2019年中級(jí)社會(huì)工作者《社工實(shí)務(wù)》習(xí)題五(1)

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1[簡(jiǎn)答題] 案例：小美是初二的學(xué)生，學(xué)習(xí)成績(jī)中等偏下，性格孤僻，在學(xué)校經(jīng)常獨(dú)來(lái)獨(dú)往，放學(xué)后也不跟社區(qū)里的同齡人玩耍。小美的母親是從外地農(nóng)村嫁到城里的“外來(lái)媳”，與親戚、鄰居交往很少。因?yàn)樯眢w不好，主要在家接一些手工活貼補(bǔ)家里。小美的父親是一線操作工人，三班倒，工作十分辛苦，收入較低。父親對(duì)小美比較嚴(yán)厲，父女之間交流很少。因?yàn)楣ぷ鲿r(shí)間關(guān)系，父母之間很少溝通，家里有什么事，都是父親說(shuō)了算。小美一家也不參加任何社區(qū)活動(dòng)，社會(huì)工作者在一次“外來(lái)媳”家庭走訪中遇到了小美，決定對(duì)其開展個(gè)案服務(wù)。在預(yù)估階段，社會(huì)工作者只收集了小美對(duì)自己?jiǎn)栴}的看法，就認(rèn)定小美的問(wèn)題源于自信心不足。

問(wèn)題：

1.本案例的預(yù)估階段，社會(huì)工作者還應(yīng)從小美家庭層面收集哪些資料?

2.在本案例的預(yù)估階段，社會(huì)工作者還應(yīng)從小美與環(huán)境的互動(dòng)層面收集哪些資料?

參考解析：

【答案要點(diǎn)】

1.在本案的預(yù)估階段，社會(huì)工作者還應(yīng)從小梅家庭層面收集以下資料：

(1)小美家庭成員的基本情況，小美的家庭成員主要包括父親、母親和小美三人。

(2)小美家庭的基本情況，如家庭收入較低、居住環(huán)境較差、母親的身體不好等。

(3)小美家庭成員的角色和互動(dòng)情況，包括小美父母之間、小美與父母之間的角色互動(dòng)情況。

(4)小美的家庭規(guī)則，如遇到分歧或沖突時(shí)父親說(shuō)了算。

(5)小美家庭成員間的溝通方式，如父母之間很少溝通，父女之間交流很少等。

(6)小美的家庭關(guān)系，小美的家庭關(guān)系緊張，父母親與小美之間關(guān)系不夠親密。

(7)小美家庭的決策和分工方式，小美的父親負(fù)責(zé)掙錢養(yǎng)家，母親主要負(fù)責(zé)照顧家里，小美則以學(xué)習(xí)為主，家里的事都是父親一個(gè)人說(shuō)了算。

2.在本案的預(yù)估階段，社會(huì)工作者還應(yīng)從小美與環(huán)境的互動(dòng)層面收集以下資料：

(1)小美的社會(huì)支持系統(tǒng)包括家庭、學(xué)校和社區(qū)，這些社會(huì)支持系統(tǒng)對(duì)小美的影響。

(2)小美所生活的環(huán)境對(duì)小美需要的滿足程度，包括家庭環(huán)境、校園環(huán)境、社區(qū)環(huán)境對(duì)小美學(xué)習(xí)、生活和社會(huì)交往等需要的滿足程度。

(3)小美對(duì)周圍的環(huán)境資源的主觀認(rèn)知情況。

(4)小美的社會(huì)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境狀況等。

【提示】此題考點(diǎn)是預(yù)估階段的資料收集，提出的問(wèn)題有具體的范圍限定，考生可以在限定的范圍做答，但也有自主發(fā)揮的空間，考生可以參考自己的生活經(jīng)驗(yàn)和助人經(jīng)驗(yàn)盡可能的全面列出關(guān)于服務(wù)對(duì)象家庭及個(gè)人與環(huán)境互動(dòng)方面的信息。

2[簡(jiǎn)答題] 陳教授，現(xiàn)年65歲，退休前在上海一所著名大學(xué)教書，陳教授早年在外地“插隊(duì)”，一子一女在母親的拉扯下長(zhǎng)大，因而對(duì)父親的“不管不問(wèn)”頗有怨言。陳教授妻子在世時(shí).子女們還經(jīng)?；貋?lái)探望。陳教授有個(gè)弟弟和兩個(gè)侄子在上海，因而他的生活平靜而安詳。前不久，陳教授由于回家較晚，到家后，發(fā)現(xiàn)老伴躺在地板上，呼吸微弱，連忙送往醫(yī)院，當(dāng)子女趕到時(shí)，老伴已經(jīng)離開人世。子女們把責(zé)任歸咎于父親“回家過(guò)晚”，雙方之間的裂痕加深，子女們用冷言冷語(yǔ)譏諷老人，探望次數(shù)大大減少。老人整日待在家中，經(jīng)常酗酒，酗酒后會(huì)痛哭流涕，喃喃自語(yǔ)，認(rèn)為老伴的死是自己造成的，還不到一個(gè)月，原本身體健康、開朗樂觀的陳教授，變得骨瘦如柴，精神恍惚。社區(qū)服務(wù)中心了解情況后，決定派社區(qū)工作者小米開展工作，小米準(zhǔn)備從家庭思維的角度介入。

問(wèn)題：1.在上述案例中，家庭思維是指什么?

