2024年第2批次信息系統(tǒng)項目管理師《案例分析》真題及答案解析（試題一）

【試題一】

閱讀下列說明，回答問題1至問題4，將解答填入對應(yīng)欄內(nèi)。

【說明】

某海關(guān)???建設(shè)電子??人工智能平臺，采用光學(xué)字符識別技術(shù)(OCR)，將多語種報關(guān)單、身份證件等文件轉(zhuǎn)為電子文檔，以提高報關(guān)效率。

項目由小張任項目經(jīng)理，小張初步分析項目需求后，與發(fā)起人共同制定了項目章程，章程內(nèi)容包括：項目目的、項目目標(60天內(nèi)提高報關(guān)效率)??????項目描述、項目邊界定義、項目退出標準，擬申請的財務(wù)資源、關(guān)鍵用戶名單，項目審批要求，項目經(jīng)理簽名、發(fā)起人和批準人簽名，項目章程獲得批準，小張????組建了項目團隊。

電子訂單人工智能平臺的建設(shè)主要包括六個工作模塊，內(nèi)容和特點如下：

(1)平臺硬件交付：包括人工智能服務(wù)器、網(wǎng)絡(luò)、高拍儀等的采購、搭建、測試等，需求明確、建設(shè)方法成熟、要求訓(xùn)練數(shù)據(jù)到位前交付。

(2)數(shù)據(jù)采集和標注：要求數(shù)據(jù)小組一次性交付50萬張相關(guān)單及身份證件圖片及標注結(jié)果。

(3)OCR模型調(diào)試：要求數(shù)據(jù)小組多次調(diào)試并交付模型，精度不斷提高，直到實現(xiàn)關(guān)務(wù)部門認可的效果和性能。

(4)OCR算法開發(fā)：創(chuàng)新程度高，團隊沒有同類項目開發(fā)經(jīng)驗，3天就需要更新一次，確保開發(fā)方向正確。

(5)前端界面開發(fā)：需要展示界面風(fēng)格，操作步驟多次向關(guān)務(wù)部門進行演示，嘗試用各種選項澄清范圍和需求，在最后完成可接受的全部功能。

(6)平臺操作測試：平臺邊研發(fā)邊上線，完成一個功能模塊就需要向相關(guān)人員提供一次操作或維護培訓(xùn)，在最后一次培訓(xùn)結(jié)束后才算完成全部工作。

項目驗收時，海關(guān)技術(shù)的負責(zé)人、關(guān)務(wù)部門代表首次受邀參與項目，在驗收評審會中指出了諸多問題，包括平臺關(guān)鍵功能不完整、項目計劃不合理、算法精度差、識別速度慢等，表示不認可交付成果。

【問題1】

結(jié)合項目案例，請指出項目章程的內(nèi)容存在哪些缺陷?

【解析】

(1)可測量的項目目標和相關(guān)的成功標準;

(2)整體項目風(fēng)險;

(3)總體里程碑進度計劃;

(4)項目經(jīng)理的職責(zé)和職權(quán);

(5)發(fā)起人的職權(quán)。

【問題2】

結(jié)合項目案例，請幫助小張為六個工作模塊選擇最適合的開發(fā)方法。

A. 預(yù)測型方法

B. 迭代型方法

C. 增量型方法

D. 敏捷型方法

(1)平臺硬件交付( )

(2)數(shù)據(jù)采集和標注( )

(3)OCR模型調(diào)試( )

(4)OCR算法開發(fā)( )

(5)前端界面開發(fā)( )

(6)平臺操作測試( )

【解析】

A、A、B、D、B、C

【問題3】

(1)結(jié)合項目案例，請指出小張應(yīng)讓相關(guān)干系人參與哪些項目工作，以避免驗收階段出現(xiàn)的問題。

(2)有效執(zhí)行干系人績效域可以實現(xiàn)哪些預(yù)期目標?

【解析】

(1)為了避免在驗收階段出現(xiàn)的問題，小張應(yīng)讓相關(guān)干系人(如海關(guān)技術(shù)負責(zé)人和關(guān)務(wù)部門代表)參與以下項目工作：

需求分析和確認、項目章程和計劃制定、平臺硬件交付、數(shù)據(jù)采集和標注、OCR模型調(diào)試、OCR算法開發(fā)、前端界面開發(fā)、平臺操作測試。

(2)干系人績效域預(yù)期目標：

①與干系人建立高效的工作關(guān)系;

②干系人認同項目目標;

③支持項目的干系人提高了滿意度，并從中收益;

④反對項目的干系人沒有對項目產(chǎn)生負面影響。

【問題4】

結(jié)合案例，判斷下列說法的正誤(填寫在對應(yīng)欄內(nèi)，正確的填寫“√”，錯誤的填寫“×”)。

(1)變更請求必須經(jīng)過CCB的審批。 ( )

(2)CCB應(yīng)負責(zé)提出合理、可執(zhí)行的變更方案。 ( )

(3)CCB由主要干系人共同組成，包括用戶單位的??人員。( )

(4)批準的變更請求不應(yīng)導(dǎo)致項目管理計劃??。 ( )

(5)CCB是項目的所有者權(quán)益代表。 ( )

(6)CCB是作業(yè)機構(gòu)，不是決策機構(gòu)。 ( )

【解析】

××√×√×

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