門創(chuàng)建有利于兒童身心健康發(fā)展的社區(qū)。兒童友好社區(qū)建設(shè)的內(nèi)容應(yīng)包括(　　)。

A.提供干凈的飲用水和衛(wèi)生的外部環(huán)境

B.設(shè)置安全的兒童游戲設(shè)施

C.設(shè)立兒童保護(hù)服務(wù)機(jī)構(gòu)

D.在社區(qū)內(nèi)依法合規(guī)設(shè)置網(wǎng)吧和游戲機(jī)房

E.發(fā)動(dòng)兒童參與到與其相關(guān)的社區(qū)事務(wù)之中

65.社會(huì)工作者小清組織有學(xué)習(xí)困難的青少年參加自我探索小組，該小組的服務(wù)目標(biāo)是：協(xié)助組員認(rèn)識(shí)自己的性格、優(yōu)缺點(diǎn)及喜好，認(rèn)識(shí)自我價(jià)值觀，了解自己在不同環(huán)境中的角色及表現(xiàn)，了解別人對(duì)自己的評(píng)價(jià)，明確自己將來的目標(biāo)。小清為組員設(shè)定的服務(wù)目標(biāo)，涉及羅杰斯“自我概念”范疇中的(　　)方面。

A.現(xiàn)實(shí)我

B.理想我

C.客觀我

D.主觀我

E.未來我

66.某社會(huì)福利院的社會(huì)工作者小華正在為一位年過80的老人辦理入院預(yù)約登記。此階段小華可提供的專業(yè)服務(wù)有(　　)。

A.咨詢服務(wù)

B.健康檢查

C.經(jīng)濟(jì)狀況評(píng)估

D.家庭網(wǎng)絡(luò)調(diào)查

E.生活方式調(diào)查

67.下列人員或機(jī)構(gòu)中屬于老年人正式社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)的有(　　)。

A.配偶

B.敬老院

C.老年業(yè)余合唱隊(duì)成員

D.成年子女

E.社區(qū)老年中心

68.為改變農(nóng)村兩委(黨支部和村委會(huì))女性比例偏低的狀況，某地婦聯(lián)的社會(huì)工作者運(yùn)用倡導(dǎo)方法關(guān)注此問題，可采取的做法有(　　)。

A.針對(duì)女性參與治理現(xiàn)狀形成調(diào)研報(bào)告，提交相關(guān)部門

B.撰寫提高村兩委女性比例的議案、提案，提交當(dāng)?shù)厝舜蠛驼f(xié)

C.與民政局、組織部等部門溝通出臺(tái)相關(guān)政策，保證女性進(jìn)村兩委的比例

D.建立婦女骨干支持小組。鼓勵(lì)她們參與選舉

E.為女性候選人進(jìn)行競(jìng)選技巧培訓(xùn)

69.為改變社區(qū)居民重男輕女的傳統(tǒng)觀念，社會(huì)工作者小彬運(yùn)用增能的方法，組織社區(qū)居民排練以“男女平等”為主題的戲劇，準(zhǔn)備在社區(qū)進(jìn)行演出。小彬適宜的做法有(　　)。

A.將主題確定為“媽媽與女兒的故事”

B.請(qǐng)社區(qū)居民骨干到社區(qū)搜集與主題相關(guān)的故事

C.請(qǐng)民眾戲劇的老師為社區(qū)居民骨干進(jìn)行相關(guān)培訓(xùn)

D.與社區(qū)居民一起將搜集的故事編成劇本

E.為居民進(jìn)行角色分配并計(jì)劃排練時(shí)間

70.長期遭受婚姻暴力的婦女會(huì)認(rèn)為自己應(yīng)該對(duì)施暴者的行為負(fù)責(zé)，有嚴(yán)重的罪惡感和心理壓力。逐漸將暴力行為視為日常生活的一部分，否定自己的能力，不相信自己能夠擺脫暴力。導(dǎo)致遭受的婚姻暴力周期性發(fā)生。上述現(xiàn)象可概括為“受虐婦女綜合征”，其特征包含(　　)。

A.低自尊

B.以暴制暴

C.暴力循環(huán)

D.暴力轉(zhuǎn)移

E.暴力正?；?/p>

71.建立三級(jí)預(yù)防體系是我國殘疾人社區(qū)康復(fù)的重要工作。下列開展的殘疾預(yù)防工作中。屬于一級(jí)預(yù)防的有(　　)。

A.殘疾早期篩查

B.計(jì)劃免疫接種

C.實(shí)施康復(fù)功能訓(xùn)練

D.康復(fù)咨詢

E.圍產(chǎn)期保健

72.矯正社會(huì)工作的主要內(nèi)容包括(　　)的服務(wù)。

A.司法判決前

B.監(jiān)禁場(chǎng)所中

C.社區(qū)矯正中

D.刑滿釋放后

E.重返工作后

第12頁

73.小龍?jiān)趫?zhí)行軍事任務(wù)時(shí)遭遇意外致三級(jí)傷殘，入住榮譽(yù)軍人康復(fù)醫(yī)院。住院期間。未婚妻解除婚約。家人也不常來探視。絕望的小龍產(chǎn)生了輕生念頭，抗拒治療。社會(huì)工作者老王對(duì)小龍進(jìn)行了危機(jī)干預(yù)。其介入措施應(yīng)包括(　　)。

A.鼓勵(lì)自決.讓小龍決定介入目標(biāo)

