2019年中級(jí)社會(huì)工作者《社工實(shí)務(wù)》習(xí)題二(1)

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一、家住和順社區(qū)的胡老太現(xiàn)年76歲，五年前一場(chǎng)大病后身體大部分癱瘓。只有左手稍能動(dòng)彈。胡老太長(zhǎng)期臥床，只靠一個(gè)42歲還未結(jié)婚的兒子照顧，兒子工作單位很遠(yuǎn)，每天清早起床便給老人煮兩頓飯，早餐給老人喂完后就急匆匆趕去上班。午餐則留在老人床邊由老人用稍稍能動(dòng)的左手自己吃飯。有時(shí)候老人不小心把飯盒打翻在床下，則要餓到兒子傍晚6點(diǎn)半左右下班回家才有飯吃。而在夏天的高溫季節(jié)，室內(nèi)酷熱難當(dāng)，放在床頭的午餐未到中午就已經(jīng)發(fā)餿變質(zhì)，但老人因餓得難受也只能含淚吃了。

問題：1.結(jié)合上述案例。談?wù)劺夏耆擞心男┬枰?/P>

2.分析出現(xiàn)上述狀況的原因及解決方法。

答題要點(diǎn)：

1.老年人的需要主要有：

(1)健康維護(hù)。

(2)經(jīng)濟(jì)保障。

(3)就業(yè)休閑。

(4)社會(huì)參與。

(5)婚姻家庭。

(6)居家安全。

(7)后事安排。

(8)一條龍照顧。

上述案例主要體現(xiàn)了老年人的健康維護(hù)和經(jīng)濟(jì)保障需要。

2.由于老齡化、城市化、少子化，家庭殘缺使得家庭照顧老人的功能嚴(yán)重受損，空巢老人、獨(dú)居老人比例大大增加，許多喪失自理能力的老年人無家人照顧，晚年生活境況凄涼。針對(duì)上述情況可對(duì)老年人提供居家服務(wù)，就是對(duì)居住在自己家里、尚有部分生活能力但又不能完全自理的老人提供的一種服務(wù)，包括上門送餐或上門做飯、洗衣洗澡、理發(fā)、做清潔衛(wèi)生、代為購(gòu)物、陪同上醫(yī)院等。

二、劉某，男，46歲，年幼時(shí)父母離異，現(xiàn)在跟父親和姐姐一起生活，不再與母親來往。

劉某小學(xué)時(shí)特別調(diào)皮，經(jīng)常惹事，父親脾氣暴躁，常對(duì)他拳腳相加。劉某與父親的關(guān)系一直很緊張，和姐姐則比較貼心。前些年。劉某因嚴(yán)重犯罪被判無期徒刑、剝奪政治權(quán)利終身。服刑期間，劉某因表現(xiàn)良好多次被減刑。去年年底假釋回家，按規(guī)定接受社區(qū)矯正。

回家后，劉某與父親同住。父親靠退休金生活，經(jīng)濟(jì)比較緊張，對(duì)劉某給家庭造成的影響耿耿于懷，常常冷嘲熱諷。姐姐在大型超市當(dāng)理貨員，工作十分辛苦，家里經(jīng)濟(jì)條件不好，但她還是非常關(guān)心弟弟.常常送些生活用品并幫忙洗洗涮涮。劉某覺得姐姐生活不容易，不愿給姐姐添麻煩。

目前，劉某沒有固定工作，仍單身一人?？粗羧盏耐瑢W(xué)、朋友都已成家立業(yè)，他也很想做點(diǎn)事情，可是做生意沒本錢，找工作沒技能。在屢屢碰壁后，劉某牢騷滿腹，情緒很不穩(wěn)定，在接受社區(qū)矯正初期非常抵觸。社會(huì)工作者安排他定期參加社區(qū)公益勞動(dòng).但劉某經(jīng)常遲到。

問題：1.劉某面臨的問題和需要是什么?

2.社會(huì)工作者在與劉某建立專業(yè)關(guān)系時(shí)需要運(yùn)用哪些專業(yè)技巧?

3.下列說法中。符合矯正社會(huì)工作價(jià)值倫理的有哪些?