2.上述案例中，陳教授主要面臨的困境是什么?

3.針對(duì)這些困境，小米應(yīng)采取怎樣的介入策略?

4.通過(guò)以上分析，請(qǐng)歸納老年社會(huì)工作的內(nèi)容。

參考解析：

1.家庭思維是指把老年人看作復(fù)雜的多代關(guān)系系統(tǒng)的一部分，這一關(guān)系系統(tǒng)對(duì)老年人生活有重大影響。是老年人與人交往并獲得支持的來(lái)源。諸如配偶、父母、祖父母、兄弟姐妹之類的家庭角色是老年人自我概念的重要組成部分，即使是與這些角色相聯(lián)系的特定功能已經(jīng)終止，它們也會(huì)影響老年人的所思所想。

2.陳教授主要面臨的困境是：如何恢復(fù)身體健康(身體健康問(wèn)題);如何舒緩情緒(精神情緒問(wèn)題);如何從失去老伴的痛苦中走出來(lái)(喪親問(wèn)題);如何與兒女修復(fù)關(guān)系(感情支持問(wèn)題);如何免受兒女冷言冷語(yǔ)(語(yǔ)言虐待問(wèn)題)。

3小米應(yīng)該采取的主要介入策有：

(1)小米應(yīng)該讓陳教授明白目前的狀況，清醒意識(shí)到他的問(wèn)題繼續(xù)惡化下去的嚴(yán)重性，說(shuō)服其面對(duì)現(xiàn)實(shí)，鼓勵(lì)其走出家門，參與一些社區(qū)活動(dòng)，并協(xié)助陳教授制訂一份健康活動(dòng)計(jì)劃。

(2)建立情感支持網(wǎng)絡(luò)，針對(duì)其兒女和其他家人，如弟弟、侄子，開展家庭體系支持工作，勸說(shuō)其他家人加入到老人的情感支持網(wǎng)絡(luò)里。充當(dāng)他們之間的溝通橋梁。

(3)幫助家庭“解除羈絆”，超越當(dāng)前阻礙，代表老人把家庭動(dòng)員起來(lái)。

(4)為老人制訂一個(gè)行動(dòng)方案，幫助家人治療舊傷，處理積怨。

(5)也可以給陳教授做哀傷輔導(dǎo)，讓其正視這一過(guò)程，重新組織自己的生活。

(6)對(duì)于語(yǔ)言虐待問(wèn)題，小米應(yīng)該讓陳教授的兒女明白當(dāng)初父親下鄉(xiāng)插隊(duì)時(shí)的“不得已”，是客觀原因造成的，其本人也非常關(guān)心和在乎他們;另外，母親的死也純屬意外，讓其明白父親深愛著母親，不可能害死母親的事實(shí)，爭(zhēng)取其兒女的支持是整個(gè)案例的關(guān)鍵因素。

4.老年社會(huì)工作的主要內(nèi)容：

(1)身體健康方面的服務(wù)。

(2)認(rèn)知和情緒問(wèn)題的處理。

(3)精神問(wèn)題的解決。

(4)社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)的建立，包括情感支持網(wǎng)絡(luò)。

(5)老年人特殊問(wèn)題的處理，如虐待和疏于照顧問(wèn)題，喪親問(wèn)題等。

3[簡(jiǎn)答題] 某社區(qū)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展相對(duì)滯后，領(lǐng)取城市最低生活保障金的家庭較多。最近，社會(huì)工作者發(fā)現(xiàn)“等、靠、要”的思想在該地區(qū)開始蔓延，申請(qǐng)享受低保待遇的家庭有所增長(zhǎng)，甚至出現(xiàn)有的家庭兩代都申請(qǐng)的現(xiàn)象。社會(huì)工作者在該地區(qū)了解到，有人覺得自己學(xué)歷低、沒技術(shù)找不到工作;有人反映周邊雖有一些崗位，但不理想;還有人認(rèn)為，如果外出工作，路遠(yuǎn)、待遇低，還不如呆在家。

問(wèn)題：

1.分析該地區(qū)申請(qǐng)享受低保待遇家庭數(shù)量較多的原因。

2.從提升服務(wù)對(duì)象的能力角度，社會(huì)工作者可以開展哪些方面的服務(wù)?