B.輸入希望，讓小龍重燃對(duì)生活的渴望

C.提供支持。聯(lián)絡(luò)小龍家人定期探視

D.恢復(fù)自尊，協(xié)助小龍重塑自信

E.培養(yǎng)自主能力，幫助小龍恢復(fù)社會(huì)功能

74.社區(qū)戒毒人員小方近期精神恍惚，常懷疑有人跟蹤他，要?dú)⑺?，為此買了把水果刀帶在身邊。禁毒社會(huì)工作者小朱經(jīng)過專業(yè)評(píng)估，認(rèn)為小方出現(xiàn)了幻覺，且可能傷害他人或自己。小朱聯(lián)系小方的家人、社區(qū)精神科的醫(yī)生、社區(qū)禁毒專職人員等，共同協(xié)助小方應(yīng)對(duì)危機(jī)。此時(shí)，依據(jù)社會(huì)工作的保密原則，小朱需要向上述人員提供的有關(guān)小方的信息應(yīng)包括(　　)。

A.使用毒品的種類

B.成長經(jīng)歷

C.幻覺內(nèi)容

D.微信賬號(hào)

E.性傾向

75.小梁高中畢業(yè)應(yīng)征人伍，從部隊(duì)復(fù)員后應(yīng)聘多家單位。均因?qū)W歷低、缺乏技能等原因被拒之門外。面對(duì)小梁這樣的復(fù)員退伍軍人，社會(huì)工作者宜提供的幫助有(　　)。

A.協(xié)助他們做好職業(yè)生涯規(guī)劃

B.積極深化復(fù)退安置頂層設(shè)計(jì)

C.協(xié)助他們了解用人單位的具體需求

D.為他們做好心理調(diào)適和壓力疏導(dǎo)工作

E.協(xié)助他們免費(fèi)參加勞動(dòng)部門組織的職業(yè)技能培訓(xùn)

76.學(xué)校社會(huì)工作者小張運(yùn)用培養(yǎng)學(xué)生抗逆力方法為支出型貧困家庭子女提供服務(wù)，目標(biāo)是幫助他們接納自我。增強(qiáng)自我價(jià)值感和現(xiàn)實(shí)感。小張?jiān)诜?wù)提供過程中應(yīng)關(guān)注上述服務(wù)對(duì)象的內(nèi)在優(yōu)勢(shì)因素，這些因素包括(　　)。

A.父母的合理期望

B.積極的個(gè)人形象感

C.關(guān)懷支持的環(huán)境

D.解決問題的能力

E.樂觀向上的態(tài)度

77.小紅是個(gè)性格內(nèi)向的女孩，父母離婚后，她與生活拮據(jù)的爺爺奶奶一起生活，因缺乏家庭的教育和指導(dǎo).小紅學(xué)習(xí)成績(jī)一直不好，與同學(xué)很少交往，只有一位好伙伴，經(jīng)常一起上學(xué)。學(xué)校老師很關(guān)心小紅的成長，時(shí)常給小紅補(bǔ)習(xí)功課。針對(duì)小紅的情況，依據(jù)生態(tài)系統(tǒng)理論。社會(huì)工作者可以介入的微觀系統(tǒng)有(　　)。

A.小紅個(gè)人

B.小紅的家庭

C.小紅的同伴

D.小紅的學(xué)校

E.小紅的社區(qū)

78.32歲的外來女工小娟幾年前離異，帶著8歲的女兒一起生活。因女兒學(xué)習(xí)適應(yīng)困難，小娟非常著急，向社會(huì)工作者求助。在幫助這個(gè)家庭之前，社會(huì)工作者應(yīng)做評(píng)估，其內(nèi)容包括(　　)。

A.小娟母女面臨的問題

B.小娟與女兒的互動(dòng)方式

C.小娟可用的社會(huì)資源

D.小娟家庭的生命周期

E.小娟失敗的婚姻經(jīng)歷

79.為培養(yǎng)和強(qiáng)化學(xué)生控制和表達(dá)情緒的能力。社會(huì)工作者可做的工作包括協(xié)助學(xué)生(　　)。

A.辨識(shí)自己和他人的情緒

B.拒絕接納自己的負(fù)面情緒

C.提高對(duì)他人負(fù)面情緒的同感能力

D.學(xué)會(huì)運(yùn)用不同的詞語和方法表達(dá)自己的感受

E.理解個(gè)人內(nèi)在情緒和外在表達(dá)的差異性

80.程大爺患有糖尿病和高血壓20余年，一個(gè)月前因糖尿病并發(fā)癥入院治療。程大爺?shù)牟∏橛兴棉D(zhuǎn)，即將出院。為了跟進(jìn)治療，醫(yī)院的社會(huì)工作者與醫(yī)生合作為程大爺設(shè)計(jì)了家庭醫(yī)療服務(wù)方案。下列有關(guān)家庭醫(yī)療服務(wù)的做法中，屬于社會(huì)工作者工作范圍的有(　　)。

A.評(píng)估程大爺及其家庭的需要

B.為程大爺介紹社區(qū)醫(yī)療服務(wù)資源

C.協(xié)調(diào)醫(yī)務(wù)人員定期進(jìn)行探訪

D.為家庭照顧者提供護(hù)理知識(shí)培訓(xùn)

E.為家庭照顧者提供關(guān)懷和支持

參考答案與解析

一、單項(xiàng)選擇題

1.A【解析】接案時(shí)應(yīng)注意的事項(xiàng)包括：決定是否需要緊急介入;權(quán)衡是否有能力處理問題：決定問題的優(yōu)先次序;保證服務(wù)對(duì)象所要求的服務(wù)符合服務(wù)機(jī)構(gòu)的工作范圍。題干所描述的情況屬于接案的一部分，故答案選A。