A.社會(huì)工作者應(yīng)該認(rèn)同劉某的價(jià)值、尊嚴(yán)及社會(huì)權(quán)利

B.社會(huì)工作者應(yīng)該接受劉某本身及其過去的犯罪事實(shí)

C.劉某的遲到可能是有原因的，社會(huì)工作者應(yīng)該結(jié)合實(shí)際對(duì)劉某的問題作個(gè)別化處理

D.社會(huì)公益勞動(dòng)是一種既定安排，社會(huì)工作者應(yīng)該要求劉某在任何情況下都準(zhǔn)時(shí)參加

E.社會(huì)工作者應(yīng)該相信劉某是可以改變的

答題要點(diǎn)：

1.劉某面臨的問題和需要。

(1)劉某面臨的問題：

①加害社會(huì)與加害他人的行為使其較難取得社會(huì)民眾的同情。劉某假釋回家，與父親同住，父親對(duì)劉某給家庭造成的影響耿耿于懷，常常冷嘲熱諷。社會(huì)上的一般民眾，甚至一些親人，都鄙視和厭惡他，不會(huì)像對(duì)待社會(huì)工作其他領(lǐng)域的服務(wù)對(duì)象(如兒童、老人、殘疾人等)一樣給予同情與幫助。

②社會(huì)功能缺失的嚴(yán)重程度增加其功能恢復(fù)與重建的難度。劉某沒有固定工作，仍單身一人，他很想做點(diǎn)事情，可是做生意沒本錢，找工作沒技能。并且在其服刑期間，社會(huì)已發(fā)生巨大變化.但是劉某并沒有增加相應(yīng)的能力來應(yīng)對(duì)這種變化，社會(huì)功能嚴(yán)重缺失。

③服刑者的身份使其處于社會(huì)資源網(wǎng)絡(luò)的邊緣地位。劉某身份的特殊性使他處于社會(huì)資源網(wǎng)絡(luò)的邊緣，無法得到或很少得到一般社會(huì)民眾可以得到的經(jīng)濟(jì)、物質(zhì)、社會(huì)保障資源，就連其父親都對(duì)劉某給家庭造成的影響耿耿于懷，常常冷嘲熱諷。在生活、教育、就業(yè)、衛(wèi)生、住房、家庭婚姻、社會(huì)交往等方面，劉某將面臨比一般社會(huì)民眾更大的壓力。

(2)劉某的需要。

①基本生存條件的保障需要。劉某需要能維持他基本生活所需的經(jīng)濟(jì)收入或最低生活保障救助;劉某需要維持基本生活所需的住房條件;劉某需要維持身體健康的衛(wèi)生醫(yī)療待遇。

②教育、就業(yè)權(quán)益的保障需要。劉某需要通過自身能力來維持其基本生存條件，所以，對(duì)其教育、就業(yè)權(quán)益的保障就顯得尤為重要。

③正常家庭生活的需要。劉某可能就是因?yàn)槠湓彝ト狈酆完P(guān)懷，才導(dǎo)致人格缺陷從而犯罪的。社會(huì)工作者要鼓勵(lì)和協(xié)助他構(gòu)建和恢復(fù)正常的家庭生活。

④再社會(huì)化的服務(wù)需要。劉某需要接受社會(huì)工作者在思想教育、心理輔導(dǎo)、行為糾正、信息咨詢、就業(yè)培訓(xùn)、生活照顧以及社會(huì)環(huán)境改善等方面提供的服務(wù)，使他消除犯罪心理結(jié)構(gòu)，修正行為模式，從而能適應(yīng)社會(huì)生活。

2.社會(huì)工作者在與劉某建立專業(yè)關(guān)系時(shí)需要運(yùn)用的專業(yè)技巧：

(1)同感。社會(huì)工作者應(yīng)通過閱讀劉某的資料或與其接觸，設(shè)身處地地感受劉某所面對(duì)的困難，增進(jìn)對(duì)劉某的認(rèn)識(shí)和理解。

(2)誠(chéng)懇。要求社會(huì)工作者在專業(yè)關(guān)系中始終保持誠(chéng)懇的、開放的、真實(shí)的態(tài)度。

(3)溫暖與尊重。要求社會(huì)工作者要關(guān)心、關(guān)注劉某的一切，并能夠向劉某傳達(dá)這種情感，使劉某感覺到被尊重和被關(guān)心著。

