2013年下半年企業(yè)培訓(xùn)師第三章練習(xí)題

　　第三章培訓(xùn)項(xiàng)目開發(fā)

　　1.結(jié)合工作實(shí)際，試比較指令性和自主性培訓(xùn)項(xiàng)目開發(fā)的特點(diǎn)

　　答：指令性開發(fā)是指企業(yè)決策層根據(jù)企業(yè)發(fā)展的需要，指出企業(yè)運(yùn)行現(xiàn)狀中存在的問題，責(zé)成培訓(xùn)部門從培訓(xùn)角度去思考解決問題的辦法，或直接提出培訓(xùn)的要求，由培訓(xùn)部門落實(shí)，這是一種常用的方法。在這種情況下，培訓(xùn)部門的責(zé)任就是按照領(lǐng)導(dǎo)的要求，認(rèn)真分析問題，找準(zhǔn)具體的需求目標(biāo)，抓緊開發(fā)相應(yīng)的培訓(xùn)項(xiàng)目。自主性開發(fā)是指培訓(xùn)部門根據(jù)自身對(duì)企業(yè)運(yùn)行現(xiàn)狀調(diào)查了解，主動(dòng)進(jìn)行培訓(xùn)需求的分析預(yù)測，開發(fā)相應(yīng)的培訓(xùn)項(xiàng)目，自主性開發(fā)需要開發(fā)者有一種職業(yè)敏感性，主動(dòng)分析企業(yè)生產(chǎn)發(fā)展現(xiàn)狀，發(fā)現(xiàn)問題，開發(fā)企業(yè)最急需的培訓(xùn)項(xiàng)目，從而體現(xiàn)培訓(xùn)及其培訓(xùn)工作者自身的價(jià)值和作用。指令性開發(fā)與自主性開發(fā)的區(qū)別就是在于一個(gè)是按領(lǐng)導(dǎo)的指令，一個(gè)是自己主動(dòng)發(fā)現(xiàn)與開發(fā)。

　　2.結(jié)合本單位實(shí)際，撰寫一份技能帶頭人崗位培訓(xùn)項(xiàng)目開發(fā)報(bào)告書。(P261)

　　答：某某集團(tuán)公司班組長崗位適應(yīng)性培訓(xùn)方案

　　一、開展此次培訓(xùn)的基本目的：根據(jù)公司組織結(jié)構(gòu)調(diào)整對(duì)班組管理的新要求，統(tǒng)一規(guī)范全公司的班組管理;解決班組長隊(duì)伍中不同程度存在的安全應(yīng)急情況處理能力偏低，成本管理意識(shí)、質(zhì)量管理意識(shí)淡薄，工作方法比較簡單，不重視班組技術(shù)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)等問題，提升班組長隊(duì)伍的管理能力;解決部分班組長不會(huì)操作計(jì)算機(jī)問題，難以適應(yīng)生產(chǎn)發(fā)展現(xiàn)代化要求的問題。

　　二、培訓(xùn)對(duì)象：所有繼續(xù)留崗的班組長。

　　三、培訓(xùn)項(xiàng)目的目標(biāo)：

　　1、使全體在崗班組長熟悉并能運(yùn)用集團(tuán)公司新制定的有關(guān)文件，對(duì)班組進(jìn)行規(guī)范管理;

　　2、提高班組長的安全應(yīng)急情況處理能力，強(qiáng)化成本管理和質(zhì)量管理意識(shí)，改進(jìn)工作方法，實(shí)現(xiàn)班組科學(xué)管理;3、是班組長基本掌握計(jì)算機(jī)的操作技能，以適應(yīng)公司現(xiàn)代化發(fā)展的需要。

　　四、培訓(xùn)項(xiàng)目的具體內(nèi)容：

　　1、對(duì)所有班組長進(jìn)行新的班組管理規(guī)范培訓(xùn)，內(nèi)容為：公司有關(guān)管理規(guī)范方面的各項(xiàng)政策要求;