2.A【解析】潛在服務(wù)對(duì)象是指那些尚未使用或接受社會(huì)工作者協(xié)助和資源幫助.但未來可能需要服務(wù)資源和協(xié)助的服務(wù)對(duì)象;現(xiàn)有服務(wù)對(duì)象是指那些主動(dòng)求助和轉(zhuǎn)介及外展而來的、已經(jīng)使用社會(huì)工作者提供的資源或正在接受社會(huì)工作者協(xié)助的服務(wù)對(duì)象：自愿型服務(wù)對(duì)象指那些認(rèn)識(shí)到需要協(xié)助而自己主動(dòng)向社會(huì)工作者求助的，以及由他人介紹而接觸社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)并愿意成為其服務(wù)對(duì)象的人;由社會(huì)工作者通過外展而成為服務(wù)對(duì)象的。是指那些既不是自己主動(dòng)求助，也不是由他人或機(jī)構(gòu)轉(zhuǎn)介而來的服務(wù)對(duì)象，而是由社會(huì)工作者主動(dòng)接觸并使他們接受服務(wù)的。根據(jù)題干描述的情況，小花經(jīng)張老師介紹，接觸了社會(huì)工作者小江，但是尚未接受幫助，因而屬于潛在服務(wù)對(duì)象，答案為A項(xiàng)。

3.A【解析】小紅因婚姻問題前來求助，解決問題首先需要找出造成問題的原因，B、C、D項(xiàng)可在找到問題根源之后進(jìn)一步討論，故答案為A。

4.D【解析】過程評(píng)估提供有關(guān)服務(wù)過程的各種信息，包括工作目標(biāo)、介入過程、介入行動(dòng)和介入影響。故而本題答案選D項(xiàng)。

5.B【解析】基線測(cè)量是在介入開始時(shí)對(duì)服務(wù)對(duì)象的狀況進(jìn)行測(cè)量，建立一個(gè)基線作為對(duì)介入行動(dòng)效果進(jìn)行衡量的標(biāo)準(zhǔn)基線，以評(píng)估介入前后的變化，以此判斷介入目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的程度。B項(xiàng)，小強(qiáng)目前欺負(fù)同學(xué)的次數(shù)可作為一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)基線，其他三項(xiàng)難以明確作為具體基線，故答案為B。

6.C【解析】小強(qiáng)的問題是注意力很難集中，學(xué)習(xí)跟不上進(jìn)度。B、D兩項(xiàng)屬于最終目的，作為目標(biāo)不夠具體;A項(xiàng)減少上課走神的次數(shù)，并不代表上課集中注意力的時(shí)間會(huì)延長.而只有延長上課注意力的集中時(shí)間，才能改善學(xué)習(xí)狀況。A、C兩項(xiàng)比較而言，C項(xiàng)更契合、更準(zhǔn)確。

7.B【解析】?jī)和纳鐣?huì)心理發(fā)展也具有順序性。從積極人格培養(yǎng)的角度，嬰兒時(shí)期的兒童需要完成信任人格的培養(yǎng);幼兒時(shí)期的兒童需要完成自主人格的培養(yǎng);學(xué)前階段的兒童則需要完成勤奮的人格培訓(xùn)。故答案為8。

8.B【解析】?jī)和Ｗo(hù)服務(wù)的對(duì)象是遭受到人為傷害，包括虐待、忽視、剝削和暴力傷害的兒童及家庭.內(nèi)容主要包括傷害預(yù)防和傷害應(yīng)對(duì)服務(wù)。根據(jù)題干敘述，降低兒童遭受虐待、忽視和意外傷害的風(fēng)險(xiǎn)屬于兒童保護(hù)服務(wù)，故而本題答案為B項(xiàng)。

9.C【解析】家庭寄養(yǎng)是指經(jīng)過規(guī)定的程序，將出現(xiàn)了家庭監(jiān)護(hù)永久或者臨時(shí)缺失的兒童委托給其他家庭養(yǎng)育的照料模式。根據(jù)題干敘述，父母入獄造成小剛家庭監(jiān)護(hù)臨時(shí)缺失，A、B項(xiàng)不適用于家庭監(jiān)護(hù)臨時(shí)缺失，D項(xiàng)并不能解決小剛目前的問題，故而C項(xiàng)最合適。

10.D【解析】考查以家庭為中心方法的主要內(nèi)容。兒童成長需要的檢測(cè)和評(píng)估內(nèi)容包括健康狀況、教育狀況、情緒和行為培養(yǎng)狀況、身份認(rèn)同的狀況、獲得建立關(guān)系的能力狀況、公共形象呈現(xiàn)的狀況和自我照顧的技能。故而答案為D項(xiàng)。

11.C【解析】?jī)和彝ゼ酿B(yǎng)的跟蹤是指負(fù)責(zé)兒童寄養(yǎng)工作的機(jī)構(gòu)定期進(jìn)入寄養(yǎng)家庭走訪，了解和評(píng)估寄養(yǎng)家庭的監(jiān)護(hù)狀況和兒童生活及成長狀況，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)給與支持，以保證寄養(yǎng)兒童得到適當(dāng)?shù)纳钫疹櫤统砷L指導(dǎo)。根據(jù)題干敘述，寄養(yǎng)家庭在兒童管教上措辭不當(dāng)。為家長提供培訓(xùn)是比較恰當(dāng)?shù)淖龇ā?/p>

12.D【解析】根據(jù)題干敘述，家長與孩子溝通無果，為家長和孩子開辦親子平行小組有利于構(gòu)建和睦親子關(guān)系，加強(qiáng)溝通，故而D選項(xiàng)為最佳答案。

13.A【解析】促進(jìn)青少年的道德發(fā)展、開展良好行為習(xí)慣、開展包括就業(yè)、婚戀、社交等方面的專業(yè)服務(wù)，能夠促進(jìn)青少年的成長發(fā)展。故答案為A。

14.C【解析】Wood認(rèn)為生涯規(guī)劃的先決條件是必須要先對(duì)自己有充分的認(rèn)識(shí)與了解.包括自己的能力、興趣、人格和需求與價(jià)值觀等，也就是要先能掌控自己的內(nèi)在世界之后.才開始探索外在的工作世界、了解職業(yè)所需的能力、職業(yè)的分類與內(nèi)容、職業(yè)所需的特質(zhì)及各類職業(yè)的報(bào)酬率等。故答案為C。