(4)積極主動(dòng)。社會(huì)工作者需要采取積極主動(dòng)的態(tài)度，表明對(duì)劉某的關(guān)心，希望他盡快融人社會(huì)，更好地生活下去。

3.符合矯正社會(huì)工作價(jià)值倫理的有：A、B、C、E。

三、王某某，男，49歲，秀英街道某村人。2000年伙同他人參與盜竊19次，作案金額200萬余元。被判處無期徒刑，并被剝奪政治權(quán)利終身。在服刑期間，他認(rèn)罪服法，遵守監(jiān)規(guī)，積極改造，有后悔表現(xiàn)，獲得多次減刑，于去年提前釋放，繼續(xù)接受社區(qū)矯正。

王某某跨出監(jiān)獄那天，妻子親自帶著4個(gè)女兒接他回家。當(dāng)年坐牢的時(shí)候4個(gè)女兒尚未成年(最大的7歲、最小的5個(gè)月)，如今孩子們都長(zhǎng)大成人，妻子也衰老了很多?；丶业穆飞纤浅？鄲灒阂皇菍?duì)自己的行為深感后悔，感到無臉見人，有愧于妻女家人：二是面對(duì)闊別十幾年的社會(huì)，一切都是那么的陌生，今后的日子怎么過?社會(huì)是否接納自己?想到這些，他頓時(shí)感到天地間一片迷茫，愧疚、自卑、苦悶、彷徨、無助一齊向他襲來.面對(duì)親人們殷切的目光，該何去何從?他自己感到一片茫然。

問題：1.王某某面臨的問題和需求都有哪些?

2.在優(yōu)勢(shì)視角看來，王某某的“優(yōu)勢(shì)”主要有哪些?

3.針對(duì)王某某目前的困境，社會(huì)工作者應(yīng)采取什么樣的社區(qū)矯正介入策略?

參考解析：

答題要點(diǎn)：

1.(1)王某某面臨的問題：

①自責(zé)，感到愧對(duì)家人。

②擔(dān)心社會(huì)大眾不能接納自己。

③無法適應(yīng)新的社會(huì)生活。

④缺乏生存的能力。

(2)王某某的服務(wù)需求：

①就業(yè)權(quán)益的保障需要，即找到穩(wěn)定的工作獲得相應(yīng)的報(bào)酬。

②再社會(huì)化的服務(wù)需要，即接受心理輔導(dǎo)、信息咨詢、就業(yè)培訓(xùn)、社會(huì)環(huán)境改善等。

2.王某某的“優(yōu)勢(shì)”：

(1)改造積極改過自新的動(dòng)機(jī)強(qiáng)烈。

(2)王某某的妻子和孩子一直對(duì)其不離不棄，是他重要的支持系統(tǒng)。

3.社區(qū)矯正介入策：

(1)通過宣傳社區(qū)矯正制度的意義及措施安排，使王某某提高認(rèn)識(shí)，服從監(jiān)管。

(2)為王某某爭(zhēng)取就業(yè)培訓(xùn)，提高其職業(yè)技能，幫助其尋找工作。

(3)為王某某提供心理輔導(dǎo)，幫助其重新認(rèn)識(shí)自己，發(fā)掘自己的優(yōu)勢(shì)，提高其自我價(jià)值感，樹立對(duì)生活的信心。

(4)從改善社會(huì)環(huán)境入手，開展社區(qū)教育，培育社區(qū)居民接納、尊重矯正對(duì)象的意識(shí)和習(xí)慣。

四、城市居民張某的前妻病故，留有一子，現(xiàn)在的妻子李某是來自外地某村的“外來媳”，沒有當(dāng)?shù)爻鞘袘艏０肽昵?，張某失業(yè)，被查出患有癌癥，幾輪治療后花光了家中積蓄，全家人為籌措治療費(fèi)用犯愁。張某的兒子剛考上初中。目前，家庭重?fù)?dān)全落在了李某一人肩上，她不僅要照顧臥床的丈夫，還要賺錢養(yǎng)家，由于缺乏相應(yīng)的工作技能，李某一直找不到正式的工作，只能打零工，收入不高且不穩(wěn)定，全家人均收入低于當(dāng)?shù)刈畹蜕畋Ｕ暇€。李某感到壓力很大，一直渴望有人幫忙，但是她在當(dāng)?shù)貨]有親戚，如今剛嫁過來，不會(huì)講當(dāng)?shù)胤窖裕矝]有朋友可以傾訴，有的鄰居認(rèn)為她是外地人，不愿與她多交往，李某感到很難受，因此也較少參加社區(qū)活動(dòng)。社會(huì)工作者在調(diào)查時(shí)發(fā)現(xiàn)，張某所在的社區(qū)比較貧困，“外來媳”占很大的比例，其中很多人都有不同程度的困難，需要幫助。

