浙江省社會(huì)工作者初級(jí)考試真題

浙江省社會(huì)工作者初級(jí)考試真題

1[.單選題](2015年)某社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)讓老王擔(dān)任新入職社會(huì)工作者小張的督導(dǎo)。下列老王的工作中，體現(xiàn)行政性督導(dǎo)內(nèi)容的是()。

A.老王向小張介紹機(jī)構(gòu)的部門(mén)及分工

B.老王向小張講解機(jī)構(gòu)服務(wù)對(duì)象特征

C.老王向小張分析機(jī)構(gòu)服務(wù)介入特點(diǎn)

D.老王向小張解釋機(jī)構(gòu)目標(biāo)選擇方向

[答案]A

[解析]督導(dǎo)者在社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)中是行政科層結(jié)構(gòu)的連接點(diǎn)，行政性督導(dǎo)主要提供“組織的結(jié)構(gòu)性”和“完成工作所需資源的可近性”支持。通過(guò)督導(dǎo)引導(dǎo)和說(shuō)明，新進(jìn)社會(huì)工作者可以明確掌握機(jī)構(gòu)信息、崗位職責(zé)、工作規(guī)范，這將有助于社會(huì)工作者熟悉機(jī)構(gòu)環(huán)境和工作環(huán)境，降低不確定性引發(fā)的壓力，協(xié)助其盡快整合融入機(jī)構(gòu)中。

2[.單選題](2016年)某福利院的服務(wù)對(duì)象老王因中風(fēng)導(dǎo)致行動(dòng)不便，出入均需護(hù)理人員陪同，但老王不愿麻煩護(hù)理人員。有一天他自行出去活動(dòng)時(shí)不慎摔倒，生命垂危，經(jīng)搶救后脫離危險(xiǎn)。幫助老王的社會(huì)工作者的小李因此感到內(nèi)疚，不斷自責(zé)，機(jī)構(gòu)督導(dǎo)及時(shí)跟進(jìn)，下列做法中.屬于支持性督導(dǎo)的是()。

A.評(píng)估小李個(gè)案服務(wù)過(guò)程

B.指導(dǎo)小李改進(jìn)服務(wù)技巧

C.教導(dǎo)小李中風(fēng)處置方法

D.協(xié)助小李處理情緒困擾

[答案]D

[解析]本題考查支持性督導(dǎo)的工作內(nèi)容。支持性督導(dǎo)的工作內(nèi)容主要有四個(gè)方面：(1)疏導(dǎo)情緒。督導(dǎo)者協(xié)助被督導(dǎo)者適應(yīng)和處理服務(wù)工作中所帶來(lái)的挫折、不滿、失望、焦慮等各種情緒，幫助被督導(dǎo)者增強(qiáng)自我功能。(2)給予關(guān)懷。督導(dǎo)者通過(guò)給予關(guān)懷和支持，讓被督導(dǎo)者在工作過(guò)程中有安全感，并愿意嘗試新工作。(3)發(fā)現(xiàn)成效。督導(dǎo)者協(xié)助被督導(dǎo)者發(fā)現(xiàn)工作成效，并能自我欣賞。激發(fā)被督導(dǎo)者的工作情緒和士氣，并對(duì)機(jī)構(gòu)逐漸產(chǎn)生認(rèn)同感和歸屬感。(4)尋求滿足。督導(dǎo)者給予被督導(dǎo)者從事專業(yè)的滿足感和價(jià)值感，促進(jìn)其對(duì)專業(yè)的認(rèn)同，進(jìn)而愿意持續(xù)投身社會(huì)服務(wù)工作。

3[.單選題](2016年)社會(huì)工作者小姚大學(xué)畢業(yè)不久，目前負(fù)責(zé)為社區(qū)獨(dú)居老人提供服務(wù)，她發(fā)現(xiàn)自己在個(gè)案輔導(dǎo)中，老人常把她當(dāng)成孫輩，她認(rèn)為這會(huì)使得服務(wù)很難深入，為此，小姚向督導(dǎo)尋求幫助。根據(jù)小姚工作中遇到的問(wèn)題，督導(dǎo)最合適的做法是()。

A.向小姚介紹獨(dú)居老人的心理特征，指導(dǎo)她改善專業(yè)關(guān)系

B.建議小姚將自己的感受告訴老人，提醒她別與老人走得太近

C.理解小姚的擔(dān)憂，告訴她剛工作需要保證完成機(jī)構(gòu)分配的任務(wù)

D.讓小姚接受這一事實(shí)，并說(shuō)明這種情況會(huì)隨其閱歷增長(zhǎng)而改善

[答案]A

[解析]本題考查社會(huì)工作督導(dǎo)的功能。社會(huì)工作督導(dǎo)教育的功能是要求督導(dǎo)者對(duì)被督導(dǎo)者完成任務(wù)時(shí)所需的知識(shí)與技能給予指導(dǎo)，協(xié)助被督導(dǎo)者實(shí)現(xiàn)專業(yè)上的發(fā)展。根據(jù)小姚工作中遇到的問(wèn)題，督導(dǎo)最合適的做法是向小姚介紹獨(dú)居老人的心理特征，指導(dǎo)她改善專業(yè)關(guān)系。