　　2、對(duì)班組長進(jìn)行安全應(yīng)急情況處理能力、成本管理和質(zhì)量管理、工作方法、班組技術(shù)業(yè)學(xué)習(xí)等內(nèi)容的培訓(xùn)，內(nèi)容為：安全生產(chǎn)相關(guān)知識(shí)講座、技能培訓(xùn)和案例分析、班組生產(chǎn)現(xiàn)場管理(5S管理)的基本知識(shí)講座和案例分析;

　　3、對(duì)其中不會(huì)操作計(jì)算機(jī)的班組長進(jìn)行系統(tǒng)的計(jì)算機(jī)基本操作技能培訓(xùn)，內(nèi)容為：計(jì)算機(jī)操作基本常識(shí)、辦公自動(dòng)化軟件的使用方法、網(wǎng)絡(luò)基本知識(shí)及網(wǎng)絡(luò)使用基本方法訓(xùn)練。

　　五、培訓(xùn)組織形式：以上培訓(xùn)均采用脫產(chǎn)內(nèi)訓(xùn)形式，集中培訓(xùn)與分類培訓(xùn)相結(jié)合。培訓(xùn)方法主要采用講授法、案例法、討論法，計(jì)算機(jī)操作培訓(xùn)以實(shí)操為主?？己朔绞讲捎瞄]卷、實(shí)操和撰寫學(xué)習(xí)收獲三種方式進(jìn)行。

　　六、培初周期：整個(gè)培訓(xùn)工作從5月11日開始至6月30日結(jié)束。歷時(shí)一個(gè)半月。

　　1、班組管理規(guī)范培訓(xùn)從5月11日至5月15日結(jié)束，歷時(shí)5天;

　　2、安全應(yīng)急情況處理能力、成本管理和質(zhì)量管理、工作方法、班組技術(shù)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)等內(nèi)容的培訓(xùn)，從5月16日至5月30日，計(jì)劃15天完成;

　　3、計(jì)算機(jī)基本操作技能的培訓(xùn)，從5月31日至6月30日，計(jì)劃一個(gè)月時(shí)間完成。

　　七、培訓(xùn)項(xiàng)目的費(fèi)用估計(jì)：總計(jì)約5萬元(具體預(yù)算另附)。培訓(xùn)費(fèi)用從職工培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)中列支。

　　八、培訓(xùn)項(xiàng)目的評(píng)估：培訓(xùn)結(jié)束后，針對(duì)參培對(duì)象所接受的培訓(xùn)項(xiàng)目，由企管處、人勞處和培訓(xùn)中心共同組織命題，進(jìn)行筆試和答辯。兩項(xiàng)均通過為培訓(xùn)合格，可上崗工作。不合格者進(jìn)行補(bǔ)考，仍不合格者由人勞處另行安排工作。

　　3.請(qǐng)結(jié)合實(shí)際談?wù)勗鯓舆x取培訓(xùn)項(xiàng)目開發(fā)的信息、資料?

　　答：

　　一、搜集信息，把握趨勢

　　要通過各種渠道，廣泛即使的搜集信息，既包括社會(huì)發(fā)展、技術(shù)進(jìn)步、生產(chǎn)力水平提高等方面的信息，也包括國家政策法規(guī)變更，行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的更新，兄弟企業(yè)生產(chǎn)、技術(shù)、經(jīng)營等方面的各種信息。通過對(duì)這些信息的分析半大分析判斷，把握社會(huì)、行業(yè)的發(fā)展趨勢。對(duì)社會(huì)、行業(yè)大趨勢的精確把握，是培訓(xùn)項(xiàng)目開發(fā)工作準(zhǔn)確定位與實(shí)施的前提。