問題：1.根據(jù)社會(huì)救助政策.張某一家可以申請(qǐng)哪些救助?

2.除物質(zhì)救助外，社會(huì)工作者針對(duì)李某的現(xiàn)狀應(yīng)著重提供哪些服務(wù)?

3.在社區(qū)工作層面，社會(huì)工作者應(yīng)組織哪些活動(dòng)來促進(jìn)“外來媳”群體與鄰里、社區(qū)的互動(dòng)融合?

參考解析：

1.根據(jù)我國(guó)社會(huì)救助政策，張某一家可以申請(qǐng)的救助有：

(1)因?yàn)閺埬车纳矸菔恰俺鞘芯用瘛保瑥埬骋患铱梢陨暾?qǐng)城市最低生活保障。

(2)因?yàn)閺埬呈前┌Y患者，負(fù)擔(dān)不起醫(yī)療費(fèi)用，所以張某可以申請(qǐng)醫(yī)療救助。

(3)張某的兒子剛考上初中，所以張某一家還可以申請(qǐng)教育救助。

2.除物質(zhì)救助外，針對(duì)李某的現(xiàn)狀，社會(huì)工作者還應(yīng)該著重提供以下服務(wù)：

(1)提供心理支持：為李某提供心理輔導(dǎo)和支持，做李某傾訴的對(duì)象，緩解其心理壓力，并教授其相應(yīng)的舒緩壓力的方法，鼓勵(lì)李某樹立積極的生活態(tài)度。

(2)調(diào)節(jié)家庭關(guān)系：李某需要照顧臥床的丈夫和上學(xué)的孩子，覺得壓力很大，可能會(huì)影響家庭成員的關(guān)系，因此也需要社會(huì)工作者的支持。

(3)開展能力建設(shè)：李某缺乏相應(yīng)的工作技能，社會(huì)工作者應(yīng)該為其提供培訓(xùn)機(jī)會(huì)，在社區(qū)開發(fā)一些不需要很強(qiáng)的專業(yè)技能的工作，比如保潔、家政服務(wù)等，幫助李某在社區(qū)實(shí)習(xí)，這樣不僅有利于社區(qū)服務(wù)，還能增加李某的收入，并且有助于她跟鄰居溝通。李某找不到正式的工作，家庭收入不高且不穩(wěn)定，社會(huì)工作者應(yīng)該盡快幫助其解決就業(yè)問題，積極為她尋找就業(yè)信息，向社會(huì)用人單位積極推薦李某。

(4)促進(jìn)社會(huì)融入：李某是“外來媳”，不會(huì)當(dāng)?shù)胤窖?，造成她與別人交流、溝通不便。社會(huì)工作者應(yīng)該整合社會(huì)資源，發(fā)揮社區(qū)優(yōu)勢(shì)，建立鄰里支持的網(wǎng)絡(luò)，擴(kuò)大李某的社會(huì)交往范圍，修復(fù)她的社會(huì)關(guān)系。

3.在社區(qū)層面，社會(huì)工作的救助活動(dòng)主要有兩個(gè)方面的內(nèi)容：

(1)物質(zhì)救助與能力發(fā)展并重。社區(qū)是社會(huì)救助的主要平臺(tái)，是困難群體主要生活和賴以生存的場(chǎng)所。

①社區(qū)應(yīng)該組織社區(qū)群眾向困難群體提供物質(zhì)幫助。給予李某一定的資金和物質(zhì)幫助以及一些服務(wù)支援。

②在社區(qū)內(nèi)為李某尋找合適的工作機(jī)會(huì)，這樣既能增加李某的經(jīng)濟(jì)收入，又能增加她與社區(qū)鄰里的交流機(jī)會(huì)，促進(jìn)與社區(qū)的互動(dòng)融合。

