2016社會工作者中級實(shí)務(wù)練習(xí)題:關(guān)注兒童需要

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　　兒童受保護(hù)的需要也被稱為兒童的免遭傷害需要，是指兒童在成長過程中需要在身心兩方面得到安全保障，不受到任何人為的傷害，主要包括對兒童的虐待、忽視和剝削本案中歡歡受到父親的忽視和繼母的虐待和傷害，經(jīng)常被繼母經(jīng)常打罵，逼迫做重活等

　　兒童的社會化需要是指兒童逐步了解社會、掌握生存技能的過程，是人社會化過程中的第一步，它要求兒童在成長過程中通過個(gè)人和社會的交互作用獲得語言、思維、情感等能力和行為方式。本案中，繼母不讓歡歡出門，剝奪其和朋輩群體交往的機(jī)會等。

　　2.危機(jī)介入模式通常涉及兩個(gè)方面：一是減輕危機(jī)事件的負(fù)面影響;二是利用危機(jī)事件幫助服務(wù)對象解決目前面臨的現(xiàn)實(shí)問題，同時(shí)提升服務(wù)對象適應(yīng)環(huán)境的能力。遵循危機(jī)介入的基本原則應(yīng)對歡歡進(jìn)行如下介入：

　　(1)及時(shí)處理。由于危機(jī)的意外性強(qiáng)、造成的危害性大，而且時(shí)間有限，需要社會工作者及時(shí)接案、及時(shí)處理，盡可能減少對服務(wù)對象及其周圍他人的傷害，抓住有利的、可改變的時(shí)機(jī)。本案例中應(yīng)立即解救歡歡，社會工作者可以報(bào)警，與公安人員一起把歡歡從地下室里解救出來，做適當(dāng)?shù)陌仓谩?/p>

　　(2)限定目標(biāo)。危機(jī)介入的首要目標(biāo)是以危機(jī)的調(diào)適和治療為中心，盡可能降低危機(jī)造成的危害，避免不良影響的擴(kuò)大。本案中，危機(jī)介入的目標(biāo)應(yīng)首先集中在對歡歡的解救與安置上。

　　(3)輸入希望。危機(jī)發(fā)生之后，服務(wù)對象通常處于迷茫、無助、失望的狀態(tài)中，所以在危機(jī)中幫助服務(wù)對象的有效方法是給服務(wù)對象輸人新的希望，讓服務(wù)對象重新找回行動的動力。本案中的歡歡由于一個(gè)人在黑暗的地下室3天而沒有飲食，造成了生理和心理的極大傷害，此時(shí)應(yīng)告訴歡歡悲劇結(jié)束了，有人在幫助你、支持你。

　　(4)提供支持。對歡歡進(jìn)行心理輔導(dǎo)，幫助其走出陰影;對繼母進(jìn)行介入，調(diào)整其認(rèn)知，矯正其行為，引導(dǎo)其認(rèn)識自己的惡劣行為，看其悔改態(tài)度決定是否進(jìn)行刑事介入;與父親溝通，引導(dǎo)其認(rèn)識到自己的失職和正確處理夫妻關(guān)系。

　　(5)恢復(fù)自尊。危機(jī)的發(fā)生通常導(dǎo)致服務(wù)對象身心的混亂，使服務(wù)對象的自尊感下降。社會工作者在著手解決服務(wù)對象的危機(jī)時(shí)，首先需要了解服務(wù)對象對自己的看法，幫助服務(wù)對象恢復(fù)自信。在對歡歡的輔導(dǎo)中，應(yīng)注意引導(dǎo)她認(rèn)識到被虐不是自己的錯(cuò)，不是自己不好，幫助歡歡增強(qiáng)自信，重視自己、尊重自己。

　　(6)培養(yǎng)自主能力。危機(jī)是否能夠解決，最終取決于服務(wù)對象是否能夠增強(qiáng)自主能力。雖然服務(wù)對象在危機(jī)中自主能力有所下降，但社會工作者不能認(rèn)為服務(wù)對象缺乏自主能力。實(shí)際上，整個(gè)危機(jī)介入過程就是社會工作者幫助服務(wù)對象增強(qiáng)自主、面對和克服危機(jī)的過程。本案中，幫助歡歡學(xué)會勇敢和自我保護(hù)、對欺凌學(xué)會抗?fàn)帯?/p>

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　　2[簡答題]案例：某市工讀學(xué)校甲班中，學(xué)生都是曾有過打群架、搶奪錢物、小偷小摸等不良行為的“問題”青少年。工讀學(xué)校的社會工作者對甲班情況進(jìn)行分析后，發(fā)現(xiàn)絕大多數(shù)學(xué)生都是獨(dú)生子女，自我管理能力差，在原來學(xué)校都被看做是“差生”，成為老師和同學(xué)眼中討厭的對象。這些學(xué)生有江湖習(xí)氣，在自己的圈內(nèi)很講哥們義氣。工讀學(xué)校專業(yè)管理人員配備不足，規(guī)章制度繁多，有些管理制度相互矛盾，學(xué)校一再強(qiáng)調(diào)要樹立老師的“權(quán)威”，經(jīng)常懲罰學(xué)生，學(xué)生抵觸情緒很大?，F(xiàn)在，大多數(shù)學(xué)生都有自暴自棄的想法，有人經(jīng)常自嘲“我們就是社會的垃圾”，也有人認(rèn)為“我們是社會的棄兒”。