15.C【解析】?jī)和Φ男袨楸憩F(xiàn)是語氣屬情緒化、孩子氣，或有委屈、抱怨;成人圈的行為表現(xiàn)是語氣成熟理性，情緒穩(wěn)定地面對(duì)問題、解決問題;父母圈的行為表現(xiàn)是說話語氣屬指使、命令、謾罵、斥責(zé)。根據(jù)題干描述，答案應(yīng)為C。

16.B【解析】在老年人個(gè)案工作中，應(yīng)當(dāng)注意給老年人自決權(quán)，尊重老年人的選擇。而且老年人問題的處理常常涉及第三方或者更多方，一些老年服務(wù)對(duì)象自己可能難以做協(xié)調(diào)工作，需要社會(huì)工作者出面協(xié)助解決。故答案B項(xiàng)為最佳選項(xiàng)。

17.B【解析】非正式支持體系的構(gòu)成通常分為三類。第一類是家庭成員(主要是子女)對(duì)父母的養(yǎng)老支持;第二類是親屬(兄弟姐妹及遠(yuǎn)親、姻親等)對(duì)老年人的支持;第三類是非親屬對(duì)老年人的支持，如鄰居、朋友、同事、慈善機(jī)構(gòu)、菲政府組織、社區(qū)志愿服務(wù)等。符合非正式支持系統(tǒng)的只有B選項(xiàng)。

18.D【解析】“社會(huì)連接理論”認(rèn)為個(gè)人與社會(huì)的聯(lián)系可以阻止個(gè)人進(jìn)行違反社會(huì)準(zhǔn)則的越軌與犯罪行為，而當(dāng)此種聯(lián)系弱化時(shí)，個(gè)人就會(huì)無約束地隨即進(jìn)行犯罪行為，因而要注重引導(dǎo)青少年更多地參與社會(huì)活動(dòng)，激發(fā)其正面成長的動(dòng)力。故答案為D.

19.B 【解析】照顧老年人的工作會(huì)面臨許多壓力，如照顧關(guān)系缺乏互惠性、與社會(huì)隔離、照顧工作繁重等。社會(huì)工作者可以開辦照顧者支持小組，維系住照顧者，給他們提供情緒上的支持和具體的建議，讓照顧事宜效率更高，更有收獲。故本題最佳選項(xiàng)為B。

20.A【解析】老年人社區(qū)照顧的服務(wù)內(nèi)容通常包括：咨詢與轉(zhuǎn)介、志愿者服務(wù)、代際融合、老年教育、老年休閑娛樂、老年就業(yè)、收入保障、營養(yǎng)與餐飲、健康照顧與生活安康、心理健康、出行、住房、個(gè)案管理、居家照顧、照顧人支持等。B、D兩項(xiàng)不屬于社區(qū)照顧。C項(xiàng)的做法欠妥。故答案為A。

21.D【解析】在老年小組工作中，要注意干預(yù)小組動(dòng)力，保護(hù)小組成員免受傷害。小組可能變得有破壞性，讓老年人在情緒上感到極其焦灼不安，小組成員有可能在不自覺的情況下會(huì)變成實(shí)施心理虐待的“暴徒”。小組帶領(lǐng)者要適時(shí)解決小組內(nèi)的沖突，或者做出解散小組的決定。故D項(xiàng)為最佳選項(xiàng)。

22.A【解析】婦女在婚姻家庭生活中遇到的婆媳關(guān)系問題通常圍繞孫輩教育、對(duì)老人贍養(yǎng)、孝順等方面，是社會(huì)性別問題在家庭中的反映，將婆媳矛盾看成是婆媳個(gè)人的素質(zhì)問題，這樣的看法忽視了傳統(tǒng)性別制度(從夫居、養(yǎng)兒防老)是導(dǎo)致婆媳容易產(chǎn)生矛盾的深層根源。故A項(xiàng)為最佳選項(xiàng)。

23.C【解析】具有社會(huì)性別敏感性的生殖健康政策應(yīng)該是男女共同承擔(dān)生育健康的責(zé)任和風(fēng)險(xiǎn)，而不僅僅是女性。故A、B、D項(xiàng)不符合，C項(xiàng)正確。

24.B【解析】目前我國男女出生性別比例失衡，這是溺、棄女嬰的結(jié)果。男孩偏好導(dǎo)致女嬰的生命權(quán)利被剝奪，“安全島”收容的嬰兒中女嬰占絕大多數(shù)，涉及女性生命權(quán)利的保障問題。故本題答案應(yīng)為B。

25.D【解析】殘疾人環(huán)境友好權(quán)主要指為殘疾人享有平等社會(huì)生活創(chuàng)造無障礙環(huán)境的權(quán)利。本題所描述的情況正是環(huán)境友好權(quán)沒得到保障.故答案為D。

26.A【解析】因地制宜的原則是指社區(qū)康復(fù)應(yīng)依據(jù)社區(qū)的社會(huì)背景、經(jīng)濟(jì)水平、文化習(xí)俗、康復(fù)技術(shù)資源狀況和康復(fù)對(duì)象需求等實(shí)際，因地制宜，采取適合本地社區(qū)康復(fù)模式開展工作。社區(qū)康復(fù)應(yīng)以社區(qū)殘疾人康復(fù)需求為導(dǎo)向，以社區(qū)建設(shè)為依托，立足于社區(qū)內(nèi)部資源和力量，從社區(qū)實(shí)際出發(fā)，有針對(duì)性地開展康復(fù)服務(wù)。題干描述的情況符合因地制宜原則。

