2022年社工中級實務考試真題答案
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2022年社會工作師《中級實務》真題及答案解析(網友版)
第一題 (案例分析題，20 分)
A 社區(qū)發(fā)生了幾起虐待兒童事件，社會工作服務機構應邀進駐該社區(qū)開展兒童保護服務。社會工作者通過 入戶走訪，了解是否存在育兒行為不當，兒童照料缺失，家庭經濟困難以及家庭關系緊張等情況，采用“紅 (高風險) ——黃 (中風險) ——綠 (低風險)”三色法對不同家庭進行標識;針對存在風險的家庭，組織 社區(qū)志愿者定期上門了解近況;在社區(qū)張貼海報，宣傳兒童保護知識;為存在不當育兒行為的家長開展親 職教育服務。
小江是高風險家庭的兒童， 自從母親去世后，他經常遭到父親酒后毆打。某日，社區(qū)志愿者向社會工作者 報告，小江又被父親打了，這次情況特別嚴重，他被打得意識不清。社會工作者接到報告后，立即趕到小江家中，撥打 120 并護送他去醫(yī)院緊急救治。
問題;
1.分析社會工作者在本案例中開展了哪些方面的預防服務?
2.在本案例中，社會工作者還應采取哪些危機干預措施?
【答案】1.預防服務是指兒童社會工作者在兒童所在的社區(qū)環(huán)境中，對社區(qū)和家庭尤其是后者存在的兒童侵害風險 進行發(fā)現、監(jiān)測和干預的專業(yè)活動。這些風險主要包括因兒童自身狀況給父母親職的挑戰(zhàn)、家庭貧困、家 庭人際關系尤其是父母關系緊張、父母育兒行為不當、父母照料缺失等。預防服務即為能夠及時發(fā)現上述 不利于兒童安全、健康成長的風險，采取有效措施，消除或者改善風險狀況，保障兒童的安全，促進其健 康成長而開展的服務，包括：
(1) 走訪社區(qū)，了解情況，對不同家庭進行分類標識;
(2) 為精準識別和找尋兒童風險及家庭，發(fā)掘社區(qū)志愿者資源，進行定期上門訪問了解家庭狀況;
(3) 社區(qū)動員和教育，在社區(qū)張貼海報，宣傳兒童保護知識;
(4) 監(jiān)測和干預，為存在不當育兒行為的家長開展親職教育服務;
2.在兒童暴力事件處于危險的緊急情況時，社會工作者需要對危機進行處理，采取有效措施積極應對。這 些措施主要包括報警求助、傷情處理、緊急庇護和協(xié)助申請 (緊急) 人身安全保護裁定等。
(1) 報警求助，對正在發(fā)生的兒童暴力事件，社會工作者及相關干預者應該立即報警，防止事態(tài)升級，可 在受害人及其家屬同意的情況下陪伴其接受警察的問詢
(2) 傷情處理，在警察沒有到達現場的情況下，社會工作者及相關干預者應該根據現場情況，平息受害人 情緒，盡量將加害人與受害人分開，并及時處理傷情，根據需要開展現場急救、撥打“120”或護送，傷者 至醫(yī)療機構，同時協(xié)助受害兒童及其 (未施暴) 照料者到相關機構進行傷情鑒定，固定證據。社會工作者 及相關干預者需要掌握一些常規(guī)的基礎醫(yī)療知識，如簡易包扎、骨折處理等有利于傷情處理的基本知識和 技能
(3) 緊急庇護，針對情節(jié)比較嚴重的家庭暴力，有必要將受害兒童緊急轉介到相應場所進行庇護。各市(區(qū)、 縣) 所設立的家庭暴力受害人庇護所或未成年人保護中心，往往具有一定的隱蔽性，不僅能保證受害兒童 的安全，還能免費提供一定期限的住所和生活照顧
(4) 協(xié)助人身安全保護裁定，人身保護令制度是專門為家庭暴力受害人提供的民事法律救濟途徑，也相當 于在加害人與受害人之間筑起了一道“隔離墻”。它能在很大程度上預防家庭暴力的再次發(fā)生，可以降低發(fā) 生時的嚴重性和發(fā)生率
2.案例二：
為縮小城鄉(xiāng)公共服務差距，促進共同富裕，某社會工作服務機構采取五社聯動策略，聯合村民委員會，社 會組織和企業(yè)，共同開展關愛留守老人志愿服務，社會工作者初步評估發(fā)現村民骨干的志愿服務能力欠缺， 于是開展了村民骨干能力建設活動，社會工作者帶領村民骨干上門開展服務，讓他們邊看邊學為老服務的 技巧，針對每個村民骨干的特點，指導他們練習與奇特溝通的技巧，通過活動前演練和活動后回顧，提高 村民骨干組織大型活動的能力。一段時間后，村民骨干的志愿服務能力顯著提升，但社會工作者發(fā)現本地 村民仍參與不足，主要是現有鄉(xiāng)村志愿服務體系不健全，包括志愿服務活動缺少物資，志愿者數量少，志 愿服務內容和形式單— ，志愿服務信息碎片化，供需信息對接不暢，有的留守老人想為其他老人提供力所 能及對的志愿服務，但缺少互助機制。
問題：
1. 在本案例中，社會工作者采取了哪些方法培養(yǎng)村民骨干參與關愛留守老人志愿服務的能力?
2. 在本案例中，為健全鄉(xiāng)村關愛留守老人志愿服務體系，社會工作者應開展哪些方面的工作?
【答案】
1.(1) 肯定模仿學習的重要性。社工作者通常以身作則，積極示范待人處事的行為、態(tài)度和技巧，讓居民 骨干觀察社會工作者和其他居民骨干的表現， 自覺或不自覺地吸收知識、技巧和掌握工作程序。材料中社 工開展活動時，帶領居民骨干們邊干邊學。
(2) 社會工作者采取了個別訓練和督導的方式，即根據居民個體的水平和興趣設計訓練內容。這類訓練一 方面能夠幫助居民個體掌握與人溝通的技巧和解決社區(qū)問題的能力;另一方面有助于發(fā)揮其“影響力”，成 為其他居民的“模范”，發(fā)動和帶領更多的居民參與社區(qū)事務。材料中社工因材施教因人而異，采取了個別 督導和訓練促進其能力的提升。
(3) 社會工作者采用了示范、復習等方法，幫助居民學習復雜技巧。社會工作者帶領居民進行事后的總結 也十分重要，類似的復習能夠幫助居民學習有關技巧。材料中社工通過示范和回顧的方法來教導其技巧。
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