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2014物業(yè)管理師《綜合能力》第三章知識點:人的性格

更新時間:2013-11-20 10:30:00 來源:|0 瀏覽0收藏0
摘要 2014物業(yè)管理師考試《綜合能力》復(fù)習(xí)輔導(dǎo)第三章知識點:人的性格。

特別推薦:2014物業(yè)管理師《綜合能力》第三章知識點匯總

  人的性格

  (一)性格的概念及特征

  性格是個性中的重要心理特征,是區(qū)別個性的主要心理標(biāo)志。性格一方面反映人的行為取向,它可以從外在行為上表現(xiàn)出來,如從一個人的發(fā)笑中,可以看出他的性格,是豪爽還是拘謹(jǐn);性格還可以反映出一個人的動機和態(tài)度,如一個小氣的人與一個勤儉的人,在行為方式上可能很相近,但動機和態(tài)度不一樣,因此,性格是行為方式和現(xiàn)實態(tài)度的統(tǒng)一體。

  1.性格的概念

  性格,是指一個人表現(xiàn)在態(tài)度和行為方面的較穩(wěn)定的心理特征,如寡斷、剛強、懦弱等,它是個性的重要組成部分,人的性格是受一定思想、意識、信仰、世界觀的影響和制約的。由于具體的生活道路不同,每一個人的性格會有不同的特征。性格是在一個人的生理素質(zhì)的基礎(chǔ)上,在社會實踐活動中逐漸形成、發(fā)展和變化的,并具有一定的復(fù)雜性、獨特性、整體性和持續(xù)性。

  (1)復(fù)雜性

  性格是個人多方面特性的綜合,就像一個多面的物體,每一面均屬性格的一部分,且各部分之間都有密切的關(guān)系。這些個人特性,有些是顯而易見的,如健談、好動,有些是蘊藏在潛意識中,不但他人無從觀察,就連自己也不易感覺。

  (2)獨特性

  由于遺傳、成熟、環(huán)境及學(xué)習(xí)等因素對各人的影響不同,因而形成的各人性格也不同,即使是雙胞胎,也只是遺傳的一個因素完全相同而已,而其成熟、環(huán)境、學(xué)習(xí)等因素則無法完全相同,因而所展現(xiàn)的性格仍然是有差別的。

  (3)整體性

  構(gòu)成個人性格的各種特性,并不是孤立的,而是具有內(nèi)在聯(lián)系的一個統(tǒng)一體,因此,可以說性格是個人身心合一的組合。一個人生理方面的變異,會直接而迅速的影響到心理狀態(tài)和行為表現(xiàn);同樣,一個人為了求得對社會生活的適應(yīng),也會隨著環(huán)境的變化,不斷調(diào)整與改進(jìn)個人的觀念和行為方式。

  (4)持續(xù)性

  個人性格雖然在異常重大外界條件的壓力下,會產(chǎn)生突變,但在一般情況下,性格是有持續(xù)性的。如我們對一個人的了解,除直接尋找他的現(xiàn)實行為原因外,還要了解一下他過去的歷史、工作、生活等情況。這樣對一個人才能有全面的了解。

  由于性格是一個極為復(fù)雜的問題,對它的研究雖然很多,但尚未形成一套為一般學(xué)者所共同接受的理論,如果將各種性格理論,按其主要內(nèi)容的不同,大體可分為兩大類;一類是偏重于研究個人行為的發(fā)展與改進(jìn)的理論;一類是偏重于研究個人生理與行為特性的理論。各種理論研究的側(cè)重面雖然不同,但都有一個共同點,就是認(rèn)為性格與行為有密切的關(guān)系。要提高對人的行為的預(yù)見性和控制力,掌握行為的規(guī)律性,不能不對人的性格給予深入的研究。

  2.性格的特征

  性格是一個十分復(fù)雜的心理特征。它有著多個側(cè)面,包含著多種多樣的性格特征。這些特征在每一個個體身上都以一定的獨特性結(jié)合為有機的整體。

  (1)對現(xiàn)實態(tài)度的性格特征

  主要表現(xiàn)在處理各種社會關(guān)系方面的性格特征,如處理個人、社會、集體的關(guān)系;對待勞動、工作的態(tài)度;對待他人和自己的態(tài)度等。對社會、集體、他人的態(tài)度所構(gòu)成的性格特征,主要有善于交際、富于同情心、為人正直、誠實等,或相反;對勞動、工作、學(xué)習(xí)態(tài)度的性格特征,主要有勤勞、認(rèn)真、細(xì)致、節(jié)儉、創(chuàng)造精神等,或相反;對自己態(tài)度的特征,主要有謙虛、自信等,或相反。