27.C【解析】職業(yè)康復(fù)方法第一個(gè)環(huán)節(jié)是職業(yè)咨詢，其目的是在結(jié)案后針對(duì)殘疾人的特殊情況和與就業(yè)相關(guān)的問題，進(jìn)行綜合考察，幫助殘疾人解決職業(yè)中出現(xiàn)的問題。

28.A【解析】小偉犯罪與其急于改善經(jīng)濟(jì)狀況和交友不慎有很大關(guān)系，首先應(yīng)當(dāng)幫其調(diào)整自己，認(rèn)清現(xiàn)實(shí)，凋適好心理狀況，故A項(xiàng)為最佳選項(xiàng)。

29.B【解析】矯正社會(huì)工作的目標(biāo)是幫助服務(wù)對(duì)象能夠通過自身能力來維持其基本生存條件，因此，教育、就業(yè)權(quán)益的保障顯得尤為重要，要通過幫助其接受較好的教育，以及實(shí)現(xiàn)有效就業(yè)，實(shí)現(xiàn)幫助其自新、自強(qiáng)、自立的目標(biāo)。社會(huì)工作者小希幫助小李獲得了公平競(jìng)爭(zhēng)的工作機(jī)會(huì)，故保障了其就業(yè)權(quán)益，答案為B。

30.B【解析】根據(jù)題干描述，這些老年優(yōu)撫對(duì)象結(jié)合自身綜合優(yōu)勢(shì)，力所能及發(fā)揮余熱。正是體現(xiàn)了“老有所為”，故答案為B。

31.D【解析】根據(jù)題干敘述，老劉孤身一人，腿腳不便，出不了門，實(shí)際上他也渴望與他人交往，渴望參與社會(huì)活動(dòng)。故而此時(shí)社會(huì)工作者首要任務(wù)是協(xié)助老劉滿足其社會(huì)交往的需要。

32.D【解析】復(fù)員退伍軍人的需要主要包括就業(yè)權(quán)益保障的需要，社會(huì)工作者老王積極了解相關(guān)政策。幫助退役軍人小潘享受創(chuàng)業(yè)政策優(yōu)待，保障了小潘的權(quán)益。故答案為D。

33.D【解析】軍休社會(huì)工作中，如何協(xié)助服務(wù)對(duì)象識(shí)別自己的非理性信念、重建理性認(rèn)識(shí)、改變負(fù)面情緒、樹立積極健康的修養(yǎng)觀、接受組織安排的現(xiàn)實(shí)、主動(dòng)融人社區(qū)和社會(huì)，是社會(huì)工作者介入的重點(diǎn)。軍休干部老李情緒失落的根本原因是非理性信念占據(jù)心理主導(dǎo)地位，因而應(yīng)當(dāng)辯識(shí)、轉(zhuǎn)變非理性信念，故答案選D。

34.C【解析】A、B、D項(xiàng)的問話容易讓服務(wù)對(duì)象產(chǎn)生反感、出現(xiàn)排斥現(xiàn)象，C項(xiàng)則令人感到比較親切，產(chǎn)生信任感。故C項(xiàng)為最佳選項(xiàng)。

35.C【解析】要求申請(qǐng)救助的學(xué)生演講說明貧困情況，即是公開自己的實(shí)際情況，這違背了尊重隱私原則，故答案為C。

36.A【解析】就業(yè)救助服務(wù)中，受自身能力和知識(shí)技能所限，以及社會(huì)資源缺乏，救助對(duì)象在參與就業(yè)過程中可能會(huì)遇到挫折和挑戰(zhàn)，不能及時(shí)就業(yè)或者就業(yè)崗位不能完全符合自己的就業(yè)意愿的問題。社會(huì)工作者要協(xié)助救助對(duì)象認(rèn)真分析就業(yè)形勢(shì)和自身的優(yōu)勢(shì)與不足，調(diào)整自己的認(rèn)知和心態(tài)，以更加務(wù)實(shí)和樂觀的心態(tài)積極就業(yè)。故本題最佳選項(xiàng)為A。

37.B【解析】國家對(duì)無勞動(dòng)能力、無生活來源且無法定贍養(yǎng)、撫養(yǎng)、扶養(yǎng)義務(wù)人，或者其法定贍養(yǎng)、撫養(yǎng)、扶養(yǎng)義務(wù)人無贍養(yǎng)、撫養(yǎng)、扶養(yǎng)能力的老年人、殘疾人以及未滿16周歲的未成年人，給與特困人員供養(yǎng)。趙大爺年近七旬，無親無故，符合特困人員供養(yǎng)。故答案選B。

38.A【解析】由于流浪街頭，衣食無著，小凱的身體健康狀況令人堪憂，心理、家庭和行為狀況可在之后進(jìn)行了解，故答案為A。

39.B【解析】為了準(zhǔn)確評(píng)估受助家庭的問題，社會(huì)工作者在此階段需要傾聽每一位家庭成員的解釋，理解每一位家庭成員的要求，并且在界定問題時(shí)，讓每一位家庭成員的觀察視角和要求包含在里面，尊重每一位家庭成員的真實(shí)感受。綜上所述，本題最佳答案為B。

40.C【解析】家庭系統(tǒng)理論認(rèn)為所有的家庭都是一個(gè)社會(huì)系統(tǒng).家庭成員之間相互依賴、相互影響，因此不能把家庭的問題歸結(jié)為由某個(gè)或者某些家庭成員導(dǎo)致的.而應(yīng)把它放在整個(gè)家庭的處境中，理解家庭成員之間的互動(dòng)交流方式以及這樣的方式與家庭問題之間的內(nèi)在聯(lián)系。綜上所述，A、B、D項(xiàng)錯(cuò)誤，答案為C。