參考解析：

1.貧困的產(chǎn)生是與社會(huì)成員個(gè)人、社會(huì)、環(huán)境及制度等因素相關(guān)。從本案例描述的內(nèi)容分析來(lái)看，該地區(qū)申請(qǐng)享受低保待遇家庭數(shù)量較多的原因包括如下：

(1)個(gè)人因素

案例中反映的人群，學(xué)歷低、沒技術(shù)、怕吃苦、嫌麻煩，缺少正確的擇業(yè)觀。如案例中描述的，有些人學(xué)歷低、沒技術(shù)，缺少找工作的有利條件;有些人認(rèn)為外出工作，路遠(yuǎn)、待遇低，還不如呆在家。個(gè)人對(duì)就業(yè)和自食其力與享受低保的認(rèn)知存在偏差，這是“等、靠、要”的思想在該地區(qū)開始蔓延的個(gè)人因素。

(2)社會(huì)因素

社會(huì)結(jié)構(gòu)和社會(huì)制度的不合理也可能造成了貧困。本題中提到某地區(qū)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展相對(duì)滯后，造成了地區(qū)整體經(jīng)濟(jì)水平不高的局面，也導(dǎo)致了個(gè)人的貧困。同時(shí)，有人反映周邊雖有一些工作崗位，但不理想。這也說(shuō)明該地區(qū)為居民提供的崗位減少，間接造成居民的貧困。

(3)文化因素

題中提到最近社會(huì)工作者發(fā)現(xiàn)“等、靠、要”的思想在該地區(qū)開始蔓延，說(shuō)明該地區(qū)出現(xiàn)了貧困文化。貧困文化在貧困群體之間通過(guò)交往而得到加強(qiáng)，形成文化的代際傳遞，這也是出現(xiàn)有的家庭兩代都申請(qǐng)的原因。

(4)環(huán)境因素

造成貧困的原因也可能與貧困群體居住的環(huán)境有關(guān)。該社區(qū)出現(xiàn)了“等、靠、要”這種不良的思想觀念并初顯蔓延的趨勢(shì)，形成交叉影響，這也是領(lǐng)取城市最低生活保障金的家庭增多的原因。

2.優(yōu)勢(shì)視角認(rèn)為，每個(gè)人、群體、組織和社區(qū)都有其內(nèi)在的能力，包括天賦、知識(shí)、社會(huì)支持和資源，只要存在適當(dāng)?shù)臈l件，就可以建設(shè)性地發(fā)揮自身功能。該社區(qū)中的人群雖然學(xué)歷低、沒有技術(shù)，周圍就業(yè)崗位不多，待遇低、路遠(yuǎn)，但也說(shuō)明他們至少曾經(jīng)有去找工作的愿望或者是行動(dòng)，只是就業(yè)環(huán)境和收入不理想。因此，結(jié)合優(yōu)勢(shì)視角和增能理論，對(duì)這群沒有權(quán)力，缺少資源，充滿無(wú)力感的社區(qū)困難群體，社會(huì)工作者需要?jiǎng)?chuàng)造機(jī)會(huì)，提升工作對(duì)象的能力，賦予其自我改變貧困狀況的權(quán)利。因此，針對(duì)該地區(qū)居民存在的問(wèn)題與需要，從提升服務(wù)對(duì)象能力的角度，社會(huì)工作者可以開展以下服務(wù)：

(1)改變他們的錯(cuò)誤認(rèn)知，培養(yǎng)他們樹立正確的擇業(yè)觀和勞動(dòng)致富價(jià)值觀。

(2)增強(qiáng)他們就業(yè)的信心，可以通過(guò)一些成功的例子來(lái)為他們樹立榜樣，使他們體會(huì)到他們可以就業(yè)以及就業(yè)的好處。

(3)開展就業(yè)技能培訓(xùn)，通過(guò)對(duì)他們的技能和就業(yè)興趣的了解，有針對(duì)性的開設(shè)相關(guān)的技能培訓(xùn)、知識(shí)講座，提高他們的文化素質(zhì)和就業(yè)能力。

(4)開展就業(yè)指導(dǎo)，協(xié)助他們了解就業(yè)要求、開展求職面試技巧訓(xùn)練，幫助他們掌握求職面試的技巧。

(5)連接地區(qū)內(nèi)外企業(yè)資源，為他們提供更多的就業(yè)機(jī)會(huì)和良好的就業(yè)環(huán)境，;并協(xié)助幫助留守的家人，使他們安心外出工作。