　　社會工作者在評估了甲班學(xué)生的問題后，決定運(yùn)用抗逆力理論開展服務(wù)以改變學(xué)生的現(xiàn)狀。

　　問題：依據(jù)學(xué)校培養(yǎng)學(xué)生抗逆力的基本步驟，結(jié)合案例，設(shè)計(jì)相應(yīng)的策略。

　　參考解析：

　　【答案要點(diǎn)】

　　抗逆力的基本思想是個(gè)人或者家庭雖然面臨比正常情況嚴(yán)重的問題和危險(xiǎn)，但能夠很好地適應(yīng)所面臨的危機(jī)狀態(tài)，并達(dá)到比預(yù)想結(jié)果更積極的發(fā)展?fàn)顟B(tài)。它側(cè)重于對服務(wù)對象的“保護(hù)性因素”的挖掘。抗逆力是指個(gè)人面對生活逆境時(shí)，能夠理性地做出正向的、建設(shè)性的選擇方法和應(yīng)對策的能力。從構(gòu)成要素上看，抗逆力由外部支持因素、內(nèi)在優(yōu)勢因素以及效能因素三部分組成。以下六個(gè)步驟是學(xué)校社會工作培養(yǎng)學(xué)生抗逆力的操作性環(huán)節(jié)。

　　1.促進(jìn)親社會連接。富有良性人際關(guān)系的學(xué)生陷入危機(jī)與逆境的幾率相對較少，身邊的親人與朋友正面因素為主，做人積極，等于在其周圍建立了正向保護(hù)因子。一旦遭遇危機(jī)或挑戰(zhàn)，環(huán)境中的保護(hù)因子能夠?yàn)閷W(xué)生構(gòu)筑一道安全屏障，幫助其緩沖，有利于促成抗逆力。學(xué)校社會工作者應(yīng)通過三個(gè)方面促進(jìn)連接：一是積極組織學(xué)生活動，使學(xué)生之間多接觸、多交流，相互學(xué)習(xí)，彼此鼓勵(lì)，建立健康的同輩關(guān)系;二是創(chuàng)造機(jī)會吸引父母參與學(xué)校社會工作，使孩子與父母在共同工作中加強(qiáng)連接;三是在教育、教學(xué)環(huán)節(jié)中促進(jìn)師生溝通，增進(jìn)信任，加強(qiáng)關(guān)系，形成和諧民主的師生關(guān)系。因此，可設(shè)計(jì)促進(jìn)合作、解決問題等活動增加同學(xué)問的正向聯(lián)系;利用父親節(jié)、母親節(jié)、開學(xué)初、學(xué)期末等時(shí)間點(diǎn)，設(shè)計(jì)孩子能夠參與的活動;提高教師教學(xué)技巧，促進(jìn)師生溝通等。

　　2.建立清晰、明確的界限。學(xué)校在制定紀(jì)律時(shí)要體現(xiàn)關(guān)懷，淡化懲罰;讓學(xué)生參與學(xué)校紀(jì)律的制定，包括執(zhí)行步驟與獎懲措施;將學(xué)生制定的紀(jì)律規(guī)范送到家長手中，保持家庭教育與學(xué)校教育的一致。由于當(dāng)前學(xué)校規(guī)章制度繁多，有些管理制度相互矛盾，學(xué)校一再強(qiáng)調(diào)樹立老師的“權(quán)威”，經(jīng)常懲罰學(xué)生，學(xué)生們的抵觸情緒大.因此必須改善。

　　3.教授生活技能。針對學(xué)生是獨(dú)生子女，自我管理能力差，有江湖習(xí)氣，在自己的圈內(nèi)講哥們義氣等問題，社會工作者應(yīng)加強(qiáng)教授學(xué)生技能，尤其是與人合作、沖突解決方法、抵制、決策、溝通、解決問題、自我決定、壓力管理等，并引導(dǎo)學(xué)生真正領(lǐng)會、掌握和使用這些技能。同時(shí)，通過學(xué)生討論和同輩活動將生活技能一一列出，確保學(xué)生真正掌握這些技能，成為自動化行動?？稍O(shè)計(jì)情緒管理小組、團(tuán)隊(duì)合作能力提升小組、促進(jìn)人際溝通小組等。