41.A【解析】B項(xiàng)表示的王女士與丈夫是離婚的關(guān)系，故錯(cuò)誤;C、D項(xiàng)違背了夫妻關(guān)系中“男在左，女在右”的基本原則，而且C項(xiàng)表示女兒與王女士丈夫生活在一起，D項(xiàng)表示王女士與丈夫是離婚關(guān)系，故不選。綜上所述。A項(xiàng)正確。

42.D【解析】家庭行為學(xué)習(xí)要求社會(huì)工作者首先與父母建立良好的合作關(guān)系.在指導(dǎo)孩子學(xué)習(xí)新行為的同時(shí)，鼓勵(lì)父母親在孩子做出適當(dāng)?shù)男袨闀r(shí)給予獎(jiǎng)勵(lì)。對(duì)于孩子做出的不當(dāng)行為則給予懲罰，幫助父母親指導(dǎo)孩子學(xué)習(xí)新的行為，改善父母親與孩子之間的溝通交流。故答案為D。

43.A【解析】再標(biāo)簽技巧是社會(huì)工作者幫助受助家庭成員從更為積極的角度界定問題，改變受助家庭成員以往的消極態(tài)度和認(rèn)識(shí)，從而促使受助家庭成員產(chǎn)生新的、積極的行為，A項(xiàng)符合。

44.B【解析】家庭成員的問題是由整個(gè)家庭不良的交流方式導(dǎo)致的，王女士總在女兒面前抱怨，交流方式欠妥，因而社會(huì)工作者應(yīng)該幫助王女士改善與女兒的交流方式，加強(qiáng)與女兒的溝通，B項(xiàng)正確。

45.A【解析】小顧建議老師讓小浩擔(dān)任美術(shù)課代表，意在引導(dǎo)小顧辨識(shí)自己在美術(shù)方面的優(yōu)勢(shì)，培養(yǎng)其自尊與自信，這樣做目的在于增強(qiáng)其自我效能感.故本題答案為A。

46.C【解析】引導(dǎo)學(xué)生減少扭曲思想對(duì)自我效能感的負(fù)面影響，學(xué)習(xí)識(shí)破4種常見的扭曲思想，一是“非黑即白”：用是或不是這樣“絕對(duì)”的思想影響人;二是“灰色眼鏡”：使人看一件事情時(shí)只著眼于負(fù)面或令人感到沮喪的地方，而忽略其他好的方面;三是“以偏概全”：使人把個(gè)別事件或貶低自我的想法無限放大：四是“透視心意”：使人單憑直覺猜測(cè)別人的想法和用心，還信以為真。根據(jù)題干描述，符合“以偏概全”，故答案為C。

47.A【解析】對(duì)小剛改變產(chǎn)生了重要影響作用的是小剛班級(jí)里的幾個(gè)要好的伙伴，他們屬于朋輩群體，故答案為A。

48.C【解析】學(xué)校社會(huì)工作個(gè)案管理中，評(píng)估包括學(xué)生評(píng)估和服務(wù)系統(tǒng)傳輸評(píng)估。對(duì)學(xué)生的評(píng)估可以從學(xué)生的生活狀況、情緒狀況和學(xué)習(xí)狀況來進(jìn)行前后比較。對(duì)服務(wù)系統(tǒng)傳輸評(píng)估可以通過學(xué)生及其家庭對(duì)其社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)的利用率以及資源與需求對(duì)接的程度來判定。根據(jù)題干描述，答案應(yīng)為C。

49.C【解析】“轉(zhuǎn)換想法”分為3個(gè)步驟：一是分辨與判斷是否存有非理性想法，依據(jù)是這些想法是否符合事實(shí)，是否造成困擾;二是對(duì)非理性想法進(jìn)行駁斥，既能以客觀事實(shí)為基礎(chǔ)進(jìn)行邏輯性駁斥，又能以事實(shí)為證據(jù)做實(shí)證性駁斥;三是重建合理想法，駁斥非理性想法之后，需要重建以客觀事實(shí)為基礎(chǔ)，用證據(jù)去分析或推論的理性想法。題干描述的情況符合“轉(zhuǎn)換想法”，故答案為C。

50.A【解析】資源整合強(qiáng)調(diào)的是社區(qū)內(nèi)各類組織在強(qiáng)調(diào)社會(huì)分工的同時(shí)，通過整合既有資源和爭(zhēng)取更多資源，形成功能上的互補(bǔ)與互賴，來達(dá)到共同的目標(biāo)。資源整合包括了社區(qū)組織之間協(xié)調(diào)、合作的過程。協(xié)調(diào)是指社區(qū)內(nèi)組織和組織之間的協(xié)調(diào)，通過協(xié)調(diào)過程強(qiáng)調(diào)共享工作環(huán)境(如場(chǎng)地設(shè)施)、聯(lián)合決策和行動(dòng)等;合作是社區(qū)內(nèi)兩個(gè)或多個(gè)組織以及參與者一起共事，彼此形成緊密聯(lián)系和有好的關(guān)系，并建立起互惠措施，來達(dá)到共同的目標(biāo)。題干描述的情況符合資源整合，故答案為A。

51.C【解析】咨詢是指，有關(guān)部門除了告訴基層社區(qū)、重要利益聯(lián)系人和相關(guān)組織將要進(jìn)行社區(qū)建設(shè)或改造的規(guī)劃和信息，并進(jìn)一步征求他們的意見，同時(shí)也會(huì)在規(guī)劃修訂過程中考慮他們提出的意見。題干所描述的情況符合咨詢，故答案為C。

52.D【解析】規(guī)范性需求是指由老師學(xué)者、專業(yè)人士、政府行政官員評(píng)估而決定的需求。D項(xiàng)符合規(guī)范性需求，故答案為D。