4[.單選題](2018年)社會(huì)工作者小張剛參加工作不久，在一次帶領(lǐng)小組時(shí)，有組員抱怨參加小組沒(méi)能解決實(shí)際困難，這令小張很挫敗。從支持性督導(dǎo)的角度出發(fā)，小張的督導(dǎo)者最適宜的做法是()。

A.教導(dǎo)其厘清與組員的價(jià)值沖突.建立信任關(guān)系

B.支持其參加情緒管理培訓(xùn)課程，預(yù)防職業(yè)倦怠

C.鼓勵(lì)其提升人際溝通技巧.解決沖突問(wèn)題

D.引導(dǎo)其接納專業(yè)的有限性。緩解其無(wú)力感

[答案]C

[解析]本題考查支持性督導(dǎo)的功能。志愿者督導(dǎo)的支持功能的主要目標(biāo)是促使志愿者能有強(qiáng)烈的動(dòng)機(jī)持續(xù)地參與服務(wù)工作，協(xié)同行政督導(dǎo)和教育督導(dǎo)實(shí)現(xiàn)最終目標(biāo)——為服務(wù)對(duì)象提供最有效和最有品質(zhì)的服務(wù)。通常的做法有：給予志愿者適當(dāng)?shù)闹С趾完P(guān)懷、激發(fā)志愿者的工作潛能與工作士氣、幫助志愿者適應(yīng)壓力和穩(wěn)定情緒、協(xié)助志愿者發(fā)展社會(huì)關(guān)系網(wǎng)絡(luò)和適應(yīng)環(huán)境、增強(qiáng)志愿者的自我功能并建立信心等。題干中組員抱怨小組沒(méi)能解決實(shí)際困難，這顯然是社工小張與組員之間溝通出了問(wèn)題，沒(méi)能及時(shí)了解組員的個(gè)體差異，因此，督導(dǎo)人員應(yīng)鼓勵(lì)小張?zhí)嵘穗H溝通技巧，從而解決沖突問(wèn)題。

5[.單選題](2019年)某社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)在人力資源配置方面遭遇困難,符合崗位要求的應(yīng)聘者少，通過(guò)面試進(jìn)入試用期的新員工離職情況時(shí)有發(fā)生,并且影響到現(xiàn)有員工隊(duì)的穩(wěn)定,為此,人事主管向機(jī)構(gòu)督導(dǎo)者老楊反映了此問(wèn)題。下列老楊的做法中,屬于行政性督導(dǎo)內(nèi)容的是()

A.參與面試工作,評(píng)估應(yīng)聘者對(duì)機(jī)構(gòu)目標(biāo)的認(rèn)同程度

B.增強(qiáng)技術(shù)輔導(dǎo),協(xié)助新進(jìn)人員掌握服務(wù)理念和方法

C.提供咨詢支持,加強(qiáng)對(duì)員工團(tuán)隊(duì)管理方法的指導(dǎo)

D.及時(shí)疏導(dǎo)情緒,協(xié)助現(xiàn)有員工適應(yīng)團(tuán)隊(duì)的變化

[答案]A

[解析]督導(dǎo)者在社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)中是行政科層結(jié)構(gòu)的連接點(diǎn)，行政性督導(dǎo)主要提供“組織的結(jié)構(gòu)性”和“完成工作所需資源的可近性”支持。行政性督導(dǎo)工作的主要內(nèi)容有以下幾項(xiàng)：1.社會(huì)工作者的招募和選擇2.安置和引導(dǎo)工作人員3.工作計(jì)劃和分配4.工作授權(quán)、協(xié)調(diào)與溝通5.工作監(jiān)督、總結(jié)和評(píng)估6.督導(dǎo)者扮演多種角色。

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2022年社會(huì)工作者考試考前注意事項(xiàng)

1、至少提前一天準(zhǔn)備好考試所需物品

1)準(zhǔn)考證、身份證。考前應(yīng)認(rèn)真檢查身份證有效期限，考試當(dāng)日前過(guò)期者需辦理臨時(shí)身份證方可參加考試。

2)削好的2B鉛筆2支和橡皮

3)墨水筆(或簽字筆)2支

4)手表，調(diào)準(zhǔn)時(shí)間

2、防疫要求：

按要求提前做核酸(一般是48小時(shí))，請(qǐng)?zhí)崆安榭纯荚嚦鞘械姆酪哒?點(diǎn)擊查看2022年社會(huì)工作者考試疫情防控要求匯總)，并攜帶一次性使用醫(yī)用口罩或以上級(jí)別口罩。為避免錯(cuò)過(guò)考試時(shí)間及考后成績(jī)查詢時(shí)間，建議您填寫(xiě) 免費(fèi)預(yù)約短信提醒服務(wù)，屆時(shí)我們將準(zhǔn)時(shí)提醒您參加考試、查詢成績(jī)等。

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