心理咨詢師實操案例：責(zé)任分散效應(yīng)——為什么很多人會見死不救

考生須知：2020年5月份的心理咨詢師考試因疫情延遲到8月份進(jìn)行(點擊查看通知詳情)，考生可以 免費預(yù)約短信提醒，及時獲取心理咨詢師新的報名時間和考試時間。

責(zé)任分散效應(yīng)，也稱為旁觀者效應(yīng)，是指對某一件事來說，如果是單個個體被要求單獨完成任務(wù)，責(zé)任感就會很強，會作出積極的反應(yīng)。

但如果是要求一個群體共同完成任務(wù)，群體中的每個個體的責(zé)任感就會很弱，面對困難或遇到責(zé)任往往會退縮。

形成原因

對于責(zé)任分散效應(yīng)形成的原因，心理學(xué)家進(jìn)行了大量的實驗和調(diào)查，結(jié)果發(fā)現(xiàn)：這種現(xiàn)象不能僅僅說是眾人的冷酷無情，或道德日益淪喪的表現(xiàn)。因為在不同的場合，人們的援助行為確實是不同的。

當(dāng)一個人遇到緊急情境時，如果只有他一個人能提供幫助，他會清醒地意識到自己的責(zé)任，對受難者給予幫助。如果他見死不救會產(chǎn)生罪惡感、內(nèi)疚感，這需要付出很高的心理代價。

而如果有許多人在場的話，幫助求助者的責(zé)任就由大家來分擔(dān)，造成責(zé)任分散，每個人分擔(dān)的責(zé)任很少，旁觀者甚至可能連他自己的那一份責(zé)任也意識不到，從而產(chǎn)生一種"我不去救，由別人去救"的心理，造成"集體冷漠"的局面。如何打破這種局面，這是心理學(xué)家正在研究的一個重要課題。

表現(xiàn)形式

我國有句很古老的俗語“一個和尚挑水吃，兩個和尚抬水吃，三個和尚沒水吃”。這句話就是責(zé)任分散效應(yīng)的表現(xiàn)。如果只有一個人在場的話，他對別人的幫助就責(zé)無旁貸，稍微具有社會公德的人，都會主動提供幫助。

但如果有兩個人或更多的人在場的話，這種責(zé)任就會自動地分散到每個人頭上，變得不確定了，因此提供幫助似乎對于每一個人來說都成了別人的事。

生活中的案例

責(zé)任分散效應(yīng)可以解釋我們生活中的很多現(xiàn)象，下面的例子就是對這種效應(yīng)最好的解釋。

一個辦公室里原本有三個人，每次辦公室的衛(wèi)生都由小張負(fù)責(zé)。后來，辦公室又新來了一位同事，小張就和那位新同事商定輪流打掃衛(wèi)生。兩個人也配合得相當(dāng)好，辦公室還是被打掃得干干凈凈的。再后來，又來了一名大學(xué)生，他來的第二天早上，當(dāng)同事都來上班時卻發(fā)現(xiàn)地上一片狼藉。大家面面相覷。原來，小張和原來的同事都認(rèn)為衛(wèi)生應(yīng)該由最后來的同事負(fù)責(zé)，而那位大學(xué)生卻認(rèn)為衛(wèi)生已經(jīng)有人負(fù)責(zé)了，自己只需要做自己本職的工作就行了。由此可見，當(dāng)大家都認(rèn)為別人會承擔(dān)某種責(zé)任的時候，恰恰沒人承擔(dān)責(zé)任。

當(dāng)一個人單獨進(jìn)行選擇的時候，他必須擔(dān)當(dāng)起所有的責(zé)任。但當(dāng)大家組成一個團(tuán)隊，集體討論問題的解決方法時，責(zé)任就被擴(kuò)大化了。大家都有這樣的思想：如果出了問題，責(zé)任是大家的，不是我一個人的。如果一個團(tuán)隊中每一位成員都在這種思想的指導(dǎo)下，那么由集體做出的決定往往更為冒險，這是值得我們提高警惕的。

啟示

因此，領(lǐng)導(dǎo)者在將一項任務(wù)交給某個團(tuán)隊去完成時，一定要指定負(fù)責(zé)人，這兒出了問題找誰，那兒出了問題找誰，最后直接跟負(fù)責(zé)人交涉就行了。團(tuán)隊完不成任務(wù)的時候，想讓你的批評變得有力，就要讓你的批評變得具有針對性，責(zé)任一定要分到具體的某個人，否則就會出現(xiàn)這種責(zé)任分散的現(xiàn)象，你布置下去的任務(wù)多半不會被很好地執(zhí)行。

環(huán)球網(wǎng)校友情提示：心理咨詢師相關(guān)復(fù)習(xí)資料、模擬試題和歷年真題，請您點擊下面”免費下載“按鈕進(jìn)入題庫下載學(xué)習(xí)。