53.A【解析】社會(huì)工作者老顧聯(lián)系老師深入社區(qū)關(guān)于埃博拉進(jìn)行專題講座，這是對(duì)社區(qū)進(jìn)行健康教育知識(shí)的宣傳和普及，故A項(xiàng)為最佳選項(xiàng)。

54.B【解析】對(duì)絕癥患者的臨終關(guān)懷是尊重生命、重視生活品質(zhì)的體現(xiàn)，它包括減輕患者的痛苦、協(xié)助患者及其家屬面對(duì)并接納死亡、提供居家和住院服務(wù)以及喪親后的哀傷輔導(dǎo)等。題干描述的情況屬于臨終關(guān)懷，故答案為B。

55.C【解析】趙女士準(zhǔn)備出院，回到社區(qū)接受社區(qū)康復(fù)服務(wù)，首先應(yīng)當(dāng)保證治療連續(xù)性.A、B、D三項(xiàng)可稍后進(jìn)行，故C項(xiàng)為最佳選項(xiàng)。

56.A【解析】孕婦家屬不愿排隊(duì)，毆打醫(yī)護(hù)人員，行為有過錯(cuò)，造成醫(yī)患關(guān)系緊張.醫(yī)務(wù)社會(huì)工作者應(yīng)當(dāng)及時(shí)進(jìn)行調(diào)解，恢復(fù)醫(yī)院正常秩序，D項(xiàng)容易激化矛盾，B、C項(xiàng)在矛盾緩解之后才能有效進(jìn)行，故A項(xiàng)為最佳選項(xiàng)。

57.B【解析】由于長期能量透支和巨大的工作壓力，李主任身心不適，社會(huì)工作者應(yīng)當(dāng)首先對(duì)李主任進(jìn)行心理干預(yù)，舒緩壓力，幫助其調(diào)整心態(tài)。A、C、D項(xiàng)可在個(gè)案干預(yù)后.進(jìn)一步采取措施，故答案為B。

58.A【解析】社會(huì)工作者小林通過小組工作幫助他們辨識(shí)理想與現(xiàn)實(shí)的差距、自我發(fā)展的路徑，正是為職工提供了職業(yè)生涯輔導(dǎo)，幫助職工進(jìn)行自我職業(yè)生涯設(shè)計(jì)，促進(jìn)職工職業(yè)生涯的發(fā)展。故答案為A。

59.D【解析】作為咨詢輔導(dǎo)者，企業(yè)社會(huì)工作者主要是為企業(yè)職工就職業(yè)和生活問題提供咨詢輔導(dǎo)。社會(huì)工作者老王為李女士提供了關(guān)于勞動(dòng)爭(zhēng)議問題的咨詢輔導(dǎo)服務(wù)，故答案為D。

60.A【解析】解決問題首先要找到問題的根源，企業(yè)職工流失比較嚴(yán)重，應(yīng)當(dāng)首先評(píng)估職工流失原因與服務(wù)需求，對(duì)癥下藥。故答案為A。

二、多項(xiàng)選擇題

61.BCD【解析】結(jié)案并不是說社會(huì)工作者絕對(duì)不再與服務(wù)對(duì)象接觸，而是不再提供服務(wù)，因而A項(xiàng)錯(cuò)誤。在結(jié)案階段社會(huì)工作者要逐漸減少與服務(wù)對(duì)象的接觸，因而E項(xiàng)錯(cuò)誤。

62.ACD【解析】會(huì)談前，服務(wù)對(duì)象資料的準(zhǔn)備包括：事先研讀服務(wù)對(duì)象的資料，了解其是否接受過服務(wù);了解他們的身體和精神健康狀況;走訪社區(qū)，通過服務(wù)對(duì)象的社會(huì)網(wǎng)絡(luò)來了解服務(wù)對(duì)象個(gè)人和社會(huì)處境兩方面的情況：了解服務(wù)對(duì)象是否有特殊事項(xiàng)需要謹(jǐn)慎小心處理。故而答案選ACD。

63.BC【解析】倒退——回復(fù)到以前的狀態(tài)，以此拖延結(jié)案的到來;依賴——對(duì)社會(huì)工作者過分依靠;否認(rèn)——不愿承認(rèn)已到結(jié)案期，避免討論關(guān)于結(jié)案的話題，表現(xiàn)為不準(zhǔn)時(shí)參加社會(huì)工作者的工作會(huì)談、會(huì)談時(shí)心不在焉等：抱怨——對(duì)社會(huì)工作者不滿意;憤怒——表現(xiàn)為對(duì)社會(huì)工作者不滿，批評(píng)、攻擊和挑戰(zhàn)其他人。題干中，李奶奶害怕小李不再來看她，會(huì)談時(shí)心不在焉，體現(xiàn)了依賴、否認(rèn)的反應(yīng)，故答案為BC。

64.ABCE【解析】D項(xiàng)，網(wǎng)吧和游戲機(jī)房不利于兒童健康成長和發(fā)展。故答案應(yīng)選ABCE。

65.ABC【解析】“自我概念”可以涵蓋3個(gè)層面：現(xiàn)實(shí)我(是真正的我)、理想我(是希望中的我)及客觀我(是別人眼中的我)，這三個(gè)自我需要能相互運(yùn)作充分發(fā)揮其功能，健康自我才得以出現(xiàn)。

66.ABDE【解析】社會(huì)福利院人住無需經(jīng)濟(jì)狀況評(píng)估，c項(xiàng)不選，故正確答案應(yīng)選ABDE。

67.BE【解析】老年人正式支持體系主要是由政府的老年工作組織機(jī)構(gòu)和涉老組織機(jī)構(gòu)構(gòu)成，如我國各級(jí)老齡工作委員會(huì)及其辦事機(jī)構(gòu)，政府辦的社會(huì)福利院、敬老院、老年公寓、頤養(yǎng)院、護(hù)理院、臨終關(guān)懷機(jī)構(gòu)、社區(qū)老年中心等。故而答案為BE。