　　例如，自20世紀(jì)90年代以來，科學(xué)技術(shù)突飛猛進(jìn)，知識(shí)經(jīng)濟(jì)成為農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)、工業(yè)經(jīng)濟(jì)之后新的經(jīng)濟(jì)發(fā)展形態(tài)。只是經(jīng)濟(jì)時(shí)代的一個(gè)主要特征是，高新技術(shù)及高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展成為知識(shí)經(jīng)濟(jì)的催化劑、經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)和產(chǎn)業(yè)支柱。只是經(jīng)濟(jì)是以只是為基礎(chǔ)、依靠知識(shí)的創(chuàng)新、應(yīng)用和傳播而發(fā)展的經(jīng)濟(jì)。面對(duì)知識(shí)經(jīng)濟(jì)的到來所提出的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，企業(yè)如何構(gòu)建自己的知識(shí)創(chuàng)新體系，如何提高自身的創(chuàng)新能力，如何提高高新技術(shù)的及高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)在企業(yè)中的比重，如何利用高新技術(shù)改造傳統(tǒng)工業(yè)，增加工業(yè)品的附加值和技術(shù)含量，如何學(xué)習(xí)西方成功的管理經(jīng)驗(yàn)，更新觀念，開創(chuàng)最新的管理方法，管理理念，跟上知識(shí)經(jīng)濟(jì)的步伐等等，都會(huì)對(duì)研究分析企業(yè)的培訓(xùn)需求，開發(fā)新技能培訓(xùn)提供重要依據(jù)。

　　二、發(fā)現(xiàn)問題，提出設(shè)想

　　發(fā)現(xiàn)問題，即要找準(zhǔn)要解決的問題而有針對(duì)性的開發(fā)培訓(xùn)項(xiàng)目。通常這類問題是指企業(yè)當(dāng)前面臨的需要解決的問題和實(shí)現(xiàn)企業(yè)發(fā)展目標(biāo)需要解決的問題。企業(yè)當(dāng)前需要解決的問題，比如企業(yè)的生產(chǎn)率、產(chǎn)品的質(zhì)量和數(shù)量、顧客滿意度等達(dá)不到企業(yè)確定的相應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)，員工的知識(shí)、技能和態(tài)度達(dá)不到崗位規(guī)范的要求等。發(fā)現(xiàn)問題知識(shí)開發(fā)培訓(xùn)項(xiàng)目的起點(diǎn)，再次基礎(chǔ)上，還需要進(jìn)一步提出解決問題的辦法，即提出培訓(xùn)項(xiàng)目的初步構(gòu)想。

　　三、識(shí)別機(jī)遇與需求，給出項(xiàng)目提案

　　在發(fā)現(xiàn)問題和提出問題的基礎(chǔ)上，要對(duì)解決的問題、實(shí)際項(xiàng)目的條件進(jìn)行分析。同事，還要分析培訓(xùn)項(xiàng)目在多大程度上解決企業(yè)或組織現(xiàn)存條件及未來需求的不足。如企業(yè)在提出某工種高級(jí)培訓(xùn)項(xiàng)目時(shí)，要分析這一培訓(xùn)項(xiàng)目在多大程度上能夠滿足該企業(yè)對(duì)該工種高級(jí)工的需要，還有無企業(yè)更亟需的人才等。

　　四、進(jìn)行可行性研究

　　根據(jù)現(xiàn)代項(xiàng)目管理的要求，對(duì)任何一個(gè)項(xiàng)目都要進(jìn)行可行性研究，只是不同項(xiàng)目的可行性研究要求的深度和復(fù)雜程度不同而已。一個(gè)培訓(xùn)項(xiàng)目出臺(tái)后，也要進(jìn)行可行性分析。

　　五、制定開發(fā)計(jì)劃

　　項(xiàng)目開發(fā)報(bào)告書經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)同意后，就可以真是開展項(xiàng)目開發(fā)的相關(guān)工作了，首先是制定項(xiàng)目開發(fā)計(jì)劃、確立項(xiàng)目開發(fā)人等等。

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