(2)整合社會(huì)資源，動(dòng)員社會(huì)力量。

①建立鄰里支持的網(wǎng)絡(luò)。類似李某這樣的“外來媳”。大多社會(huì)交往范圍較小，人際圈子同質(zhì)性高。因此，社會(huì)工作者在實(shí)施社會(huì)救助時(shí)，要積極地將她們組織起來，自助與互助相結(jié)合。同時(shí)，可以使她們與其他鄰里一對(duì)一地結(jié)對(duì)為互助小組.為她們修復(fù)社會(huì)關(guān)系，幫助其建立社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)。

②整合駐區(qū)單位的資源。社會(huì)工作者要善于聯(lián)系各個(gè)單位，注重發(fā)掘資源。比如，為這些“外來媳”挖掘就業(yè)信息，號(hào)召單位對(duì)她們進(jìn)行資金投入或物質(zhì)支援等。充分調(diào)動(dòng)駐區(qū)單位和企業(yè)的社會(huì)責(zé)任感，為李某她們的生活改善創(chuàng)造條件。并促使她們積極地與社區(qū)其他群眾交流、溝通。

③聯(lián)合社會(huì)組織的力量。社區(qū)層面的組織越來越多。有居民自治組織、非政府組織等。如果社會(huì)工作者能夠充分利用這些組織資源，就能夠?yàn)樯鐓^(qū)困難群體爭(zhēng)取到更多的救助機(jī)會(huì)，也能增加李某她們的歸屬感。

五、獨(dú)居老人劉老伯今年77歲，幼年喪母，10多歲時(shí)父親也因積勞成疾而去世。劉老伯成家后育有一男二女，后來他與妻子因性格不合而離婚。30多歲時(shí)，劉老伯曾與一名李姓女子同居生活，并育有一子。他原以為這下可以與之白頭偕老了，不料幾年后偶然發(fā)現(xiàn)該女子在原籍農(nóng)村已有丈夫和孩子，于是憤而分手?？赡苁怯捎谧孕∪狈δ笎鄣木壒省⒗喜恢毕雽ふ乙晃豢煽康呐砸黄鹕?，50多歲時(shí)又與一個(gè)比他小15歲的張姓女子結(jié)了婚。不料兩年后，張姓女子卷走了劉老伯的10萬元積蓄不辭而別。經(jīng)歷了上述曲折之后，劉老伯萬念俱灰，大病了一場(chǎng)，從此身體狀況每況愈下?，F(xiàn)在，劉老伯依靠自己一點(diǎn)微薄的養(yǎng)老金孤苦伶仃地獨(dú)自生活，經(jīng)常饑一頓飽一頓，身體嚴(yán)重營(yíng)養(yǎng)不良，他的兒女也很少來探望他。劉老伯時(shí)常覺得這樣活著真是活受罪，還不如早點(diǎn)死了的好。

問題：1.在上述案例中，劉老伯目前面臨的主要困境有哪些?

2.針對(duì)劉老伯目前的困境，社會(huì)工作者應(yīng)采取什么樣的介入策略?

答題要點(diǎn)：

1.劉老伯目前面臨的主要困境有：多年來在婚姻生活上的不幸遭遇使得他在身體和精神方面遭受到嚴(yán)重的雙重打擊;孤身一人生活，缺乏生活照顧和精神慰藉。

2.主要介入策：

(1)聯(lián)系劉老伯的子女，請(qǐng)他們經(jīng)常帶著孩子來看望年邁的父親，幫助父親料理生活，切實(shí)負(fù)起照顧老人的責(zé)任和義務(wù)。

(2)發(fā)動(dòng)社區(qū)志愿者與劉老伯結(jié)對(duì)，經(jīng)常上門看望劉老伯，開展精神慰藉，改善劉老伯的精神生活。

(3)組織開展社區(qū)老人送餐服務(wù)，解決劉老伯的日常飲食問題，改善劉老伯的身體營(yíng)養(yǎng)狀況。

(4)動(dòng)員劉老伯在身體條件許可的情況下走出家門，一方面接觸自然環(huán)境，鍛煉身體;一方面與社區(qū)老少人等增加接觸，開闊眼界，愉悅身心，安度晚年。