　　4.提供關(guān)懷和支持。關(guān)懷和支持是抗逆力形成的關(guān)鍵因素。該工讀學(xué)校中的學(xué)生在原來班上被看做是“差生”，成為老師和同學(xué)眼中討厭的對象，多數(shù)學(xué)生都有自暴自棄的想法。在工作過程中，教師應(yīng)關(guān)注每位學(xué)生，迅速記住每位學(xué)生的名字，傾聽學(xué)生的心聲，多用鼓勵(lì)性話語，使學(xué)生意識到自己是可以成功的，并為困境學(xué)生提供解決策。例如“教師信箱”等。

　　5.建立和表達(dá)高的期望。盡量挖掘?qū)W生的潛能，使其擁有每個(gè)人都會成功的信念。強(qiáng)調(diào)合作，淡化競爭。教師通過關(guān)懷每個(gè)學(xué)生，表達(dá)對學(xué)生的殷切希望。決不放棄任何學(xué)生，幫助學(xué)生獲得優(yōu)異成績，鼓勵(lì)學(xué)生做課堂的主人。決不給學(xué)生貼標(biāo)簽，接納每位學(xué)生的獨(dú)特性。

　　6.提供機(jī)會和促進(jìn)參與。視學(xué)生為資源，提供對等的學(xué)習(xí)，提供學(xué)習(xí)方法，充分利用一切資源為學(xué)生提供參與機(jī)會，可以把環(huán)境監(jiān)督、學(xué)校管理的項(xiàng)目交給學(xué)生，對學(xué)生進(jìn)行領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)。

　　總之，抗逆力的提升與建構(gòu)是一個(gè)漫長的過程，不是一個(gè)人、一個(gè)家庭、一所學(xué)校就能完成的，需要全社會通力合作。

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　　【摘要】2016年社會工作者考試時(shí)間已經(jīng)確定，將于6月18日、19日舉行。你要參加2016年社會工作者考試嗎？如果答案是肯定的話，那就趕快開始復(fù)習(xí)吧。快人一步，爭取準(zhǔn)備的更加充分，復(fù)習(xí)的更加徹底。你說呢？環(huán)球網(wǎng)校社會工作者頻道小編特為你整理出“2016社會工作者中級實(shí)務(wù)練習(xí)題:關(guān)注兒童需要”，希望對你有一定的幫助。

　　3[簡答題]退伍義務(wù)兵陳某因所在單位項(xiàng)目下馬而下崗。民政部門根據(jù)陳某家的收入狀況。每月給其發(fā)放低保金。但陳某卻拒絕接受低保金，并表示自己只要求繼續(xù)工作，不愿意吃低保。請分析其中的原因，并提出相關(guān)的介入策略。

　　參考解析：

　　(一)原因分析：

　　1.陳某自身原因：陳某處于工作年齡，具有健全的體魄和完全的勞動能力，工作是他自我實(shí)現(xiàn)的需要;從另一方面說，他不想成為社會的“寄生蟲”。并且陳某正處于軍地轉(zhuǎn)化的過渡期，面對生活中的種種“危機(jī)”時(shí)，其情緒反應(yīng)往往比較強(qiáng)烈，容易沖動。

　　2.家庭原因：關(guān)系到陳某家庭的建立和質(zhì)量問題。

　　3.社會原因：展現(xiàn)個(gè)人能力、實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值才能得到社會的認(rèn)可。人們的世俗觀念歧視社會的“寄生蟲”，并認(rèn)為是可恥的。陳某有健康的體魄、完整的人格，更加不愿意得到社會的同情，面臨社會世俗觀念的壓力。

　　(二)相關(guān)方法的介入：

　　1.采用個(gè)案介入方法，社會工作者扮演心理調(diào)適輔導(dǎo)員的角色。首先.社會工作者對陳某做好減壓工作。失業(yè)的痛苦和生活的轉(zhuǎn)變都會給他帶來心理的波動，社會工作者要幫助他增強(qiáng)自信，安慰、鼓勵(lì)他承認(rèn)成績，同時(shí)表達(dá)對陳某的信心和贊許，疏導(dǎo)他的情緒，提高自我適應(yīng)能力，緩解心理痛苦，恢復(fù)心理平衡;挖掘他的潛在能力，并為他聯(lián)系資源，創(chuàng)造成長的條件，例如推薦工作、參加培訓(xùn)等。其次，社會工作者對陳某做好壓力預(yù)防工作，引導(dǎo)其面對現(xiàn)實(shí)，面對將來的壓力。

　　2.采用小組工作介入，比如情緒疏導(dǎo)小組、互助小組、退伍軍人小組等，使其得到一定程度的疏導(dǎo)，緩解壓力。

　　3.采用社區(qū)工作介入。倡導(dǎo)國家政策的制定和修改，協(xié)助國家制定更有利于退伍兵的政策;并引導(dǎo)當(dāng)?shù)仄髽I(yè)安置退伍士兵，充分調(diào)動和發(fā)揮他們參與社會公益事業(yè)的積極性。

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