2012年中級綜合能力輔導：個案工作各階段(2)

2012年中級綜合能力輔導：個案工作各階段(2)

2012年中級綜合能力輔導：個案工作各階段(4)

　　二、收集資料

　　詳細收集與服務(wù)對象問題有關(guān)的資料并進行評估的過程稱為收集資料。它包括兩個方面的工作要求：1. 收集與服務(wù)對象問題有關(guān)的資料;2. 對服務(wù)對象的問題進行評估。轉(zhuǎn)自環(huán) 球 網(wǎng) 校edu24ol.com

　　1.收集與服務(wù)對象問題有關(guān)的資料

　　社會工作者在收集資料時需要把服務(wù)對象置于一定的社會環(huán)境中觀察和分析服務(wù)對象與周圍環(huán)境之間的互動狀況，既要關(guān)注服務(wù)對象個人的情況，也要關(guān)注服務(wù)對象所處的周圍環(huán)境，了解服務(wù)對象與周圍環(huán)境的具體交往方式和過程。個人資料包括服務(wù)對象生理、心理和社會等方面的情況，環(huán)境資料包括服務(wù)對象的家庭、同輩、社區(qū)和工作環(huán)境等情況。

　　2.對服務(wù)對象的問題進行評估

　　資料收集完成之后，社會工作者就需要對收集的資料進行評估，分析服務(wù)對象問題的成因和發(fā)展變化過程。這里需要確定三個方面的內(nèi)容：一是服務(wù)對象的問題;二是服務(wù)對象問題產(chǎn)生的原因;三是服務(wù)對象曾經(jīng)做過的努力。

　　工作要求：社會工作者在確定服務(wù)對象問題過程中需要堅持：一是從服務(wù)對象個別化的視角理解問題;二是注重服務(wù)對象的參與;三是警惕自己的價值偏見;四是避免簡單歸因。五是了解自己的判斷標準。

　　三、制訂計劃轉(zhuǎn)自環(huán) 球 網(wǎng) 校edu24ol.com

　　收集資料完成之后，社會工作者面臨的主要工作是與服務(wù)對象一起制訂服務(wù)的工作計劃，確保為服務(wù)對象提供合適、有效的專業(yè)服務(wù)。服務(wù)工作計劃的基本內(nèi)容涉及六個方面：一是服務(wù)對象的基本情況，包括服務(wù)對象的姓名、性別、年齡、婚姻狀況和職業(yè)等情況;二是服務(wù)對象希望解決的問題，包括主要問題以及一些相關(guān)的問題;三是工作計劃的目標，包括總目標和每一階段的子目標;四是服務(wù)開展的基本階段和采取的主要方法，包括各階段需要發(fā)掘和運用的資源;五是服務(wù)開展的期限，包括每一階段的時間安排和總的時間期限;六是聯(lián)系方式，包括直接見面和不直接見面的聯(lián)系方式。

　　工作要求：一是準確分析服務(wù)對象的需要和問題;二是明確服務(wù)工作的目標、階段和方法;三是熟悉服務(wù)機構(gòu)提供的具體服務(wù);四是清晰認識社會工作者具備的能力;五是了解服務(wù)對象擁有的資源。

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