  (2)性格的意志特征

  主要表現(xiàn)為行為活動的習(xí)慣方式,這是人對現(xiàn)實態(tài)度的另一種表現(xiàn)。按照調(diào)節(jié)行為的依據(jù)、水平和客觀表現(xiàn),性格的意志特征可分為以下四個方面:1)表明一個人是否具有明確的行為目標(biāo)并使行為受社會規(guī)范約束的意志特征,如獨立性、目的性、組織性、沖動性、紀(jì)律性、盲目性、散漫性等;2)表明人對行為自覺控制的水平的意志特征,如主動性和自制力等;3) 在緊急或困難條件下表現(xiàn)出來的意志特征,如鎮(zhèn)定、果斷、勇敢、頑強等;4)表明人對待長期工作的特點的意志特征,如恒心、堅韌性等。

  (3)性格的情緒特征

  當(dāng)情緒對人的活動的影響,或人對情緒的控制具有某種穩(wěn)定的,經(jīng)常表現(xiàn)的特點時,這些特點就構(gòu)成性格的情緒特征。性格的情緒特征,按其活動的情況可分為以下四個方面:1)強度特征:表現(xiàn)為一個人受情緒的感染和支配的程度以及情緒受意志控制的程度;2)穩(wěn)定性特征:表現(xiàn)為一個人情緒的起伏和波動的程度;3) 持久性特征:表現(xiàn)為情緒對人的身體和生活活動所停留的持久程度;4)主導(dǎo)心境特征:是指不同的主導(dǎo)心境在一個人身上表現(xiàn)的穩(wěn)定程度。

  (4)性格的理智特征

  指人們表現(xiàn)在感知、記憶、想象和思維等認(rèn)知方面的個體差異。在感知方面有:1)主動觀察型;2)被動感知型。在想象方面有:1)幻想家和“冷靜”的現(xiàn)實主義者;2)具有現(xiàn)實感的幻想家和脫離實際的幻想家;3)主動想象型和被動想象型;4)大膽想象的人和想象被阻抑或受限制的人;5)狹窄想象型和廣闊想象型。

  (二)性格與管理

  阿吉里斯著重研究了管理方式及其工作環(huán)境對性格成熟的影響。他觀察分析了工業(yè)界經(jīng)常見到的工人對工作不努力和對某些事物漠不關(guān)心的情況。這種情況的產(chǎn)生是否單是個人性格的問題呢?他認(rèn)為事實并非如此。在許多情況下,是因為受管理方式的束縛而使性格不能成熟。在這些組織里,他們對工作環(huán)境只有極少的控制力。同時,他們被鼓勵做一個被動、依賴及附屬的人,因此,他們的行為便不易成熟。

  正式組織的權(quán)力和權(quán)威需要掌握在少數(shù)高階層人手中,因此,位居下層的人必須受上司或系統(tǒng)本身嚴(yán)密的控制。專業(yè)化通常使工作過于簡單而重復(fù)、固定,不具有挑戰(zhàn)性,這就是專制型的、以工作為主的管理方式。在這種情況下,上級是決策者,下級只是執(zhí)行這些決策而已,缺乏主動性。

  正式組織的概念導(dǎo)致“性格不能趨于成熟”的假定,認(rèn)為性格成熟與正式組織間是不協(xié)調(diào)的,管理者的工作行為阻止了人的性格的自然發(fā)展。阿吉里斯認(rèn)為這是古典的管理理論仍相當(dāng)流行的結(jié)果。

  根據(jù)以上的情況,阿吉里斯同麥格雷戈一樣,要求管理者提供給職工一種可以成長與成熟的環(huán)境,使其在致力于組織成功的過程中亦可以獲得需要的滿足。應(yīng)當(dāng)相信:如果受到適當(dāng)?shù)募?,人們可以自動自覺地工作且具有創(chuàng)造力。

  為了加強管理,深入了解人的性格,還必須對人的性格進(jìn)行鑒定。性格鑒定的方法很多,如觀察法、談話法、作品分析法、個案法、實驗法等。由于性格的復(fù)雜性,至今還沒有一種有效的鑒定性格的方法。為了使被鑒定的性格比較符合于實際情況,多采用綜合研究法。

  綜合研究法,是把觀察談話、作品分析、個案調(diào)查等結(jié)合起來加以運用,有計劃地觀察一個人的各種外部表現(xiàn),利用談話直接或間接地了解被鑒定者在各種情況下的態(tài)度和行為表現(xiàn);通過搜集被鑒定者的作業(yè),如書信、日記、自傳、文藝作品等,了解他對各種事物的態(tài)度與行為表現(xiàn);同時通過對有關(guān)人員的訪問,了解他過去的情況。最后,把獲得的各種材料,系統(tǒng)地加以分析整理,找出貫穿于其言行與外貌中的性格特征和類型。

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