2012年中級綜合能力輔導(dǎo):個案工作各階段(3)
四、簽訂協(xié)議
社會工作者在制訂好了服務(wù)工作計劃之后還需要與服務(wù)對象簽訂工作協(xié)議,明確雙方的責(zé)任和義務(wù),增強(qiáng)服務(wù)對象改變的動力。對于服務(wù)對象來說,工作協(xié)議是服務(wù)對象獲得合適服務(wù)的規(guī)范化的保障;對于社會工作者來說,工作協(xié)議則是社會工作者敦促服務(wù)對象參與服務(wù)過程與社會工作者積極配合的必要保證。根據(jù)實際的需要,工作協(xié)議既可以是書面的,也可以是口頭的,一般包括五個方面的基本內(nèi)容:一是服務(wù)目標(biāo);二是服務(wù)的內(nèi)容和采用的方法;三是服務(wù)雙方應(yīng)有的權(quán)利和義務(wù);四是服務(wù)的地點、時間、期限和次數(shù);五是服務(wù)雙方簽字。
在實際個案工作中,通常會采用口頭的工作協(xié)議方式,只要服務(wù)雙方具有共同認(rèn)可的工作目標(biāo)、基本的權(quán)利和義務(wù)以及基本的服務(wù)安排就可以開展具體的個案服務(wù)活動,并不一定需要正式簽訂書面協(xié)議。
五、開展服務(wù)轉(zhuǎn)自環(huán) 球 網(wǎng) 校edu24ol.com
在服務(wù)工作計劃的實施過程中,社會工作者將面臨不斷變化的工作處境,需要根據(jù)服務(wù)介入的具體情況采取不同的策略和方法,扮演不同的角色,以便保證服務(wù)工作計劃的順利開展。社會工作者需要扮演的角色包括:(5個)
(I)使能者。即社會工作者運(yùn)用自身擁有的專業(yè)知識和技巧調(diào)動服務(wù)對象自身的能力和資源,發(fā)揮服務(wù)對象的潛在能力,促使服務(wù)對象發(fā)生有效改變。
(2)聯(lián)系人。即社會工作者幫助服務(wù)對象與擁有資源的服務(wù)機(jī)構(gòu)聯(lián)系,使服務(wù)對象能夠獲得合適的服務(wù)。
(3)教育者。即社會工作者指導(dǎo)服務(wù)對象學(xué)習(xí)處理問題的新知識、新方法,調(diào)整原來的行為方式。
(4)倡導(dǎo)者。即社會工作者利用自己的身份和權(quán)利倡議機(jī)構(gòu)實行必要的改革,為缺乏資源的服務(wù)對象爭取更合理的服務(wù),或者動員服務(wù)對象一起爭取一些合理的資源和服務(wù)。轉(zhuǎn)自環(huán) 球 網(wǎng) 校edu24ol.com
(5)治療者。即社會工作者運(yùn)用專業(yè)的方法和技巧消除或者減輕服務(wù)對象的困擾。
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