68.BCD【解析】倡導(dǎo)指的是為了確保社會(huì)公正，站在服務(wù)對(duì)象或者受助團(tuán)體的立揚(yáng)上，直接從事代表、捍衛(wèi)、支持受助個(gè)人或者團(tuán)體的利益的活動(dòng)過程。倡導(dǎo)的前提是婦女個(gè)人存在著困難和社會(huì)保障制度的缺乏以及政策和法律保障不力等。因此，倡導(dǎo)的目的就是改變政策、法律和制度。從微觀上而言，倡導(dǎo)是為了要滿足服務(wù)對(duì)象的需求;從宏觀上來說，倡導(dǎo)就是采取游說、政策建議和運(yùn)用傳媒等方式進(jìn)行政策建議。綜上所述，B、C、D項(xiàng)符合。

69.BD【解析】A項(xiàng)，主題與“男女平等”關(guān)聯(lián)不大，不選;排戲的過程并不是以社區(qū)工作者為主導(dǎo)的過程，而是積極發(fā)揮服務(wù)對(duì)象的主動(dòng)性和創(chuàng)造性的過程，故C、E不選。

70.ACE【解析】受虐婦女綜合征的特征包括：低自尊、暴力循環(huán)和暴力正?；?。故答案選ACE。

71.BE【解析】一級(jí)預(yù)防是指預(yù)防殘疾性傷害和殘疾的發(fā)生，通過實(shí)施免疫接種、圍產(chǎn)期保健、預(yù)防性咨詢、減少暴力、預(yù)防交通意外、加強(qiáng)公共場(chǎng)所安全、避免引發(fā)傷病的危險(xiǎn)因素或危險(xiǎn)源、指導(dǎo)健康的生活方式、提倡合理行為及精神衛(wèi)生、安全防護(hù)照顧等措施。A項(xiàng)屬于二級(jí)預(yù)防，C、D項(xiàng)屬于三級(jí)預(yù)防。故答案為BE。

72.ABCD【解析】矯正社會(huì)工作的主要內(nèi)容包括司法判決前的社會(huì)工作、監(jiān)禁場(chǎng)所中的社會(huì)工作、社區(qū)矯正中的社會(huì)工作、刑滿釋放后的社會(huì)工作以及針對(duì)涉毒人員的社會(huì)工作介入。故答案為ABCD。

73.BCDE【解析】?jī)?yōu)撫醫(yī)院社會(huì)危工作中，危機(jī)干預(yù)介入過程中，要注重：

(1)輸入希望，提供精神支持與宣泄渠道，讓迷茫、無助的服務(wù)對(duì)象重燃對(duì)生活的渴望、人生的希望;

(2)提供支持，加強(qiáng)資源連接，積極聯(lián)絡(luò)親屬，充分利用服務(wù)對(duì)象自身擁有的資源，協(xié)助解決當(dāng)前問題，共同努力克服危機(jī);

(3)恢復(fù)自尊，了解服務(wù)對(duì)象對(duì)自己的看法，協(xié)助重塑自信、自我增能，并在其改變的過程中給予適度激勵(lì)，以樂觀的精神感染服務(wù)對(duì)象，在整個(gè)服務(wù)過程中盡可能地傳遞正能量：

(4)培養(yǎng)自主能力，幫助服務(wù)對(duì)象恢復(fù)和發(fā)展功能、減少依賴、增強(qiáng)自主、克服危機(jī)。

故答案為BCDE。

74.AC【解析】成長經(jīng)歷、微信帳號(hào)、性傾向與戒毒關(guān)聯(lián)不大，而且屬于私人信息，根據(jù)保密原則，不宜向他人透露，故而不選B、D、E項(xiàng)。

75.ACDE【解析】B項(xiàng)屬于宏觀層面的幫助，對(duì)于小梁這樣的復(fù)員退伍軍人，需要實(shí)際具體的幫助。故B項(xiàng)不選。

76.BE【解析】抗逆力的內(nèi)在優(yōu)勢(shì)因素包括完美的個(gè)人形象感、積極樂觀感。A、C項(xiàng)屬于外部支持因素，D項(xiàng)屬于效能因素。故答案為BE。

77.BD【解析】微觀系統(tǒng)是指?jìng)€(gè)人直接面對(duì)面接觸和交往而組成的系統(tǒng)，它對(duì)個(gè)人的影響最直接、最頻繁，構(gòu)成個(gè)人最重要的生活場(chǎng)所，A、C項(xiàng)不符合，E項(xiàng)社區(qū)屬于外部系統(tǒng)，故答案為BD。

78.ABCD【解析】對(duì)受助家庭的評(píng)估一般包括：家庭面臨的問題;家庭成員的能力;家庭系統(tǒng)的互動(dòng)方式;家庭與外部環(huán)境的交流(即可用的外部資源);家庭的生命周期。綜上所述.答案為ABCD。

79.ADE【解析】要培養(yǎng)和強(qiáng)化學(xué)生控制和表達(dá)情緒的能力，主要技巧如下：辨識(shí)自己的情緒;識(shí)辨他人的情緒;運(yùn)用不同的詞語和方法表達(dá)情緒;對(duì)他人的情緒經(jīng)驗(yàn)有同理心和同情心;了解個(gè)人內(nèi)在情緒與外在表達(dá)的必然差異;以健康的方法處理負(fù)面情緒;了解情緒交流是建立深厚人際關(guān)系的一部分;加強(qiáng)個(gè)人對(duì)情緒的自我效能感。故答案為ADE。

80.ACDE【解析】本題考查家庭醫(yī)療服務(wù)中社會(huì)工作者的工作范圍，A、C、D、E四項(xiàng)均屬于其內(nèi)容。B項(xiàng)不屬于。